Arkisto

Hei! Jätin tänään vikailmoituksen teidän tuohon "uudenaikaiseen" puheella toimivaan automaattiin. Tosi epämiellyttävä ja kallis ratkaisu asiakkaalle. Hirveetä kikkailua.No asiaan... 19.6 ja 20.6 välisenä yönä nettini katkesi ja veljeni kertoi samaa joka asuu samassa kerrostalossa kuin minä. Yksi kaverini joka asuu tässä lähialueella valitti myös soneran asiakkaana netin takkuamisesta.Netti palautui kyllä siinä vuorokauden jälkeen toimintaan, mutta sen jälkeen n.viikon on ollut katkeamista kokoaika. Olen käynnistänyt modeemia ja tietokonetta useaan kertaan uusikisi ja jopa eri käyttöjärjestelmällä testannu asiaa. olen myös esim. irc-palvelimellanne ollut ja pitäny kanavaa päällä ja katkeamista tapahtuu niin linuxissa kuin windowsissa.Tietokoneelleni ja laitteilleni ei ole tapahtunut mitään joten ainoa mitä voin tässä päätellä on että soneran verkossa on iso vika koska selvästi muutkin ovat tässä viikon sisällä valittaneet samansuuntaisista ongelmista.Soitin myös aikaisemmin vikailmoitu-

Otin tänään käyttöön Viihde paketin, enkä saa ohjelmaoppaasta kanavatietoja näkyviin. Kanavien haku ei löydä kanavia ja vianmääritys näyttää punaista rukdsia ohjelmaoppaan kohdalla. Kun päivitän vianmäärityksen kautta ei sekään löydä kanavia. Netti toimii, kaikki on resetoitu yms.

Hei! Onko Disney Junior kanavalla jotain häikkää?? on nyt viikon pätkiny eikä näy. :/ Meillä on Viasat kulta paketti ja nyt pitäis 1.7 vaihtua Lasten kanava paketiksi ja siellä myös oisi tämä Disney junior kanava. Kauanko häikkää vielä kyseisellä kanavalla on??? Ikävää kun tyttäremme ei näe lempi kanavaa. :/

Hei,Viime viikolla kerroin soneralle etten pysty muokkaamaan uutta kanavapakettia ja sonera joutui valitsemaan minulle kanavat kun en tosiaan itse voinut. Onneksi sentään löytyi jotain, mutta haluaisin itse tutustua omaan kanavapakettiin. Nyt kun heinkäkuu alkoi ajattelin käydä katsomassa mitä kanavia voisin valita, mutta sama ongelma ilmenee kuin aiemminkin - ettei tietoja löydy tai yritä myöhemmin uudelleen.Onko tietoa korjataanko tuota ongelmaa vai pitääkö minun aina soittaa soneralle ja valita mahdollisesti uudet kanavat.

Tämä ongelma on kestänyt jo vajaan viikon. En saa ostettua jatkoa taskunettipakettiin,sillä vastauksena tulee että palvelun kytkentä ei onnistunut. Kyse ei voi olla saldon loppumisesta.Ja koska en saa ostettua jatkoa taskunettiin, 3G toimii hitaammin,mutta nyt se on hitaampi kuin koskaan ennen,sillä mitkään sivut eivät lataannu eivätkä nettiä vaativat sovellukset toimi. Mistä tämä johtuu?

Uusista sähköposteista en saa ilmoitusta enää SMS-viesteillä, vaikka on asetus päällä tuolla hallinnassa. Onko teillä jotain vikaa vai missä mättää?

Sain 22.5. seuraavanlaisen sähköpostin:""Aihe: Copyright 2013. iNET tekninen tukiryhmä Lisää yhteyshenkilöt Lähettäjä: ehs@gass.datanet.hu [ehs_gass@mail.datanet.hu] Päivämäärä: 22.5.2013 17:00 Olet saavuttanut kiintiön rajan sähköpostitilin. Koska tilaaja, sinun tulee lähettää meille sähköpostitilin tiedot, jotta voimme lisätä postilaatikon koko, jotta voit vastaanottaa enemmän viestejä. Ystävällisesti Klikkaa alla olevaa linkkiä päivittää tilisi=======================>http://inet-upgrade.webs.com/upgrade.htmHuomautus: Jos näin ei tehdä välittömästi tehdä sähköpostiosoitteesi deaktivoidameidän tietokantaan.Copyright 2013. iNET tekninen tuki joukkue, Kaikki oikeudet pidätetäänUudelleen Vahvista Your E-mail""Kysyisin, että mikähän juttu tämä on? Tuo iNET viittaa Soneran s-postiosoitteiden inet.fi -osioon. Onkohan muille tullut samanlaisia viestejä?? Suomesta tämä ei voi olla. En avannut viestissä ollutta osoitetta, enkä kehota muidenkaan avaavan.

Täällä Saarijärven Kukon-kylässä eli Myllymäentien varressa onkin käytössä vaan 2 G - verkko ja takkuaa yhteys ja sen kautta kaikki muukin.Ukkosenilmatko lamauttaneet 3 G - verkon? Kauanko joudumme hakkaamaan päitämme seiniin, kun yhteydet eivät toimi niin kuin pitäisi????Onpa Soneralta huonoa toimintaa hidas korjaustyö. Vaiko karhutko esteenä tehokkaalle korjaustyön alkamiselle mastoissa???Koneet tuotu tänne tekemistä varten eikä seisomaan kasseissa!!!Muutenkin 3 G - verkon toiminnassa on toivomisen varaa parempaan.Muuten kännykkäliikenteessäkin on katkoksia!!!Kun ei pääse edes Soneran omille sivuille lainkaan tekemään häiriöilmoituksia.Muuten Saloranta-nimisellä tilalla on kaksi konetta ja kaksi Soneran nettitikkua, joita koskee tämä sama ongelma.Toivon pikaista yhteydenottoanne ja verkon korjaamista 3 G - verkoksi.Terveisinan73ni

Moi,Taloyhtiöömme tulee valokuitu syksyllä. Mikäli liityn tuohon valokuituun saisin VDSL2 modeemin veloituksetta. Minulla on kuitenkin voimassa oleva sopimus Saunalahden kanssa vielä vajaan vuoden ja kysyisinkin seuraavaa:1) Onko tuossa modeemissa wlan toiminto. Jos on niin mikä olisi langaton nopeus suunnilleen jos nostan sen sataan megaan. Modeemi olisi eteisessä eikä väliseiniä tms. ole matkalla läppärin käyttöpaikalle. Kytketäänkö modeemi mihin tahansa puhelinpistokkeeseen vai onko se vain joku tietty.2) Onnistuuko käyttöönotto (läppäri, vahvistin, pleikka3) ilman piuhojen virittelyä. Vai tarvitseeko ensimmäisellä kerralla kytkeä ethernet piuha em. laitteiden ja modeemin väliin jos/kun haluan käyttää niitä langattomasti jatkossa.3) Mikäli tilaan Sonera viihteen niin tuleeko em. modeemista ethernet piuha digiboksiin ja siitä liitännät em. laitteille. Modeemista tulee ethernet piuha eikä muita piuhoja? Välimatkaa telkkariin olisi n. 10 metriä - toimiiko Sonera viihde tästä välimatkas

Hei!Meidän taloyhtiön alueella Masalassa (As Oy Kirkkonummen Kotkansiipi) on jällen ilmennyt kännykkäyhteyksien pätkimistä (sisällä että ulkona).Ratsumiehentie 9 ja 11 sijaitsee mäen takana tukiasemaan nähden ja on näin ollen hieman katveessa, joka voi osaltaan vaikuttaa kuuluvuuteen. Saman voi saada aikaan myös puiden lehdet kun olemme äärialueella. Voiko asialle tehdä jotain?Tarvitaanko uusi tukiasema?t: mikko

Haluaisin hieman selkoa miksi pätkii netti jatkuvasti mulla. Oon kokeillut parilla eri modeemilla mutta sama meno jatkuu :( Eli siis noin 5 min kestää päällä ja sitten pätkäsee noin minuutiks.Todella kiva yrittää kattoo KotiTVstä mitään kun pätkiminen ollu nyt jatkuvaa pari päivää. Aikasemminkin samaa ongelmaa ja yrittäny vikailmoitusta tehdä, mutta robotin kanssa keskustelu ei oikein tunnu etenevän tarpeeksi pitkälle. Kuulemma liittynä on kunnossa :OJosko nyt sitten tätä kautta saisimme tähän jotai tolkkua?

Väärä alue, siirretty

Minulla on 24 megan yhteys joka on useimmiten toiminut hyvin. Nyt kuitenkin on nopeus tippunut huimasti, tällä hetkellä se on noin 2 megaa. Ongelma alkoi pari päivää sitten. Yhteys ei pätki, se on vain äärimmäisen hidas. Modeemina toimii Soneralta saamani Thomson TG784 jonka mukaan kaikki toimisi normaalisti, Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 2.309 / 18.773Valitettavasti en tiedä asiakasnumeroani, sillä en ole laskujen maksaja.

Hei,meidän kaukosäädin on ilmeisesti hajonnut. Kun painelee mitä tahansa, niin välillä menee tv kiinni ja kanavissa saattaa ottaa numeron 5 vaikka on painanut jotain muuta. Miten ongelma ratkaistaan? Saanko tilattua uuden kaukosäätimen? En jaksa soittaa teidän asiakaspalveluun, koska järjestelmä on niin mieltä raastava, ettei sitä todellakaan jaksa.. Soittopyynnön jos voin jättää niin se käy. Digiboksina on siis tämä Motorolan boksi. t. Antti Härkönen

Moikka, puhelin siis kertoi, että on päivitys saatavilla. Zunessa kun painan 'päivitä' tulee Update Errror ERROR CODE 8018119C. Mikä on ratkaisu, kuka tietää??

Vesitornin purun yhteydessä otsikossa mainitun alueen tukiasema vaihtoi paikkaan. Teknisestä tuesta sain tiedon että tukiasema uudistetaan viime syksynä (2012) jolloin kuuluvuus ongelmien pitäisi helpottua 1/2 vuotta myöhemmin näyttää että kuuluvuus ongelmat jatkuvat edelleen. Perheessämme on 5 puhelinta eri mallisia Nokialaaisia (Lumia ja Symbian) sekä pääosin Soneran liittymällä, mutta myös yksi elisan liittymällä varustettu puhelin. Puhelin on kotona lähes jatkuvasti tilassa verkko ei löydy... eli onko tukiasemaa vaihdettu alueella ja jos on niin se ei ole auttanut lainkaan. Liäksi datayhteys on niin heikko että se toimii hyvin harvoin jos lainkaan.

Soitettuani asiakaspalveluun, minulle sanottiin että yle ei "syötä" SVT ohjelmia Sonera TV palveluun, mutta rajoitukset nimenomaan onkin Soneran päässä? Ehdin jo laittaa palautetta Ylelle, mutta sieltä löysinkin allaolevan viestin. Ja nyt haluaisinkin tietää todellisen syyn, miksi SVT ohjelmat ei näy yle fem kanavavalta?Ylen TV kanavia on mahdollista katsoa joidenkin operaattoreiden tarjoaman IPTV-palvelun kautta. Esimerkiksi Sonera Koti-TV ja Elisa Viihde. Jos katsotte Ylen kanavia IPTV palvelun kautta on syytä huomioida muutama rajoitus palvelussa:- Paikalliset alueuutiset puuttuvat, vain uudenmaan uutiset näkyvät.- Yle Fem kanavalla ei näy SVT World ohjelmia lainkaan. Nämä rajoitukset eivät johdu Ylestä vaan palvelun tarjoajasta.

Vein Lumia puhelimeni huollettavaksi Helsingin Kaivokadun Soneraan 27.6.2013.Sain sieltä vanhempaan Nokia puhelimeeni sopivan SIM-kortin, joka ei illallasuostunut rekisteröitymään. Soitin aamulla 28.6. asiakaspalveluun, josta sanottiinkyseessä olevan tunnettu vika, jota korjataan jo. Olen yrittänyt koko 29.6. päivän saada selkoa onko asia jollain lailla hoidossa kun homma ei vieläkään pelaa. Mikähän mättää?Kukaan ei tunnu tietävän.

Hei,kuinka paljon maksaa käyttää kännykkää Ruotsissa? Entäpä läppäriä?

Omat sivut -palvelussa väitetään osoitetietojen päivittyvän automaattisesti väestötietojärjestelmästä, mutta eivätpä ole päivittyneet ja aikaa on kulunut runsaasti. Itsekään kun en tietoja pääse päivittämään sivuston nerokkaan suunnittelun johdosta, saisittekohan siellä Soneralla aikaiseksi? Ja miksiköhän en pääse sähköpostiakaan käyttämään? Edellisen kysymyksenkin olisi loogisemmin esittänyt sitä kautta...

Hei,kun lisäsin numeron Kamua varten, ohjeista näkyi että se pitää kirjoittaa 0-alkuisena. Puhelimessa numero oli kuitenkin +358 -alkuisena, haittaako se? Vaihdoin numeron kylläkin 0-alkuiseksi varmuuden vuoksi, mutta pitäisin sen mieluummin +358 -alkuisena, miten on ?

Olenko nyt käsittänyt oikein että tarjousta 8 mb/s netistä ei saa vanhat asiakkaat eli hintaan 19,90? Ja jos saisikin tarjous päättyy 30.6 ja meillä määräaikanen sopimus loppuu 2.9 niin sitä ei voi jo ennakkoon tilata?Mistä sitten löydän vanhoille asikkaille takotetut tarjoukset ja yleensäkkin kiinteiden nettien hinnat?

Suurin osa C more kanavista mainostaa kyllä lastenohjelmissa puhuttu suomeksi. Kuitenkin vain murto osa näistä on. Sama pätee ohjelmakirjastossa. Ei oikein tunnu siltä että sitä saa mitä tilaa!

Hei,Olisin kiinnostunut tilaamaan Sonera Viihde + Sonera Laajakaista Valokuitu 100Mbit/s:n. Haluaisin tietää, että kuinka kauan suurinpiirtein joudun odottamaan sen asennusta?

Olen tainnut olla liian pitkään ilman nettiyhteyttä, kun en löydä tästä osiosta kirjoitustani ala-arvoisesta palvelusta. Tämäkö on oikea tapa ratkaista ongelma poistamalla viesti joka ei miellytä. Tai sitten vain olen niin puusilmä, etten sitä löydä. Jos näin niin pahoittelen avuttomuuttani. Kiinteän netin ongelmatilanteissa tuo näytti olevan.