Arkisto

Moi, On jotenkin jäänyt tuo poistamani lisäpostilaatikko roikkumaan tuonne, voisitteko vilasta?

...mutta eipä näykään, joten voisitteko laittaa sen näkymään kuun loppuun saakka, niin voisin tutustua pakettiin ennen kuin teen päätöksen tilaamisesta. SM-liiga kun kiehtoisi kovasti.Kiitokset.

Hei,Matkapuhelinlaskussani (laskunnro 11333096003) on laskutettu kaksi Soneran/Telefinlandin verkkoon 8.8-9.8 soitettua puhelua, vaikka puhepaketissa olisi ollut vielä puheminuutteja jäljellä eikä kyseessä ole palvelunumeroon eikä yritysnumeroihin soitetut puhelut. Luin Soneran järjestelmävirheestä, joka tapahtui juuri noihin aikoihin ja saldolaskurini näyttikin aluksi, että olisin soitoillani ylittänyt puhepaketin minuutit, mutta tämä virhe korjaantui kyllä sittemmin. Mutta puhelinlaskuuni oli tullut tuo edellä mainitsemani epäselvyys. Laskutukseen en saanut varattua soittoaikaa, kun kaikki ajat ovat varattuja enkä ehdi jonottamaan puhelimitse asiakaspalveluun.Yst. terv. Anne

Hei,Minulla on valokuitu-yhteys kotona, joka maksaa jonkun 20e/kk ja työnantajani maksaa sen. En voi "päivittää" tätä Viihde-paketti + laajakaistaksi, koska verottaja tulkitsee tuon erilailla kuin pelkän laajakaistan. Pelkkä viihde-paketti kuitenkin kiinnostaisi. Löysin hinnaston osoitteesta: http://www.sonera.fi/asiakastuki/hinnas ... elist=2226Tuon mukaan Viihde-paketin erillishinta olisi 10e/kk. Onko tämä siis mahdollista ostaa erikseen, ja vielä eri laskulle? Asiakaspalvelunne selitti edelleen jostain Koti-TV paketoinnista.. ilmeisesti ei tiennyt oikein mistä puhuu. Voiko joku kommentoida tätä casea, joku joka tietää mistä puhuu?Koittakaa nyt kehittää myytäviä tuotteita hieman enemmän konfiguroitaviksi, ja samalla laskutusjärjestelmännekin kaipaisi hieman lisää joustavuutta. Muuten jää tämä jälleen ostamatta ja täytyy katsella toisia vaihtoehtoja.Kiitos.

Hei!Haluaisin tietää syyn, miksi Sonera ei halua myydä uusia ADSL-liittymiä Varkaudessa kaapelitalouksiin?Käyttäjät ja myyjäliike ovat varsin hyvin selvillä kaapelinetin ongelmista, ja Sonerankin on pakko olla. Ellei tässä sitten houkutella asiakkaita 3G/4G-verkon käyttäjiksi, jossa onkin sitten kolme vaihtoehtoa valittavana ;)t. Kimmo:)

Hei!Minulla on ipadissa mobiilinetti sim-kortilla ja mietin, onko tätä sim-korttia mahdollista käyttää myös nettitikussa kannettavan nettinä?

miksi minun netti ja tv-paketin loppu summa on 50e koska se ei ole koskaan ollut noin iso se on ollut aina n.35 euroa mistä johtuu että yhtä äkkiä lasku on noin iso? emme ole elokuviakaan katsellut ja olette veloittaneet siitäkin Laskun numeroxxxxxxxAsiakasnumeroxxxxxxxxxx

MoiKuukauden kulttua vaihtuu nettiliittymäni toiselle palveluntarjoajalle lukuisten ratkaisemattomien ongelmien takia. Miten käy Soneran sähköpostiosoitteeni? Katoaako se samalla hetkellä vai saako sen pidettyä?

Hei!Tilanteeni on seuraavanlainen, minulla on Soneralta määräaikaisella sopimuksella 24/1 adsl liittymä. Nyt olen kuitenkin muuttamassa toiselle paikkakunnalle ja uuteen osotteeseen ei tuntunut saavan kuin 8/1 liittymän.Kyselisin siis että minkälainen on käytäntö tämmöisissä tapauksissa? Pakotetaanko minut laskemaan yhteyteni nopeutta vaikka minulle on luvattu 24/1 yhteys? Riittääkö tuo syy esimerkiksi sopimuksen purkuun? 8 megan yhteys on omaan käyttöön aivan liian hidas, kun nopeuslupauksetkin tuntuvat olevan 3-8 Mbit/s välillä, ja omien kokemusten perusteella yhteys toimii 99% tapauksista lähempänä ala kuin ylärajaa. Ehdoton miniminopeus liittymälleni on tuossa päälle 10 megan. Nykyisellä 24/1 netillä toteutunut nopeus on pyörinyt 12Mbit/s molemmin puolin , se on riittänyt itselle, vaikkakin yhteysnopeus onkin (yllätysyllätys) aivan nopeuslupausren alarajan tuntumassa (10-24Mbit/s). Yhteysnopeuden nousu oli alunperinkin suurin syy miksi vaihdoin mobiililaajakaistasta kiinteään netti

Moi! Hankin Sonera viihteen uuteen kämppääni muuttaessani uudelle paikkakunnalle. Kun sain paketin postista, tajusin että olin saanut Motorola 1003 digiboxin joka vaatisi asunnolta ethernet-liitäntää. Tällaista ei kuitenkaan asunnosta löydy. Mikäs nyt avuksi?

Moi,Tilasin viikko sitten puhelimitse tallentavan digiboxin ja MTV3 Totalin, mutta en ole kuullut tilauksesta mitään sen jälkeen. Perjantaina soitin asiakaspalveluun että kanavapaketin kanssa on jotain ongelmia, mutta pitäisi olla kohta kunnossa. Onko tilauksen suhteen vielä jotain ongelmia?Jos jostain syystä kanavapakettia ei saa tilattua, niin sen tallentavan digiboxin voi myös jättää pois.Tuomas

Nyt kun kahden erittäin tärkeän jalkapallosarjan poistuminen kanavalta on varmistunut on myös Soneran tehtävänä tarkistaa kanavapaketin hintaa tulevaa tarjonnan heikennystä vastaavaksi. Elisalla on jo joukkopako alkamassa......

Jyväskylässä Jyskän alueella kaivettiin keväällä 2013 kuitua maahan parinkymmen metrin päähän asunnostani. Onko tuolla alueella mahdollista saada Soneran kuituliittymä? Soneran sivujen saatavuuskysely kauppaa minulle vain 8/1 M liittymää joka minulla jo on (eikä senkään downstream nopeus juuri koskaan yllä edes 5 mbit/s tasolle). Vauhtia pitäisi saada!

Työnantaja maksaa nettiyhteyden etätyön mahdollistamiseksi. Minä haluaisin ostaa ja maksaa kanavapaketin ja vuokrata filmejä. Minulla on sonera viihde. Miksi tätä ei saa siten, että työntajalle tulisi lasku nettiyhteydestä ja minulle muusta.

Moi,onko mahdollista kytkeä Koti TV-palvelu nettiliittymään jonka maksaa työnantajani?

Hei,latasin Samsungin läppäriini Samsung connection manager-ohjelman. Ohjelma oli poistettu takuuhuollossa, eikä sitä jostain syystä oltu asennettu uudestaan. Nyt ohjelma ei kuitenkaan löydä modeemia ja yhteyttä sen kautta ei luonnollisestikaan saa. Mitä pitää tehdä, jotta saan taas connection managerin toimimaan?

Terve.Jaan välillä puhelimen (SGS2) nettiä eri laitteille ja vaihdettuani Soneran liittymään ei nettijako enää toimi. Puhelimella itsellään pääsee nettiin, mutta muut liittyvät laitteet eivät pääse paljoa puhelinta pitemmälle; puhelimesta ulos kuitenkin. Traceroute eri laitteilla (tabletti, läppärit) näyttää, että yhteys pysähtyy osoitteeseen 192.168.4.194:traceroute to ping.funet.fi (128.214.248.132), 30 hops max, 60 byte packets 1 192.168.43.1 (192.168.43.1) 1.663 ms 1.636 ms 1.575 ms 2 10.96.3.179 (10.96.3.179) 49.101 ms 63.071 ms 63.074 ms 3 10.96.0.54 (10.96.0.54) 63.065 ms 72.232 ms 82.231 ms 4 192.168.4.194 (192.168.4.194) 72.212 ms 82.206 ms 88.751 ms 5 * * * 6 * * *DNS:t siis pelaavat, sillä traceroute saa oikean IP:n, mutta perille ei pääse. Onko kyseessä ihan tietoinen esto vai jokin häiriö? Joonas

Moi,Onko Huawei LTE CPE B593 modeemia mahdollista saada siltaavaan tilaan? Jos, niin miten tämä tapahtuu?Sammy

Koko kevään taistelin ongelman kanssa, joka esti tallenteiden katsomisen kunnolla ja välillä jopa hävitti ne.Kun tämä ongelma saatiin ratkaistua vähäksi aikaa, palasi sama ongelma uudelleen.Taas sitä korjattiin ja sen jälkeen laitteet jumiutuivat ja lakoi herjamaan yhteysvirhettä.Kaikki puhelut ja puhelinrobotin kanssa käydyt taistelut alkoi jo todella nyppimään. Tänään yritin thedä reklamaatiota, mutta puhelu meni robtoin ansiosta väärään paikkaan ja sieltä yhdistettiin jonnekkin muualla ja jouduin taas jonottomaan. Ensimmäine jonotus oli jo ihan riittävä, jotenka en enään yksinkertaisesti jaksanut odotella taas palvelua. Ei oikein tuo puhelimessa roikkuminen innosta.Nyt ihan tosissaan olen lähtenyt miettimään puranko koko sopimuksen ja siirryn toiselle yhtiölle vai muutanko pelkäksi nettiyhetydeksi hyvällä hinnalla vai tuleeko kunnollinen hyvitys tästä sotkusta. Aikoinaan tilatessani pakettia vakuutettiin sen olevan luotettava ja näin kävi. Eräs tuttavani sanoi sopimuksen irti juur

Hei,Tilasin n.3 viikoa sitten valokuitu, mutta ei tullut modeemi. Miksi?

Huomasin muutama viikko sitten, että videovuokraamosta löytyisi Jack Reacher -elokuva. Tänään ajattelin sen vuokrata, mutta enää elokuvaa ei sieltä löytynyt. Elokuva ei kuitenkaan ole kovin kauaa ollut vuokrattavana, joten ihmettelen miksi se on jo hävinnyt vuokraamosta? Toisessa vastaavassa tapauksessa Iron Sky -elokuva hävisi vuokraamosta, mutta nyt se taas löytyy sieltä.Onko palvelussa joitain teknisiä ongelmia? Jos jotkut elokuvat ovat vuokrattavissa erittäin rajoitetun ajan, niin olisiko mahdollista lisätä vuokraelokuvien yhteyteen päivämäärä mihin asti elokuvaa voi vuokrata?

Heinäkuusta asti jatkunut pätkiminen ja perjantaina 2.8. kokonaan jumittunut modeemi alkaa ottaa päähän. Netti lakkasi illallla (normaalisti) toimimasta,tälläkertaa etupuolella paloi kaikki ledit,takana ei mitään.Resetointi ei toiminut(40 sek-2 min) useasta yrityksestä huolimatta.Kaikki johdot irti,uudestaan useita kertoja,ei vaikutusta.Jätin laitteen virrallisena yöksi ja tilanne korjaantui.Tosin hidas 8.58/0.86Mb/s.Vika ilmeisesti modeemissa?Mistä uusi?

Hei,Onkohan Nokian Lumia 520 tulossa tarjolle? Jos on niin milloinkahan pääsee tilaamaan?Antti

Soitin asiakaspalveluun kun ei toimi mms viestit. Antoivat neuvoja, eivät auttaneet. Soitin n. 5 kertaa asikaspalveluun ja sieltä antoivat taas samat neuvot......Menin citymarkettiin jossa on telian myyntipiste, siellä myyjäpoju soitteli huoltoon ja viritteli, viritteli ja soitteli...... Paikalle saapui daami joka halusi tutusta tablettiin, meikä jäi ilman palvelua, pikkuisen vitutti. Menin R-kioskiin ja ostin uuden prepaidin eri toimittajalta ja toimii!

Hei! Olen muuttamassa Jyväskylän Korpilahteen opiskelemaan 9 kuukaudeksi. Olisi haaveena saada kiinteä laajakaista kerrostaloasuntoon, mutta vain 9 tai 12 kuukaudeksi. Onko tällaisia sopimuksia mahdollista toteuttaa?