Arkisto

Mihin osoitteeseen voin lähettää vahingonkorvausvaatimuksen Soneralle?

Miksi valokuitua ei ole saatavilla tuotteenaTähtiherrantie 10, Sodankylä osoitteeseen, vaikka se on vedetty alueelle ja jotkut asukkaista on sen onnistuneet saamaan?Tuotteesta olisi kiva saada myös hinta ja tieto mahdollisista tarjouksista.

Kehitämme Sonera.fi-verkkopalvelua ja haluamme sinut mukaan kehitykseen! Tavoitteenamme on parantaa tiedon löydettävyyttä kehittämällä verkkosivun rakennetta. Voit vaikuttaa kehitykseen tekemällä testin Treejack-nimisen verkkotyökalun avulla.Testin tekeminen on helppoa ja siihen menee noin 10 minuuttia.Osallistuminen ja tarkemmat ohjeet löydät tästä linkistä: http://bit.ly/16NN8Du

MTV Sport 2 -kanavan ohjelmathan menevät automaattisesti ohjelmakirjastoon lukuun ottamatta kanavalla lähetettäviä valioliigaotteluita. Mistähän tämä mahtaa johtua? MTV Sport 1 -kanavan valioliigapelit menevät kyllä ohjelmakirjastoon. Asia ei ole ollut ongelma tähän mennessä. Sunnuntaina kuitenkin MTV on suuressa viisaudessaan päättänyt näyttää jotain lätkän harjoituspelejä Sport1 -kanavalla ja valioliigaa Sport2 -kanavalla. Yleensä ehdin katsomaan pelejä vasta myöhemmin ohjelmakirjaston kautta, mutta sunnuntaina tämä ei näyttäisi olevan mahdollista. Voiko Sonera muuttaa asiaa?Asia oli näköjään muuttunut ennen viikonloppua ja nyt myös Sport 2 -kanavan valioliigapelit tulivat ohjelmakirjastoon. Toivottavasti pysyy näin. Kiitos tästä.Otteluiden lopputuloksista ei varmaan kannata valittaa tässä forumissa...

Hei, tilasin note 3:en noin viikko sitten. Selvisi että puhelin on päässyt loppumaan varastostanne. Voisitteko arvioida montako viikkoa kestää jotta puhelinta on taas saatavilla? Ei tarvitse luvata, suuntaa-antava arvio olisi kiva, tietäisi sitten että jatkaako soneran asiakkaana vai ei.

Moi!Muutin 2kk sitten Tikkurilaan, Vantaalle. Kotona minulla toimii kaikki hyvin heikosti, netti on erittäin hidas, minuun ei kuulemma usein saa yhteyttä puhelimitse. Kuitenkin aina jos itse yritän soittaa jollekin, niin toimii kyllä. Puhelimessa näkyy täydet palkit ja E (eikös se tarkoita aika huonoa verkkoa, en tiedä). Samanlaista ongelmaa on avopuolisollani ja myös naapurissa asuvalla ystävälläni, ei kuitenkaan yhtä pahaa ongelmaa kun minulla, tiedä sitten että johtuuko se siitä, että heillä on Saunalahden liittymät.Halusin kuitenkin nyt kysyä, että uskotteko ongelman johtuvan siitä, että talo on uusi? Olen googletellut ja lukenut, että uusissa taloissa kännykkä toimii usein heikosti. Samat palkit ja E näkyy kuitenkin minulla myös parvekkeella ja bussipysäkillä, joka on 100m päässä kotoa. Muualla ongelmaa ei niinkään ole. Ongelma ei muuten häiritsisi sillä nettiä voin käyttää yhdistämällä puhelimen wifiin, mutta minua pelottaa, että minulta on mennyt useampi tärkeä puhelu ohi.Olisik

Käytössä modeemi TW-EAV510 xDSL, kiinteä yhteys, jossa kiinni vaihdellen useita koneita: PC (Windows 8 tai 7) tai MacBook Air sekä iPad. Verkkoyhteys on pätkinyt 1 - 2 viikon ajan: Katkos tulee noin puoleksi tunniksi kerrallaan kerran pari päivässä. Katkoksen jälkeen sivut latautuvat hetken aikaa hitaasti, mutta sen jälkeen toimii moitteettomasti. Modeemi on vaihdettu kesällä rikkuneen tilalle ja siitä tähän saakka kaikki on toiminut moitteettomasti.Tiedossa ei ole, että alueella olisi tehty suurempia kaivuutöitä tms. Modeemin asetuksiin ei ole koskettu, mitään päivityksiä ei ole tehty. Mistä päin pitäisi lähteä liikkeelle ongelman selvittämisessä? Tietokoneiden ja modeemin välillä en usko ongelman olevan, koska silloin kun nettiyhteys toimii se on ok laitteesta riippumatta.

Hei,Olen tilannut valokuitu liittymä kolme viikkoa sitten. Liittymänumero: 346-******Zyxel722C84-boxi on tullut pari viikkoa sitten. Tietokeeni löytyy se zyxel modeemi mutta ei ole nettiyhteys. Olen yrittänyt ottaa suoraan seinältä ATK ethernet-kaapelin kytkentältä mutta ei sieltäkään päässyt nettiin.Onko liittymä vielä käytettävissä tai missä vika voi olla?

Mistähän saisin tietoon että onko määrä-aikainen sopimus vielä kanavapaketeissa?

Hei! Oletteko tietoisia että MTV:n kanavien uudet nimet ovat:MTV Sport 1, MTV Sport 2, MTV Max, MTV Juniori, MTV Fakta, MTV Fakta XL, MTV Sarja, MTV Leffa ja MTV Komedia. Oletteko tietoisia että numero 3 putoaa pois MTV Total -kanavapaketin kanavien nimistä, Kanavapaketit ovat jatkossa nimeltään MTV Total, MTV Total Sport ja C More Film.Lisätietoja kanavien nimistä: http://www.mtvtotal.fi/kanavatauki / http://www.mtvtotal.fi/mtv-uudistuuVoisitteko vastata tähän kysymykseen ?

Jätin eilen jo vikailmotuksen tästä, mutta aattelin nyt laittaa tänne kans valituksen jos vaikka toimis nopeammin.Aina kun avaan selaimen, se menee laajakaistan rekisteröitymis sivulle. Klikkaan jatka, ja sen jälkeen sivu sanoo että laajakaista on valmis käytettäväksi. Kun yritän avata minkä tahansa muun sivun se menee takaisin rekisteröinti sivulle.Missä vika? Tää on jo toinen kerta ku mun netti takkuilee tässä parin kuun aikana. Tuntuu et maksan tyhjästä. :(

Tilasin Sonera Mix S-paketin kun Norden-paketin hinta nousi.Lapussa, mikä tuli kotiin (missä kerrottiin Norden-paketista), sekä Soneran verkkopalvelussa lukee, että Mix S-sopimus on toistaiseksi voimassa oleva.Mutta nyt, tilauksen jälkeen, omilla sivuilla lukee Mix S 6kk. Miksi näin, ja onko minulla hyötyä siitä, että paketti on 6 kk (esim ilmainen eka kk?)

Sonera Tietoturva Plus palvelu sisältyi laajakaistasopimukseen tietyksi ajaksi. Nyt siitä laskutetaan lisämaksu. En käytä Sonera Tietoturva Plus palvelua joten haluan irtisanoa sen.En löytänyt mistään tietoa miten voi irtisanoa palvelun. Olisi kätevää jos tällainen tieto olis esimerkiksi Ohjeet ja vikint sivulla. Tai jos omien sivujen kautta voisi irtisanoa tai lähettää viestejä asiakaspalveluun.Olen matkalla juuri nyt joten tulee turhan kalliiksi jonottaa pitkiä aikoja puhelinasiakaspalvelun jonossa. Voiko irtisanoa palvelun verkon kautta tai kirjeellä?

Moi. Onko mahdollista saada sonera viihde näkymään toisessa televisiossa?

Uudistin viihdepalveluiden tilauksen ja myyjä kertoi ,että saan 10 maksutonta video vuokrausta (ja ei siinä vielä kaikki myös 2kk sitä kanavaa ja 1kk tuota kanava pakettia ja vuoden discoveryä..). nyt mietin, että missähän ne näkyisivät jos ne olisivat tulleet, siis nämä video vuokraukset? ainut minkä löysin oli, että olen vuokrannut 2 elokuvaa ja niiden hinnat. sattuikohan nyt käymään vaan niin, etten saanutkaan näitä maksuttomia vuokrauksia :( ?Välillä ei logiikka riitä löytämään tietoa .

Kesällä mielenhäiriössä kokeilin laitella sähköpostin toimimaan vanhalla nokialaisella. Ei olis pitäny.Sen jälkeen hienosti toiminut Soneran sähköpostiloota rampautui. Windows-luurilla ei enää onnistu. Ei Applen Mail-ohjelmalla eikä Thunderbirdillä. Windows-luurilla ja Maililla ei siis ollenkaan, Thunderilla sen verran, että pystyn vastaanottamaan viestejä, mutta en lähettämään. Selaimella homma toki toimii Omien Sivujen kautta.Sama vika oli muutama vuosi sitten, kun taisin tehdä saman erheen. Ongelma poistui kuitenkin silloin itsestään, nyt ei.En haluaisi soitella HelpSoniin, koska olen homman saanut aikaisemmin unissanikin toimimaan kaikilla mahdollisilla vehkeillä, lukuunottamatta tätä nokialaista...en usko että ongelma on tässä päässä minkään koneen asetuksissa.Olisi mukavaa saada vähän hintaan kuuluvaa supportia...hermo saattaisi olla koetuksella kuunnella maksullista neuvontaa asetuksissa, jotka on moneen kertaan tsekattu.

HeiHaluan irtsianoa liittymän, mutta en löydä asiaan liittyviä ohjeita sivuilta. Mietn toimin? Kenelle kirjoitan?Mikä on asiakaspalvelun sähköpostiosoite?

Hei.Onko tietoa milloin oisi mahdollista saada 4g-yhteys Kalamiehenkatu, 94900 Kemi?Tuossa vähän matkan päässä näyttäisi 4g kuuluvan.

Tässä n. kaksi viikkoa sitten sain laskun, jonka summa ei sitten ihan 'pitänyt paikkaansa'. Asia lähtikin hoitoon, ja piti olla kunnossa mutta korjausta asiaan ei kuitenkaan tullut. Jätin soittopyynnön tälle päivälle (asian suhteen 'hieman' kiire, koska eräpäivä 1.11) ja sitten tulikin puhelu, joka ei vastannut yhtään mihinkään. Yhdistettiin vain uuteen numeroon, ja lopuksi tokaistiin 'pieni hetki'. Pieni hetki on nyt kestänyt 2h 30 min, kun edelleen olen jonossa. Toivottavasti tämä nyt ei sentään minulle mitään maksa, mutta joka tapauksessa asialle tarvitaan nyt oikeasti jonkinlaista käsittelyä, eikä tyhjiä lupauksia.

Moikka,Hain viimeviikolla mainitun puhelimen. Toimii hienosti, mutta WhatsApp ei toimi kuin WLANissa. Asetuksissa on tod. näk jotain, mutta en pikaisesti löytänyt ohjetta. Löytyykö sellaista.Netissä oli jotain, että WAP APN ei toimi??

Valokuitu laajakaista katkesi ke 31.7.2012 klo 20.00 Lappeenrannassa.Missä vika.Puhelimitse ei saa yhteyttä.

Hei,meillä on isäni kanssa hankala tilanne. Hän avasi minulle yli 10 vuotta sitten rinnakkaisliittymän (?) hänen oman liittymän ohelle, sillä olin puhelimen saadessa alaikäinen, ja isäni maksoi laskuni. Olen nyt viimeiset kuusi vuotta asunut ulkomailla, enkä aktiivisesti ole käyttänyt liittymää (paitsi Suomessa käydessäni). Tämän aikana isäni on siirtynyt yksityisyrittäjästä toisen firman työtekijäksi. Samalla hänen liittymänsä siirrettiin niin, että hänen työpaikkansa maksaa laskun. Koska numeroni on kytketty isäni nimeen, firma saa myös minun puhelimeni laskut.Olen nyt muuttamassa takaisin Suomeen, ja haluaisin puhelinnumeroni omaan haltuun. Kumpikaan meistä ei halua sulkea liittymäämme, ja vaihtaa puhelinnumeroa.Isäni ollessa Soneraan yhteyksissä, hän on saanut kuulla että tämä onkin vaikeampi operaatio kun mitä kuvittelimme. Näköjään ainoa vaihtoehto on siirtää molemmat liittymän minun nimiin, jotta minä saan molemmat laskut (ja isä sitten maksaa omansa minulle). Onko tämä todella

Hei. Minulle tulee käyttöön 6.11.2013 Sonera Viihde, minulla on jo ennestään Sonera Kaapeli-tv ja mm. Surf kanavapaketti. Siirtyvätkö kanavapakettini näkymään Sonera viihteen kautta, siis pysyvätkö kanavapakettini voimassa vaikka palvelu vaihtuu. Kiitos.

Moi,kävin tänään 1.11.2013 päivittämässä liitymäni.Luvattiin että vanha toimii,kunnes uusi alkaa pelittää.Nyt ei pelitä kumpikaan.Missä vika? Nro 040-5433688

Hei, otin eilen käyttöön uuden puhelimen jossa uusi pienempi sim (vaihdoin iphone nelosesta vitoseen), liittymä aktivoitiin eilen ip, vanha lopetti toiminnan mutta uusi ei vieläkään toimi. Mitä teen, en voi ymmärrettävästi soittaa asiakaspalveluun.... T. Jenni