Arkisto

Moi, olenkin ollut tästä jo yhteydessä vikapalveluun, mutta ajattelin tänne laittaa vielä lisätietoja. Packet Lossia tulee välillä milloin mitenkin, joskus kerran päivässä, joskus montakin kertaa päivässä.Elikkäs tein pathpingin sonera.fi:hin ja huomasin että vika näyttäisi olevan teidän reitittimessä tms. koska packet loss tapahtuu laitteitteni ulkopuolella, erittäin paljon tuossa osoitteessa 141.208.25.30. Jotain viestiä vikapalvelusta lähetettiin että liittyy alueelliseen vikaan, mutta tuo ip näyttäisi googlen perusteella sijaitsevan Tampereella. Itse asun Varkaudessa.Samalla pyytäisin jos tuon Cisco EPC3825:sen saisi taas siltaavaksi, kun jouduin sen resetoimaan niin menetin siltauksen. Minulla on tuossa toinen asuksen reititin kuten kuvassa näkyy, eli tällähetkellä on ihan turha tupla-nattaus, reititin siksi koska tuo cisco ei jaksa kuormaa.Kuva: http://i.imgur.com/hO60Jza.png

ostin philips smart television mutta huomasin että teijän digiboksi "pilaa" kuvan laadun onko teillä jo uudempaan digiboksia tarjolla joka sopis paremmin smart televisioihin

Hei. Mistä näkee kun siirtää eräpäivää, että mille päivälle se siirtyy vai onko se eräpäivästä 3 viikkoa eteenpäin aina. Mulla yksi puhelinlasku jäi vahingossa maksamatta eräpäivän siirronkin jälkeen ja nyt hummasin rahat vappuun niin kerkeääkö sen puolenkuun paikkeilla vielä maksaa vai...?

Irtisanoin laajakaistan ja lasku tuli takautuvasti normaalisti verkkopankkiin. Maksoin laskun ja jonkin ajan päästä postiluukusta tipahti samasta laskusta paperiversio (ei muistutuslasku) ? Miksi laskutatte kahdesti, kun niin ei ole ennenkään tehty? Asiakaspalveluunkaan ei pääse läpi, muuta kuin kymmenien minuuttien jonottamisella.

Minulla on mobiilinetti, mutta ipadi herjaa, ettei sitä olisi olemassa. Joskus aiemminkin on laitteen sulkemisen jälkeen näin käynyt ja se korjattiin liikkeessä. Mistäköhän on kyse?

Hei.Sain juuri uusimman laskuni ja siinä oli veloitettu viihdepaketissa vuokratusta elokuvasta.Tämän paketin ottaessani minulle luvattiin 10 kpl ilmaisia elokuvia palvelun kautta ja tämä taisi olla vasta toinen.Miksi tämä jo veloitettiin?Terveisin Mikko K

Hei, muutin pysyvasti ulkomaille kolme kuukautta sitten ja haluan irtisanoa sopimukseni. Miten toimin, jotta saan anottua sopimuksen lopettamista? Sopimukseni paattyisi vasta puolen vuoden paasta. Haluan maksaa kannykkani ja irtisanoa sopimuksen. Kiitos.

Pin koodi ja puk koodi hukassa<simkortti on kiinni. Toista puhelinta ei ole Miten saan puhelimen auki, puh on 0442072240

Kuinka saan liitettyä hallinnasani olevan domainin kotisivuuni?Mikä on soneran nimipalvelin viestintäviraston nimipalvelin muutokseen ? tällä hetkellä on elisa javaihtaisin sen soneraan

Ostin dual-SIM puhelimen Kiinasta, tietäen että WCDMA 3G-yhteys ei toimi Suomessa. Mutta toinen SIM-kortti paikka tukee GSM taajuuksia 900/1800/1900 MHz, jotka pitäisi olla käytössä myös Suomessa.Nyt Suomessa huomasin kuitenkin että puhelut ja tekstiviestit toimii moitteetta, mutta datan siirto ei toimi. Kuuluvuuspalkit ovat täydet ja vieressä symboli 'G' joka pitäisi olla merkki että GPRS yhteys on toiminnassa. Mistä mahaa johtua että tuo datan siirto ei toimi? Nopeushan on tuossa GPRS-yhteydessä hidas, mutta edes pientä datamärää käyttävät toiminnot eivät onnistu. Ja tosiaan, puhelut ja tekstarit toimii.

Tuli tehtyä vahinkotilaus, kun päivitin koneen ja yritin ladata tietoturvaa. En siis tarvitse uutta, koska minulla on jo sellainen. Saako uutta tilausta peruttua?

Hei! Olen muuttamassa kuukauden päästä ja Soneran kaapeli-TV (kiinteistönettiliittymällä) vaihtuu Elisan kaapelitalouteen. Mutta saanko tuossa uudessa osoitteessa halutessani Soneran laajakaistan? Tulisi meinaan vähän edullisemmaksi. Saatavuuskysely sanoisi, että onnistuu.

Moi. Motorola Vip 1003:n kaukosäädin on hyytynyt lähes lopullisesti. Saisinko uuden? (Jos kapistus on samanlainen kuin nykyinen, niitä voisi saman tien laittaa tulemaan useamman, koska uusi rikkoutuminen on kuitenkin odotettavissa.) Kiitos!

Onko mahdollista saada jonkinlaista antennia Huawei E3276:een ja jos on, minkälainen sen pitäisi olla ja mistä sen voisi hankkia? Ostin siis Soneralta hetki sitten kyseisen tikun maksiminopeudella ja pohdin, voisiko nopeutta lisätä jonkinlaisella lisäantennilla. Kiitokset jo etukäteen vastauksesta!

Ymmärtääkseni voin älypuhelimellani olevaa sonera-nettiyhteyttä käyttää samaan pakettihintaan myös Pohjoismaissa ja Baltiassa? Kuinka menettelen esim. Norjassa ollessani? Kytkenkö päälle datavierailun? Se herjaa siitä aiheutuvan lisämaksuja, mutta pitääkö se tässä tapauksessa paikkaansa? Voinko siis käyttää mitä tahansa nettiverkkoa, jonka alueella puhelimellani Norjassa olen?

moivoiko joku sanoa miten saan yhteyden soneraan sähöpostilla kun en vaan pääse omille sivuilleni vaik kuinka yritän ja en löydä mistään miten pääsen soneran asiakaspalveluun puh on pitkät jonot ja minulle olisi riittänyt kun saisin vaik vastauksen sähköpostilla ?

Hei,tarvitsen vpn-yhteyden kautta pääsyn työpaikan intranettiin ja 4g huawei E3276 tikkuun lisättiin open gate palvelu asiakaspalvelussa, tuli voimaan heti. Yhteydet ei kuitenkaan toimi. Asetuksissa sonera defaulf profiili ilmoittaa APN:ssä internet - pitäisikö tässä olla opengate ? jos luon uuden profiilin käyttää vain tuota sonera defaultia enkä saa sitä muutettua pois defaultista editoimalla ...

Meillä on 4G B593 liikkuva nettimodemi Pieksämäellä. Modemi toimii 4G verkossa, mutta tippuu 3G yhteyteen eikä palaudu takaisin ennen kuin se resetoidaan ja tätä tapahtuu toistuvasti

Vaihdoin juuri tuossa modeemini Netgearin d6200:een ja netti toimii nyt paremmin ja normaalisti mutta TV ei näytä mitään eikä ohjelmatietoja ole saatavilla.

Hei,Olin puhelimitse yhteydessä viime viikolla teidän asiakaspalveluun ja kysyin voinko muuttaa toistaiseksi voimassa olevan total paketin tarjouksessa olevaan määräaikaiseen total pakettiin. Työntekijä sanoi, että kyseinen Mtv3 Total paketti on puolen vuoden määräaikainen ja hinta 19,95 ensimmäiset 3 kk. Ja seuraavat 3 kk. 24,95 vaikka olin katsonut viihteen tarjouksista sen olevan 19,95 6 kk. Nyt vasta huomasin tarkistaa asian ja paketti on tarjouksessa tuo 19,95 puolen vuoden ajan. Muuttaisitteko sopimuksen. Kiitos.

Hei !Hankin juuri Soneran mobiililaajakaistan. Ei vielä otetty käyttöön. Aluellaa pitäisi olla Dual -Carrier ( DC -HSPA+) yhteys. Olikohan se noin ?Paikka ei ole kuuluvuuskartan mukaan paras mahdollinen (Ei huonooinkaan) . Olemassa on taajuuksille sopiva 15 db:n suunta-antenni(harava) Mihinkähän tätä antennia pääasiallisesta käyttökohdasta (Kirkkotie 6. 63700 Ähtäri ) pitäisi suunnata, ettei jäisi verkkohengityksessä kokonaan vaille happea ? Tukiaseman(lähettimen) katuosoite olisi ideaalitieto, koska liittymää käytetään myös mökillä, joka eri suunnassa. Jos tukiaseman (antennin, lähettimen) sijainti on salaisuus, voitteko kertoa kompassisuunnan mainitusta osoitteesta. Etukäteen kiittäen. Kari Kallioniemi karikallioniemi@gmail.com

Löysin viime syksyltä tällaisen viestin: "Kirjoittaja KatjaN » 14 Loka 2013, 13:09Hei Case !Pahoittelen, että viestiisi saat nyt hieman myöhässä tämän vastauksen koska viikonloppuisin ei päivystystä meillä täällä keskustelupalstalla ole.Mutta kampanjat menevät kaikki silllä periaatteella, että liittymällä on määräaikaisuus vain siinä tapauksessa jos sille aktivoidaan uusi laite määräaikaisella laitesopimuksella. Pelkkä liittymä ei siis sido mihinkään, vaan hinta on voimassa luvatun 24kk ajan - mutta liittymä sinänsä on päivitettävissä tarjousaikana milloin ja miten vain." En oikein ymmärrä tätä: liittymällä on määräaikaisuus vain siinä tapauksessa jos sille aktivoidaan uusi laite määräaikaiselle laitesopimuksella. Tarkoittaako määräaikainen laitesopimus sitä, että sovitaan laite osamaksulla maksettavaksi määräaikaisella sopimuksella ja liittymä avataan samalle määräajalle? Vai koskeeko määräaikainen laitesopimus liittymää riippumatta siitä, millä tavalla samassa yhteydessä hankittu uus

Moikka! Mulla myöhästyi laskunmaksu, ja netti sulkeutui tänään. Maksoin heti molemmat nettilaskut jotka olivat avoimena, sekä puolessa välissä kuuta erääntyneen puhelinlaskun. Olisiko mahdollista saada netti nyt vapuksi auki?

Miksei Soneran asiakaspalveluun ole sähköpostiosoitetta?Olisin halunnut kysyä, että olisiko mahdollista muuttaa liittymän saldo tiedotteen tuloa. Kyllä mä mielelläni ottaisin vastaan yhden "Liittymienne saldo ajalla se ja se on yhteensä'---€ ", mutta kun sieltä tulee parhaimmillaan kolme viestiä samasta aiheesta.Miten Sonera selittää tämän järkeilyn?

Miksi kukaan ei vastaa asiakaspalvelussa? Olen odottanut melkein puolitoista tuntia ja tämä maksaa minulle!!! En ymmärrä???