Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

mikä oli ajankohta kun talonetti 100M hinta on puolittunut

Tiedoksi myös muille, että Telia laskut kannatta tarkistaa aina!Itsellä on nyt vajaan vuoden aikana laskutettu ainakin 4 kertaa joku kanavapaketeista tuplana. Kerran maksoin laskun tarkistamatta ja huomasin myöhemmin että Viaplay oli tuplana. Telian puolelta tätä ei luonnollisesti huomattu.Kyseessä siis "Telia tv" ja "Telia viihde netti ja mobiili" tilaukset, ja nyt Telia tunkee saman kanavapaketin samalla hinnalla molempiin. Esim. C more sport 24,95 molemmissa osioissa. Soppari on kuitenkin niin että kanavapaketit kuuluvat mobiiliviihteeseen maksutta.Olisi mielenkiintoista kuulla onko muilla tullut vastaan samanlaisia "laskutushäiriöitä"?Chatin/puhelinpalvelun kautta ko. laskut on saatu korjattua, mutta minkäänlaista luottoa ei enää ole siihen että tulevat laskut olisivat oikein.

Hei!   En löydä mistään maksamattomia laskujani. Mitenkä pääsen etsimään ne? Olen yrittänyt kirjautua omille sivuilleni monta kautta ja aina tulee sama etusivu, josta en pääse mitenkään laskuihin. Pyydän älkää sulkeko puhelintani, ennenkuin tiedän, että mistä löydän avoimet laskuni ja pääsen niitä maksamaan. Miksi tämä on tehty niin vaikeaksi, entinen verkkopalvelu oli paljon helpompi? Kiitos vastauksesta.Edit RaMaria: Sähköpostiosoite ja nimi pois  

 Miten saan rekisteröityä uuden sim kortin 

Vaihdoin liittymäni maaliskuussa telefinlandin liittymäksi, koska siihen tarjottiin 50:n euron arvosta "rahaa" laskuihin käytettäväksi. Myyjän mukaan tuon summan olisi pitänyt kirjautua muistaakseni toukokuun laskulle, mutta siinä ei ollut asiasta mitään mainintaa. Myöskään nyt kesäkuun kaudella kyseistä hyvitystä ei näy missään. Onko muille tarjottu ko. sopimusta ja onko se myös toteutunut? Olisin kysynyt tätä chatista jos sinne pääsisi läpi...

Siis pitääkö kirjautua uudestaan et näen esim... laskuni ym ...

Olisiko mitenkään mahdollista luoda koko tähän uudistuneeseen Telia toimintoon ns. Seniori versio. Siis yksinkertaistettua tekstiä, ylettömän mainosmäärän vähentämistä. Koen nuo Telia tunnuspallotkin liiaksi. Yksi pienikokoinenkin riittäisi. Myös kuluttavat tulostettaessa hirveästi väriä. Värit tunnetusti eivät edullisia.Tästä on ystävienkin kanssa keskusteltu. Siis en ihan ainoa tätä mieltä.

Telian asiakaspalveluun ei kannata luottaa, mikään mitä puhelimessa sovitaan ei toteudu. Paitsi sitten kun aina vaadin kirjallisena sähköpostiini vahvistuksen ja vahvistuksen esittämiseni jälkeen asiat korjataan. Hankalampaa paikoin, kuin oikeussalissa... Vaatikaa aina kirjallinen vahvistus puhelimessa tehtyihin sopimuksiin, kaikkien kanssa.   EDIT 24.5.2017 VilleVent: otsikkoa muokattu

Mikä ihme on, että kun useamman kerran on ilmoittanut haluavansa E-laskun, niin taas sopimuspaperissa lukee, ettäLaskutustapa: Paperilasku. Ensinnäkin, kun puolet vuodesta poissa vakio postiosoitteesta. Niin ei oikein toimisi paperilasku.

Minulla on ollut Soneran kiinteä nettiliittymä toistakymmenta vuotta Jyväskylässä. Tänään tupsahti Telialta tiedoite "OTA KÄYTTÖÖSI PAREMPI YHTEYS Kiinteä netti poistuu käytöstäsi". Elikä haluavat kääriä kilpailijan kuparipiuhat rullalle ja vaihtaa tilalle 4G langattoman. En oikein usko paremmuuten, koska tällä paikalla (1km keskustasta) on 4G kenttää 0 palkkia ja 3G:tä 1, enkä edes ole viimeisintä puhelintani saanut tarttumaan 4G verkkoon kertaakaan. Kiitoksia Soneralle toimivista yhteyksistä, tyytyväiseltä, mutta kohta entiseltä asiakkaalta, harmi että kehitys näin kehittyi.Edit RaMaria: Viilattu otsikkoa.

Hei, irtisanoin tänään laajakaistani ja telia tvn.Minua pyydettiin laittamaan sähköpostia osoitteeseen sopimushallinto@telia.com, mutta en saa sähköpostia lähetettyä koska sähköpostini sanoo ettei tuollaista sähköpostia olisi olemassa.Mikä on oikea sähköposti johon viesti täytyy laittaa?

Eikö enää näe mistään, paljonko on jo maksettavaa kertynyt seuraavaan laskuun?  Kyllä pitäis senkin näkyä! mistä moinen kohta löytyy?  Sekavat on nämä sivut, mainoksia vaan löytyy!! Kyllähän laskut löytyy, kunhan etsii,  tämmösiin sivuihin tuskastuu kiireessä, kun aina niitä muutellaan.

En pääse muuttamaan puhelinliittymääni. Pyytää tunnistautumaan (pankki). Tämä on ensiksikkin teidän sivuilta erittäin vaikea löytää ja kun kohdan löytää ja koittaa painaa oman pankin kuvaketta tulee error , olen nyt koittanut kahdella eri koneella . Alla error:HTTP Status 404 - /login/nulltype Status reportmessage /login/nulldescription The requested resource (/login/null) is not available.

mistä täällä näkee nykyään omat liittymät yms ja mistä niita saa päivitettyä??

Mistä saan ylläpitotunnukset kotisujen päivittämiseen.Siis ne Soneran aikuiset?Hävitin ne kun vaihdoin koneeseen kovalevyn. 

Hei! En pääse jostain syystä nyt Omille sivuille... Lähetin viime viikolla yhteydenottolomakkeellanne pyynnön, että kertoisitte, kuinka voin sulkea nettiliittymän (Soneran laajakaista). Miten tämä onnistuisi helpoiten? Voinko kirjoittaa irtisanomispyynnön sähköpostitse tai perinteisesti kirjeitse?  

sähköpostilaskuni katosi. Mistä se täältä löytyy? Tämä on turhan vaikeata vanhukselle!

Haluaisin tietää kuinka kauan  minun liittymä on voimassa? Asiakasnumero 3xxx xxxx. Maksan nyt 29,90€/kuukaudessa. Ystävällisin terv. K-G Grahn   Edit Tero: poistin asiakasnumeron, sitä kuten muitakaan asiakastietoja ei ole hyvä jakaa julkisessa netissä :)

Telian sivut ovat kauttaaltaan vaikeaselkoiset eivätkä tarjoa asiakkaalle sujuvaa asiointia. Ne eivät mielestäni jäsenny loogisesti ja ulkoasu on sekava. Huomio on väreissä ja mainoksissa sen sijaan että olisi pyritty selkeästi ja kompaktisti näyttämään asiakkaalle hänen tarvitsemansa palvelut ja tiedot. On vaikeaa hahmottaa missä asiakkaan tarvitsema tieto on koska katseltavaa on liikaa ja katse ja huomio harhailee. (Tämä on erityisen ikävää asiakkaalle jolla on visuaalisia haasteita ja vaikeuksia hahmottamisessa.) Tieto on usein monen valikon, alaotsikon ja klikkauksen takana ja valikot eivät ole asemoitu ja sommiteltu intuitiivisesti. (Löytääksesi jotain avaat valikon josta löydät uuden valikon jossa on monta välilehteä jotka kaikki täytyy käydä läpi jolloin ehkä löytää etsimäänsä - tai sitten ei - ja täytyy aloittaa uudelleen. Olisi parempi että sivun reunassa olisi navigointipalkki josta saa klikattua auki kaikki alaotsikot jos on tarve että voi nähdä koko sisällön kerralla ja ymm

Minulle soitti puhelinmyyjä maantaina iltapäivällä ja tarjosi telia-tv -palvelua. Meillä on Soneran/Telian kiinteistöliittymänä, vuokraan sisältyvä nettiyhteys ja siihen lisävauhtia sitten makselen erillisellä laskulla. Heti alkuun selvitin myyjälle, että minä en varmaan tämmöistä palvelua saa, koska olen luottotietoni menettänyt. Tämä ei kuitenkaan myyjän mukaan asiaan vaikuta, joten tehtiin sitten sopimus tarpeellisten vempainten lähettämisestä. No, tänään sainkin sitten odottamani tekstiviestin telian asiakaspalvelusta, että tilaamaani palvelua ei voida toimittaa luottotietojen puuttumisen vuoksi ja tilaus on peruttu. Eihän tämä nyt yllätys ollut muuten, kuin siltä osin, ettei puhelinmyyjä ilmiselvästi osannut asiaansa tai ei vain yksinkertaisesti välittänyt sanomisistani. Ehdin jo hetken suunnitella, että voisin luopua parista maksullisesta palvelusta, mutta onneksi en vielä tehnyt niin. Pieni asia sinänsä, mutta olisi säästynyt aikaa ja vaivaa, jos vain myyjä olisi uskonut ja jätt

Minulle tuli eilen tavallinen tekstiviesti oudosta numerosta, joka ilmoitti että minulle on saapunut multimedia tiedosto, joka olisi ollut katsottavissa jollakin sivulla. Menin poistamaan sen viestin ajatuksissani ja nyt asia painaa minun mieltäni ja haluisin nähdä tämän kuvan. Miten löydän tämän viestin/kuvan?Edit Ramaria: Muokattu otsikkoa

Moi, on vuoden sopimus 21,90e. kuukausi puhelimenkäytöstä. Kaksi laskua tullut eka oli yli 22 ja uusin 23,95....laskutiedoissa ei mitään mikä ylittäisi sopimuksen, mistä tällainen ylimääräinen rokottaminen tulee, jos tätä menoa jatkuu vaihdan operaattoria!

Pystyykö sim-kortin vaihtaa ilman että liittymänhallitsija ei oo paikalla? Pitäisi siis vaihtaa microsta nanoon tulevaisuudes.

On se kumma kun sanottiin että mikään ei muutu mutta miten saan laskuni auki ja muut tiedot kun pitää johonkin tsättiin rekisteröityä ja silloinkaan ei löydy mitään.. Taitaa alkaa Elisa kutsuuEdit RaMaria: Muokattu otsikkoa 

Kun menen omille sivuille ja laskuihin, en näe laskujani lainkaan. Tulee vaan valkoista ruutua ja liilaa alapalkkia. Tämä alkoi kun sivut muuttuivat Teliaksi. Aikaisemmin pääsin aina omiin laskuihin. Olen tästä kirjoittanut myöskin asiakaspalvelun chattiin, en saannu koskaan vastausta. Seuraava liittymä taitaa olla Moi-liittymä. Ennen Telia on saannu multa 400€/vuosi riihikuivaa rahaa. Mutta sillä ei taida olla mitään merkitystä!