Arkisto

Ostin tabletin ja sopimus on 19 € kuukaudessa. Nyt tuli lasku, jonka summa on 23,05 € eikä mitään erottelua, mistä tuo summa muodostuu. Mikä nyt Eteen?

Hankin tuossa vähän aikaa sitten Sonera Sopiva Super -liittymän. Sen sanottiin olevan tuolloin tarjouksessa, jolloin se maksaisi kuukaudessa 16,95 euroa. Jostain kumman syystä nyt Omilla Sivuillani lukee, että kuukausimaksu olisi 20,32 euroa. Nyt jo puolessa kuukaudessa lasku on 25,73 euroa. Mistä tämä oikein johtuu?Entä eikö tekstiviestien pitäisi maksaa vasta jotain, kun ne menevät yli? Olen lähettänyt puolen kuukauden aikana 32 viestiä ja niistä kertynyt "lisähintaa" 4,24 euroa. Mistä tämä johtuu?Eniten ihmetyttää tuo kuukausimaksu. Se oli tarjouksessa ja siitäkin vielä -10 prosenttia tai jotain ja hinnaksi piti tulla se 16,95 euroa. Nyt kuitenkin kuukausimaksu 20,32 euroa. Mistä tämä johtuu?

Minulla on vanha Nokian puhelin (en muista tarkkaa merkkiä), jonka olen aikoinaan hankkinut kytkykauppana. Kytky on loppunut n. 3 vuotta sitten. Nyt annoin puhelimen varapuhelimeksi, mutta sim-kortit eivät siinä toimi. Miten lukituksen saa purettua? Laitteen koodi on 359733007851747.

Olisi kerrassaan loistavaa, jos voisitte tehdä kanavapaketin kaikista Soneran tarjoamista HD-kanavista - sis. Discovery HD, National Geographic HD, Viasat Film HD, C More First ja muut.Tai sitten "Sonera Mix Deluxe", johon voisi valita Discoveryn, National Geon ja Visasatin HD-tasoisia kanavia. Voisin maksaa vastaavasta 40 euroa kuussa. Nykyiset kanavapaketit eivät tyydytä, kun HD-kanavia on ripoteltu sinne tänne... Kuka oikeasti haluaa katsoa pikselöitynyttä suttua 50 tuuman HD-töllöstä?

HeiKuinka nettinopeuden voi muuttaa, niin että puhelu- ja tekstiviestien määrä pysyy samana? Nettiyhteys on nyt 2 m?, mutta sen voisi laittaa paljon nopeammaksi gsm:n xxx xxxxxxx. Kuinka siis toimin? Pirjo Lehtinen

Moikka!Omilla sivuilla laskuarkistossa näkyy vain laajakaista laskut. Miten/mistä näen ja voin tarkistaa Viasat-paketin laskut ja eräpäivät?En haluaisi että kanavapaketti menee yhtäkkiä kiinni kun kerta maksumuistutuksiakaan ei tule :/Miia

Hei.Tilasin 13.11.2013 Soneralta laajakaistapalvelun.Kuukausihinta oli 29,90EUR. Ensinmäisessä laskussa oli 39,31EUR loppusumma. Laskussa oli Sonera Smart 9EUR.Yritin etsiä laskusta sähköpostiosoitetta laskutusosastoon mutta laskussa ei ollut minkäänlaisia yhteystietoja. Toinen lasku tuli pari päivää sitten, nyt oli loppusumma 32,40EUR josta Sonera Smart 2,50EUR.Yritin nyt soittaa maksulliseen asiakaspalveluun mutta 19min jälkeen en haluannut odottaa kun oli kyse maksullisesta numerosta (mpm).1. En ole tilannut Sonera Smart2. En ole saannut viestiä että sellaista olisi lähetetty minulle3. En ole lunastanut mitään4. Mitä on Sonera Smart5. Käytän omaa vanhaa modeemia.Haluan että otatte minuun yhteyttä puhelimitse koska en saa teihin yhteyttä millään.

Lisäinfoa tarvitaan edelleen:Minulla on siis Spotify premium käytössä jo ennestään koneella.Eli minun pitäisi lopettaa se [u:391xag0f]Spotifyn palvelun kautta[/u:391xag0f],ja tehdä uudet tunnukset tälle Soneran tarjoukselle,jos sen siis haluan?Miten käy entisille omille musiikkilistoilleni?Katoavatko ne ja joudun kokoilemaan niitä uudestaan?

Nyt rupeaa jo menemään hermo tuon tallennuksen kanssa. Kun omilta sivuilta tallentaa, niin ohjelmien aloitus ajat on useilla kanavilla tuplana ja triplana. Aina saa oikean aloitusajan tarkistaa jostain muualta.Asiasta olen kysynyt täällä, soittanut vikapalveluun. Mutta ei mitään muuta vastausta ole tullut kuin että asia on tiedossa ja pahoittelemme ongelmaa. Ei kai tuo ole nut mikään ylitsepääsemätön ongelma Soneralle???Kun muilla foorumeilla on ohjelmatiedot oikein. (telkku.com, iltapulu.fi, telsu.fi ym...)Asia rupeaa olemaan niin, että kunhan määräaikaisuus päättyy, niin viihde lähtee meidän perheestä.

Viime viikolla puhelimitse tilattu ja päivitetty. Aspan ohjeet tilatessa: huomaat kun vanha netti loppuu, lyö silloin uusi lähettämämme VDSL2 purkki kiinni. Keskiviikkona 5.3 vanha netti lopetti, eikä vieläkään ole tuo uusi lähteny pelittämään. DSL oranssina, Internet punaisena. Irroteltu ja resetoitukin jo on. Pitääkö itse säätää jotain, koska mitään ohjeita/tietoja ei ole tullut?

Operaattorilta tuli viesti, että laajakaista on kytketty 28.2., mutta kun nyt olen kokeillut asentaa yhteyttä, niin modeemissani (Telewell EA510) ei pala DSL, eikä INTERNET valot, eli yhteyttä ei asunnossani ole. Modeemi on toimiva ja olen kokeillut kaikkiin kolmeen puhelinpistokkeeseen modeemiani. Onko siis vika siinä, ettei modeemi ole yhteensopiva Soneran kanssa vai missä vika? Sonera-avustajalla olen myös koittanut "korjata" yhteyttä, mutta tuloksetta.

En löydä soneran omilta sivuilta mahdollisuutta lähettää teille viestiä, joten toivottavasti tämä tavoitttaa. olen irtisanonut tammikuussa täysliikkuvan netin, mutta edelleen tuli lasku, jonka eräpäivä on 14.3. Olen ollut useita vuosia soneran asiakas ja tammikuussa turhaan jatkoin tilaustani, mutta sopivasti joku myyjänne soitti tammikuussa pian tilaukseni jälkeen ja kerroin että lähdenkin yllättäen ulkomaille, joten en tarvitse tuota nettiä ja saimme lopetettua tilaukseni (14,90e/kk), joten mitään laskua ei olisi enää pitänyt tulla. Poistin pankin sivuilta jo laskun eikä minulla ei ole tässä nyt asiakasnumeroa. Olen Espanjassa, joten en ala jonottamaan asiakaspalvelupuhelinnumeroonne. miten toimin. laajakaistan numero on 040 8308211

Piti tilata kaverin vanhemmille uusi nettiyhteys nettitarjouksesta - no eihän tilaus toisen nimiin onnistunut.Asiakaspalveluun soitettaessa selitettiin, että voin tilata netistä liittymän omiin nimiin, mutta laskun sinne toimitusosoitteeseen. Muuten hyvä, mutta tällöin kuulemma tuo uuden asiakkaan 24kk-tarjoushinta (12kk 9.90 + 12kk 19.90) ei olekaan voimassa, koska asiakas olenkin minä (eikä liittymän avausosoitteen haltija) - eli kun jo olen itse Sonera-asiakas, en voi olla "uusi asiakas", vaikka itse liittymän toimitusosoite olisi sellainen, missä liittymää ei vielä ole. Tällai joutuisi uudesta liittymästä koko ajan maksamaan tuon normaalihinnan (24.90e/kk)Keksittiin sitten keino, että "saadaan täysin nettitarjouksen mukainen tilanne", kun mä annoin kohteen puh.nron ja osoitetiedot + haluttu 10Mbit/s -liittymätyyppi + SE ILMAINEN WLAN-MODEEMI/REITITIN ja asiakaspalvelija sitten soittaisi kohteeseen ja esittelisi, että "teillehän siis oli tällainen tilaus".Kaikki meni hyvin, kunnes

HeiTilasin puhelimen osamaksulla jokin aika sitten. Jos nyt tilaan lisäksi esimerkiksi tabletin tai toisen puhelimen myös osamaksulla, niin laskutetaanko ne yhdellä laskulla ?

Minulle tuli paperilasku kuitenkin, vaikka valitsin sopimusta tehdessä maksuttoman sähköpostilaskun. Voitteko korjata asian, kiitos ja jumalan siunausta teille.

Hei,Minulle on tullut laajakaista-lasku e-laskuna, joka menee automaattisesti maksuun. En ole huomannut laskun oikeellisuutta tarkastaa aikaisemmin, mutta nyt huomasin että meiltä veloitetaan virusturvasta 6,99 e/kk. 24 kk määräaikaista sopimusta tehdessäni saimme valita otammeko ilmaisen virusturvan vai mokkulan ja valitsimme virusturvan. Voisitteko oikaista laskutukseni ja hyvittää virheellisesti maksetut maksut. Sopimus on muistaakseni tehty jo yli vuosi sitten.

Osaisiko Sonera selittää, miksi tammi-helmikuun laskussani veloitetaan puhepaketin ylitystä 42 min vaikka puheaikaa Soneran liittymiin on käytetty vain 1 h 30 min? Pakettiin sisältyy 100 min eli 1 h 40 min.Myös tekstiviesteistä Soneran liittymiin on veloitettu vaikka niitä on 3 kpl (sisältyy 25 kpl).Veloitettavat summat ovat pieniä, mutta kysyn tätä periaatteesta.terv Soile

Haluan tietää tarkemmin mikä laskussani olevan palvelupuhelu on; no 070003355 nimi ESOTVAjanvietepalvelut??? Mikä se on siis tarkemmin?

Milloin Sony xperia Z2 tai Samsung S5 tulee verkkokaupan valikoimiin?. Kilpailija jo mainostaa S5:sta.

koskakohan mahdollisesti saatte toimitettua puhelimen.. ennen tullut puhelimet parissa päivässäTilausaika: 2.3.2014 klo 13.02 | Viitenumero: 170 00019 45968Seurantakoodi: B68A8AD5DD4B0A833C221C1440987AE3

Hei,en saanut nettikorttia toimimaan Saunalahden vanhassa nettitikussa, joten kävin myymälässänne läppärini kanssa. Vanha koodi purettiin siellä Saunalahdelta saatujen ohjeiden mukaan. Myyjä suoritti asennuksen ja sanoi, että tikku toimii nyt ilman ohjelmaa läppärissä. Ei kuitenkaan toimi vaan vaatii ohjelman, kuten ennen koodin purkua. Kun kenttään syötetään salasana, tulee ilmoitus Sim-korttia ei tueta. Jos yritän myyjän ohjeiden mukaan yhdistää suoraan verkkoyhteyksien valikosta, missä mobiililaajakaista kyllä näkyy, näyttöön tulee ikkuna, jossa lukee "virhe 651" (kuvassa). Osaisitteko auttaa tässä?Anni108

Hei, tossa muutama päivä sitten minulle soitettiin soneralta ja ruvettiin kaupittelemaan jotain parempaa modeemia ja jotain häkkyrää mikä kiinnitetään televisioon, aamu tokkurassa sitten suostuin sitten tilaamaan tämän, miten voin perua tämän ?

Hei,Tilasin eilen tulleen tekstiviestin perusteella Spotify Premiumin 6 kuukaudeksi veloituksetta. Tästä pitäisi ilmeisesti tulla sähköpostiin jonkinlainen aktivointiviesti, mutta sellaista en ole saanut, en Soneran sähköpostiosoitteeseeni enkä toiseenkaan ilmoittamaani sähköpostiosoitteeseen.

Soneralta tilaamassani Huawei B593s-22 -reitittimessä kentänvoimakkuusnäyttö näyttää aina vain 1/5 palkkia. Olen kokeillut eri operaattorien korteilla, vaihdellut 3G- ja 2G -verkkojen välillä, ja siirrellyt reititintä eri paikkaan, mutta koko ajan kentänvoimakkuus on tasan yksi palkki. Tällä hetkelläkin diagnostiikkasivulla RSCP ja RSSI -arvot ovat luokkaa -85 dBm, jonka käsittääkseni pitäisi vastata enemmän kuin yhtä palkkia kuuluvuutta. Nopeus 3G-verkossa kyllä on jopa 8M/2M dl/ul. Mistä tuo kentänvoimakkuusnäytön ongelma voisi johtua?//edit: Tämä meni väärään osioon, saa siirtää laitteet-osioon mikäli mahdollista.

Hei,ostin nettikortin 1,90eur/kk. Mikä on sen nopeus ja millaisia rajoituksia sen käyttöön liittyy? Sopimuksessa lukee 500 Mt. Paljonko sillä voi käyttää nettiä suunnilleen?