Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Miten ihmeessä teidän aspaan saa yhteyden? Koitin täältä netin kautta ja puhelimitse, mutta en saanut ihmistä langan päähän. Olisin vain ilmoittanut, että maksoin avoimet laskut. Koitin ettiä puhelinnumeroa, chättiä, sähköpostia... En löytänyt yhtään kanavaa.   Vähän alkaa olla tässä teidän touhussa asiakaspahoinpitelyn maku.EDIT: Otsikkoa muokattu

Sain sähköpostiosoitteeseeni laskun, joka ei ole tarkoitettu minulle. Vastaanottajalla on sama etu- ja sukunimi, mutta eri osoite, eikä itselläni ole edes Telian puhelinliittymää. Joskus takavuosina olen tosin ollut Telian asiakas. Veikkaan, että kyseessä on sama henkilö, joka ennenkin on luullut minun sähköpostiosoitteeni olevan omansa.  Voinko antaa tästä palautetta jossain internetin kautta? Sähköpostilaskuviestissä luki, että jos lasku tuli väärään osoitteeseen, pitäisi soittaa palvelunumeroon (en jaksaisi jonottaa mihinkään) tai ottaa yhteyttä chatissa, mutta sitä varten pitäisi kirjautua ja kuten todettu, en ole Telian asiakas, mutta tälle palstalle minulla sentään löytyi tunnukset, kun joskus olen asiakas ollut.  

kirjauduin teliaan sisään ja painoin nimeni kohdalta laskut. näyttää ettei uusia laskuja, mutta tiedän että yksi on maksamatta

Hei! Minulle tuli muistutuslasku, joka pitää maksaa 13.8 mennessä tai liittymä suljetaan. Riittääkö se jos maksan viestissä olevan laskun?EDIT: otsikkoa muokattu

Rakas Telia,voisitko pyytää, että joku tiatokoneosaston työmuurahaisista tsekkaisi sähköpostipalvelimenne asetukset kuntoon.Nyt en voi lähettää viestejä Teidän Asiakkaanne sähköpostiosoitteeseen.Ohessa oman palveluntarjoajani helpdeskin kuvaus ongelmasta. Ja kyllä, pyydän Teidän Asiakkaitanne, siis minun viestini vastaanottajia olemaan yhteydessä Teihin päin.Lisäksi kehotan heitä luopumaan Teidän asiakkuudestanne, koska maksavat selvästi tyhjästä. Ystävällisin terveisin,Maksava Asiakas Hei, Telian postifiltteri toimii väärin, se on sitä mieltä että meiltä on liikaa sähköposteja Telialle (esim. tuossa lainaamassasi virheilmoituksessa kerrotaan, että meiltä olisi viimeisen 12 tunnin aikana lähtenyt 1826 postia sinnepäin, kun oikea luku on noin 10). Laitoin tuosta äsken vikaraportin eteenpäin Telialle, mutta en ole erityisen luottavainen siihen, että he tekevät asialla mitään meidän vikaraporttimme perusteella.. Suosittelisinkin, että viestisi vastaanottaja (= Telian asi

Ei toimi läetysten seuranta. Vahvistuksessa tuli 6 numeroinen koodi, mikä ei stemmaa. Mikä avuksi?

moi, olen hakenut postista LÄHETYKSEN:JJFIxxx(modeemi) nyt posti pyytää hakemaan maanantaina/tänään:JJFIxxx modeemilähetyksen vai onko se muuta teiltä, koska kuitunetti toimii osoitteessa moitteettomasti :)Edit IlariJR: osoite ja postikoodit piilotettu.

Moi. Onko muilla ongelmia kun maksaa laskua minun Telia sovelluksen kautta? Mulla Danske ja pääsen vaivalloisesti kohtaan hossahyväksyn maksun painamalla ok. Sit sama sivu latautuu yhä uudelleen, ei koskaan hyväksy laskua. Ennen onnisti hyvin. Katsoin niin ei ollut sovellukseen uudempaa päivitystä. 

Nonni... eli kyseisen kortin tilasin 19.6Jonka jälkeen se toimi pari viikkoa eikä antanut kuvaa enää (kaikki mahollinen testattu voisko johtuu muusta kun ite näyttiksestä). 9.7 kävin telia liikkeessä kyselemässä että mitenkä toimin ja sanoivat että soittelee mulle kun tietävät mitä tehdään asian kanssa, samana päivänä tuli inffoo vielä että sarjanumeron tarvitsee takuu käsittelyä varten. 10.7 tuli sit viesti"Moi. Nyt on saatu vahvistus että saadaan näytönohjain vaihdettua. Laitoin meidän tukkuun viestiä juuri että lähettävät sulle uuden tuotteen. Voisitko tuoda vanhan laitteen meille kauppaan niin lähetämme sen täältä käsin takaisin jotta vaihto sujuu mutkitta."  Ja vein vanhan näyttiksen heti tuon viestin jälkeen liikkeeseen, sanoivat että hyvällä tuurilla saattaa lähtee tänään (10.7) tulemaan uusi. Oletin toki että se aika nopeesti lähtis liikenteesee mut mitään ei alkanu kuulumaan ni kyselin 12.7 että onko käyny joku virhe kun ei viestiä (seurantakoodia ymsyms) ole mu

Missähän vika tällä kertaa.Kirjaudun omille sivuille.Pieni Chat-ikkuna avautuu, mutta kun klikkaan "aloita chat", sivu vain latautuu uudelleen - ilman chat-ikkunaa!Mitään muutoksia en ole tehnyt omille laitteille. Telia-sovelluksessa ei näy chat-ikkunaa lainkaan.Käytössä Android-tabletti ja puhelin. Myös sivun tietokoneversiota kokeiltu, ei auta. Evästeet, Java ja ponnahdusikkunat sallittu, ei auta.

Ikäväkseni täytyy todeta, että Telian vikailmoitukset netissä tai puhelimessa eivät toimi lainkaan. Vajaa vuosi sitten olen molempien kanavien kautta ilmoittanut tielle pudonneesta Telian johdosta ja keväällä uudestaan. Naapuritkin jo huomauttelivat useasti kun ei mahdu ajamaan tielle pudonneen Telia piuhan alta. Mitään ei vain ole tapahtunut. Mistään muusta yhtiöstä en ole saanut niin huonoa (=olematonta) palvelua kuin Teliasta. Lopulta kiipesin tolppaan itse ja tein piuhaan hätäkiinnityksen mikä nosti sen maasta. En enää edes odota Telialta mitään palvelua tai yhteydenottoa. Kiitos. 

Olen jo pidempään ihmetellyt tätä yhteisön keskustelupalstan hitautta. Kun klikkaa mitä tahansa keskustelunaihetta, kestää tyypillisesti 4-5 sekuntia ennenkuin mitään tapahtuu. selaimen alapalkissa näkyy joku "odotetaan yhteyttä palvelimeen" tjsp teksti. Mulla telian valokuitu maksiminopeudella, joten ainakaan siitä ei pitäisi olla kiinni.  Lisäksi olisi kiva, jos keskustelun aiheissa olisi kohta, josta pääsee ensimmäiseen ennen lukemattomaan viestiin ketjussa. Tuo on aika peruskauraa keskustelupalstoilla ollut jo pitkään.  Leikkisästi joku voisi epäillä, että tuo ärsyttävä viive keskusteluketjujen avaamisessa on ihan tarkoituksellinen ominaisuus, joka kuvaa osuvasti Telian toimintaa kaikilla muillakin osa-alueilla. Viivettä pukkaa, paitsi laskutuksessa. Mutta eihän tässä nyt leikkimässä olla, joten ihan vaan uteliaisuudesta kiinnostaisi tietää, että miksi tämä keskustelupalsta on teknisesti niin onneton. Olisihan noita toimiviakin ratkaisuja maailmalla tarjota

Olen tänään ostanut kesäksi prepaid-liittymän, mutta mokkula väittää että signaalia ei löydy (punainen valo). Kännykässäkin telian liittymä (mökillä kuitenkin vain 3G), mitä tehdä?

Sain tuttavalta kaksi kuponkia, kysyi jos tarvitsisin. Eli "Tällä kupongilla 50€ lisähyvitys yhdestä vanhasta puhelimesta, kun vaihdat sen uuteen. Etuseteli voimassa 15.8.2018 asti kaikissa Telia Kaupoissa." JA Tällä kupongilla 15€ alennus valitsemastasi vähintään 25€ hintaisesta lisätarvikeostoksesta. Etuseteli voimassa 15.8.2018 asti kaikissa Telia Kaupoissa." Kysymys kuuluu, saanko alennukset uudesta laitteesta ja lisätarvikkeesta oheisilla kupongeilla, kun EN ole Telian liittymäasiakas?

Etätallennus ei ole toiminut kohta viikkoon. Mitään viestiä häiriötilanteesta en ole saanut. Alkaa pikkuhiljaa mennä usko Telian toimintaan. Verkkotallennuksen hinta nousi melkein kaksinkertaisesti, sekin nostettiin yksipuolisesti vaan ilmoittamalla. Pitäneen alkaa etsimään toista palvelun tarjoajaa.

Äitini kuoli hiljattain ja irtisanoimme hänen puhelinliittymänsä.Siitä tullut Telian ilmoitus kuului näin:"Harmi,että siirrät liittymäsi pois meiltä. Olet koska tahansa tervetullut takaisin, jos muutat mielesi. Ollaan yhteydessä."Odottako Telia ylösnousemusta, vai ottaa muuten vaan yhteyttä tuonpuoleiseen? Olisi syytä tarkistaa tekstin sisältö tällaisessa yhteydessä. Tiedän, että vastaus tulee robotilta, mutta silti jotain hienotunteisuutta, kiitos. Tytär

Saanko tähän aikaan puhelimeni auki? Tarvitsen puk koodini, mutta en ole vielä aikaisemmin kirjautunut Minun Telia sivuille, eikä pankki tunnus toimi, koska puhelimen simkorttini ei ole käytössä

"Koska mä en voi, kun Telia"  Sama tilanne oli jo eilen. Korjannette, että tietoihinsa pääsee. Vika todettu useammallakin tunnuksella ja selaimella.(Tarve oli tässä poistaa itse kotisivu, jotka Telia ilmoitti poistavansa viime vuodenvaihteessa. Sivustolta on poistettu sisältö ja sen vuoksi näkyy nyt aika iljettävästi.)

Tallennuspalvelu päivittyy uuteen ja hinta muuttuu ja palvelu muuttuu - enkä minä tarvitse kumpaakaan muutosta, joten valitsin, että vaihdan toiselle (taloyhtiö)operaattorille. Tuossa asiakastiedotteessa kun lukeekin, että "Halutessasi sinulla on muutoksen vuoksi oikeus irtisanoa sopimuksesi päättymään heti." Mikä tarkoittaa, että homma on sillä sipuli. Niinpä minä sitten meilissä viattomana kyselen Telialta että miten päättyminen sitten hoidetaan ja mitä mä teen laitteille. No, tähän en saanut vastausta, vaan sain täyslaidallisen: "Sinulla on laajakaistassa ja Telia TV:ssä määräaikainen sopimus voimassa vielä 12.12.2018 asti. Ilman purkuperusteita irtisanotusta sopimuksesta perimme loppukauden maksut kertaluontoisesti. Jos silti haluat irtisanoa veloitamme kuukausiveloitukset sopimuskauden loppuun joulukuulle 2018. Ihan kiva, kiitos vain Telia mutta ei kiitos. Koettakaa olla paremmin perillä omista asiakasviesteistänne ja ratkaisuistanne. Vai oliko toi viimeinen

Liittymä on suljettu maksamattomien laskujen vuoksi. Laskuja oli viisi, joista neljä on maksettu ja yhdestä on tehty Sergelin kanssa maksusuunnitelma. Täytyykö myös tuon yhden olla kokonaisuudessaan maksettu, ennen kuin liittymän saa auki vai voinko maksaa sitä tehdyn suunnitelman mukaisesti erissä? 

Olen todella pettynyt ja kiukkuinen. Sain viestin telialta kello 15.29, että sieltä saa lippuja asuntomessuille Poriin. Ne liput olivat mennyt 10 minuutissa ja niitä ei ollut kuin 100kpl. Kaikilla ei ole edes mahdollista hakea heti esim. työssä käyvillä. Itse olin vielä töissä kun tämä viesti tuli. 

Hei! Maksoin puhelinlaskun Osuuspankin tililtäni 22.8.2017 hyvissä ajoin ennen eräpäivää ja raha on tililtäni mennyt. Kun kävin katsomassa omia sivuja niin lasku on vieläkin siellä avoin. Voisitteko tarkistaa että laskuni maksu on tullut että saisin mielenrauhan asian kanssa. Kiitos. Kun mielestäni aikasempaa on lasku näkynyt maksettuna jo seuraavana päivänä.

Tässä vähän asiakaspalautetta "uudelleen alkaneesta" asiakkuudesta. Eli viime aikoina palvelut on siirtynyt teille, sisältäen nettiyhteyden, puhelinliittymän ja KTV-palvelut. Tarkoitus oli myös ottaa tuo Smart-reititin käyttöön, mutta siinä kohtaa meni pieleen. Tiivistettynä Applen laitteet putoili wifistä hetken käyttämättömyyden jälkeen, ainoa korjausmahdollisuus oli vaihtaa kanavaa(ei toiminut) tai käyttää 2,4Ghz -verkkoa ennen kuin päivitys joka mahdollisesti korjaa ongelman tulee laitteelle. Alla hieman huomioita asioiden hoitamisesta.Tämä on puhtaasti kehitysidea, mutta laittakaa systeemit siihen kuntoon että voitte etänä tarvittaessa ajaa laitteisiinne päivityksiä "manuaalisesti" tai laittakaa ne mahdollisiksi ladata itse. On järjetöntä, että jos on tiedossa että päivityksessä on mahdollisesti asiakkaan ongelman korjaava muutos niin vaihtoehtona on vain odottaa. Tässä asiassa elisa on edellä, asiakaspalvelun kautta saa heidän laitteisiin päivityksiä veivattua.Ongelmat:1. Kommuni

Hei! Lähetän silloin tällöin sähköpostitiedotteita asiakkalleni käyttäen @co.inet.fi -osoitetta ja outlookkia.Sähköpostin lähetyksessä on ollut koko kevään erinäköisiä ongelmia mutta nyt ajattelin yrittää uudestaan. Kysymys kuuluu: kuinka monta sähköpostia voin lähettää tunnissa ja päivässäja mitä tapahtuu jos raja ylittyy? Ostin myös Louhen palvelun ja heillä meni kaikki sähköpostitilimme jumiin kun lähetin liikaa postia enkä edes ehtinyt lähettää kuin alle sata postia! En taida sielä asioida enää...  

Hei!Asia on mitätön, mutta jotenkin vaivaa minua.Kaapelissa avataan välillä muutamiksi päiviksi kanavia vapaasti katsottaviksi.Koskaan en ole kuitenkaan saanut mitään etukäteistietoa asiasta.Sattumalta nytkin lauantaina huomasin.En suinkaan plaraile joka päivä kanavia joita en ole tilannut, vain nähdäkseni josko nyt näkyisi.Olen entisen Turun kaapeli tvn asiakas.Telia Chatissa ei kysymystäni ymmärretty lainkaan.EM,