Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Hei Olen ite Soneran asiakas ja olen ottanut kahdelle ystävälle vielä numerot oma nimella, mutta haluisin tietää että olisiko mahdollisuus että he liittyvät itse Soneran asiakaksi ja saan siirtää nämä numerot heille? Terv, Kätlin

onko matkapuhelinlasku mahdollista saada netpostiin?  Tämä olisi parempi kuin nykyinen sähköpostilasku

miten ja missä voi rekisteröidä sonera prepaidin niin että saa sen numerotiedusteluun? mahdollinen linkki rekisteröintii ois kiva?

hei. sain tänään uuden sim kortin ja aktivoin sen,netti toimii mutta ei voi soittaa.. missä vika?

Minkä takia omilta sivuilta ei voi maksaa laitteen loppu summaa. Kun näkee minkä verran maksettavaa on ja jos haluaa maksaa jossain vaiheessa kerralla maksun pois pitää otta yhteyttä asiakaspalveluun. Voiko omille sivuille tulla jossain vaiheessa mahdolliseksi laitteiden maksaminen kerralla pois.

Olen ollut 21v yhtäjaksoisesti soneran asiakas. Mielestäni sellaiset asiakkaat pitäisi huomioida jollain eduilla. Esim monet edut ovat uusille asiakkaille.Yli 20v yhteen putkeen nii voisi olla jotain puhelin, palvelu tms etua.Kuinka paljon on keskeytyksettä yli 20v asiakkaana olleita?

Älypuhelin hajoaa ja Soneran asiakkaana hakemaan uutta  Soneran Kampin myymälästä. Kaupat tehdään nopeasti ja sitten kotiin tietoja siirtämään ja sovelluksia lataamaan. Viiden tunnin yrittämisen jälkeen on pakko luovuttaa, puhelin ei toimi.Seuraavana aamuna samaan paikkaan Help desk- asiantuntijaa tapaamaan. Tunnin yrittämisen jälkeen asiantuntijankin on pakko luovuttaa. Neuvo; puhelin tehdasastuksille, samalla kertoo, että näissä puhelimissa on ollut vastaavia vikoja. Jälleen kaksi yritystä (tehdasasetukset) ja tilanne muuttui vielä huonommaksi - sovellusten lataamattomuuden lisäksi näyttökin "katoaa".Jälleen (kolmantena päivänä ilman puhelinta) Soneran Kampin myymälään. Ongelman selvitys ja sitten kylmä palaute, puhelin lähetetään ulkopuoliseen huoltoon ja kestää mahdollisesti kaksi viikkoa. Asiakas tyrmistyy, hajonneen puhelimen tilalle ostettiin kiireesti uusi ja nyt pitäisi olla ilman pari viikkoa. Palveluhenkilön mukaan puhelin on "käytetty laite, joka korjata

Mistä löytää soneran chatin? Neuvojen mukaan kirjautunut olen omille sivuille yms mutta ei löydy.

Nyt ahistaa! Ehdin vihdoin hakea uuden viihde digiboxin postista ja tietenkään salasanaa ei enää löydy 5 vuoden jälkeen mistään. Sitten vielä enemmän kimposin kun omilta sivuilta tilatessani uutta salasanaa on ilmoitus, että se toimitetaan matkapuhelimeen vain klo 8-20. No kello tietty jotain puol 9.. Ei kyllä mitään jiitä tuossa aikarajoituksessa, siis oikeesti, eikö tuonkin rajoituksen voisi saada halutessaan poistettua. Aargh. Onko ihan oikeesti venattava aamu 8:iin?. huoh. Tekis mieli shipa koko scheisse takas ja siirtyy kilpailijan remmiin.  

Moi!Haluaisin antaa laskutukseenne liittyen palautetta. Saan tällä hetkellä sähköpostiini sekä Sonera Viihteen että matkapuhelinliittymän laskut. Kaikki lähettämänne laskut tulevat liitetiedostoina, jotka on nimetty "binary". Olisiko mahdollista, että nimeäisitte nuo laskut yksilöllisesti, esim. päivämääräpohjaisesti?Arkistoin lähettämänne laskut omalle tietokoneelleni ja siihen liittyen käyttämänne nimeämismalli on ongelmallinen, koska kaikki laskutiedostot ovat samannimisiä. Tiedostojen uudelleennimeämisestä koituu joka kerralla lisävaivaa.Ystävällisin terveisin,Juha

miten saan estettyä että ei tule maailman kaikki roskapostit ?

iPhonessa ei hyväksy siis salasanaa pp.inetiin,vaikka hyväksyy koneella ja tabletissa.Lukee vain "Postia ei  voida hakea"Ja "Tunnus tai salasana kohteesen on väärin".ii-luurin postien päivittymis merkintä on viimeksi elokuulta.En yleensä katso paljonkaan luurista s.posteja,muuta kuin jos olen matkalla jossain.Asetuksissa on kaikki kohdallaan,mutta ei vain hyväksy antamaani salasanaa.Sitten vielä toinen asia: menin web mailiin siksi,että soneran laatikkoon tuli yhtäkkiä paljon roskapostia,vedin ne roskapostilaatikkoon ja siitä roskakoriin ja poistin,niin alkoi niitä tulla nopeasti lisää.Eli se oli sellainen purskahdus.No,suoritin vaan uudestaan kyseiset toimet ja menin myös web-mailiin ja suoritin sielläkin kyseiset toimet,ja tänään ei ole tullut ainoatakaan roskapostia....ainakaan vielä:smileyvery-happy:.Onko mahdollista,että web mailin suodatin toimiikin ja kun en ollut suorittanut suodatusta siellä,niin pelkästään koneen s.postissa laittaminen roskapostiin ei suod

Tänään 8.1. 2016. Omille sivuille ei pääse kirjautumaan.Sivusto ei uudelleenohjaudu asianmukaisestiPalvelin tässä osoitteessa uudelleenohjaa pyyntöjä loputtomasti.Tämä virhe johtuu joskus siitä, että evästeiden asettamista ei ole sallittu tai että se on erityisesti estetty tältä sivustolta.

Terve. Onko mahdollista saada lisäsähköpostin osoite muotoon xxx@pp.inet.fi? Lisälaatikon luonti omilta sivuilta vaatii xxx.xxx@tyyppisen osoitteen...

Hei Ostin uuden kännykän johon menee nano kokoinen sim-kortti ja aiemmassa puhelimessa on käytössä micro-sim. Liittymä ei vaihdu puhelimen vaihdon yhteydessä. En pysty luomaan tunnuksia Soneran omille sivuille, koska en ole liittymän haltija. Kävin Soneran myymälässä hakemassa sim-kortin, mutta nyt en tiedä miten saan aktivoitua tuon sim-kortin. Jos aktivointi tehdään tekstiviestin kautta, niin missä vaiheessa käytetään tuota kortissa olevaa koodia (myyjä sanoi, että koodia käytetään aktivoinnissa)?

,miksi ihmeessä mobiilivarmennetta ei voi ottaa käyttöön nordean pankkitunnuksilla?olen käynyt 2 kertaa liikkeessä ottamassa käyttöön ja kummallakin kerralla oli ilm häiriö yhteyksissä eikä onnistunut,myyjä ei osannut sanoa miksi..nyt mulla ei ole kuvallista henkkaria että voisin ottaa liikkeessä käyttöön ja omilta sivuilta ei onnistu kun nordea ei kelpaa....,huhhuh ei paljo vaikeemmaksi vois enää mennä....(palvelu oli jo käytössä vuoden mutta puhelinta uusiessa piti vaihtaa pienempi sim ja palvelu hävisi)

Hei! Ongelmana olisi sellainen, että kun koitan tilata sonera viihteen, siirryn ostoskoriin, laitan normaalisti verkkopankkitunnukseni ja avainlukuni jonka jälkeen näytölle tulee vain teksti "tunnistautuminen epäonnistui" ja vaihtoehdot 'keskeytä tilaus' ja 'yritä uudelleen'. Uudelleen on monta kertaa yritetty mutta ei vaan toimi. Mikä neuvoksi?

Minulla on Soneran liittymä tuplasimkortilla. Eli kahteen eri puhelimeen voi soittaa ja lähettää viestejä samalla numerolla. Jos vaihdan älypuhelimeen, voiko tätä käytäntöä jatkaa? Pitääkö kummankin puhelimen olla älypuhelin, ilmeisesti pitää, koska älytön puhelin ei voi vastaanottaa kaikkea?

Hei!! Meille pitäisi tulla sähköpostiin Spotify tunnukset mutta ei ole näkynyt ja kohta kaksi viikkoa mennyt!! Kiitos..  

eli pitäisi saada aktivoitua uusi sim kortti. asia varmistettu asiakaspalvelusta 2kertaa ennen joulua että onnistuuko aktivointi varmaan jouluna kun uusi puhelin oli yllätys. ruuhka tiedostettiin ja sillä asia varmistettiin parikin kertaa. silti ei löydy koko chattia,uskoteltiin että kyllä onnistuu ja toimii 24/7. sinälläään todella huonoa palvelua kun asia kahteen kertaan varmistetaan ja silti menee *******iksi.

Postista tuli asiakastiedote, jossa kerrotaan paperilaskun muuttumisesta maksulliseksi. Tiedotteen mukaan paperilaskun hinta nyt 0€ kpl ja 1.1. alkaen 2,90€ kpl. Mitä tämä nyt tarkoittaa? Eikö Soneran paperilaskut muuttuneet maksullisiksi jo monta vuotta sitten ja se maksaa tuon 2,90€ kpl? Silloin muutin laskun sähköpostilaskuksi. Kun tässä viitataan paperilaskujen epäekologisuuteen ja kehoitetaan vaihtamaan maksuttomaan E-laskuun, niin eihän tämä sitä voi tarkoittaa, että sähköpostilasku muuttuisi maksulliseksi.

Jäi ihmetyttämään miten yksinkertainen asia voi mennä todella solmuun, kun ohjeet ja käyttäjän ymmärrys eivät täsmää.Soneran asiakaspalvelu kytki puhelimitse tekemästäni pyynnöstä puhelimeni soitoneston sekä SMS-viestien lähetyksen eston. Sain loistavan palvelun ja vinkkejä puhelinturvallisuuden järkevästä suojauksesta ja puhelimen paikannuksesta. hieno palvelu.Kun puhelin sitten taas oli kaivettu lumikasasta ja kytkettävissä turvallisesti verkkoon sain chatissa ohjeet miten estot palautetaan toimintakuntoon. tämä tapahtui jo aikaisin aamupäivällä.Ohjeet olivat kuitenkin väärin sekä CHAT helpparilla että netissä vastaavassa kohdassa help-sivulla. Jos helppari lukee näitä sivuja niin ei ihme, että asiakas saa väärät ohjeet. Puhelun soiton eston poiskytkentä olisi voitu hoitaa jo aamulla muutamassa sekunnissa, mutta käytännössä lukuisten vaiheiden jälkeen ja valtavan asiakkaan oman tutkiskelun ja ohjeiden lukemisen jälkeen soitonesto saatiin pois vasta nyt iltayhdeksän jälkeen, todella t

Mistä saan tietää sonera preapaid korttiin pinkoodin

Eikö olisi liian helppoa jos tuolla sivulla olisi lisää sähköpostilaatikko? -.- 

Mulla ei onnistu hsl mobiililipun osto !!! Ja minulla ei ole mitään estoa olemassa haluan että asia selvitetään heti