Arkisto

Hei,Tilasin Sony Xperia V -puhelimen Soneran verkkokaupasta. Puhelin tuli ja olin todella tyytyväinen kun sitä hetken käytin, mutta sitten huomasin, että näyttöruudussa on tumma kohta, joka näkyi valkoista taustaa vasten. Näin siis käytännössä suoraan paketista otettuna. Jätin maksetun puhelimen paikalliseen Sonera-liikkeeseen ja siellä sanottiin, että laittavat puhelimen pikahuoltoon, koska vika on ollut täysin uudessa yksilössä. Nyt minulle kuitenkin tuli ilmoitus huollosta, että puhelin on lähetetty Sonyn keskushuoltoon ja näin ollen toimitus viivästyy. Harmittaa, että joudun jo maksettua puhelinta odottamaan. Eikö tällaisissa tilanteissa pitäisi lähettää asiakkaalle täysin uusi puhelin asap, kun sitä teidän verkkokaupan varastossakin näyttäisi olevan? Näyttövika ei tietenkään ole teidän syytänne, mutta ei tällaista ongelmaa voi asiakkaankaan harmiksi jättää. Olen tuore muuten tyytyväinen Soneran asiakas ja toivoisinkin, että asialle saataisiin kaikkia osapuolia tyydyttävä lopputulo

Moi, meillä toi sonera yhdessä palvelu perheellä. Eikö totta että voi käyttää myös pohjoismaat+balttia? mut niin toimiiko norjassa toi 4g yhteys, vai rajottuuko vaan 3g? viime kesänä isän luona oli vaan 3g mut ei 4g, vaikka sillon oli mun liittymässä 4g ominaisuus?

Minkä olisivat oikeat dataroaming asetukset 3G nettitikulle Norjassa? Käytössä on Sonera Sopiva liittymäAPN: internet.netcom.no ?

Koskakohan saadaan kaapeliverkkoon hybridi-tv-jutska?

Sain taas tämänvuotisen kaapeli-tv -maksun 103:30 €. Mihin tämä maksu perustuu? Talomme on liittynyt noin 20 v sitten Turun Kaapelitelevisioon, minkä Sonera osti parisen vuotta sitten. Maksoimme kaapelista silloin alussa jotain luokkaa 5.000 markkaa. Meillä ei ole yhtään maksullista kanavaa. Eikö ilmaisten kanavien kuulu sisältyä ns. must carry -käsitteeseen.

Minulla on vanha ilmainen sähköposti xxxxx@netti.fi (saunalahti)nyt olen tässä turannut uuden Thunderbirdin kanssa jo 5 tuntiaenkä ole löytänyt sopivia asetuksia jotta sen saisi toimimaan.Osaisiko joku kertoa mitkä asetukset sinne pitäisi laittaa.?IMAP:pit ja portit ja lähtevät ja tulevat?herjaa: väärä salasana tai käyttäjätunnustaiThunderbird ei onnistunut löytämään sähköpostitilisi asetuksia.Salasana on varmasti oikea vai onko niin ettäsiellä on jotkut estot ettei Soneran kautta sinne suoraan pääse.Netin kautta kyllä vanha sähköposti toimii.Miten Thunderbirdin saa nollattu? Kun eivät suostu Thunderbirdin tukifoorumillakaan sitä kertomaan.

Hei,Soneralta ostamani iPhonen sim-lukitus ei ole poistunut automaattisesti, vaikka kytkysopimus on loppunut noin puoli vuotta sitten. Yritin etsiä ohjeita nettisivultanne, ja niiden mukaan liittymänhallinnasta löytyy ohjeet lukituksen poistoon. Liittymänhallintasivulla ei kuitenkaan ollut mitään sim-lukituksen poistoon liittyvää. Soitin siis asiakaspalveluunne, jossa oli yli 20 minuutin jono. En jonottanut, vaan ajoin Sonera Kauppaan, mutta siellä sanottiin, että pitää joko soittaa asiakaspalveluun tai varata soittopyyntö netistä. Aikoja ei ole tarjolla, joten nyt jonotan puhelinpalveluunne, jonka jono on tällä hetkellä yli 30 minuuttia. Joudun nyt siis maksamaan tästä pitkästä jonotuspuhelusta kaiken aikaisemman vaivan lisäksi.Onko tällaisessa asiakaspalvelutapahtumassa Soneran mielestä kaikki aivan kohdallaan?

Moi,olisi yksityiskohtaista kysyttävää Soneran palveluista.Sonera ilmoitti lopettavansa mobiilisähköpostin (käyttää osoitetta pp.sonera.net), mutta pp.inet.fi sähköpostit ilmeisesti jatkavat toimintaansa. Osana mobiilisähköpostipalvelua on ollut sähköpostien tekstiviesti-ilmoitusten välittäminen, jota olen käyttänyt. Loppuuko samalla myös tekstiviesti-ilmoituspalvelu, vai olisiko palvelu edelleenkin saatavana pp.inet.fi osoitteiden kanssa?Kokeilin äsken, onnistunko saamaan tekstiviesti-ilmoituksen tämän ohjeen http://www5.sonera.fi/ohjeet/Mobiilis%C ... sasetukset mukaisesti puhelimeeni. Koska minulla ei ole pp.inet.fi osoitetta, lähetin Saunalahden osoitteestani sähköpostin osoitteeseen puhelinnumeroni@ilmoitus.soneramail.com, mutta sain vain virheilmoituksen "cannot access mailbox /var/mail/vkmail for user vkmail. error writing message: File too large" ja tekstiviestiä ei koskaan tullut. Toimivatko tekstiviesti-ilmoitukset vain edelleenohjauksina pp.inet.fi ja pp.sonera.net osoit

Voiko käyttää nettiliittymä niin että voi vastata tai soittaa puheluja? Jos sattui että olisi tarvetta väliaikaisesti.

Eltel tekee verkkokaapelitöitä Helsingin Paloheinässä (00670). Naapurustossa kuluu huhuja, että tänne olisi tulossa Soneran valokaapeliyhteys. Pitääkö paikkansa?Olisi kyllä todella hyvä, jos näin olisi. Nykyinen yhteys pätkii koko ajan. Syynä on kuulema se, että lähin reititin sijaitsee kolmen kilometerin päässä. Olemme joutuneet down-greidaamaan yhteysnopeuden.

Mistä kohtaa tässä uudistuneessa "Omatsivut" pääsee muuttamaan s-postiosoitteen mihin lasku lähetetään.???Kohtaa en löydä ja se osoite minkä olen aikaisemmin antanut sulkeutuu 25.3.2014!!!!Kun seuraava ja sitä seuraava lasku tulee maksuun niin en saa siitä tietoa ellen saa muutettua tuota osoitetta enkä aio maksaa mitään ylimääräistä mikäli maksut viivästyvät siksi etten saa tietoa että lasku odottaa maksamista koska vika tässä tapauksessa on Sonerassa.

voikohan tuollasen kytky viihde laajakaistan sulkea jos muuttaa maasta pois ja osoitteeseen ei jää ketään?tai vaikka muuttaa hinnat alkaen mallin pelkäksi laajakaistaksi.

Hei.Halusin vaihtaa nykyisen 2.3.2014 umpeutuvan liittymäsopimuksen(laajakaista extra) edullisempaan vaihtoehtoon.Onko tosiaan kodin netti+viihde se edullisin vanhalle asiakkaalle niin kuin myyjä väitti ja johon sitten vaihdoin?Viihteen mukana tulee kaksi ilmaista kanavaa kuukaudeksi.Pitääkö ne irtisanoa itse ennen määräajan loppumista?Minkä ajan on voimassa 10 elokuvan ilmaiskatselu.Pitääkö sekin ilmaispalvelu sanoa itse irti määräajan loputtua?Myyjä voisi oma-aloitteisesti valistaa ko.asioista tai niistä voisi olla selvästi mustaa valkoisella.Miksi liikkeessä tehtyä sopimusta ei voi purkaa 14 pv sisällä?

Terve.Tässä suorittaessani mööpelivalssia, huomasin että tuon otsikossa mainitun nettivehkeen takana on pari USB-paikkaa. Liitin ulkoisen kovalevyn toiseen näistä USB-paikoista ja windows-koneelta tuo toimii kuin kesäyön unelma. Macbook Pron kanssa taas tulee ilmoitus: "Palvelin, johon yrität yhdistää, versiota ei tueta." Miksi ei? Sonerahan kuitenkin myy Applen laitteita muttei niiden kanssa yhteensopivia laitteita?Miksi ei?Tuossa vielä laitteen infoa:Thomson Gateway Information Product Name: TG789vnSoftware Release: 8.8.B.A

Minulle avattiin vuodenvaihteessa laajakaistayhteys ja odottelin että lasku olisi saapunut nyt kuun lopussa sähköpostilla mutta en ole vielä saanut lasku, olisin tiedustellut milloinka lasku tulee. PS - koska en ole vielä lasku saanut en tiedä asiakasnumeroa, vuodenvaihteessa sähköpostissa oli tilausnumero kun moodemin tilasin myös, mutta laitoin siihen kenttään laajakaistan salasanan millä asioin laajakaistapalveluissa joten vaihdan sen sitten kun saan asiakasnumeron laskusta, mutta luulisin teidän näillä tiedoilla pystyvän vastaamaan kysymykseeni.

Pakko oli kirjautua tänne kun tämä teidän asiakaspalvelu on kyllä oikea asiakaspalvelun irvikuva. Laskuarkisto näyttää maksamattomia laskuja, vaikka ne on maksettu jo ties kuinka moneen kertaan. on maksettu alkuperäiset laskut, muistutukset, perintäyhtiöitten laskut, ihan kaikki mahdollinen, silti tulee samat laskut jatkuvasti postilaatikkoon. alkaa tympimään kun maksaa internetistä n. 1000€ vuodessa ja siltikin se irtisanotaan maksamattomien laskujen takia. ja minkä takia maksan joka kuukausi laskuja vaikka liittymä on teidän puolelta irtisanottu eikä kaapelissä liiku yhtään pittiä minun tietokoneeseen päin. voisiko joku ottaa sieltäpäin puhelimella yhteyttä kun ei sinne teidän puhelinpalveluun pääse ikinä. tai voisiko joku edes tarkistaa asian?

Kauankohan menee että liittymä aukeaa kun laskuarkistossa on näkynyt jo muutaman päivän että kaikki laskut on maksettu?

Minulla on Sonera laajakaista + Viihde.Nyt ihmettelen, kun kuukausimaksu nousee joka kuukausi ? Pitäisiköhän lopettaa ja siirtyä muualle.

Miksikähän Omat sivut ei tiedä nettitikkuliittymästäni mitään?

Palveluvalikoimanne on näköjään kaventunut kesäkäyttäjälle mahdottomaksi.En halua määräaikaissitoumusta, en puhe- tai tekstaripakettia, en nettiä puhelimeeni, ainoastaan puhuttujen minuuttien ja lähetettyjen viestien mukaisen laskutuksen, yksinkertaista!Numeroni 0400204738 on tilapäisesti pois käytöstä, mutta nyt ilmoitatte, ettei sitä voikaan haluamanani aikana 01.04.2014 palauttaa käyttöön ensi kesää varten vaan täytyisi hankkia joku ihmepaketti.Mikä neuvoksi? Ellei Soneralta löydy haluamaani/kuvaamaani palvelua, ilmoittakaa minulle joku parempi operaattori, joka mahd. käyttää Soneran hyvin kattavaa verkkoa. Kiitos!Esko Vesa, asno xx

Laajakaista ollut poikki jo kolme päivää. Modeemin online-valo vilkkuu hetken ja sitten kaikki valot pimenee kunnes taas uusi yritys.

Hei!IPTV ei toimi oikein. Kuva ja/tai ääni pysähtyvät ja toisinaan Set-Top-Boxi käynnistyy uudelleen, mutta yleensä sen joutuu käynnistämään virtajohdosta vetämällä. Tätä on jatkunut koko sopimuskauden ajan, kolmessa eri osoitteessa. Olen myös vaihtanut puhelin ja ethernet kappeleja ja tv:tä sekä näyttöjä, eikä mikään tunnu auttavan. Olen ollut yhteydessä teihin facebookin kautta aikaisemmin ja tehnyt teidän pyytämänne motorolan vip 1003 set-top-boxin sekä Thomson TG789vn reitittimen resetoinnit tehdas asetuksille useampaankin otteesseen. Alan olemaan neuvoton asian suhteen. Voisitteko joko olla yhteydessä liittymän sekä laitteet meille hankkineen henkilön kautta meihin tai sähköpostini jolla olen rekistöröinyt tänne tai facebook tilini kautta. Kirjoitin tästä aiheesta myös sinne ja linkitin tämän viestin kyselyni perään.

Hei,aloitin Soneran sähköpostien käytön ilman erillistä sähköpostiohjelmaa eli käytin ns. nettipostia. Käytön lisäännyttyä hankin Outlook 2013 ohjelman MS Office Home & Student 2013 ohjelmistooni. Ohjelman asennus koneelle kyllä onnistui, mutta en saa sitä liitetyksi omaan sähköpostiosoitteeseeni.Miten saan sähköpostini Outlookiin näin jälkikäteen?Säilyvätkö tähänastiset viestini (sekä saapuneet että lähetetyt)?

Heimeillä herkes kaukosäädin toimimasta, ja aloin vaihtaan paristoja. Huomasin että 1 paristo olisärkynyt ja vuotanut luultavasti jotain happoa sen verran että oli muoviosat kärsinyt sen verran että hajoittanut osan jossa jousi istuu kiinni mikä johtaa sitä virtaa. Nyt on kysymys että onko mahdollista saada uusi kaukosäädin? Käytän kyllä tällä hetkellä Kake sovellusta, mutta olis vähän helpompaa ku olis se kaukosäädin. Ystävällisin terveisin Jukka Raatikainen

Hei,Tilasin teiltä uuden kaukosäätimen rikkoutuneen tilalle. Uusi kaukosäädin ei toimi lainkaan. Kyseessä mustapainikkeinen versio.