Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

 Yritin vaihtaa sähköpostiosoitetta, jonne Sonera ilmoittaa netistä katsottavasta laskusta, ns. sähköpostilaskua. Kirjauduin "Sonera Tunnuksella" "Omille Sivuille". Valitsin Asiakkuuteni / Laskutustiedot / MuokkaaKirjoitin kenttään "Sähköpostiosoite laskua varten" uuden sähköpostiosoitteen, johon laskuilmoituksen haluan. Napautan "Talleta". Seuraus on yllättävä: Sähköpostiosoitekenttään palasi aikaisempi osoite, yläreunaan tuli punainen palkki ilmoituksella "Tarkista tiedot" - ei siis kerrottu mikä ja miten on väärin. Ja mikä uskomattominta, kun vaihdoin Asiakastiedot -sivulle, uusi osoite oli tallettunut sinne!  Kirjauduin ulos ja uudelleen sisään. Tilanne oli tosiaan tämä: asiakkaan yhteystietoihin oli kirjautunut laskutusosoitteeseen kirjoittamani osoite mutta sähköpostilaskun osoitteeksi sitä ei pystynyt tallettamaan.   Otin chatilla yhteyden Soneralle, ja kiitos laittoivat laskuilmoituksen osoitteen laskutustietoihin. Tänään oli muuten sellaistak

Sonera näyttää menevän eteenpäin! Hienoa, uusi kuuluvuuskartta ja nyt häiriökarttakin!   http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea/ohjeet/Hairiokartta?id=f8ec859d-a285-46f2-b115-f8a1783d2965

puk-koodi

Hei, Aiemmin käytössäni oli sonera laajakaista joka sisälsi spotify premium -palvelun 3kk koejakson. Tämän koejakson saadakseni liitin oman spotify-tunnukseni soneran kampanjan kautta soneran laskutukseen. Nyt kun uudessa asunnossani ei soneran nettiliittymää ole (saatavuutta ei ole) niin luovuin liittymästäni mutta jätin tilauksen soneran sähköpostista edelleen voimaan. Tämän myötä omat sivuni eivät enää tunne spotify-tilaustani ollenkaan ja kirjautuessani spotifyyn se sanoo "Päivitä tilaus"- kohdassa että: "Tilauksesi liittyy kumppaniimme Sonera. Jos sinulla on tilaukseesi liittyviä kysymyksiä, lähetä ne osoitteeseen Sonera." Eli tilanne on se että soneran sähköpostiasiakkaana en pysty hallitsemaan spotify-tilaustani, enkä spotifyn kautta voi ostaa lisää premium aikaa sillä olen soneran asiakas. Kuinka tuon spotifyn sonerakumppanuus tunnukseltani puretaan tai sitten kuinka voin hallita sähköpostiasiakkaana spotify premium -tilausta? Terveisin, Kari

Hei,Makselin 20.8 sekä oman että vaimon liittymän laskut ja ei vieläkään näy itsepalvelussa maksettuna.Soittelin tosin eilen ja kysäsin, että näkyykö maksettuna ja kuulemma näkyy maksettuna heillä.Onko mahdollisesti itsepalvelussa jotain vikaa, sillä samainen lasku näkyy avoinna itsepalvelussa ja aspassa maksettuna?

Ensinnäkin kiitokset Soneralle erinomaisesta palveluportaalista, Omista Sivuista! Tämä kulkee valovuosia parin muun nimeltämainitsemattoman tahon portaaleja edellä.  Haluan antaa palautetta laskutusosiosta, joka sinänsä on hyvä mutta ainakin omalla kohdallani toimii hieman harhaanjohtavasti. Minulle tulee laskuja kahdesta eri sopimuksesta eri laskutusrytmeillä, molemmat ovat kuitenkin sähköisiä laskuja.  Nyt esimerkiksi minulla on tilanne että palvelun A maksamattoman laskun eräpäivä on aa.7.2015. Palvelun B laskun olen juuri maksanut joten sille ei ole vielä tehty uutta laskua (tuleva eräpäivä on bb.8.2015). Kun kirjaudun Omille Sivuille, niin palvelu kertoo ystävällisesti että "Seuraavan laskusi eräpäivä on bb.8.2015" - eli laskun jota ei vielä edes ole tehty. Tästä voisi äkkiä erehtyä luulemaan että kaikki laskut on maksettu - asia ei kuitenkaan ole näin. Jos huomaa asian tarkistaa laskutussivulta niin sielläpäs onkin näkyvillä tämä maksamaton lasku, jo

Puhuvat chat :ista mutta ei mulla sellaista näy. Plääh ei jaksais näitä turhia maksuja.Turhaa työtä!Edit RaMaria: Otsikko.

Miksi Soneran Facebook sivuja katsellessa pitää olla Facebook tunnukset ja kirjautuneena sisälle?Ennen pääsi katselemaan ilman tunnuksia. 

Hei. Muutin kaapelitaloudesta antennitalouteen ja minulla on Sonera viihde paketti. Toimiiko sonera viihde myös antenniverkossa? Tarvitseeko tehdä toimenpiteitä?

99 % varmuudella en uusi sopimustani, niin pitääkö minun se ilmoittaa johonkin? entäs mitäs tolla digiboxilla tehdään?

Sonera-tunnusten avaamilta sivuilta en ensi etsimällä löytänyt, kuinka vastaajaa hallinnoidaan. Onko se mahdollista vain puhelimen omilla sivuilla?

Lähimaksaminen tulee lisääntymään lähitulevaisuudessa, ainakin jos uskomme OPn Casimir Hirniä.Nythän jo Lidl ja Siwa hyväksyy maksupäätteissään lähimaksamisen, R-kioskit ja muut lienevät myös muutaman hetken kulutta samalla viivalla.Pankki- ja luottokortteihin lisättyä ominaisuutta ei saa pois päältä, joten riski väärinkäytökselle on olemassa. Puhelimessa on käytössä sama NFC tekniikka, joten voisi kuvitella että puhelimiin tulisi sellaisia sovelluksia, joilla pystyisi lähimaksamisen suorittamaan turvallisesti.Itselläni on Nokia Lumia 920 jossa on Windowsphone 8 käyttöjärjestelmä.Puhelimessa on kukkaro, jonka ohjeessa on maininta että 'Jos palveluntarjoajasi ja puhelimesi tukee sitä, voit määrittää luotto- ja maksukorteissa käyttöön NFC-maksamisen kaupoissa. (Tämä edellyttää erityistä suojattua SIM-korttia)' .Onko Soneralla tarjota suojattua SIM-korttia?Onko kokemuksia miten maksaminen puhelimen NFC-tekniikalla onnistuu?

 Miten saan pois monilla Soneran sivuilla mm. http://www.sonera.fi/ tulevan yläreunailmoituksen"Käytämme sivustolla evästeitä palvellaksemme sinua paremmin. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön." Selaimessani (tätä kirjoittaessa Firefox 39.0 / Ubuntu) sallitaan sivustojen asettaa evästeitä, joillekin sivustoille on asetettu evästeiden säilytys vain istunnon ajaksi ja kolmannen osapuolen evästeitä ei sallita. Kolmannen osapuolen evästeille ei edes ole mahdollista tehdä sivustokohtaisia poikkeuksia selaimessa vaan hyväksyminen merkitsee heittäytymistä yleisesti markkinoiden armoille. Luonnollisempi menettely olisi, että itse nimeän ne sivustot, joille annan luvän käyttää evästeitä eli saada selaimeltani tietoa aikaisemmasta netissä toiminnastani. Näin olikin mutta tarkoittamattani selaimeni oli muuttunut täysin avoimeksi, varmaankin haksahdettuani klikkaamaan jotain tuollaista saadakseni häiritsevän ilmoituksen pois. Lienen joskus napauttanut jotain tuo

Jos minulla on täällä Suomessa Soneran liittymä ja henkilöllä Ruotsissa Soneran liittymä, niin kuinka paljon meidän puhelu maksaa minuutilta?Tai jos minulla on Soneran liittymä ja olen käymässä Ruotissa ja soitan sieltä Suomeen Soneran liittymään niin mikä on taksa?

Kovin on muuttunut Soneran verkkokauppa, kun juuri äsken  selailin sitä, mutten löytänyt yhtään mitään kiinnostavaa.  Yritin etsiä kännykälle uutta koteloa, kun kotelossa kovamuovi on niin heikko, että helposti rikkoontuu.Itse maksoin 20€ kotelosta ja ei mennyt edes puolivuotta, kun muovi halkesi. Eli Soneran verkkokauppa ei myy minun kännykkään koteloa. Soneralta tilasin nykyisen kännykän.

Tilasin tänään tabletin kertamaksulla. Sain tilausvahvistuksen, mutta silti odotan koko ajan saavani viestin, että tilaus ei onnistu. Luottotiedot siis menneet, mutta Soneralle ei ole maksamattomia laskuja. Osaisiko joku kertoa onko huoleni turha?

Hienoa että nykyisin jo sentään näkee omilta sivuilta että on kaapeli-tv kortti ja siellä on kanavapakettejakin olemassa. Onkohan siinä joku vika, kun siinä listauksessa näkyy paketteja useampaan kertaan, ja sellainenkin jota ei ole ollut muutamaan kuukauteen. Sekin näkyy vielä varmuuden vuoksi kolmena eri muotona.

 Säännöllisesti tässä kesää kohti aika usein nettiyhteys katkeaa.Onneksi se hilink sivulta alkaa taas toimia, kun virallisesti katkaisee yhteyden ja käynnistää uudelleen. Kuitenkin toivottavaahan olisi mahdollisimman pätkimätön internet yhteys. Yhteyden katkeilu tyhjentää esim. lomakkeen jos oli kirjoittamassa jollekin forumille.Tähän pitäisi varautua tietyin apuohjelmin, luin jostain , oli joku ohjelma joka tallensi sitä mukaa,mitä kirjoitti lomakkeelle, itse kuitenkin tärkeämmät sepustukset jokatapauksessa yleensäsaatan ennen lähetystä mustata tekstin hiirellä ja ottaa toviksi leikepöydälle kopion. Käytän nyt edelleen tätä soneran prepaid 3g mokkulaa huawei e3131.

Minulla ei ole enää Soneran nettiyhteyttä, mutta silti tyttärelleni väitettiin, että hän ei voi laittaa samannimistä kotisivuosoitetta, koska minulla on se osoite käytössä.Mikä siinä mättää?

Olin tekemässä Nettitehon muutosta paperilaskusta sähköiseksi, mutta ei onnistu millään. Sen sijaan, mitä jossain vaiheessa tapahtui, oli että Viihdepalvelu, jonka laskutustapa oli sähköinen, muuttui paperiksi. Ja nyt sitäkään ei saa muutettua millään. Kokeiltui kymmeniä kertoja Macillä ja PC:llä. Sonera please, vaihtakaa te tuo laskutustapani - se on teille nyt äkkiseltään helpompaa kuin toimivan järjestelmän rakentaminen. Kiitos.

Hei!Minulla on Soneran laajakaistaista ja viihdepalvelu määräaikaisella sopparilla (päättyy 5/2016)Muutan kuitenkin opiskelija-asuntoon jonka vuokraan kuuluu internet-yhteys. Pystyykö määräaikaista sopimusta mitenkään purkamaan ko. syyllä? Opiskelun alkaessa tulotkin tippuvat niin paljon..

Moi.Mistä Sonera tarkistaa luottotiedot?Olen tarkistanu omat luottotiedot asiakastiedo.fi;omatieto.fi ja viellä soittanu muutamaan paikkaan,kaikki on kunnossa mutta kun Sonera sano jatkuvasti että luottotiedot ei mene läpi.

Hei, sopimukseni päättyy ylihuomenna 5.8.2015. Haluan jatkaa Sonera Viihde-sopimusta. Muutamaan otteeseen minulle on tarjottu puhelimessa uutta määräaikaistarjousta ja kummallakin kerralla olen sanonut, että haluan jatkaa sopparia. Silti mitään tietoa tästä ei näy Omilla Sivuilla.

Olisi kehitysehdoitus Omien Sivujen viestintäkeskukseen. Ehdoitushan on: Voisiko viestikeskuksen viestejä poistaa jatkossa? 

Yritin irtisanoa sopimuksen, jonka tilausvahvistuksessa lukee: "TERVETULOA SONERA AITO 4G TEHO -NETTIPALVELUN KÄYTTÄJÄKSIHyvä asiakkaamme,liittymääsi 040 xxx xxxx on kytketty AITO 4G TEHO -palvelu 22.10.2014. Nettipaketin avulla voitesimerkiksi käyttää sähköpostia ja internetiä. Kiitämme tilauksestasi.Sopimuksen kesto: Toistaiseksi voimassa oleva" Vaan tuo tilausvahvistus ei olekaan totta vaan koska olen samassa yhteydessä tilannut mokkulan kuukausimaksuilla (12kk) niin tämä "toistaiseksi voimassa oleva" sopimus onkin myös muka määräaikainen. Missähän kohtaa Soneran monisivuisissa sopimusehdoissa tuo toistaiseksi voimassa olevan muuttuminen laitetilauksen johdosta määräaikaiseksi kerrotaan? Katselin tuossa 80-luvun lankapuhelimen tilausta, jossa oli vain muutama rivi ehtoja, jotka kaikki luin ja ymmärsin ilman sopimusjuridiikan asiantuntijan apua. Koska puhelinliittymästä tai nettiliittymästä on tullut sivukaupalla ehtoja vaativa tuote, jonka solmiminen vaatii