Arkisto

Suostuin tammikuussa ottamaan puhelinmyyjän tarjoaman "Superpaketin" edellisen sopimuksen tilalle. Sain asiasta tilausvahvistuksen, missä sanotaan mm:"TILAAMASI TUOTTEET JA PALVELUT:**************************************************Sonera Superpaketti, johon kuuluvat Kodin Laajakaista, Koti TV ja Liikkuva Laajakaista Laajakaistan tyyppi: Laajakaista ADSL / ADSL Laajakaistan nopeus: ADSL24M......Sonera Superpakettisi kuukausimaksu on 44,9 euroa "Tänään tuli sitten Soneralta kirje:"Soneralta hankkimasi Tupla-laajakaistaan kuuluvan nettitikun määräaikainen sopimus on päättynyt. ...... Määräaikaisen sopimuksen päätyttyä hinnaston mukainen normaalihinta nettitikullesi on jopa 45,36€, mutta kiitoksena asiakkuudestasi tarjoamme sen jatkossakin etuhintaan: vain 4,90€/kk"Häh! Eikö tämä nettitikku kuulunutkaan tuohon pakettiin kuin 2 kk??!!Yritin soittaa asiakaspalveluun, mutta: "Olemme lakossa.............."Lisäksi tilausvahvistuksessa oli palvelun kuvaus, mitä jatkui kymmeniä sivuja:"-----

Moi,Pari vuotta sitten innokas ja ystävällinen myyjä myi meille 100/10:n laajakaistan KotiTV:llä (nykyisin Sonera Viihde?) varustettuna koska bundlena tuon kanssa laajakaista oli edullisempi. Yritin tingata että kun 2 vuoden määräaikaisuus menee umpeen eihän tilaus jatku automaattisesti. Näemmän oli vastoin vakuutteluja jatkunut ja nyt tupsahti helmikuulta (tietysti takautuvasti) laskuun tuhti kymmenen euron lisäerä Sonera Viihteestä. Totesin mielessäni että tekipä Sonera "DNA":t mutta sattuuhan sitä silloin tällöin tuollaisia myös lempioperaattorilleni ja aloin kiltisti irtisanomaan toistaiseksi automaattisesti muuttunutta täysin käyttämäntä Sonera Viihde lisäpalvelua. Itsepalvelunahan tämän ei näemmän verkosta onnistu, vapaamuotoisia palvelupyyntöjä ei näemmän enää helposti saa jätettyä ja ainoa reitti irtisanomiseen vaikuttaa olevan työtaistelun sulkema asiakaspalvelu. Mielelläni en tuosta turhasta Sonera viihteestä enää kolmatta ylimääräistä kuukautta maksaisi ja tuon hyllyssä laat

hei, minulla on valokuituyhteys 10/10 ja testin mukaan antaa seuraavat arvot latausnopeus 11.10 Mb/s ja lähetysnopeus 0.89 Mb/s ja ping 26 ms onko mitään tehtävissä lähetysnopeuden suhteen ? että se olisi lähempänä 10 Mb/s

Hei vaan, Pitääkö paikkaansa että olette lopettamassa Eurosportin vapaan näyttämisen entisen Turun KaapeliTV:n alueella? - H -

Tarvitsisin kotikuituni ulospäin näkyvän nimen, jotta saisin ssmtp:n toimimaan.IP:n saan helposti selville, mutta tämä ei ilmeisesti ssmtp:lle riittä.Miten tämän ulkoisen nimen saa esille joko sisä- tai ulkoverkosta menemättä modemia sorkkimaan.Nimi on muotoa "dsl-tkubrasgw......dhcp.inet.fi"Palomuurissa on estetty kaikki muu ulkoa tuleva liikenne, paitsi SSH.SSMTP on välttämätön kotijärjestelmän valvonnan takia.

Hei,Muutamme uuteen osoitteeseen ti 2.4.13 ja tilasimme laajakaistan sinne toissapäivänä. Laitoimme toimituspäiväksi 2.4. Ja oletimme, että liittymä aukeaa myös vasta silloin. Tänään sain kuitenkin tekstiviestin, että laajakaista toimitettaisiin jo tänään (28.3). Vastasin viestiin, että haluamme postin sopivan toimitusajankohdan kanssamme, ettei laajakaistamme päädy edellisille asiakkaille. Luin myös tilausvahvistuksn uudestaan ja siinä ilmoitetaan, että liittymismaksu on 29,90€ alkaen 27.3?!? Eihän tässä ole mitään järkeä, että ensin saa mukamas vaikuttaa toimituspäivään, mutta laajakaistasta joutuu kuitenkin maksamaan 6 päivää ennen sen haluttua toimitusta ja käyttöönottoa! Onko tuota aloituspäivää mahdollista siis muuttaa?

Hei, tein viime viikolla muutto ilmoituksen ja seuraavana päivänä oltiinkin 2 kertaan tavoiteltu mutta en voinut vastata. pian sainkin viestin että muuttoilmoitus on käsittelyssä ja sain kytkentäpäivän. Ihan mielenkiinnosta lähdin nyt kyselemään että onko tuohon uutteen osoitteeseen saatavuutta Koti-tv pakettiin tuolla hinnalla mitä sivulla tarjotaan osoitteeseen?

Hei!Haluaisin näin alustavasti kysyä, että onko määräaikaisen sopimuksen muuttaminen edullisempaan mahdollista? Tähän asti nettilasku on mennyt kahteen osaan (liittymä on tosin minun nimissäni), mutta tilanne muuttuu nyt niin, että lasku on jäämässä kokonaan minulle muuton myötä. Opiskelijan budjetissa tuo hieman tuntuu, joten onko mitään mahdollisuuksia tehdä uutta sopimusta tai muuttaa vanhaa? Pysyisin kuitenkin ilomielin asiakkaananne.

Moro.Aloitetaan alusta... Avasin tässä taannoin sen Koti TV palvelun, kun puhelinmyyjä sitä ilmaiseksi kauppasi (oli jo ennestään 24 megan yhteys). Reitin ja muut releet saapuivat postissa ihan OK, mutta sitten alkoivat ongelmat. Ei yhteyttä uudella modeemilla. Ei sitten millään. Soittelin vikapalveluun ja käytiin läpi kaikki mahdolliset konstit mitä puhelimen välityksellä voi, vikailmoitukset sun muut. Vikaa ei löytynyt. Seuraavalla kerralla tuli puheeksi että pistävät sieltä äijän asennushommiin. Sanoin että en halua sitä satasen laskua mikä siitä tulee jos sattuu olemaan niin, että vika on minun laitteissani ja annettiin ymmärtää ei se mitään maksa. Ukko tuli, mittasi töpselit ja lähti. Ei mitään tulosta. Käski johdot (verkkokaapeli ja puhelintapsi) vaihtaa, ja niinhän minä vaihdoin. Ei tulosta vieläkään.Jälleen puhelimessa vikapalvelun kanssa. Käskevät viedä modeemin Sonera kauppaan tarkistettavaksi, ja niinhän siinä käy että modeemi on viallinen. Ei sillä mihinkään verkkoihin pääs

Ensinnäkin täytyy lausua iso kiitos Soneran helvetin hienolle asiakaspalvelulle. Kolmeen päivään en ole päässyt läpi kun puhelu katkeaa heti aukioloaikojen kertomisen jälkeen ja nyt ilmoitetaan työtaistelusta. Ja mitään viestiä ei pysty sivujen kautta lähettämään. Ja kyllä, ei, minulla ei ole mitään tunnuksia mihinkään omille sivuille koska en ole sellaisia vielä saanut.Eilen tuli 14 vrk täyteen tilausvahvistuksen lähetyksestä, mutta jos ei tätä saa enää peruttua aikarajan ylittymisen takia siksi ettei Soneraan saa yhteyttä niin voitte olla varmoja että palaan asiaan viranomaisten kautta.Haluan siis perua minulle myydyn Viihde-paketin johon sisältyy Viihde-palvelun lisäksi tietysti laajakaista sekä mokkula.Miksi haluan perua?Myyjä lupaili minulle suu vaahdossa että Soneralla tulisi kaikki toimimaan paremmin ja nopeammin kuin nykyisellä operaattorilla Elisalla. Käytössäni on siis Elisan Viihde-palvelu.Taloudessani on myös 2 tietokonetta ja tabletti jotka ovat suurimman osan ajasta käytö

Pitäisikö myös muissa profiileissa luodut tiedostot varmuuskopioitua. Siis pitäisikö Soneran nettiarkiston tunnistaa myös toisessa profiilissa muokatut tiedostot, kun kirjaudun profiiliin, johon varmuuskopiointi on asennettu. Varmuuskopiointiahan ei ole toiminnassa muussa kuin siinä profiilissa, johon se on asennettu. Minulla on ollut käytössä DNA Arkisto, jossa näin ei ollut tapahtunut - tiedostoja oli siis jäänyt varmuuskopioitumatta. Siirryn nyt Soneran laajakaistaan ja mietin muuta ratkaisua varmuuskopiointiin. F-Secure kirjoitti, että "operaattorien tarjoamat tuotteet ovat meidän tuotteita alkuperältään, mutta operaattorit ovat aina muokanneet niitä ennen myymistä käyttäjälle". F-Securen omassa tuotteessa kuulemma em. ongelmaa ei pitäisi olla, miten on Soneran Nettiarkiston kanssa? Käydäänkö muuttuneet tiedostot esim. läpi, kun siirrytään profiiliin, johon varmuuskopiointi on asennettu. Yt. Mikko

Hei. Ostin tori.fi hyvässä kunnossa olevan vanhan puhelimen mutta tuo näyttäisi olevan lukittu soneralle.Edellinen omistaja muisteli että puhelin oli aikoinaan kytky ja lukittu soneralle. Kun laitan siihen oman soneran sim kortin tulee ilmoitus että sim kortti virheellinen. miten tuon lukituksen saisi poistettua?. puhelimen imei on 352278011016983

Hei!Ok.

Hyvissä ajoin ennenkuin määräaikainen sopimukseni meni umpeen, puhelinmyyjä otti yhteyttä. Keskustelin hänen kanssaan Sonera Viihde paketin hankkimisesta mutta useiden viikkojen selvittelyn jälkeen selvisi ettei se ole tänne mahdollista. Sovittiin sitten liittymän hinta sellaiseksi että ei ainakaan kallistu. Ei vaan ole laskutukseen saakka mennyt tieto perille, lasku on nyt ihan listahinta eli kymppiä kalliimpi kuin ennen. Eikä tämä ole ensimmäinen kerta että saa vahtia että pitääkö paikkansa vai ei. Taidan sanoa irti koko liittymän kun on näin hankalaa...

HeiAsiakaspalvelun väki,Mistä 12version f-securen täyden asennuspaketin soneran sivuillta saa?.Kun entisen 9version asennuspaketin sai, koko oli 54mt, miksi vai 12 version päivityspaketti on kooltaan 791kt?.Mistä saa tarvittaessa uusimman 12 version, täyden paketin.Jos kone menee tilttii ja jotutuu nostamaan sen ylös.Siloinhan tarvitaan f.secure suojaamaan konetta nettiin muodostaessa yhteyden.mutta mistä silloin saa tuon uusimman täyden megamääräpaketin.12version.Vaiko pitääkö asentaa entinen 9versio alle, kun on 54mt 9versio.Kun soneran sivuilla on vain 791kt tavua,eihän se tarvittaessa ole mikään asennuspaketti noin pieni.Vaan sehän vaatii megatavuja olevan asennuspaketin.

Hei,Kaapelikorttipalvelumme katkesi yllättäen viime sunnuntaina. Selvitin asiaa paikallisessa Sonera kaupassa, mutta he eivät nähneet päätteiltään muuta kun että palvelu on katkaistu. Soitin ja jonotin uskollisesti asiakaspalveluunne ja sieltä kerrottiin syynä olevan maksamattoman laskun. Olin tarkistanut ennen Sonera kauppaa menoa, että viimeisin lasku (maaliskuu) oli maksettu ennen eräpäivää. Ei tullut mieleeni, että jokin aikaisempi lasku (helmikuu) olisi voinut epähuomiossa jäädä maksamatta. Jos asiakkaalta jää lasku maksamatta niin onko Soneran tapa toimia se, että palvelu katkaistaan ilman että aiheesta lähetettäisiin maksukehotusta? Kun kysyin tätä puhelun aikana ja minulle vastattiin, että kyllä maksukehotus lähetetään, mutta hän ei voi tietää mihin se on sitten joutunut!! Ainakaan meidän postilaatikkoomme se ei ole koskaan saapunut! Luulisi reskontraanne jäävän merkintä lähetetystä maksukehoituksesta?Maksoin laskun heti ja kysyin siinä puhelun aikana Soneran virkailijalta, tul

Asiakaspalvelija sanoi että kanavat alkaa näkyä heti muttei näy? Modeemin ja digiboxin resetoinu muttei apua?

Hei,muutin juuri Helsingin puolelle antennitalouteen. Soneran asiakkaana olen ollut viime vuoden kesäkuusta asti ja silloin käytössäni oli 100/10 valokuituyhteys, joka toimi moiteetta. Nyt kuitenkin uusi 24/1 laajakaistayhteys ei toimi kuten kuuluisi. Ymmärrän kyllä, että 24Mbit on teoreettinen maksiminopeus, mutta yhteys on tasoa 6-8Mbit/s. Tämä ei täytä (edes) teidän nettisivuilla antamaanne "vähintään 40% teoreettisesta nopeudesta" -lupaustanne. Yhteys ei pätki ollenkaan (mikä luonnollisesti on positiivista) ja tuolle 8Mbit tasolle pääsin sammuttamalla kaikki kaistaa syövät laitteet (ml. koti-viihde). Yhteyden olen testannut windowsilla 7:lla, macin os x:llä, iphonen ios:illa ja galaxy s3 androidilla. Kaikilla saan saman tuloksen. Käytössäni on sama Thomsonin langaton modeemi, jonka vajaa vuosi sitten sain ottaessani edellisen laajakaistan käyttööni. Yhteys tulee puhelinpistokkeesta suoraan modeemiin 10m puhelinpiuhalla (on joo vähän turhan pitkä, mutta ei pitäisi kyllä syödä kaista

Milloin Sky Sport News HD saadaan Soneran Kaapelijakeluun ja Sonera Viihteeseen ?, Tämän mukaan Viasat tuo yksinoikeudella Sky Sport News HD -kanavan Suomeen: http://www.ppo.fi/singlenewsinfo.asp?me ... ompanyId=1

Kun nyt kesken sopimuskauden haluaisin nostaa kaapelinetin nopeuden kympistä sataan niin onko hinta todellakin mitä omilla sivuilla ilmotetaan, eli 50,31eur/kk?Pitääkö odottaa että määräaikainen loppuu joskus ens vuonna että sais mahollisesti tuohon 29,90 hintaan(tai mikä hinta sitten ikinä onkaan vuoden kuluttua)?

Käytössä Sonera Laajakaista Valokuitu 100M/10MSoneran nopeustesti (3 mittausta):latausnopeus 47,11 10,41 7,87lähetysnopeus 3,61 3,52 3,60Nopeustesti.com (2 mittausta)latausnopeus 7.10 9.14lähetysnopeus 3.48 3.51Onkohan nämä nopeudet ihan niin kuin pitäis olla??

Minulla on iPhone4, joka on hankittu yritykseni nimiin (tarkemmat tiedot asiakastunnuksen alta). Sopimuskausi päättyi maaliskuussa, mutta laittaessani laitteesen toisen operaattorin SIM kortin ja kytkiessäni sen iTunesiin tulee ilmoitus, ettei ao. SIM kortille ole tukea.

Olen useampaan otteeseen viime vuosina esittänyt Soneralle ihmettelyni sim-kortin jatkuvasta päivittämisestä UK:ssa ilman minkäänlaista palautetta.Päivityksiä tulee joka päivä ja joinakin päivinä useita.Soneran kunniaksi voinen lukea vain sen, etten tarvitse omaa herätyskelloa, kunkännykkäni ilmoittaa jopa klo 6.00 viestissään: Sim-kortin päivitys onnistui.Tunnin kuluttua tulee jo seuraava vastaava viesti.Luonnollisesti viestitys näkyy aina seuraavissa Soneran laskuissa. Hyvästä palvelusta tulee myös maksaa ?

Hei,minulla on taloyhtiön puolesta laajakaista. 1. Haluaisin vaihtaa sähköpostini salasanan, mutta se ei onnistu. Unohditko salasanasi - sivulta"Salasana toimitetaan tekstiviestillä, mikäli olet ilmoittanut matkapuhelinnumerosi"laitan siis tunnukseni ja saan ilmoituksen:"Käyttäjätunnukselle ei ole määritelty matkapuhelinnumeroa."jaa ei?Sama juttu kun laitan sähköpostiosoitteeni.No ratkaisuna toimii varmaan omat sivut minne pystyin tunnistautumaan pankkitunnuksilla joskin jouduin luomaan uuden tunnuksen. Etsittyäni tovin liitumän hallinasta kuinka muutan sähköpostini salasanan (mitä ei ikinä löydy) näen että asiakastiedoissa näkyy matkapuhelinnumero joka on sidottu tunnukseeni ja sähköpostiosoiteeseeni mitä yritin "hakata" kohtaan jossa sain ilmoituksen "Käyttäjätunnukselle ei ole määritelty matkapuhelinnumeroa."

Soneralta tuli painettu kirje, jossa ilmoitettiin nettitikun määräaikaisen sopimuksen päättymisestä ja mahdollisuudesta uuteen kauteen. Mutta mikä liittymä, mikä puhelinnumero? Ainoa yksilöivä tieto on nimi, mutta useamman nettitikun kohdalla kaipaisi esim. liittymän puhelinnumeroa jottei lopettaisi väärää liittymää!