Arkisto

Minulla ei toimi Omien Sivujen laskuarkisto vaan se herjaa kokoajan että pitäisi kirjautua Sonera tunnuksilla vaikka olen jo kirjautunut. Olisko hyviä neuvoja?

Heip,Onkohan olemassa joku paikka tai osoite jonne voi tehdä vikailmoituksen? Noin 4 viikkoa sitten yhteys alkoi pätkimään Itä-vantaalla, tarkemmin lentoaseman itäpuolella, Tuusulantiestä n 1 km itään. Kehä IIIsta n. 2 Km pohjoiseen. Ensin noin kerran viikossa ja nyt reititin putoaa verkosta noin kerran päivässä. Virheilmoituksen mukaan verkkoa ei löydy. Päätin ottaa 4G Huawein reitittimen ja 4G liittymän kokeiluajan jälkeen koska se toimi kohtuullisen hyvin. Kuukauden koeajan aikana ei juurikaan pätkimistä ja nopeus 3G:llä jatkuvasti 8-10 Mb sekunnissa. 4G kartan mukaan ollaan niin rajalla etten sitä edes odottanut. Valitettavasti laite tippuu verkosta nyt niin usein että alkaa tuntua huonolta päätökseltä. Tilanne on mahdoton koska useamman hengen perheessä nettiyhteyden pitäisi oikeasti toimia koko ajan.Useimmiten yhteyden saa toimimaan kun reitittimen resetoi. Reititin on ollut täsmälleen samassa kohdassa koko ajan, missään kohtaa sisällä talossa ei saa 4G:tä toimimaan. Näillä ilmoi

Joulun alla oli myynnissä Note3 tarjous jonka mukana tuli kaupanpäälle Gearniin onko samantapaista tarjousta odotettavissa joko Note kolmosen tai S4+ mallin kanssa?

Miten saadaan käyttökelpoisimmin toteutettua lapsen puhelimeen esto, jolla lapsi ei pääse esim. aikuisviihdesivustoille puhelimen nettiselaimella? Netti on pakko olla 10 v. puhelimessa mm. WhatsAppin ja tiedonhaun takia. Lapsella on käytössä Samsung Xcover S5690.

Moi, Eikö nelonenHD näy enää lainkaan kaapelikortillanne? Palautin tehdasasetuksetkin boksiin ja tein uuden kanavahaun - tuloksena, ettei enää löytänyt koko nelonenHD-kanavaa..

Hei,tilasin kaapelikortin Soneran ystävänpäiväkampanjasta.Kortin mukana tulevista kanavista Eurosport ja Travel Channel näkyvät, mutta MTV3 HD, Nelonen HD, Fox HD ja Eurosport HD eivät näy. Kanavat kyllä löytyvät.Ylen HD-kanavat näkyvät kuitenkin ilman ongelmia.

Tiedän, että tätä on kyselty ennenminkin, mutta ajattelinpa taas koettaa kun en ole pitkään aikaan näitä foorumeita seurannut. Saako tuohon Thomsonin modeemiin, joka tulee viihdepaketin (ADSL) mukana jonkun portin siltaavaksi tai onko teillä tullut joku korvaava laite, josta saa edes jonkun portin siltaavaan tilaan?

Onko mahdollista hankkia kaksi SIM korttia samalle numerolle, joka mahdollistaisi kahden eri puhelimen käytön vaihtamatta korttia? Jos mahdollista, niin mitä maksaa ja miten tulee toimia?

Yritän lisätä sähköpostitilejä avustajalle, ei onnistu. Sivu ei vastaa. Nettiyhteys katkeaa moneen kertaan yhdellä istumalla ja kestää jonkun aikaan, että saa yhteyden takaisin. Avustaja rientää kyllä apuun, mutta moneen kertaan katkeaa silti langaton yhteys.

Ulkomailla asuvat ovat jo vuosia kyeneet seuraamaan suomalaisia tv-ohjelmia erityisen vpn-palvelun kautta. Alalla on satoja operaattoreita ja useimmilla on myös serverit Suomessa. Tämä palvelu toimii periaatteessa erinomaisesti ja hinnat ovat kohtuulliset.Ongelma syntyy, kun käytetään satelliittiyhteyttä. Pitkä latenssi syö nopeuden ja verkko toimii hitaasti.Tähän on maailmalla keksitty uusi protokolla SSL VPN, joka palauttaa internetin nopeuden.Pystyykö Sonera hankkimaan ulkomailla asuville suomalaisille asiakkaille suomalaisen IP-osoitteen sekä siihen tukea antavan SSL VPN protokollan tai tekniikan. Amerikoissa ja Englannissa tämä on jo hyvin yleistä.

Moi! En löydä Sonera-Viihteen kautta tilatun Viasat-kulta -paketin viasat-asiakasnumeroani mistään. Sellainen on kai kuitenkin olemassa kun kerran tuota pakettia makselen? Jos haluan myös Viaplayn, tilataanko sekin Sonera Viihteen kautta vai erikseen? Jos Soneran kautta, onko Viasat-tilaajalle olemassa jokin etuhinta Viaplaysta?

Sain avattua toiselta operaattorilta kakkospuhelimeeni hitaamman (muistaakseni 384 kbps) 3G-datapaketin ja sen jälkkeen puhelimen akun kesto moninkertaistui. Akun kesto on tärkein ominaisuus ja sähköpostit saan luettua tuollakin nopeudella.Onko Soneralta mahdollisuutta saada tälläistä? En voi vaihtaa toiselle operaattorille koska iPhone 4:seni on kaverin rikkoutunut puhelin ja vanha kytky, eikä hän ole suostunut laittamaan teille viestiä että vuosi sitten loppunut kytkysopimus saataisiin purettua.Saako teiltä alle 1M nopeudella toimivaa datapakettia ja mitä se maksaa kuukaudessa?

Morjensta!Elikkäs ostin 20.6.2013 soneran myyntipisteestä tikun ja liittymän.Maksoin tikun kertamaksulla.Voinko nyt katkaista liittymän ilman lisämaksuja?

Hei! Minulla on 4G Max pätkinyt maanantaista lähtien. Yhteys on 3G, koska toimii nopeammin täällä mitä en odottanut kun netin tilasin, ja kun viimeksi katsoin niin jos asuisin kymmenisen metriä eteenpäin 4G yhteys olisi Soneran kuuluvuusaluekartan mukaan erinomainen, nyt se on hyvä . Kuitenkin 3G oli toiminut ihan moitteetta maanantaihin asti, pelejä kykeni pelaamaan ja pingi oli siinä 80-100 luokkaa mikä on ihan jees minulle, mutta maanantaista lähtien nettiä selatessakin joka viides minuutti netti pätkäisee 10-15 sekunniksi. Videoita ja livestreamia kykeni hyvin katsomaan 780p aikaisemmin mutta nyt videot joutuu katsomaan 480p ja livestream 360p. Pelatessa pingi on kokoajan 200-300 luokkaa ja joskus nousee 1000 5-10 sekunniksi. Speedtestin tekaisin 10 kertaa tässä hetki sitten, latausnopeuden keskiarvoksi sain 2,25 mbps kun se ennen oli 10-15 luokkaa. Olisi erittäin mukavaa jos asia saataisiin jotenkin korjattua, koneella kun kuitenkin aika paljon olen päivittäin.

Kyseessä fiksunetti 4g. Ollut nyt käytössä 14kk ja toiminut todella luotettavasti mutta nyt viime päivinä alkanut kadottamaan 4g verkon ja yhteys hidastelee muutenkin. Välillä ei pääse edes kirjautumaan 4g verkkoon, vaikka pykäliä on 3/5. Jotain ihme häikkää on nyt soneran päässä. Voisitteko tsekata tilanteen, asiakasnumero löytyy profiilista.

Hei, mikä on lankapuhelimen puhepaketti? Onko se pakollinen jos omistaa lankaliittymän?Mariitta Heliö

Eli mulla on sama ongelma kuin monella muulla täällä, että aluksi netti toimi ilman ongelmia, mutta nyt parin päivän aikana tökkii monta kertaa päivässä.. Johdot tarkastettu monesti, kaikki alkuperäisiä ja laitteet käynnistetty uudelleen moneen otteeseen.. En tiedä voiko ongelma olla alueella vai onko modeemiin mahdollisia ohjelmistopäivityksiä... Modeemi on Ciscon EPC3825.

Hei,asensin Cisco EPC3825 modeemin ja sain kaapeliyhteyden toimimaan ohjeiden mukaisesti. Langattoman yhteyden luomisessa pääsin kohtaan jossa kannettava tietokon kysyy verkon suojaus avainta/Nokia Lumia Wlan yhteys kysyy verkon salasanaa ja Ipad laitteet ilmoittavat että verkkoon ei voi liittyä. Tietokoneeseen ja puhelimeen olen yrittänyt 1) Itse määrittelemää ohjeen kohdassa kaksi itse määrittelemää salasanaa 2) Modeemin sarjanumeroa sekä 3) CM Mac osoitteen 6 viimeistä merkkiä. Mikään ei tunnu toimivan. Miten edetään?

Terve. Hankin ns. smart tv:n ja haluaisin kytkeä netin televisioon. Minulla on Sonera viihde palvelu ja laitteina Thomson tg789vn modeemi ja Motorola vp1003 digiboksi. Yhteys menee siis normaalisti modeemista digiboksiin ja hdmi:llä kuva ja ääni telkkariin. Kysymys kuuluu joudunko vetämään toisen nettipiuhan modeemista telkkariin vai onko kytkentään jotain muuta vaihtoehtoa? Sijainnit on kaukana toisistaan, joten tekisin kytkennän jotenkin muuten, jos onnistuu. Jos ei onnistu niin mihin porttiin kaapeli kytketään modeemissa?

Moikka kaikki en ees tiedä mihin "lokeroon" tän aiheen pitäs tulla mutta pistän sen ny tänneKun otin äitini kanssa sonera yhdessä-liittymätyypin,myyjä sanoi,että tällä paikkakunnalla toimii4G eli tässä osoitteessa vaan eipäs toimi.Mitä Soneran kuuluu tässä tapauksessa tehdä?Otin jo fb.n kautta yhteyttä,kun so itto on NIIN KALLISTA.odottelen vastausta,,mutta ajattelin kysyä,mitä muut kuluttajat ovat mieltä tästä.

Ostin noin viikko sitten soneran verkkokaupasta tabletin. Onko minulla palautusoikeutta,kun olen ottanut suojamuovit pois?Näytössä ei ole sormen jälkiä

Tarkka saldoerittely puhelinliittymäni saldosta näyttää outoja lukuja kotimaan puhelujen osalta. Liittymä on mallia Sonera Perus, eli puhelut ja alkavat datasiirtojaksot laskutetaan kappaleittain.Saldoerittelyn mukaan kotimaan puhelujen saldo on 18.57 euroa, mutta luettelo puheluista hintatietoineen käsittää vain 9 puhelua, yhteensä 0.88 euroa. Jonkun aikaa meni, ennen kuin ynnäilin mistä on kysymys: kas kummaa, 18.57 - 0.88 = 17.69, joka on sentilleen sama kuin kotimaan datansiirtojeni saldo.Näyttää siis siltä, että Omien sivujen saldoerittelyn laskuri samoin kuin "Liittymät ja laitteet" -sivun hintaerittely näyttävät (ainakin kotimaan osalta) puhelujen saldossa virheellisesti summan puhelut+datansiirto. Kokonaissaldo näytetään kuitenkin oikein ja laskutus menee myös oikein.Muutin juuri liittymäni Sonera Sopivaksi, mutta muita Perus-liittymän käyttäjiä moinen bugi varmaan hämää, jos Omille sivuilleen eksyvät.

Kun yritän kirjautua omille sivuille, heitetään minut sivulle jossa kiitetään käynnistä alla on nappi uutta kirjautumista varten. Aina kun yritän kirjautua, tapahtuu tuo sama ilmiö.Joulukuussa vielä toimi mutta ei enää nyt tammikuussa, mistä oikein on kysymys?Pitäisi jo kohta päästä katselemaan Mix-paketin kanavavalikoimaa ja ehkä vaihtamaankin jotain.

Laajakaistan laskutuspalvelu on tehty "haastavaksi". Soneran nettisivujen kautta ei pysty tekemään laakaista-asioissa palvelupyyntöä eikä jättämään soittopyyntöä. Lisäksi chat on suljettu. Ainoa vaihtoehto on jonottaa puhelimessa yli 10 minuuttia ja maksaa siitä tolkuttomasti. Itselläni on toisenlainen käsitys "asiakaspalvelusta". Asiakaspalvelun organisointi em. tavalla kertoo valitettavasti aika paljon. Ehtisikö joku arvoisa asiakaspalvelija ottamaan allekirjoittaneeseen yhteyttä, tiedot varmasti löytyvät tietokannastanne.

Alkakaa käyttämään oikolukua jos ette osaa kirjottaa.