Liittymät

Tulipa tilattua tuo jätti paketti, kun se oli tarjouksessa 19.95€(ja siitä vielä x-alennuksella 16.95€). Yllätys olikin suuri kun laskussa näkyykin nyt summana 39.90€, eli tuon paketin alkuperäinen hinta. Onkohan tässä nyt tapahtunut soneran päässä virhe vai olenko itse säätänyt jotain? Tilausvahvistusta en löydä, mutta olen kuitenkin varma että tilasin paketin ennen tarjouksen loppumista...

HeiEnnen paikkakunnanvaihdosta vuonna 2012 tilasin teiltä kiinteän laajakaistan, johon kuului tarjousaikana ilmainen liikkuva laajakaista (=TuplaNetti tms?). Töiden vuoksi jouduin muuttamaan toiselle paikkakunnalle, jolloin irtisanoin sopimuksen, sillä teillä ei ollut vastaavaa palvelua uudella paikkakunnalla tarjolla.Nyt kahden vuoden määräaikaisuuden jälkeen sain laskun liikkuvasta laajakaistasta. Ilmoitin, että olen jo irtisanonut sen, mutta asiakaspalvelijanne (Kuopio, Matkus) eivät joko ymmärtäneet tai halunneet ymmärtää, että irtisanoin se jo muuttoni yhteydessä aikoja sitten, vaan irtisanoivat uudestaan jo irtisanotun sopimuksen. Lasku silti minun pitäisi maksaa. En ole käyttänyt kyseistä liittymää sitten muuttoni, koska sanoin sen irti puhelimessa vuodenvaihteessa 2012-2013.Kolmesti olen käynyt tätä asiaa selittämässä teidän liikkeessänne ja kerran lähettänyt yhteydenottopyynnön, johon ei vastattu.Olen nyt saanut perintäkirjeenkin

Mistä johtuu että prepaidyhteys 4 G on vaihtunut Sonera E:ksi ja nopeus on melkein nolla ?Olen Pietarsaaressa.

Kiinteistöllä on kaapeliyhteys. Modemi on Cisco EPC 3825. Liittymiä talossa 10. Yhteys on osittautunut huonosti toimivaksi: langallinen yhteys pätkii niin, että 10 Mb/s nopeudella ei voi katsoa elokuvaa. Langaton yhteys on tosi surkea ja se pätkii niin, että töiden teko on kurjaa. Langaton toimii, jos vie laitteen samaan tilaan, jossa modemi on. Onko kiinni modemista ja auttaisiko sen vaihto? Olisiko parempi vaihtaa palvelun tarjoajaa?

Eli soneran 100/5 kaapeli netti katkoo yhteyttä vähän väliä... Välillä saattaa toimia aamusta iltaan ongelmitta mutta sitten viimeistään illalla alkaa netti katkeilemaan.Vuoden tämän kanssa on tapellut että toimii eli ei toimi... Välillä on ollut jopa päivä jolloin ei ole netti katkeillut, tai sitten en ole huomannut...Eipäs ole ollut aikasemmin yhtä hankalaa netin kans. Ollut adsl aikasemmin mutta tänne kun ei mukamas sitten saa adsl kun soneran sivuilta katsoo...

Muutin kiinteän nettiliittymän liikkuvaksi 4gksi. Kotiin sain valkoisen lootan (Huawei CPE B593).Netti toimii hyvin täällä Helsingissä.Toimiiko nettiyhteyteni tämän lootan kautta paikkakunnilla, joiden kohdalla kuuluvuuskartta kertoo, että 4G ei ole saatavilla?

HeiOlen tällä hetkellä Espanjassa ja minun pitäisi soittaa postin palvelunumeroon 06000 1500, laitoin +35860001500 ei onnistu ja kokeilin +358060001500 ei onnistu. Siis miten soitan?

Hei,Otimme kaksi uutta Jätti-liittymää, joihin luvattiin sekä suullisesti että kirjallisesti 6 kk Spotify Premium -käyttöoikeus. Kun Spotify-tunnuksia kytkettiin netissä liittymiin, tarjous olikin tippunut kolmeksi kuukaudeksi. Miksi?

Laajakaistan liittymätyyppiä vaihdettiin ADSL:stä kaapeliliittymäksi pari viikkoa sitten.Tilausvahvistuksen mukaan kytkentä piti tapahtua seuraavana päivänä, mutta mitä ilmeisemmin netti ei pelaa vieläkään!Jopas kestää...Sonerakaupasta hankittua kaapelimodeemia on kokeiltu tuloksetta säännöllisesti, vaikka vahvistustakaan kytkennästä ei ole vielä saapunut. Ihan vaan varmuuden vuoksi...

Moi.Tarkoitus olisi jakaa netti kaapelia pitkin modeemilta olohuoneen reitittimelle joka taas jakaisi langattoman verkon eri laitteille.Soneran tekninen tuki on avannut modeemin (Inteno DG301) nelosportin siltaavaksi josta lähtee cat6 kaapeli eteenpäin. Tarvitseeko modeemin asetuksista enää erikseen muuttaa mitään siltausoptiota, ainakaan tällaista en löytänyt mistään?Reitittimeen(zyxel nbg416N) kaapeli tulee modeemilta WAN-porttiin, onko tämä oikein?Reitittimen setupilla koitin saada langattoman jakoon, verkko löytyy mutta valittaa ettei ole internet-yhteyttä.Setupissa valittiin yksi kolmesta yhteystyypistä: ethernet, ppp over ethernet tai pptp. Oikea valinta tässä tapauksessa on varmaan ethernet koska muihin ei ole soneran tunnusta/salasanaa?Tarvitseeko soneran NATit, DNS:t tai submaskit asentaa itse manuaalisesti?Sijainen

Hei!Kiinteä kodin laajakaista ja siinä ZyXEL P-660HN-T1A v2 -modeemi/reititin. Kuinka monta laitetta tähän voi liittää wifi-verkon kautta. Kysyn, koska esim. nykyisessä liikkuvan laajakaistan reitittimessä Huawei E5776 on wifi-yhteyden jakaminen rajoitettu 10 laitteelle.

http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea#itsepalveluKun em. sivulla laittaa hiiren kohtaan "nosta nopeutta" ponnahtaa teksti, että sen voi tehdä omilla sivuilla. Kun klikkailen omille sivuille, ei siellä nopeuden nostoa kuitenkaan ole.Olen kysellyt viihdepakettien tyrkyttäjiltä, eikö nopeutta todellakaan saa ilman viihdepakettia nostettua. Yksi tiesi hinnankin mielestään, mutta sanoi, ettei häntä ole valtuutettu sen myymiseen. Useimmat ovat sanoneet, että "tuossahan se tulee viihdepaketin mukana". Minä kun en vaan tarvitse sitä viihdepakettia, kun ei ne filmit sun muut kiinnosta pätkääkään!!!!!

Hei Minulla on kodin netti plus 24 Mbit/s (näköjään uudessa sopimuksessa vain 8-20 Mbit/s, hinta sama), mutta tarkistin osoitteella että minulle saisi myös tuon 50Mbit/s, hintaan 39.90, mikä on myös nykyisen 8-20 Mbit/s hinta. Mikä tilanne oikeasti on, saako tuon 50 Mbit/s nopeudenLöysin edellisen tilauksen tilausnron 6329227.

Terve, Laajakaistamme lakkasi tänään toimimasta noin klo 16. Sonera.fi toimii vielä osittain, mutta muutoin jokaisen laitteemme selain ohjaa jatkuvasti vain laajakaistan rekisteröintisivulle, kun yrittää yhdistää jonnekin muualle. Kaikki asetukset tarkastettu jo modeemi resetoitu. Pikainen googlaus paljasti, että vastaavaa on esiintynyt muillakin, ja vika on ilmeisesti helposti korjattavissa. Korjaisitteko ongelman mahd. pian, kiitos!

Laajakaistani on jo hieman aikaa hypännyt pois verkosta, niin että olen joutunut sulkemaan wifi-yhteyden ja kytkemään maccini siihen takaisin, jotta se on toiminut, mutta äsken kotiin tullessani KOKO yhteys on poikki. Suljin reitittimen useaan kertaan ja suljin wifin koneesta jnejnejenejene. Modeemissa palaa power-valo ja DS-valo vilkkuu, sekä LINK-valo palaa. Ja tottakai töitähän tässä piti Google Drivessa tehdä. Huhhhuh!

Hei!Netti katkesi, odottelin hetken, jos tulisi takaisin ja tämän jälkeen boottasin modeemin. Nyt DS valo vilkkuu ja jää päälle, mutta US valo vain vilkkuu jonkun aikaa eikä jää päälle. Tämän jälkeen valot välähtävät ja sama toistuu. Ja yhteys ei luonnollisesti pelaa. Missäs ongelma?

Heipä hei!Kuten otsikosta ilmenee, nettiyhteys ryhtyi katkeilemaan kun siirryin Win Vistasta 8.1:een. Kyseessä siis valokuitu ja Thomson TG789vn.Pätkiminen ei tapahdu missään tietyssä tilanteessa vaan käyttö voi olla mitä hyvänsä pelaamisesta, musiikin streamaamisesta tavalliseen selailuun. Katkos on yleensä lyhyt ja yhteys palautuu kyllä siis suht nopeasti, mutta voi joissain tilanteissa olla äärimmäisen ärsyttävää. Katkoksia tapahtuu melkolailla päivittäin, joko kerran tai n+1 kertaa. Tuon purnukan firmwarea tuskin on päivitetty ihan äsken, joten sen voisi varmaan ainakin tarkistaa?Kiitos!

Sonera tiedotti hiljattain purkavansa lankaverkon kokonaan alueella 20660 Littoinen (entisen Piikkiön kunnan puolella) vedoten sähköyhtiön tekemiin purkuihin. Soneran lähettämä kirje oli informaatiosisällöltään melko vajaavainen eikä asiakaspalvelussa tiedetty koko asiasta mitään, joten kyselen josko tätä kautta saisi parempaa tietoa ympäripyöreyksien ja latteuksien sijaan.Yleisenä infona sanottakoon että ko. alue sijaitsee 10-12km päässä Turun kauppatorista (sisämaahan päin), ja lähialueelle on 2000-luvulla rakennettu kymmenittäin uusia taloja entisten lisäksi ja uusia pientalotontteja on edelleen kaavoitettu ahkerasti. Kyse ei siis mielestäni ole mistään harvaan asutusta periferiasta ja tarve toimiville ja nopeille nettiliittymille lienee ilmeinen.1. Kuinka laajaa aluetta lankaverkon purku koskee? Kukaan ei tunnu tietävän asiasta mitään, ainakaan Soneran asiakaspalvelussa.2. Tiedän että alueella kaivetaan/on kaivettu maakaapeleita sähkölle - toisaa

Meidän Saton vuokratalossa alkoi uusi hinnoittelu syyskuussa taloyhtiölaajakaistalle. Lisämaksuton nopeus nousi 2mb/s:sta 10mb/s:iin, ja lisänopeudet halpenivat. Rapun ilmoitustaululla oli Soneran ilmoitus, jossa sanottiin nopeudet ja hinnat muuttuvat automaattisesti eikä asukkaan tarvitse tehdä mitään. Huomasin äskettäin, että 100/10-nopeuksinen liittymäni olikin edelleen 20,22 euroa kuussa eikä 9,90. Minulla laajakaistan maksu menee automaattisesti e-laskulla.Otin yhteyttä asiasta omien sivujen chatin kautta, ja vielä maksamaton lokakuun laskuni muutettiin 9,90:aan, ja jo maksamaani syyskuun laskua selvitettäisiin. Eilen sitten soitettiin ja sanottiin, että minun olisi pitänyt soittaa jo ennen syyskuuta asiasta, jotta uusi hinta olisi alkanut heti. Uusi 9,90-hinta laitettiin alkamaan vasta 24.11:stä, mutta lokakuun saisin 9,90:lla, koska se oli jo ehditty muuttaa.Syyskuusta ja marraskuusta 24:een päivään asti hinta on 20,22/kk. Se kaveri sanoi puhelimessa, ett

PäivääOlen lähettänyt teille palvelusopimuksen, jolla ymmärsin saavani jätti-liittymän 26.11. lukien. Olen myös toimittanut numeronsiirtoon tarvittavan valtakirjan. Vanha liittymäni (Elisa) on nyt katkaistu eikä uudesta ole kuulunut mtään. Mitä tehdä? Pakko asioida netin kautta, koska puhelinyhteyttä ei ole.Jorma PihlavaKyntäjäntie 9 B21870 Riihikoski

Onko tähän tulossa "keinoälyn" lisäyksen mahdollisuutta, kun on ilmeisesti 20eur pohja oltava, jotta voi ostaa esim. 4e hintaisen tuotteen jostain?Minusta pitäisi riittää jos saldoa on , sanotaan 4e ja 0,01 - 1e väliltä lisää, tai korkeintaan tekstiviestin perushinnan verran lisää, jotta voi ostaa tuon 4e tuotteen?Prepaid perustuu juuri siihen, että ei voi tulla laskutusongelmaa, koska on maksettu etukäteen, siksi tuo 20eur vakuuden veloitus vaikuttaa "keinoälyn" puutteelta, joka olisi toiminnassa siksi aikaa, kunnes tuotteen myyjän ja ostajan kaupankäyntikeinot osaisivat verrata keskenään, riittääkö raha?Minä olen ainakin saunalahti elisan prepaid ennen maksanut hyvin tarkasti ilman erillisiä vakuuspohjia, jos olen ostanut 0,5e - 4e tuotteen esimerkiksi .. Eräs isompi palvelunmyyjä kun listaa Soneran toimivissa operaattoreissa, niin olen sitä nyt tovin miettinyt onko vanhentunut tieto vai johtuiko tuosta 20e soneran erikoisvaatimuksesta, että esim.

Siis sähköposti toimii puhelimessa, mutta ei kotikoneessa. Asetukset ovat Soneran ohjeiden mukaiset. Sonera avustajaakin käytin, mutta se ei hyväksy Soneran antamaa salasanaa siinä tarkastusvaiheessa. Nyt on soittopyyntö vetämässä tekniseen tukeen. Katsotaan saanko ennen juhannusta sähköpostin toimimaan. Onko muilla ollut samaa ongelmaa?

MoiMinulla on ollut noin kuukauden verran valokuitukäytössä ja päätelaitteena on Soneralta saatu Zyxel NBG4615 v2. Taloutemme tietokoneet ovat iMac ja Macbook joista molemmat käyttävät viimeisintä Yosemite-käyttöjärjestelmää sekä lisäksi käytössä on kaksi iPadia. Kaikki laitteet ovat kytketty WLANin yli verkkoon jossa salauksena käytetään WPA2-PSK -salausta.Ongelmana on verkkoyhteyden katkeaminen satunnaisesti mutta useasti päivässä. Tällöin mikään aikaisemmin mainittu laite ei saa yhteyttä internettiin. Verkkoyhteyden katkeaminen vaikuttaa alustavasti liittyvän nyt Zyxelin toimintaan. Kun internet yhteys katkeaa ei langattoman verkon yli saa yhteyttä edes päätelaitteeseen. Yhteyden katketessa Zyxelin logiin tulostuu seuraavaa printtiä useasti peräkkäin:user.warn kernel: Qidx(0), not enough space in MgmtRing, MgmtRingFullCount=855!Tarkistin Zyxelin firmware version ja laitteesa oleva versio on sama kuin mitä valmistaja tarjoaa.Onko

Nyt muutaman päivän ajan netin nopeus on seilannut rankasti ja nopeasti ees taas, joka tekee netin käytöstä melkoisen koettelemuksen. Latausnopeus seilaa 1kB/s:n ja 250kB/s:n välillä reilun puolen minuutin intervallilla, eli nopeus tuntuu olevan koko ajan syöksymässä joko ylöspäin tai alaspäin. Nettitikkuna käytössä Huawei E353Muutaman vuoden käytössä ei mitään vastaavaa ole aiemmin ilmennyt ja keskimääräiset latausnopeudet ovat olleet kevyesti yli 500kB/s:n. Sijainti tai mikään muukaan ei ole muuttunut. Tikku itse kehuu olotilaansa perinteisellä sinivihreällä tasaisella valolla. Laitetta on kokeiltu eri USB-portteissa.Tuntuu tuskalliselta, kun joka toisella internet-sivun latauksella selainkin alkaa jo väittämään, ettei yhdistäminen onnistu, kun nopeudet laahaavat pohjamudissa. Sitten kohta taas mennään, notta tuosta vaan tuon suon yli.Mikä neuvoksi, vai heitänkö läppärin parvekkeelta ja muutan Itä-Ukrainaan etsimään todellisia ongelmia

Kaikki valot palaa normaaliin tapaan mutta ei tunnista MAC-osoitetta.Missä vika?