Arkisto

Viime viikon lopulla oli pitkästä aikaa taas ensimmäinen päivä, jolloin koko päivän oli pätkintää.Modeemi katkaisee yhteyden ja ylös nousu vaiheessa nostelee upstream powerlevelin 57dBmv asti, ja taas buuttaa. Tuo taitaa olla tuon modeemin maksimitehot.Sitten kun saa yhteyden pystyyn, niin toimii jonkin aikaa ok ja taas pätkii. Silloin kun sattuu toimimaan niin nuo upstreamin levelit on pyörinyt jossain 45-> dBmv lukemissa, ja kun on mennyt yli 50, niin ei ole montaakaan minuuttia mennyt kun taas modeemi buutannut itsensä. Muutaman downstream kanavan level (Niistä viidestä ensimmäisestä, jotka normaalisti ylhäällä) on ollut 0.0dBmv eli ei taida sielläkään puolella olla ihan kaikki ok. Kokeiltu kahdella eri kaapelillakin eikä mitään vaikutusta. Yksi rasia asunnossa ja siinäkin oma datalähtönsä, eli ei edes mitään jakajia välissä.EPC3010 modeemina.Tein tuolloin vikailmoituksen, joka tiistaina kuitattu tehdyksi. Toimi viime yöhön asti melko hyvin, kunnes taas tämä päivä ollut yhtä pät

Minulla on 4.12.2012 Soneralta ostettu iPhone 5 24kk sopimuksella. Puhelimessa on kesästä alkaen ja koko ajan pahenevana ollut ongelma, jossa puhelimen näyttö tai käyttöjärjestelmä "jäätyy" eikä näyttö ota mitään kosketusta / komentoa vastaan. Edes puhelimen virtojen katkaiseminen tai soft reset ei auta vikaan. Vika esiintyy pari kertaa viikossa eikä mitään sille ole tehtävissä. Aika hoitaa sitten vian "piiloon" ja puhelin toimii taas sitten päivän pari hyvällä tuurilla.Lähetin puhelimen nyt SCF-huoltoon ja sieltä ilmoitettiin, että puhelimen takuu ei ole voimassa ja että minun pitäisi laitevaihdosta maksaa 366€. Itse olen sitä mieltä, että n 550€ arvoisen puhelimen tulee kestää normaalia käyttöä yli 1v9kk. Puhelin on huoltoliikkeen mukaankin hyvässä kunnossa ja vika ei johdu käyttäjästä vaan kyseessä on laitevika.Pitääkö tämäkin asia pyöräyttää taas kuluttajaneuvonnan ja tarvittaessa kuluttajariitalautakunnan kautta, jotta näin yksinkertainen huoltokorjausasia saadaan toimitettua niin

Moi miten saa kaikki palvelut toimimaan samalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla?

Loin maksuttomat sonera viihde -tunnukset ja sainkin ne aktivoitua. Nyt omien sivujen kautta yritän tilata kanavapaketteja. HBO Nordic ja CHL pitäisi siis olla 6kk 0 €, samoin kuin peruspaketti tallennuksella tai ilman. Omilla sivuilla tilausta tehdessäni tilausvahvistuskohdassa antaa kuitenkin kanavapaketin normaalihinnan. Miten saan 6kk tarjouksen tilattua?

Tilasin 22.8.2014 Kodin Netti Teho laajakaistaliittymän (valokuitu). Nopeus pitäisi olla 100/10 Mbit/s, mutta nopeustesti antaa download-nopeudeksi vain 32 - 38 Mbit/s. Olen tehnyt testin useina eri päivinä, ja aina jää tuohon edellä mainitulle välille. Eli ei ole siis edes puolta siitä mitä pitäisi. Liittymäni numero on 346-xxxxxx. Asun 2012 valmistuneessa kiinteistössä, jossa on nykyisen yleiskaapelointistandardin mukainen sisäverkko.

Hei,Laskussa todetaan laitesopimuksen olevan voimassa 22.02.2015. Tarkoittaako tämä pelkkää nettitikkua vaiko nettiyhteyttä? Saamani tiedon mukaan vain tikkua, joten nettiliittymä olisi irtisanottavissa aikaisemmin. Onko oikeasti näin?Netin nopeuden nosto ei kaiketi nykymaailmassa saa aloitaa sopimuskautta alusta, jos uutisoinnin aiheesta oikein muistan. Koska tämä tuli voimaan ja onko tämä käytäntö käytössä vain tämän päätöksen tulon jälkeen ja näin ollen ennen sitä tehdyt muutokset/sopimukset sidottiin uudestaan siitä päivästä taas 24 kuukaudeksi?

Hei!Minulla on Sonera Viihdepaketti , Motorola VIP1003. Voiko rinnalle asentaa toisen boxin toiseen huoneeseen?..ja ohjeet jos voi!JS

Olen tilannut uuden laajakaistaliittymän Soneralta. Puhelinyhteys vaihtuu tv-kaapeliin. Minulle tuli nyt ilmoitus, että myös sähköpostisoitteeni vaihtuu. Miksi? Tuntuu aika hankalalta asialta, kun entinen osoite on annettu kymmeniin eri kohteisiin ja kaikki pitäisi muistaa muuttaa.

Jännästi tossa sunnuntaina aamusella lähti signaalit heittelemään ihan omiaan ainakin modeemin perusteella ja senpä jälkeen nää onkin ollu ihan omiaan niihin normaaleihin verrattuna.Netti on ollu epävakaa sen jälkeen, katkeilua ja packetlossia esiintyny. Pelaaminen on esimerkiksi hyvin vaikeeta kun packetloss aiheuttaa ongelmia ja joskus yhteys menee poikki sen takia.Vikailmoitus on jo tehty, kysyisin vain et oisko mahdollista heittää jotain tietoa ongelmasta jos se on sielläkin päässä todettu.

Moi,kuinka kauan kaapelimodeemin MAC-osoitteen vaihto yleensä kestää? Ilmoitin uuden MAC:in pari päivää sitten ja omilla sivuilla se näkyykin, mutta uudella MAC:lla oleva modeemi ei saa yhteyttä (vanhalla MAC:lle oleva modeemi toimii edelleen).Hommasin kokeeksi vanhan EPC3000 modeemin uudemman EPC3825 tilalle kun firmware päivityksestä huolimatta yhteys tuntuu pätkivän satunnaisesti (yleensä useamman kertaa päivässä).Vanha MAC: ***4B8E9EUusi MAC: ***BEA5B7

Hei,salatut kanavat eivät näy HD-laitteella. Vika alkoi n. klo 14:45. Vika toistuu silloin tällöin. Salatut kanavat näkyy kuitenkin ei-HD-laitteella. Vika (tai sen oire) korjaantuu "itsestään" yleensä muutamassa tunnissa. Paikkakunnalla: Lappeenranta.

Oulunkylä, Helsinki 11.9.2014 piti tv-kanavat siirtyä Soneralle. Ennen näkyi ilmaiskanavat oikein, nyt ei tv löydä yhtään kanavaa. Tehdasalustus ja kanavien automaattietsintä ei löydä mitään. Tv mallia Lg 32LK430N. Ei ole mahdollisuutta testata toisella laitteella. Antennijohto tarkastettu.

Ohjelmaoppaassa on jo useamman kerran ollut täysin tyhjää TV1HD:n kohdalla. On vaikea ajastaa ohjelmaa, kun sitä ei näy. Eikö asialle voi tehdä mitään? Tälläkin hetkellä tilanne päällä...

Iltaa,Täälläkin kaukosäädin sanoi sopimuksensa irti, olisiko mahdollista saada uusi, kiitos.

Ostettu on 8MB/1MB vanhoille asiakkaille käypään hintaan 48 euroa/kkNopeustestin mukaan vaihtelee 0.39-3.6/0.15-0.30Kun soittaa Soneran asiakaspalveluun niin todetaan, että vika on kaikkialla muualla kuin heillä.Tai saa tekstiviestin, jolla voi saada suklaapatukan R-kioskilta.Ehkä on aika vaihtaa sekä puhelin että nettiliittymät muille toimijoille

Tilasin yhden Samsung galaxy s4 plus -puhelimen rahoituksella, mutta omien sivujen rahoitus-osiossa näkyy kaksi varausta, poistaisitteko toisen varauksen?

Hei haluaisin irtisanoa Nelonen Paketti + Nelonen Pro Extra + Viasat Kulta kanavapakettiniEli haluan kaikki maksulliset kanavat pois.Eikös tuo CHL Total ole ilmainen?

AVOIN KIRJE SONERAN JOHDOLLE:Oletteko tietoisia, että keväällä 11/3 - 18/3 suorittamanne Sonera Viihteen Omien sivujen ohjelmaoppaan uudistus on edelleen täysin keskeneräinen. Ohjelmien nimet muuttuvat; tallennettaviksi ohjelmoituja ohjelmia katoaa tallennuslistalta lähes päivittäin, ja uudelleenohjelmointiin pyrittäessä seuraa virheilmoitus. Tämä myös TV:n opasta käytettäessä. Täten Sonera siis sanelee mielivaltaisesti, mitä ohjelmia asiakkaan sallitaan tallentaa. Katson tämän sopimusrikkomukseksi. Usein tapahtuu myös niin, että jonkin (useimmiten YLE:n) kanavan tiedot puuttuvat kokonaiselta päivältä. Oletin myös, että uudistuksen eräänä tarkoituksena oli nopeuttaa reagointia ohjelmanmuutoksiin. Esim. tämänviikkoiset lentopallo-ottelut eivät kuitenkaan aiheuttaneet minkäänlaisia toimenpiteitä ohjelmaoppaan suhteen. On asiakkaan kannalta varsin ikävää, että hän ei koskaan saa yhteyttä itse asiaan perehtyneisiin henkilöihin, vaan asiakaspalvelun vastaus jää "Toivotaan, toivotaan..." tas

Mistä johtuu, että yllättäen katosi näkymä Whatsappiin? Sinne tulee viestejä, mutta kun yritän avata kuvakkeesta niin aukeaa tyhjä sivu! Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen, nollannut verkkoasetukset, mutta tilanne ei muutu!Katriina

Minulla on Huawei E3276 mokkula ja Oulun seudulla asustelen, kuuluvuuskartastojen mukaan 4G pitäisi täällä toimia mutta oma mokkula ei anna kuin 3G+, tarvitseeko siihen 4G kuuluvuuteen jotain lisäksi vai pitäisikö se toimia tuolla mokkullalla itsellään vai onko tuo kuuluvuuskartta hölynpölyä ja täällä ei olekkaan 4G verkolle mahdollisuutta?

Hei,onko jo suunnitteilla tai tiedossa tuleeko syyskuuussa aloittaville Nelonen Pro Extra-kanaville ohjelmakirjastoa eli SM-liigan matsit sinne vanhaan UrhoTVTotalin tyyliin?

Jälleen kerran noottia teille, miksi ihmeessä ette voi laittaa samoja sarjoja kuin Hbo Nordicilla ajoissa/luvattu? Taas uupuu sarja * Brotherhood*, maksan soneralle palvelusta joten odotan myös saavani maksavastani palvelusta. Ja tämä ei ole ensimmäinen kerta kun elokuvat, sarjat ja dokumentit uupuvat soneran Hbo:n kirjastosta....

Kiinteä laajakaistayhteys ei ole toiminut tänään koko päivänä useista modeemin uudelleenkäynnistyksistä ja piuhojen tarkistuksista huolimatta. Onko tiedossa, että onkohan Soneran verkossa jotain vikaa? ADSL-liittymäni on kytketty Naantalin Lietsalan keskittimeen.

Miten saan muodostettua suojatun yhteyden Windows 8 järjestelmässä Inteno DG301 laitteella?

Sonera Viihteen Omien Sivujen ohjelmaoppaan kevään (11/3) ns. uudistuksen jälkeiset häiriöt jatkuvat edelleen entisenkaltaisina. Uusimpana esimerkkinä YLE TV 1 ensi perjantaina (12/9): kaikki ohjelmat ennen klo 17:10 puuttuvat. Omituista, ettei tätäkään toistuvaa virhettä saada kuriin. Edellytän, että ko. vika on korjattu viimeistään torstaina.