Arkisto

Latasin saldoa sonera easy prepaid liittymääni joka on ollut käytössä monta vuotta, pari viikkoa sitten tuli tekstiviesti että pitäisi lataa saldoa mikäli haluan jatkaa liittymän käyttöä. Latasin tänään 10 euron edestä saldoa jonka perään tuli viesti että liittymällä on nyt 10 euroa saldoa ja voimassaoloaika on 15.1.2014???ja viestissä joka pari viikkoa sitten tuli luki että voimassaoloaika on 14.1.2014 elikkä aika piteni päivällä?? :/EDIT: asia korjaantui itsestään!

Äidilläni on ollut Soneran laajakaistaliittymä nyt seitsemättä vuotta. Noin puoli vuotta sitten hänelle tuli jotain valittamisen aihetta, ja asiakaspalvelusoiton kautta siitä hänelle hyvitettiin kuukausimaksun pienentämisellä... ja samalla ilmeisesti solmittiin uusi määräaikaisuus kahdeksi vuodeksi. Asia kävi ilmi vasta äskettäin, kun hän yritti sulkea liittymäänsä.Ongelma nyt on, että minä en tiedä mitään, mitä äitini asiakaspalvelun kanssa tuolloin sopi, eikä hänkään muista mitään puhetta olleen määräaikaisuuden jatkamisesta. Voiko olla mahdollista, että tässä on jatkettu määräaikaisuutta ilman äitini suostumusta tuon alennetun laskutuksen verukkeella, vai vaatiiko asiakaspalvelija suostumuksen aina selkeässä muodossa niin, että asiakkaalle tulee selväksi tilauksen olevan peruuttamaton seuraavan kahden vuoden ajan? Jälkeisessä tapauksessa ei sitten asialle voine mitään, mutta mikäli yhtään epäselvyyden mahdollisuutta on...

Nettiarkistoni on toiminut moitteettomasti pitkään, mutta parilta viimeiseltä viikolta viikkoraportti ilmoittaa tapahtumia 0. Kuitenkin olen tallentanut uusia tiedostoja runsaasti. Mikähän mahtaa mättää?

Mikäs nykyään on linjana asiakkaan tavoittelussa kun hoidetaan palvelupyyntöjä?Laitoin tuossa muistaakseni sunnuntai-iltana palvelupyynnön lisäpalvelun tilauksesta. Sain tiistaina aamulla 8:05 tekstiviestin puhelimeeni "olemme yrittäneet tavoitella sinua ... olethan yhteydessä asiakaspalveluume" ilman, että minulle olisi kertaakaan soitettu. Tai siis ilman, että yksikään puhelu olisi tullut perille minulle asti.Okei, ehkä puhelin voi kerran olla pois verkosta syystä tai toisesta (nyt tosin luuri on ollut vieressäny pöydällä koko aamun), mutta joskus aikanaan linjauksena on tainnut olla, että ainakin pari kertaa yritetään tavoitella asiakasta eri vuorokaudenaikoina ennen viestin paiskausta.Vähän syö tuota palvelupyynnön laittamisen ideaa jos kerran yritetään soittaa aamulla kahdeksan aikaan ja sitten laitetaan viestiä, että soittele tänne päin jos ei kerrasta tavoita...

Hei,Koska taloyhtiömme on valinnut Soneran, ei asuntooni saa muuta nettiliittymää.Hinta oli vielä edullinen, kun 2 ensimmäistä vuotta (v. 2012-2014) teiltä oli tarjous "Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/10M" nettiliittymälle, jolloin hinta oli 5,03 euroa / kk.Nyt tarjous on loppunut ja laskussa on normaalihinta 10,06 euroa / kk. Soitin asiakaspalveluunne, jonka mukaan tuo normaalihinta olisikin tällä hetkellä (v. 2014) 9,90 euroa / kk.Mikä on siis oikea hinta "Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/10M" nettiliittymälle taloyhtiössämme? Jos laskussani on väärä hinta, saanko uuden laskun?Laskun eräpäivä on 27.2.2014, joten toivon nopeaa vastausta.

Tapahtui tämmöinen unohdus että liittymä rupesi pätkimään n.2 vuotta sitten ja asentaja kävi silloin korjaamassa mutta totesi samalla että luvatulla nopeudella ei voi yhteyttä meille tuoda ja siitä johtuen liittymän nopeus ei ole sitä mistä nopeudesta laskutetaan.Elikkä voisikohan nopeuden ja laskun suuruuden tarkistella?Kiitos

Hei,Voisinko irtisanoa ETV-kanavan tilaukseniTerveisinJontse

Hei, meillä on Soneran 100M/10M valokuituliittymä. Se on määräaikainen, ja päättyy joskus marraskuun aikana. Onko sitä mahdollista purkkaa, ja avataan samalla uusi saman nopeuksinen liittymä sen hetkisen tarjousten(ja ehtojen) kera?

Tietääkö kukaan syytä moiseen ? Viime joulukuussa vielä maksoin 20€ /kk, mutta nyt oli hinta hypännyt 33,44 euroon kuussa ??? Mitä tämä merkitsee, pitääkö hankkia uusi palveluntarjoaja

Pääsen kirjautumaan Omat Sivut ja siellä TV-tallennus. Kun valitsen jonkin ohjelman listasta, menee ruutu harmaaksi. Eli en pääse tallennuksen vahvistusruutuun. Kyseessä siis iPad.

Olen rekisteröinyt 01.03.2014 alkaen kiinteistölaajakaistan 2mt/s ja olen tilannut nopeuden noston10mt/ toimittaako Telia--Sonera minulle modeemin ja kaapelit sekä puhelinpistokkeeseen sopivantöpselin?Siis kiinteään kuukausihintaan n.10€

Latasin iPadille Sonera Viihde -sovelluksen ja koska vuosia sitten saadut ja syötetyt salasana ja PIN-koodi olivat kadonneet, tilasin omien sivujen kautta uudet. Vaikka sivusto ilmoitti, että uusi salasana ja PIN-koodi lähetettiin matkapuhelimeeni, en niitä koskaan saanut. Mistä siis nuo kyseiset tiedot saan, jotta voin:a) käyttää viihdettä kotona Motorolan boxin kauttab) käyttää viihdettä iPad -sovelluksen kautta

Moi!Pitäisi tilata laajakaistaliittymä kaverin äidille, joka haluaisi ottaa ensiaskeleita nettimaailmaan.... :)Tutkailin ja tarjouksia löytyykin mukavahkosti hänen osoitteeseen. Sitten tulee käsittämätön stoppi - lomakkeissa on pakollisena sähköpostiloora ja mikä vielä käsittämättömämpää - email-osoitetta kysytään erikseen myös laskun lähettämistä varten.Ko. henkilölle emailit ovat hepreaa - eikö ensimmäistäkään laskua voi muka lähettää paperisena ja sitten tehdä suoramaksu/e-maksusoppari pankissa - siis ihan sellainenkin henkilö, jolla 'email-elämä' on päivittäistouhua????Tokihan email-looraan voisin laittaa omatkin tiedot ja tulostaa ja viedä laskun hänelle maksettavaksi & noita jäljempiä jatkomaksusopimuksia varten jne, mutta eihän se nyt ole sivistyneen maailman touhua - vai Soneranko mielestä on??

Terve.Eli aikoinaan liittymän päivityksen kylkiäisenä tuli tuollainen Linksys Cisco WCM300-EU modeemi joka on nyt viime aikoina alkanut vähän piiputtamaan. Välillä netti katkeilee ja purkki ei saa yhteyttä ilman että virran ottaa seinästä vähäksi aikaa. Nopeuskin vaihtelee välillä aika roimasti, joskus kyseinen virran cyclaus tuo nopeudenkin takaisin.Taitaa purkki olla jo sitä ikäluokkaa ettei firmwaren päivitykset taida auttaa.Mitenkäs sen vaihto mahtaa onnistua? Mahtaako Soneralta saada uuden purkin postissa kun kylkiäisenä tämänkin saanut, vai pitääkö ostaa jostain? Entäs se varsinainen vaihto, tarvitseeko siinä muuta kuin pistää uusi modeemi seinään ja toivoa parasta?

Hei! Olen kohdannut saman ongelman, jonka ChrisTwist jo kysyikin. Ongelma jatkunut jo 2kk. Tässäkin laskutuskaudessa kerkesin käyttämään sopimuksen mukaista nettiyhteyttä n. viikon ajan, kunnes ongelmat alkoivat käytettyäni n. 570 Megatavua, vaikka ennen näitä kuukausia pystyin käyttämään nettiä n. 5-10 gigatavua ilman minkäänlaista netin hidastamista. Liittymä ei ole omissa nimissäni, joten pystyykö ongelmaa ratkaisemaan muulla tavalla kuin ChrisTwistiltä pyytämällänne tavalla?Kiitos!

hei olen pyytänyt yhteydenottoa virhellisen laskutuksen takia ja eräpäivä on tänään. mitä voin tehdä koska en ole suomessa eikä teihin saa netin kautta yhteyttä?

Asun HOAS-asunnossa, johon kuuluu Soneran ilmainen nettiyhteys. Nostin kuitenkin laajakaistan nopeutta 10 megabittiin sekunnissa määräaikaisella sopimuksella. Pian kuitenkin ilmaisen vuokraan kuuluvan nettiyhteyden nopeus kasvaa 2 megabitistä 50 megabittiin. Jo valmiiksi lisänopeudesta maksavat siirtyvät automaattisesti 100 megabitin nopeuteen. En tarvitse 100 megabitin nopeutta vaan minulle riittäisi aivan hyvin ilmainen 50 megabitin nopeus. Onko minun mahdollista purkaa tämä sopimus nyt kun olosuhteet ovat muuttuneet vai joudunko maksamaan sopimuskauden loppuun asti?

Kun otin liittymän käyttöön keväällä, oli nopeus ja toiminta moitteetonta, yhteys ei pätkinyt ja olin 35 down/ 20 up -nopeusluokassa koko ajan. Tuon vielä hyväksyin kun olen kuuluvuuskartan perusteella 4G-alueen laitamilla. Nyt loppukeväästä nettiyhteys on kuitenkin alkanut mennä poikki muutaman tunnin välein ja nettinopeus on laskenut huomattavasti.Siispä ostin ulkoisen antennin jonka huawei tunnistikin ja kenttävoimakkuus vakiintui 4 palkkiin 3g:llä ja 1 palkkiin 4G:llä. Tuosta ei tullut parannusta nettiyhteyden katkeilemiseen eikä nopeuteen. (Tekniikkakauppa.fi, REN 61822012 DPSX ristipolarisaatioantenni, 1800-2200 mHz 3G/4G) Jos huawein laittaa automaattisesti arpomaan missä verkossa kuljetaan, kulkee se 3g:ssä mutta todella kehnolla nopeudella, vielä kehnommaksi nopeudet putoavat jos tuon pakottaa 4G-verkkoon.Hyvin alkanut suhde soneran 4G-reitittimeen ja liittymään on jo nyt aviokriisissä.. Miksi kummassa liittymä toimi kohtuuhyvin alussa mutta alkoi riesaksi parin kuukauden mit

Viihteen mukana tulleet 1kk kokeilun kanavapaketit poisMix mMtv totalviasat filmviasat film hdOmien sivujen kautta, tai mistään muualta ei löytyny kohtaa mistä saisi irtisanottua.

Onko tietoa että koska on tulossa note 3:sia varastoon

MoiSain juuri tarjouksen sähköpostiini kiinteästä ja liikkuvasta laajakaistasta. Saattekohan selvää kannattaakohan minun huomioida tuota, kun sopparia on vielä jäljellä ym. Minulla MTV Total nykyisessä, mikä loppusummaksi tulee. Onko muita tarjouksia tällä hetkellä?Soittaa voi suoraan, teillähän löytyy tietoni sieltä.T: Elorju

Miten olemassa olevaan Sonera tunnukseen voi lisätä uuden liittymän? Ei ainakaan sonera.fi:n ohjeilla (http://www5.sonera.fi/ohjeet/Yhdist%C3% ... Tunnukseen). Ohjeissa sanotaan kohdassa 4:"Jos et ole vielä luonut Sonera Tunnusta, valitse itsellesi käyttäjätunnus ja salasana. Jos olet aiemmin luonut tunnukset, voit siirtyä kohtaan 5. " Minulla ei ole tälläistä vaihtoehtoa?! Riippumatta siitä kirjoitanko salasanaa, tai kirjoitanko kohtaan nykyisen tai uuden salasanan, "jatka" painikkeesta ei tapahdu mitään. En siis pääse mistään "Muokkaa Sonera tunnusta" -kohtaan.

Open mix kanavat olivat auki jonkin aikaa ja kyseisestä hommasta tuli 0€ e-lasku eräpäivineen?Jotta sai nettipankista pois niin piti maksaa 0,01€ jotta maksu kuittautui pois nettipankista!Laskun päiväys: 9.1.2014 Laskun numero: 77230 Myyjän viite: 23952 Luulisi tästäkin tulevan kuluja Soneralle turhista laskutteluista? Laskukin päivätty jo hyvissä ajoin?

Hei, miten onnistuu soneran kiinteistö laajakaistan peruminen? Tarkoitukseni oli hankkia se vain väliaikaisesti, kunnes taloyhtiöön tuli vaihtumaan uusi netin tarjoaja. Alunperin kiinteistö laajakaistaa tilatessani se ei ollut määräaikainen, mutta nyt soneran "omit sivut" näyttää 24 kk sopimuskautta. Soneran 100 Mbit/s netti ei näytä olevan edes enää toiminnassa asunnossani. Sain myös sonera viihteen puhelimen kautta, mutta silloinkaan ei ollut mainintaa määräaikaisesta sopimuksesta. Ja nyt molemmat näyttävät 24 kk sopimuskautta.

Tervehdys!Sellainen ikävä tilanne täällä Ulvilassakin, että ollaan DNA:n monopolin alla, ja lähipiirissä olisi useampikin halukkaita tuosta eroon, kun se ei juuri millään tasolla toimi eikä asiakaspalvelua kiinnosta ollenkaan ... osoitteessa johon olen muuttamassa (Hakanpääntie 5) on siis kaksi vuotta selvitetty yhteyden jatkuvaa pätkimistä, eivätkä ne saa sitä hoidettua. Aiemmin tässäkin osoitteessa on ollut Soneran liittymän, mutta olen ymmärtänyt että aikaaan DNA:n kanssa joidenkin sopimusten umpeuduttua niitä ei ole enää uusittu, eikä tänne enää Soneraa saa. Kysymys kuuluukin, onko millään aikavälillä tarkoitusta näille markkinoille tulla, vai pitääkö luopua toivosta? Allekirjoitteneellakin kun on teilta tuo TV-palvelu, en siitä malttanut luopua joten siirsin vanhempieni osoitteeseen niin nauttikoot siitä kun täällä kirotaan tuota kilpailijan surkuhupaisaa laajakaistan irvikuvaa. Halukkaita palveluntarjoajan vaihtajia tällä olisi pilvin pimein.