Arkisto

Hei,vaikka olen muuttanut kuukausia sitten Sonera Rahoituksen laskutustavaksi sähköpostilaskun ja sp-osoitteeni on myös oikein, niin siitä huolimatta laskua ei tule sähköpostiini, vaan ainoastaan paperinen muistutuslasku. Voiko asian korjata pikaisesti???

Onko vika puhelimessani vai missä? Sekä maanantaina että tiistaina 12. ja 13.5. viestit tulivat tuntien viiveellä ja vasta sitten kun olin itse kirjoittamassa viestiä ja toisella kerralla kun olin soittamassa tunsin värinästä, että samaan aikaan tulee viestejä. Myöhemmin selvisi, että viestit oli lähetetty tunteja aikaisemmin.

Hei, nykypäivänä yritykset siirtyvät yhä useammin 020 alkuisiin palvelunumeroihin. Olen nyt törmännyt jatkuvasti tilanteeseen,jolloin en pysty ko. numeroihin soittamaan,kun saldo alle 20e. Vaikka lataankin saldoa säännöllisesti,ei se kuitenkaan aina ole yli 20e. Todella ikävää tämä. Olisiko soneralla mahdollisuus muuttaa tätä nykypäivän tilanteeseen sopivammaksi? Ja toinen asia: dna prepaid toimii ulkomailla,voisiko sonerakin? Ei viitittäs elää kivikaudella :)

hei tälllä oo enää asiakaspalvelua

missä vika kun ei edes peruskanavat ei näy aamusta asti poikki

Hei,Minulla on nimelläni Soneralta 2 puhelinliittymää, 1 laajakaista, 1 liikkuva netti, 1 viihdepaketti ainakin liekö vielä jotain muutakin....Kysymykseni on seuraavanlainen: Montako Spotify etua minulla on käytössäni sekä milloin voin viimeistään aktivoida ne, esim. voinko aktivoida niitä putkeen.?Kuinka kauan tuo liikkuvan netin puolen vuoden F-Secure lisenssi on voimassa ? Eli voinko aktivoida sen esim. vuoden kuluttua ?

Hei,Äkillinen muutto ja laajakaista jää tarpeettomaksi. Miten onnistuu määräaikaisen irtisanominen?Jonottelin tuossa n. 40 minuuttia teidän asiakaspalveluun vaikka arvioitu aika ei missään vaiheessa soittoa ylittänyt 20 minuuttia. Suoraan sanottuna meni hermo, siksi tänne viestiä.Liittymänumero löytyy käyttäjätunnuksen tiedoista.

Minullakin suljettiin liittymä maksamattomien laskujen vuoksi koska en huomannut että suoraveloitus loppui. Nyt on tilanne se että eilen maksoin kaikki laskut mutta vain viimeisin jossa oli mukana viivästyskorko on kirjautunut maksetuksi, 3 jotka maksoin myös ovat vielä avoinna.Ettekö voisi avata liittymää minulle ja muille jotka kärsivät tästä ongelmasta jos laskutusongelmat ovat teidän puolellanne?tapio.haapanen@pp1.inet.fi

Perheemme kaksi puhelinliittymää maksetaan suoramaksuna, joudummeko maksamaan myös "paperilasku lisän"? Vanhat kalkkiset ei ymmärrä e-laskuja, tai emme luota moisiin, myös visalla emme netissä maksa edellä mainituin syin..-Ei ole verkkopankkitunnuksia, emmekä taida hankkiakkaan...

Hei!Mulla on ollut tässä LanWorldin 12 Mbit 30€/2kk netti pisemmän aikaa ja 13.2.2014 tuli kirje, jossa mainittiin mm. seuraavaa:LanWorld Talokanava -laajakaistapalvelusi siirtyy SoneralleHyvä asiakkaamme, olemme tehneet Soneran kanssa sopimuksen, jonka mukaan LanWorld Talokanava -laajakaistapalvelusi siirtyy Soneralle. Näin voimme varmistaa sinulle parhaat laajakaista- ja viihdepalvelut myös tulevaisuudessa.- Laajakaistasi siirtyy Soneralle huhtikuussa 2014 automaattisesti - sinun ei tarvitse tehdä mitään.- Muutoksen jälkeen käytössäsi on valokuidulla toteutettu Sonera Kodin Netti Perus 10Mbit/s, jonka hinta on 24,90€/kk (toistaiseksi voimassa oleva sopimus)- Sonera ilmoittaa sinulle erillisellä viestillä, kun laajakaistasi on siirretty Soneran verkkoon.Halutessasi voit siirtyä Soneran asiakkaaksi myös huomattavan edullisella tarjoushinnalla. Tilaa Sonera Kodin Netti Perus 10 Mbit/s, nyt alkaen 9,90 €/kk. Soita 0800 199 991LaskutusLanWorld laskuttaa laajakaistasi kuukausimaksun vielä

Hei.Tv- kanavat eivät näy. digiboksi ilmoittaa virhekoodiksi 714. Olen tehnyt ne kaikki toimenpiteet joita digiboksi ohjeistaa tekemään, mutta se ei auta. Vika alkoi tänään.

Moi!Makselin parit laskut 1.5 ja 2.5, niiden kaikkien summat näkyy kuitenkin avoimena. Onkohan arkistossa vikaa/epätavallisen paljon viivettä? Maksoin laskut virtuaaliviivakoodia käyttäen.Saatte varmaan laskutietoni asiakasnumerolla?Yst.terv.,Joni

Liityin asiakkaaksi 30.11.2012 10/2 Mbit/s valokuituliittymä sopimuksella jonka piti olla 9,90e/kk ensimmäiset 12kk ja 19,90e/ loput 12kk.Tämä ei ole pitänyt paikkaansa. Lasku on 20,06e/kk ja ensimmäisen vuoden aikanakin useimmiten jokin muu summa kuin 9,90e/kk (9,98e äkkiseltään tarkistettuna).Sopimusehtojen mukaan teidän pitäisi ilmoittaa hinnoittelun muuttumisesta etukäteen kirjallisesti. En ole saanut ilmoituksia, joten miksi minun pitäisi noudattaa sopimusta 30.11.2014 asti kun tekään ette sitä ole tehnyt? Kysymys on periaatteesta jonka mukaan sopimus on sopimus.Kiitos.

Hei, tässä mietiskelen että miksi laajakaistani hinta on suurehko verrattuna siihen mitä muilla tutuilla on samoilla nopeuksilla? ( about 50e/kk ) Onko mahdollista vaihtaa johonkin toiseen "sopimukseen" samoilla nopeuksilla eri hintaan vai mikäs tässä on homman nimi ;l ?

Sonera ilmoittaa häiriötiedotteessaan että "Mobiiliverkossa oli ongelma, joka aiheutti datayhteyksien katkeilua tietyillä nettitikuilla ja reitittimillä. Matkapuhelinverkkoon on tehty korjaustoimenpide, joka korjaa häiriöt. Yhteyden hyytymistä tai katkeamista ei pitäisi enää esiintyä."Haloo soneralaiset! Nettitikku katkoo edelleen ainakin minun kohdalla Lahdessa. Onko vika edelleen teidän värkeissä, vai pitääkö minun mennä vaihtamaan lähimmästä soneran liikkeestä uusi tikku ja onnistuuko vaihtaminen sovinnolla?Terv. Joutomies

hei! infopalkin teksti on kirjaimien sekamelskaa. dixibixi on motorola vip 1003. onko kenelläkään ehdotuksia,miten sen saa korjattua?

Moi,Minulla ei näy omilla sivuilla yläpalkissa asiakkuus-täppiä joten en pääse vaihtamaan salasanoja.

Isovanhempien puolesta tässä asioin, heillä tuo netin kautta asiointi ei oikein luonnistu ja asiakaspalveluun ei riitä hermo jonottaa puolta tuntia ja yllättäen ajanvaraukseen ei ole aikoja. Elikkä ilmeisesti määräaikaisuus loppui ja ennestäänkin jo kallis 8 megan yhteys pomppasi yli 55 euron hintaiseksi, mielestäni alkaa oleen pikkasen liikaa kun itse maksan samasta yhteysmuodosta ja nopeudesta 24.90. Oisko tähän saatavissa jonkinlaista uutta sopimusta tai sitten pitää irtisanoa koko yhteys ja laittaa joku nettitikku. Vielä lisäksi, millä ihmeellä tuo paperilasku voi maksaa 2.90? Voin antaa lisätietoja vaikka privalla, sitten jos tarvii.

Hei! sain laskun, jossa laskutuskaudeksi on merkitty 12.4-5.5. mutta kuukausimaksu on silti koko sama kuin koko kuukaudelta. Olenko jättänyt jonkun pikkupräntin lukematta ja kuuluuko asian olla näin, vai voinko maksaa vain osan laskusta?

Hei!Minulle oli soitettu asiakaspalvelusta? Luulen että kyseessä on ehkä soitto liittymäni siirrosta. Miten voisin saada yhteyden asiakaspalveluun kun en täältä töistä voi jonotella puhelimessa pitkiä aikoja?t. Maarit

Hei, olen unohtanut spotifyn salasanani, enkä ole ilmeisesti liittänyt spotifyihin mitään sähköpostia, koska en saa sähköpostia kun toimin spotifyn ohjeiden mukaisesti ja pyydän salasanon vaihtoon tarvittavat ohjeet. Miten minun tulee siis toimia, jotta pääsen taas käyttämään spotify tunnuksiani? Spotifyni on hankittu Soneran kautta.

Hei,eilen isäni testasi teidän mokkulaa kotona ennen mökille lähtöä, kyseessä laite Huawei E353, ja tämä toimi aivan täysin normaalisti. Tänään sitten mökillä hän laittoi koneeseen kiinni samaisen tikun ja otsikon mukainen virheilmoitus tulee heti. Soneran profiili on normaalisti käytössä ja nämä tarkistettiinkin sivujenne ohjeiden mukaisesti.Sijainti on Paltamon lähellä eli Kainuussa. Onkohan mahdollisesti näillä "kulmilla" häiriöitä dataverkon osalta? Soneran 3G-yhteydet on toimineet kuitenkin aiemmin moitteetta mökillämme.edit: nyt illalla koitti uudelleen, rupesi mokkula näemmä toimimaan kuten ennenkin.

Mistä johtuu että yrittäessäni käyttää internettiä selain avaa automaattisesti Sonera Laajakaistan rekisteröitymissivun. Painaessani Jatka-painiketta saan viestin "Liittymäsi on avattu ja vamis käyttöön."Netti ei kuitenkaan toimi vaan sama rekisteröitymissivu aukeaa aina uudestaan avatessani selaimen. Ongelma ilmaantui tänään ja ennen tätä yhteydessä ei ole ollut mitään vikaa.

Moro!Minulla on WBox HD2, ja tilasin MTV3 Total -paketin kaapelikortilla.Kortti tuli ja linkitys on suoritettu, mutta mikään maksukanava ei näy.Näyttöön pamahtaa punainen ruutu, jossa lukee "Ei pääsyä Ei aktivoitu (virhe #2)Tai vaihtoehtoisesti muuten sama, mutta virhe #5.Tappi alkaa pikkuhiljaa nousta otsalle, joten mitä minun pitää tehdä?Asiakaspalvelijanne oli tänään todella ala-arvoinen, ja tuntui että hän kettuili minulle suoraan.

Eli ohjelma/lähetys saattaa pysähtyä 5-6:kin kertaa tunnin aikana, ihan kuin paussi pistettäisiin päälle... ja mikään muu ei auta, kuin vaihto toiselle kanavalle ja takaisin. Joskus tosin sekään ei auta vaan laite (Motorola VIP 1903 IPTV) täytyy käynnistää uudelleen.Lisäksi ohjelmaopas ja teksti-tv eivät aina toimi ja kun toimivat, niin viiden sekunnin viiveellä napin painamisesta... ennen viimeisiä päivityksiä toimi kaikki "normaalisti" ja ilman viiveitä.