Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Puhelintani kiusaa luullakseni huijausviesti, joka ilmoittaa google lahjasta telia -soneran asiakkaille. Ei tahdo päästä sivulta edes pois .Mitä tämmöinen on?     Edit RaMaria: Muokattu otsikko

Hei, onko mahdollista saada puhelinlaskua eriin vai voiko sen maksaa pieninä erinä jos vain käutän samaa viitenumeroa maksaessa?

Haluaisin vaihtaa sonera laajakaistani 100m soneran 50m liittymään.Määräaikainen (24kk) sopimukseni tuli täyteen eilen ja nyt nopeuteni putosi 10m/sVoinko tilata soneran 50m liittymän siten että entinen (100m) samalla lakkautetaan?

HEi! Haluaisin lopettaa liittymäni mahdollisimman nopeasti. Olen huomenna lähdössä matkalle kuudeksi kuukaudeksi enkä halua, että liittymäni on aktiivinen tuona aikana. Hankin sitten uuden liittymän kun tulen takaisin.  Vastailisitteko mahdollisimman nopeasti! Terveisin,Markus Aho

Miksei tiedotteita voi tilata sähköpostiin?Nytkin olen ihmetellyt kun ei enää C More Action kanavalla näy mitäänsehän on poistunut 1.9 kun rupesin penkomaan.Aina täytyy itse kaikki selvittää, miksei voi tiltata niiä tiedotteita tai niitä lähetetäasiakkaille????Ilmaisia kanavia mitä voi katsoa selviää vasta kun selvittää itse muuten jää näkemättä.

En saa laskuja auki laskuarkistossa ? TUlee viesti että lataa tästä pdf mutta ei tapahdu mitään ?? Miten saan auki laskut 

Moi, Tilasin pojalleni omissa nimissäni Soneran liittymän ja numeronsiirron Saunalahdesta. Nyt sim-kortti saapui jo postissa, mutta omilla sivuillani ei ole tilaamastani liittymästäni mitään mainintaa. Tuleeko tuo liittymä näkyviin omille sivuille vasta sitten, kun numero on siirtynyt ja liittymä auennut (ilmeisesti 15 päivän kuluttua tilauksesta, kun tein sen verkossa), ja pääsenkö silloin omilla sivuilla muuttamaan liittymän käyttäjäksi poikani, vai pitääkö se tehdä jollain monimutkaisemmalla tavalla?

Miten täälä saa lähetettyä asiakaspalveluun viestejä ja miten henkilökohtasen chätin saa avattua???

Omien sivujen sähköpostin muokkaustoiminnot eivät kohdallani toimi. Loin pankkitunnuksilla Soneratunnukset, joilla kirjauduin omille sivuille, valitsin laajakaistaliittymän tiedot. Siinä pitäisi pystyä tekemään mm. muuttoilmoitus tai muokata vikatiedoteasetuksia, mutta kumpikin linkkinappi antaa kieltomerkin eikä edes päästä tekemään valintoja. Jos valitsen sähköpostini tiedot, sivu ilmoittaa, että käytössäni on 2/5 sähköpostilaatikkoa. Taas muokkausvalinta ja uuden luontinäppäimet antavat estomerkin. Jos kirjaudun omille sivuille pelkästään laajakaistaliittymän käyttäjätunnuksilla, vikatiedoteasetuksia tai sähköpostilaatikoita pääsee muokkaamaan, jos on riittävän nopea. Muutaman sekunnin kuluttua muokkausnäppäimet kuitenkin muuttuvat harmaiksi ja tilaisuus on menetetty. Tosin, ei siitä muokkauksesta mitään hyötyä ole, sillä vaikka pääsisinkin tekemään muutoksen, ei se kuitenkaan päivity. Lisäksi tässä tapauksessa uuden sähköpostilaatikon luomiseen tarkoitettua linkkinäppäintä ei

Kaapelilaajakaistani on ollut pimeä pari viikkoa. Tein vikailmoituksen viikko sitten perjantaina. Kuusi päivää myöhemmin ostin itse kaapelimodeemin ja soitin vikapalveluun mac-osoitteen vaihtamiseksi. Ei tullut kuntoon... Perjantaista asti vikapalvelussa automaatti on kertonut ruuhkasta, joka johtuu viasta ja jota korjataan. Mitä ihmettä tapahtuu?

Ainakin tällä viikolla Omien sivujen "Kysy meiltä" -chat on jumittanut. Kun jonottamisen jälkeen pääsee keskustelemaan ja esittää asiansa niin mitään ei tapahdu Soneran puolelta, ainoa viesti on tervetuloa keskustelemaan-viesti. Omat viestit näkyy chatissa mutta Soneran ei...? Lisäksi chat on sijoitettu hankalaan paikkaan ruudun oikeaan alakulmaan, parempi olisi sijoittaa yläpalkkiin, olisi helpottaisi käyttää.

Soneran tunnuksilla menen Soneran etusivulle, josta valitsen omat sivut. Saan Sonera Mail logon, eikä muuta. Mistä löydän omat asiakkuuteeni liittyvät tiedot?

Haluaisin numerolle 04016XXXXX viihdenumero estot?   edit: Osa numerosta poistettu / Merja_Jedit2: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi / IlariJR

Haluan antaa palautetta aika törkeästä puhelinmyyjästä, soitti tänään 16.8.2016 klo 15.23 numerosta +358 333911912. Ilmoitti soittelevansa, koska muutan asuntoon, johon kuuluu jo valmiiksi Soneran laajakaista ja kyseli onko tarvetta mukana kulkevalle netille (ja tikulle) sen lisäksi. Kysyessäni taloon jo valmiiksi kuuluvasta netistä vastauksena naureskelua ja "mutta eihän se talon netti sulla mukana kulje" tjsp. No sitten ilmoitin, että tarkoitus on käydä Soneran sekä muiden operaattoreiden liikkeissä tämän mukana kulkevan netin tiimoilta koska sen kuitenkin tulen tarvitsemaan, ja etten vielä tässä puhelimessa aio mitään ostopäätöksiä tehdä. Vastauksena sain, että onko tämä nyt vaan tekosyy sanoa ei ja että Soneran netti on Turussa (mihin siis muutan Oulusta) nopein, jos jäisin Ouluun niin nopein olisi DNA... Lopulta sanoin, että aion kuitenkin liikkeessä vielä jokatapauksessa käydä ja puhelu loppui myyjän osalta nauruun ja sanoihin "no en kyllä usko että käyt mutta hyvää päivänjatkoa

Pyysin Soneran chatissa uuden ss:n sähköpostiin,nyt en pääse edes omille sivuille, vaan väittää että ss.on sinnekin väärin.Kaikki alkoi aiemmasta uuden iPadin tekstiviestien toimimattomuus kyselystä.Se homma korjautui itsestään,mutta nyt yritin soneran sähköpostiin iPadilla ja pyysi sitä salasanaa inet postille,no enpä muistanut,kun koneella on homma pelannut salasanoineen jo monta vuotta.Tosin löysin sen salasanan myöhemmin omista muistiinpanoistani,mutta nyt sekin on muuttunut,koska laitoin uudet salasanat omilla sivuilla,jossa vain pyöritti ympyrää,ja tekstiä"Pieni hetki tietoja ladataan..."Sitä latausta ei tapahtunut,joten suljin sivun,jonka jälkeen alkoi väittää sitä että kirjauduin väärin omille sivuille,jossa ss:t on olleet nekin jo kauan samat ja siinä valmiina kirjaukseen.Elikä en pääse nyt sen kummemmin Soneran omille sivuille kuin pp.inet.fi sähköpostiinkaan....koneellakaan....:smileyfrustrated:Toinen poika chatista lähetti uuden salasanan joka siis piti hakea tuol

Sopimusta tehtäessä palvelupisteessä tehtäessä esisopimusta muttei päätöstä vielä tehty.Menimme myöhemmin tekemään palvelupisteessä sopimukseen olikin tehty muutoksia.Otimme tarjouksen Kodin netistä ja siihen rinnakkais kortin jonka palvelussa sanottiin toimivan puheluissa ja viesteissä,mutta ei.Tällainen SONERA SOPIVA KÄYTTÄJÄ MULTISIM.Laskussa näkyy sitten Tiedonsiirtopalvelut Suomessa 69 jaTiedonsiirto yhteensä 61 Gt Yhteensä 70 Hinta 24.90.Mikä maksu tuo voi olla,ja mista se koostuu.Tietokoneen käyttö vuorokaudessa noin 1,5 tuntia.Osaako kukaan vastata tähän.Sopimusta tehtäessä palvelupisteessä tehtäessä esisopimusta muttei päätöstä vielä tehty.Menimme myöhemmin tekemään palvelupisteessä sopimukseen olikin tehty muutoksia.Otimme tarjouksen Kodin netistä ja siihen rinnakkais kortin jonka palvelussa sanottiin toimivan puheluissa ja viesteissä,mutta ei.Tällainen SONERA SOPIVA KÄYTTÄJÄ MULTISIM.Laskussa näkyy sitten Tiedonsiirtopalvelut Suomessa 69 jaTiedonsiirto yhteensä 61 Gt Yhteens

Sain maanantaina klo 14.22 mms-viestin puhelimeeni, jota en voinut avata puhelimessani. Nyt sitten torstaina klo. 14.22 sain tekstiviesti-ilmoituksen että se on luettavissa Omilta sivuilta. Ja niinhän se olikin. Elämme nyt vuotta 2016 ja sähköinen viestintä on kuulemani mukaan kehittynyt huimasti. Menee kyllä reilusti yli minun ymmärrykseni, miten on mahdollista että yhden valokuvan sisältävän viestin kulku Omille sivuille kestää 72 h?! Onko tämä Soneran vedätystä saada asiakkaat päivittämään puhelinliittymänsä Internet-liittymäksi?   

Yritin ottaa ilmaisen 3kk spotify tarjouksen jo olemassa olevalle perustilille. Tietojen hyväksymisen jälkeen ilmestyy viesti Tietojen päivitys epäonnistui. Tämä on toistunut nyt jo viikon verran, mikä mättää?

Omilla sivuilla on Viestintäkeskus. Mahtipontisesta nimestään huolimatta kysymyksessä on Soneran viestintä asiakkaalle päin - lähinnä uusien sopimusten ehtoja yms. Miksi tätä kanavaa ei hyödynnetä asiakasviestintään molemmin puolin? Miksi sitä kautta (tunnistautuneena siis) ei voi lähettää viestejä ja saada sinne vastauksia? Dokumentointi toimisi molemmin puolin. Harmittaa, että tuollainen kanava lojuu tyhjän panttina samaan aikaan, kun edes annetusta Palaute -lomakkeesta ette saa lähetettyä asiakkaalle kopiota emailiin. Kuin irvikuvana tulee kyllä lakoninen - kiitos viestistä palataan pian - email.

Moi!Osttiin 2013 09.08 Soneraltta Kaustisen keskkusstta Nokia Lumia 520 Windows puh.punainen väri.Mitää oli imei ?

Hei!Tilasin muutama päivä sitten Sonera Viihteen nettiin ja mobiiliin. Itse palvelu on toiminut moitteettomasti, mutta nyt törmäsin ongelmaan halutessani hallinnoida kanavapaketteja.  Minulla ei ole Sonera-tunnuksia joilla pääsisin Omille Sivuille tilaamaan ja peruuttamaan kanavapaketteja, enkä sellaisia pysty luomaan sillä en ole Soneran asiakas muuten kuin tämän Viihteen mobiilipalvelun osalta. Yrittäessäni luoda Sonera-tunnuksia saan verkkopankissa tunnistautumisen jälkeen seuraavan virheilmoituksen: "Sonera-tunnuksen voi luoda ainoastaan liittymän omistaja eli henkilö, jonka nimissä liittymäsopimus on. Lue ohjeista, kuinka liittymän käyttäjä voi kirjautua Omille Sivuille:" Olen lueskellut ohjeita ja keskusteluja eikä apua ole löytynyt, oliskohan jollakin täällä ratkaisua ongelmaan? 

Hei kirjauduin omille sivuille mennäkseni asiakas chattiin mutta ei löydy enää sieltä. Eikö asiakaspalveluun saa enää yhettä chatilla tai onko minun omilla sivuilla virhe mikä oli jonkin aikaa takaperin kun sivut uudistui, silloin tero soitti ja hoiti asian kuntoon jotta pääsi chatilla yhteyteen ja hoitamaan asioita tai onko se lopetettu.

aikoinaan sain tuon käyttätilin, mutta salasanasta ei koskaan ollut mitään puhetta nii että mikähän se mahtaisi olla? Salasanan vaihto puhelintunnisteella tai verkkopankkitunnisteella ei toimi ja en saa liittettyä tuota vanhaa käyttäjätiliä tähän uuteen, koska en tiedä salasanaa. Liittymänumero 346-xxxxxx.     Edit: peitetty tunnistetietoja MiaSL

Spotify Premium, jota ilmaiseksi tarjotaan 3 kk. ei näy omilla sivuilla, jotta sen voisi ottaa käyttöön? Sellainen ilmaisjakso on ollut vuosia sitten käytössäni, mutta en jatkanut sitä silloin. Edit NikoNo: Muokattu otsikkoa lyhyemmäksi

Olen tehnyt automaattisen kanava haun kahdesti ja laittanut tv'een asetukset takaisin tehdasasetuksiin ja silti  tätä kanavaa ei näy, katosi eilen yöllä tämä kanava listalta.Onko antenni verkossa vikaa vai?