Arkisto

HeiSain tänään yllättäen maksukehotuksen joulukuisesta puhelinlaskustani (eräpvä 9.12.2013). Kyseinen lasku tuli aikanaan paperisena, kuten aiemmatkin, ja kera maininnan, että se suoraveloitetaan tililtäni eräpäivänä. Noin viikko ennen eräpäivää tein asianmukaisesti muutoksen e-laskuun (tiedän, koska ennen tämänpäiväistä maksukehotusta olen jo saanut uudenkin laskun, joka mennyt ihan oikein). Ja oletin, että mitään erityistoimia ei tarvita, vaan jo minulle lähetetty lasku menee vielä suoraveloituksena, kuten laskussa selvästi lukee ja sitä seuraavat sitten e-laskuina. Mutta näin ei siis käynyt. Maksoin laskun tänään ja koetin soittaa ja soittaa asiakaspalveluun selvittääkseni, joudunko maksamaan maksukehotuksesta tulevassa laskussa. Minusta se olisi kerrassaan kohtuutonta. Sillä:Missä vaiheessa kuukautta muutos e-laskuun olisi pitänyt tehdä, että väliin ei olisi jäänyt yhtä laskua, joka olisikin yllättäen pitänyt itse maksaa erikseen (ohi laskun lähetysaikana voimassa olleen suoraveloi

Onko mitenkään mahdollista liittää toista tv.tä viihde pakettiin. Kysehän on vain siitä, että kun talouteemme on tarvetta toiseen töllöttimeen,niin tuossa nykyisessä boxissa ei ole kuin yhden töllöttimen liitännät. Onko siis vain toinen tv liitettävä normi antennipistokkeeseen? Sitäkään kun ei ole yläkerrassa.

Hei!Meille on asennettu kotitv muutama vuosi sitten ja alussa se toimi moitteettomasti, mutta nyt se on lopettanut toimintansa, televisioon tulee teksti: häiriö palvelun käynnistämisessä, yritä seuraavia toimenpiteitä: 1. Käynnistä palvelureititin uudelleen2. Varmista, että laitteet on asennettu käyttöohjeiden mukaisestiHäiriö palvelun käynnistämisessä, järjestelmä käynnistyy uudelleen 9 minuutin ja 8 sekunnin kuluttua. Ei yhteyttä multicast-ryhmään, virhekoodi 712.Olen tehnyt nuo pyydetyt toimenpiteet, ei vain auta, mikähän vikana?

Moikka,Mulla on jo pidempään ollut sellainen ongelma, että joka päivä samoihin aikoihin ~00-03 jälkeen netti ensin hidastuu huomattavasti jonka jälkeen katkeaa kokonaan. Rupeaa toimimaan taas noin muutaman minuutin jälkeen. Eipä tuo suuremmin muuten haittaisi mutta tietyissä tilanteissa erittäin rasittavaa.Tilanteessa tulee selaimeen reitittimen ilmoitussivu "No DSL connection". Reitittimen asetuksilla ei ole ollut mitään vaikutusta, ihan kuin joku yhteyslinkki boottaisi päivittäin tässä tietokoneen ja maailman välillä.Asiakasnumeroni on **********.

Hei!Soneran liikkuva netti mobiilidatayhteys lakkasi toimimasta viikko sitten. Laskut maksettu. Uusi laskutuskausi alkanut, joten ei siitäkään kiinni. Laskutus ei osannut enempää neuvoa. Matkapuhelimen Sonera toimii ihan hyvin. Tähän mennessä iPadilla toiminut moitteettomasti. Mistä mahtaa johtua?

Olikohan sonera-yhteyksissä jotain yleistä vikaa eilen ja jatkui tänä aamuna?Ensin emme päässeet dna-yhteydellä verkkoon. Lähdimme sitten kokeilemaan kännyköillä (TeleFinland ja Sonera liittymiä 4 kpl) ja Soneran nettitikulla. Jonkinlainen yhteys kai muodostui (ainakin nettitikulla), mutta millekään sivulle ei päässyt ja nettitikun liikennöinti putoili nollaan.

En voisi sanoa että olisin tyytyväinen soneran nettii tällä hetkellä. Minulla on soneran 100mb netti yhteys käytössä, asdl modeemissa Thomson Gateway TG789nv. Noin viime marraskuun lopulla, minulta lähti netti yhteys, koska olitte sekottaneet minun ja kämppikseni laskutuksen, jonkun toisen maksamattomaan laskuun. Odotin innolla noin 2 vk ettänetti tulisi takaisin. Viikot vierivät ja tuli pyhät, jolloin oli edes turha kuvitella että nettini eteen tehtäisiin mitään. 31. joulukuuta sain nettini takaisin, mutta se lähti taas pois 2 päivän kuluttua tietämättömästä syystä, jolloin kämppikseni joutui taas tulla ilmoittamaan konttoriinne asiasta. Nyt vihdoin kun olemme saaneet takaisin nettimme, se ei jostain syystä toimi yhtä hyvin kuin ennen. Olen katsonut speed testistä (speedtest.net) minun pingini, se on siellä 40-52. Jostain syystä kun yritän pelata esim. counter-strike: sourcea, league of legendsiä minun pingini hyppii 60-170. Olen koittanut myös kaverini koneella täällä meillä, ja sama

Minulle ei tullut lainkaa mahdollisuutta rekisteröityä hoasnetin käyttäjäksi, mutta silti 2m nettiyhteys toimii. Ohjeissa sanottiin, että pitäisi automaatisesti aueta soneran rekisteröitymissivu, mutta eipä ole kuulunut. Mikä avuksi?

Hei!Hankin vuosi sitten äidilleni kaapelikortin ja siihen mtv total sport kanavapaketin. Joulukuussa tein uuden vuoden mittaisen sopimuksen, alkaen helmikuusta. Joulukuun lopulla ongelmat kaapelikortin kanssa alkoivat.Kun katselemme tv:stä maksuttomia kanavia (mtv3, nelonen jne.) tai maksullisen kanavapaketin kanavia kaapelikortin ollessa kytkettynä televisioon, 67 sekunnin välein alkaa jokin automaattinen päivitys. Tällöin ruutuun tulee teksti CI+CAM päivitys käynnissä, kanava vaihtuu itsestään yle1 kanavalle, päivitys kestää 2 sekuntia (2%) ja kanava palaa takaisin aikaisemmin katsotulle paikalleen. Jos katsomme Yle1 tai Yle2 kanavia, ongelmaa ei esiinny.Olen ollut ongelmasta aikaisemmin jo yhteydessä asiakaspalveluunne puhelimitse ja he suosittelivat television tehdasasetusten palauttamista. Siitä ei kuitenkaan ollut apua. Kävimme jo liikkeessä vaihtamassa kaapelikortinkin uuteen, ei apua siitäkään. Kokeilimme korttia naapurin televisioon. Aluksi näytti toimivan siellä, kun ei tätä

Hei, Eikö lisäpostilaatikoihin saa tuota maksutonta saapumisilmoitusta tekstiviestinä?Sähköpostin edelleenlähettämisen asetuskohdan infopisteessä sanotaan sellaisen mahdollisuuden olevan, mutta tarjolla on ainoastaan maksullinen postin edelleenlähetys lisäpostilaatikolle, katsoi sitä sitten joko pääkäyttäjän omilta sivuilta, taikka minun.

Hei!Täällä Turussa on jo jonkin aikaa ollut kuva ja äänihäiriöitä kun katsoo Toto-kanavaa.Kuva pätkii ja ääni katoaa välillä kokonaan.T: Katri

Moi!Yksi syy ostaa iPad oli Sonera Viihteen tv-tallennukseen teko isommalta kuin iPhone näytöltä. Pettymys oli kuitenkin suuri kun käyttöliittymä ei ollutkaan samanlainen kuin iPhonessa vaan normaali selain sivusto. Noh, asiahan ei olisi ollut kovin paha jos ne jotenkin iPadillä toimisivat!Esim kun tulee sivustolle niin sivu zoomautuu siten että koko sivu on kerralla nähtävissä. Tässä on se ongelma että mistään et saa selvää koska kaikki on niin pientä. Eli sivu on pakko zoomata lähemmäksi.Kun sitten valitsee ohjelman, niin näyttää ettei mitään tapahdu. Sitten kun ottaa zoomin pois niin ihan alalaidassa on pieni laatikko (jota ei zoom tilassa näy). Eli joka painalluksen jälkeen pitää zoomata ja sitten pois-zoomata.Ilmeisesti kyseistä asiaa ei ole ollenkaan suunniteltu saatikka testattu? Jos saa ehdottaa niin kannattaisi ottaa mallia iPhone näkymästä.

Hei, Olen odottanut takaisinsoittoa teknisestä tuesta/asiakaspalvelusta jo muutaman viikon. Onko tilanteeseeni löytynyt ratkaisua?

minulta on kadonnut 2 liittymää enkä tiedä mitä tehdä joudunko hankkimaan uudet vai saanko vanhoilla numeroilla uudet sim kortit ? numerot on XXX-XXXX ja XXX- XXXXXEdit: poistettu yksilöivä tieto // HENRY

Olen nyt 3 kuukautta putkeen saanut uudesta laskutuskaudesta 1-2 viikon päästä ilmoituksen että nettipaketti on täynnä.. maksa 2e saadaksesi 2gb lisää jne. Hauskinta on se etten käytä puhelimen nettiä juuri ollenkaan, nytkin on käytetty 3%. Alkaa pikkuhiljaa mennä hermo

Toimiiko USA:sta ostettu lukitsematon Iphone 5s Soneran verkossa?Terveisin Satu

Hei! Nokia C5-00 ja DNA - liittymä sekä Soneran sähköpostiosoitteet.Posteja ei saa haettua mail.inet.fi lähtevänä ja saapuvana. Mitkä ovat oikeat?Kokeilin sekä IMAP4 että POPS.Gmailin meilit noutaa ongelmitta.Kännykässä oli ennen joulua Saunalahden kortti ja Soneran meilien nouto oli ok. Nyt siis DNA enkä saa noudettua. Muutoksena vain Sim kortti. Outoa että Gmailin meilit tulivat perille myös DNA-kortilla eikä ainuttakaan muutosta tarvittu.Mikä virheenä?Kiitos!

TervehdysEn tiedä onko asiaani sivuutettu mutta en löytänyt vastausta.Miten Thomson TG789vn modeemiin pääsee esim työpaikalta. Ulkoisen IPn tiedän mutta sillä ei pääse purkille. Joissakin muissa modeemeissa tuo kävi. Onko asetuksissa jokin kohta mikä tarvitsee aktivoida?T: J

Olen lomalla Kanarialla ja olen arvaamattomien kustannusten vuoksi estänyt dataliikenteen puhelimesta. Miten mms-viestit voi lukea täällä tietokoneella? Omilta sivuilta ei löydy vinkkiä asiasta.

Terve,Olisin tilaamassa teiltä 4G liikkuvaa nettiyhteyttä mutta routterin kohdalla lukee päivästä toiseen "Tilapäisesti loppu". Milloin tuota mahtaisi olla saatavilla kun en haluaisi tuota ostella erikseen vaan kätevästi pakettina liittymän mukana. Antennikin on jo odottamassa.Nimimerkki: Odotanko kevääseen turhaan...

Olen uusi hoasnetin käyttäjä, enkä saa nettiä toimimaan. Mitä pitäisi tehdä ja mitä laitteita tarvitsee netin toimimiseen?

Mistä johtuu, että tänä aamuna, kun maksoin netin kautta Soneran Prepaidiin puheaikaa, niin se ei näy puhelimeni saldossa??

Hei! Uuden puhelinnumeron on mahdollista valita listasta, jos esim. hankkii uuden liittymän mutta onko numeroa mahdollista valita itse jos esim. katsoo numerotiedustelusta että tällainen numero olisi vapaana?

Olen etsinyt pitkään ratkaisua, miten Huawei E586 modeemin NAT-tyyppiä voi vaihtaa? Se on nyt tyyppiä 3, ja pitäisi saada tyyppiin 1 tai 2. Tarkoituksena päästä pelaamaan Playstation 3:lla.

Palasin juuri ulkoimaanmatkalta Suomeen ja kun kytkin virran puhelimeen Suomessa + annoin päin koodin sim kortille, puhelin buuttaasi itsensä. Tämä tapahtuu kerta toisensa jälkeen eli en saa puhelinta ja yhteyttä toimimaan. Ei auta akun tyhjennys, ei soft reset eikä mikään muukaan tunnettu temppu. Puhelin toimii siis muuten ( eli jos sim ei kytketty), mutta heti kun sim kortti paikoillaan ja pin annettu, puhelin buuttaa itsensä. Mitä avuksi, puhelin ja sim kotti olleet käytössä jo iät ja ajat.