Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

sähköpostilaskuni katosi. Mistä se täältä löytyy? Tämä on turhan vaikeata vanhukselle!

Haluaisin tietää kuinka kauan  minun liittymä on voimassa? Asiakasnumero 3xxx xxxx. Maksan nyt 29,90€/kuukaudessa. Ystävällisin terv. K-G Grahn   Edit Tero: poistin asiakasnumeron, sitä kuten muitakaan asiakastietoja ei ole hyvä jakaa julkisessa netissä :)

Telian sivut ovat kauttaaltaan vaikeaselkoiset eivätkä tarjoa asiakkaalle sujuvaa asiointia. Ne eivät mielestäni jäsenny loogisesti ja ulkoasu on sekava. Huomio on väreissä ja mainoksissa sen sijaan että olisi pyritty selkeästi ja kompaktisti näyttämään asiakkaalle hänen tarvitsemansa palvelut ja tiedot. On vaikeaa hahmottaa missä asiakkaan tarvitsema tieto on koska katseltavaa on liikaa ja katse ja huomio harhailee. (Tämä on erityisen ikävää asiakkaalle jolla on visuaalisia haasteita ja vaikeuksia hahmottamisessa.) Tieto on usein monen valikon, alaotsikon ja klikkauksen takana ja valikot eivät ole asemoitu ja sommiteltu intuitiivisesti. (Löytääksesi jotain avaat valikon josta löydät uuden valikon jossa on monta välilehteä jotka kaikki täytyy käydä läpi jolloin ehkä löytää etsimäänsä - tai sitten ei - ja täytyy aloittaa uudelleen. Olisi parempi että sivun reunassa olisi navigointipalkki josta saa klikattua auki kaikki alaotsikot jos on tarve että voi nähdä koko sisällön kerralla ja

Minulle soitti puhelinmyyjä maantaina iltapäivällä ja tarjosi telia-tv -palvelua. Meillä on Soneran/Telian kiinteistöliittymänä, vuokraan sisältyvä nettiyhteys ja siihen lisävauhtia sitten makselen erillisellä laskulla. Heti alkuun selvitin myyjälle, että minä en varmaan tämmöistä palvelua saa, koska olen luottotietoni menettänyt. Tämä ei kuitenkaan myyjän mukaan asiaan vaikuta, joten tehtiin sitten sopimus tarpeellisten vempainten lähettämisestä. No, tänään sainkin sitten odottamani tekstiviestin telian asiakaspalvelusta, että tilaamaani palvelua ei voida toimittaa luottotietojen puuttumisen vuoksi ja tilaus on peruttu. Eihän tämä nyt yllätys ollut muuten, kuin siltä osin, ettei puhelinmyyjä ilmiselvästi osannut asiaansa tai ei vain yksinkertaisesti välittänyt sanomisistani. Ehdin jo hetken suunnitella, että voisin luopua parista maksullisesta palvelusta, mutta onneksi en vielä tehnyt niin. Pieni asia sinänsä, mutta olisi säästynyt aikaa ja vaivaa, jos vain myyjä olisi uskonut ja j

Minulle tuli eilen tavallinen tekstiviesti oudosta numerosta, joka ilmoitti että minulle on saapunut multimedia tiedosto, joka olisi ollut katsottavissa jollakin sivulla. Menin poistamaan sen viestin ajatuksissani ja nyt asia painaa minun mieltäni ja haluisin nähdä tämän kuvan. Miten löydän tämän viestin/kuvan?Edit Ramaria: Muokattu otsikkoa

Moi, on vuoden sopimus 21,90e. kuukausi puhelimenkäytöstä. Kaksi laskua tullut eka oli yli 22 ja uusin 23,95....laskutiedoissa ei mitään mikä ylittäisi sopimuksen, mistä tällainen ylimääräinen rokottaminen tulee, jos tätä menoa jatkuu vaihdan operaattoria!

Pystyykö sim-kortin vaihtaa ilman että liittymänhallitsija ei oo paikalla? Pitäisi siis vaihtaa microsta nanoon tulevaisuudes.

On se kumma kun sanottiin että mikään ei muutu mutta miten saan laskuni auki ja muut tiedot kun pitää johonkin tsättiin rekisteröityä ja silloinkaan ei löydy mitään.. Taitaa alkaa Elisa kutsuuEdit RaMaria: Muokattu otsikkoa 

Kun menen omille sivuille ja laskuihin, en näe laskujani lainkaan. Tulee vaan valkoista ruutua ja liilaa alapalkkia. Tämä alkoi kun sivut muuttuivat Teliaksi. Aikaisemmin pääsin aina omiin laskuihin. Olen tästä kirjoittanut myöskin asiakaspalvelun chattiin, en saannu koskaan vastausta. Seuraava liittymä taitaa olla Moi-liittymä. Ennen Telia on saannu multa 400€/vuosi riihikuivaa rahaa. Mutta sillä ei taida olla mitään merkitystä!

Missä pirskatissa täällä muka on chat jossa voi kysyä Telialta asioista???????????????????Edit IlariJR: siirretty oikeaan osioon.

...eli, onko vika SIM-kortissa, vai jossain muussa.   Numeroni on 040xxxxxxx.   Numero ei nyt vastaa.   Mutta jos tarvetta soittaa, soita numeroon 045xxxxxxx.   Hoidan asiaa Eilan puolesta.   -Harri KoivistoEdit IlariJR: puhelinnumerot poistettu.

Hei, yritin tilata peliläppärin, mutta se toppasi tunnistautumisvaiheessa. Laitoin kyllä ihan oikean avainluvun ja moneen kertaan yritin, mutta vieläkin valittaa... Apua?         EDIT: TuizeKoo tarkensi otsikkoa

Did not get invoice 11712293797  for 42,95. Received payment reminder 28.4.2017 and paid immediately. I would like a copy of the missing invoice so that i know what i have paid for. So far my satisfaction with Telia.fi service and internet site is way below Sonera values.

Ennen pystyi android appista sentään löytämään vikailmoituksen tekemisen. Ja kerran jopa otettiin yhteyttä tehdystä vikailmoituksesta. Kerrassaan mahdotonta nykyään löytää muuta kuin jonkin robotin numero. Näin ne vikojen määrät saadaan vähenemään. Mitä siellä nykyään puuhastellaan?

Kuinka voi olla näin vaikee päästä MAKSAMAAN LASKUEdit RaMaria: Muokattu otsikkoa. 

Hei Telia Helppo-liittymääni, eli Tele Finland Prepaidiin, on tullut jo parikin kertaa tekstiviestinä mainos Telia Prepaid -lataussovelluksesta, 17.4. ja 25.4. Käsittääkseni tämä sovellus ei kuitenkaan toimi Helppo-liittymien kanssa, vaan Helppo-liittymille on ikioma Telia Helppo -sovelluksensa. Miksi Telia lähettää väärän sovelluksen mainoksia vääriin liittymiin?

Uusien teliasivustojen väritys on karsea, melkein tulee oksennus nittä katsoessaan.Ihan kuin Seta olis päässyt värit valitsemaan..

Mistä johtuu,että chat-palvelunne keskustelut eivät ole päivittyneet sivuilleni??Kirjoittelin ko 11.04 jah eipä näy sitä keskustelua omilla sivuilla Olen tehnyt reklamaatiota toisesta asiasta ja nyt teillä as.palvelu sanoo ettei löydy tarvittavia keskusteluja :( Poistatteko tahaltaan näitä missä voisitte joutua ottaamaan vastuun?

Sonera ei lähetä tekijänoikeuskirjeitä Myös osa Soneran asiakkaista on saanut tänä syksynä tekijänoikeuskirjeen lakitoimistolta. Kirjeen vastaanottajia epäillään tekijänoikeusrikkomuksesta ja lakitoimistot vaativat heiltä korvauksia.   Sonera ei lähetä kyseisiä kirjeitä asiakkailleen. Olemme kuitenkin velvollisia toimittamaan asiakkaidemme IP-tunnistetietoja lain ja markkinaoikeuden vaatimusten mukaisesti lakitoimistoille.   Sonera toimii yhteyden tarjoajana, emmekä seuraa asiakkaan liikennettä tai luovuta asiakkaan yhteystietoja tekijänoikeuksien haltijalle, lakitoimistoille tai millekään muille tahoille muutoin kuin tuomioistuimen määräyksellä.   Käytännössä epäily tekijänoikeusrikkomuksesta etenee siten, että tekijänoikeuden haltija kerää näytön epäillystä laittomasta teoksien jakamisesta ja tekee asiasta hakemuksen markkinaoikeudelle.   Mikäli markkinaoikeus k

Jo on yhtä *******a tää Teliasonera. Netti ei toimi enää kunnolla. Vikailmoitusta ei pääse tekemään jos ei tiedä jotain tunnuksia. Chattiin ei pääse, vaan joutuu tällaisille keskustelusivuille. Valitettavasti tätä ei näe kukaan ennen kuin on jo tehnyt liittymän tämän *******afirman kanssa. Haistakaapa *******u.   Edit VilleVent 24.4. Poistin viestistä kirosanoja ja muutin otsikkoa kuvaavammaksi.

Heippahei, on vähän erikoinen tilanne kun sain laskun yli kuukausi sitten suljetusta liittymästä, asian selvittäminen on kuitenkin hieman vaikeaa kun chat yms asiakaspalvelu vaatii Telia tunnuksilla kirjautumisen, kuitenkin jos yritän kirjautua pankkitunnuksillani niin tulee ilmoitus että en ole asiakas. Mitä kautta tälläisen asian saa hoidettua, en rupea tuommoisen takia soittelemaan maksulliseen asiakaspalvelunumeroon tai varsinkaan lähde myyntipisteeseen ihmettelemään?

Ei jatku asiakkuus hyvin uudella nimellä. Laskulla näkyy kolme tekstiviestiä 24.3., joita minä en ole lähettänyt! Vahva arvaukseni tapahtuneesta on, että Telian sim-korttien operaattorinimen päivitykset menivät pikkaisen pieleen ja sim-kortit ovat lähettäneet itsekseen tekstiviestejä. Tuona samana päivänä toinen puhelimistani nimittäin ilmoitti, että sim-kortti haluaa lähettää viestin. Luonnollisesti kieltäydyin ja tämän puhelimen liittymän veloitukset näyttävät toistaiseksi olevan kunnossa. 

Siis onko tosiaan että teiltä on poistunut tuo myyntipalvelun erillinen numero johon pystyi ennen ilmatteeksi soittaa.Ja minkä takia kanavapakettien peruminen omien sivujen kautta ei ole onnistunut nyt muutamaan päivään,pyytää vain kokeilla myöhemmin uudestaan.

Onko minulla estot tähän Telian Verkkokauppaan.

En löydä sivustostanne Palstan käyttäjätunnukseni salasanan uusimiseen liittyvää kohtaa.En ole firmanne asiakas, vaan prepaid- asiakas, kuten olette jo täsmentäneet. Luulisi tämänkin olevan tehty sivustollanne helpommaksi, koska salasanojen nopea uusimistarve tulee yleensä eteen yllättäen, ja se pitäisi muutenkin uusia riittävän usein eri asiantuntijoiden mukaan.  Tällaisessa tärkeässä hakutilanteessa ei todellakaan kiinnosta plarata hehtaarimainostenne ja kaikkien asiakkaidenne vuosikausien vanhentuneiden salasanakommenttien sekametelissä, eikä kysymysmerkki-helppi-ikkunannekaan auta tällaista kohdennettua asian hakua ollenkaan. Kehittäkääpä tämä sivustonne pian toimimaan ihmisiä varten, joita enemmistö asiakkaistanne kuitenkin on.  Ei toimivaa sivukoodia tarvitse enää uudelleen keksiä, vaan kopioida, koska kilpailijanne ja valtosa verkkokaupoista on tässä asiassa jo pitkällä etumatkalla.&nb