Arkisto

terve liittymäni on suljettu maksamattomien laskujen takia ja ne on maksettu ja näkyvät omilla sivuilla mutta puhelin on vielä suljettu. voisiko liittymän jo avata pikkuhiljaan koska odotan tärkeitä työpuheluita mikä on aika oleennaista et saan jatkossakin maksettua laskut. kiitos !

Hei , minulla on ongelma tilanne jossa liittymä on suljettu. Eli en voi ottaa yhteyttä soneran asiakaspalveluun, vaikka olen maksanut laskut, voiko asiakaspalvelu ottaa yhteyttä minuun heti ?! Mistähän liittymän sulkeminen johtuu ?

Kiitos!Olipa liittymä sujettu parin viime kuun maksamattomien laskujen takia. No niinhän pitääkin jos laskuja ei maksa.Pointti on vaan siinä että olen tehnyt Nordean kanssa suoramaksusopimuksen laskujen maksusta. En ole vielä ehtinyt selvittää kumpi toimijoista on munannut. Muut suoramaksusopimukset kuitenkin toimivat.Olen saanut muutaman meilin teiltä koskien laskujen avoimenaoloa ja lähettänyt vastineita joissa on ollut suoramaksusopimus liitteenä.Ainakin minun kohdallani kuvionne sekosivat kun suoraveloitus loppui. Siihen saakka keskimäärin n300e/kk laskuni hoituivat niin kuin kuuluukin.Se hyvä puoli asiassa on ettei kaikenmaailman kauppiaat soittele. Aikaeroni Suomeen on 11h. Päätin nyt avautua täällä kun asiakaspalvelunnekin on tukossa. Huono puoli on että olen täällä vielä kolme kuukautta ja ilmeisesti ilman Suomipuhelinta. En oikein usko että saatte asiaa korjattua.Jos tähän tulee vastine niin en halua kuulla pah

Hei,kyselisin, että missäs kohtaa mahtaa olla se, että saisi toisenkin puolikkaan Jäkärlää valokuidutettua?Kaupan lähellä eli Jäkärlän Puistokadulla se kyllä on, mutta esimerkiksi Talolankatu 10 - 12 osalta puuttuu valokuitu, joten mitä tämä pelleily oikein on?Terveisin,Tyrmistynyt asiakas

Olen tästä asiasta ollut jo lukemattomia kertoja vikapalveluun yhteydessä ja sitten on tullut viesti että vika on korjattu. Mutta kuitenkin melkein joka ilta tapahtuu tätä pakettihävikkiä. Pelaaminen ja sivujen avaaminen tämmöisen aikana on täyttä tuskaa. Tätä ongelmaa on esiintynyt jo n. kolmen kuukauden ajan, joinakin päivinä toimii mutta useimpina pätkii, ja lukuisista vikailmoituksista huolimatta homma ei ole selvinnyt.Modeemi on vaihdettu toiseen, ei mitään apua, sitten asentaja kävi vaihtamassa antennirasian, ei mitään apua. Pathpingin mukaan hävikki tapahtuu laitteitteni ulkopuolella. Modeemina Cisco EPC3825 joka on sillattu ja oma reititin jakamassa yhteyksiä koneille (Asus RT-N15U). Reitittimestä vika ei johdu, olen myös kokeillut ilman sitä. Myös molemmilla modeemeilla ilmenee samaa. Myöskään tietokoneessani vika ei ole koska kämppäkaverilla ja muilla tietokoneilla tapahtuu samaa. Verkkokaapelit on vaihdettu joka koneelle uusiin Cat6/7 johtoihin.

Yritän yhdistää laajakaistaliittymän palvelut( lähinnä etätallennuksen) Sonera tunnuksen alle. Laajakasitliittymäni salasana on hukassa ja salasanaa etsiessä kehotettiin kysymään asiakaspalvelusta. Joten kuinka saisin salasanan liittymälleni, jotta palvelun liittäminen onnistuisi ?

Hei!Miten saisi poistettua Tietoturva Plussan Sonera Laajakaista ADSL 1M/512k liittymältä? Liittymänhallinnasta en löytänyt muuta kuin tapoja ottaa moisia tuotteita lisää.

Mikä on viive netissä tilaamaani pakettiin,kunnes se näkyy?

TerveMulla ei näy tuo Soneran bonuskanava vaikka on tuo mtv total paketti ostettuna.

Hei,Saimme ystäviltä epc3825 modeemin ja tiedustelisin kannattaako meidän ottaa se käyttöön tuon 2325 tilalle?Mikäli kannattaa niin miten tulee toimia? Tuleeko asiasta olla esim. Yhteydessä Soneran asiakaspalveluun?WLAN ominaisuuksia käytämme ja Soneran kaapelinetti.Terv. Sari

Päivitin liikkuvan laajakaistan noin kuukausi sitten ja sain samalla uuden lisenssikoodin. Tein ohjeen mukaan päivityksen. Kuvittelin että homma kunnossa kun asiakaspalvelusta tuli tekstiviesti että pitäisi aktivoida tuo Soneran tietoturva. Tarkastelin omaa tilaustani ja huomasin että se näyttää vanhaa lisenssikoodia vain vaikka se hyväksyi uuden koodin . Ymmärtääkseni uuden koodin pitäisi näkyä omissa tilauksissa? Olenko tehnyt jotakin väärin? Pitääkö minun poistaa entinen soneran tietoturva vai kuinka toimin?

Hei!Otin käyttöön liittymän kaapelin kautta. Toiselle kaapelille olisi vieressä paikka myös, mutta se ei toimi ollenkaan eikä halua yhdistää toista tietokonetta Internetiin. Oikeastaan se ei edes löydä koko liittymää. Kaapelissa ei pala valo kummassakaan päässä. Missä vika?t. JyrMis

Pari viikkoa sitten tein uuden laajakaista sopimuksen, ja vaihdoin Soneran vanhan 24m laajakaistan tehokkaamaan "Laajakaista Valokuitu / VDSL2 50-100M". Seuraus on kuitenkin ollut se, että nettiyhteys on entistä hitaampi. Kun testaan sen, niin download on n 5m, korkeintaan 6m. Käytän modeemia wlan ominaisuudella. Modemi on sama kuin aiemminkin, ZTE ZXDSL931. En saanut uutta modeemia kun avasin uuden liittymän. Laajakaistan liittymänumero 346-452835. Soitin Soneran aspalveluun mutta siellä ei osattua sanoa muuta kun että päivitä ohjaimet. Kone väittää että kaikki on ajan tasalla. Lisäksi kehoitettiin soittamaan helpsoniin mutta tuntuisi aika törkeältä maksaa siitä, että joku kertoisi mikä liittymässä on vikana. Mitä voin tehdä?

Nykyinen koneeni lopahti ja uudelle pitäisi asentaa tietoturva. Voinko siirtää vanhassa koneessa olleen asennuksen uudelle koneelle? Mistä lisenssinumero, vanha ei ole tallessa.

Hei! Meillä on 1mb netti, jota maksetaan 32e kuukaudessa, ja sopimus loppuu 21.3.2015. Katsoin että on mahdollista saada 8mb netti halvemmalla, ja sekin normaalihintana vähän yli 30e.Olisiko mitenkään mahdollista että voisi nostaa tuon nopeuden 8mb nopeuteen, koska se on samanhintainen kuin 1mb netti. Itse kyllä soitin asiakaspalveluun ja ne sanoivat, että sopimusta ei voi purkaa, ja nopeutta kuulema ei voi nostaa.Sitten ne sanoivat, että tänne ei saa, kuin 1mb netin korkeintaan, vaikka itse katsoin tilauspaikasta, että omaan osoitteeseen saan 8mb netin, ja olisin sen voinut tilata. En tajua miksei nopeutta voida nostaa samalle sopimukselle, koska ovat melkein samanhintaisia. liian kova hinta tuo 32e 1mb netistä 1KK

Etenkin viime päivinä on olleet nettinopeudet järkyttävän hitaita. Nyt mittaus näytti 8,51 sisään ja 0,18 ulos. Aiemmin latausnopeus on ollut jotain 12-14 megaa ja lähetyskin jossain tolkullisissa luvuissa. Kotiverkossa on juuri nyt useampia laitteita, mutta tänään aamupäivällä Macini oli ainoa päällä olevana laitteena netissä, ja nopeusmittaus näytti jotain 6 megaa sisään ja vain 0.09 ulos!Olen yrittänyt saada iTunes-kirjastoani Applen iMatchiin, ja voitte kuvitella, kuinka pitkään kestää noin 3000 biisin siirtäminen pilveen, kun siirtonopeus on eilen illalla ja tänä aamuna Macin järjestelmähallinnan mukaan parhaimmillaan ollut noin 50 kbit/s, pahimmillaan alle 1.

Moi, olenkin ollut tästä jo yhteydessä vikapalveluun, mutta ajattelin tänne laittaa vielä lisätietoja. Packet Lossia tulee välillä milloin mitenkin, joskus kerran päivässä, joskus montakin kertaa päivässä.Elikkäs tein pathpingin sonera.fi:hin ja huomasin että vika näyttäisi olevan teidän reitittimessä tms. koska packet loss tapahtuu laitteitteni ulkopuolella, erittäin paljon tuossa osoitteessa 141.208.25.30. Jotain viestiä vikapalvelusta lähetettiin että liittyy alueelliseen vikaan, mutta tuo ip näyttäisi googlen perusteella sijaitsevan Tampereella. Itse asun Varkaudessa.Samalla pyytäisin jos tuon Cisco EPC3825:sen saisi taas siltaavaksi, kun jouduin sen resetoimaan niin menetin siltauksen. Minulla on tuossa toinen asuksen reititin kuten kuvassa näkyy, eli tällähetkellä on ihan turha tupla-nattaus, reititin siksi koska tuo cisco ei jaksa kuormaa.Kuva: http://i.imgur.com/hO60Jza.png

ostin philips smart television mutta huomasin että teijän digiboksi "pilaa" kuvan laadun onko teillä jo uudempaan digiboksia tarjolla joka sopis paremmin smart televisioihin

Hei. Mistä näkee kun siirtää eräpäivää, että mille päivälle se siirtyy vai onko se eräpäivästä 3 viikkoa eteenpäin aina. Mulla yksi puhelinlasku jäi vahingossa maksamatta eräpäivän siirronkin jälkeen ja nyt hummasin rahat vappuun niin kerkeääkö sen puolenkuun paikkeilla vielä maksaa vai...?

Irtisanoin laajakaistan ja lasku tuli takautuvasti normaalisti verkkopankkiin. Maksoin laskun ja jonkin ajan päästä postiluukusta tipahti samasta laskusta paperiversio (ei muistutuslasku) ? Miksi laskutatte kahdesti, kun niin ei ole ennenkään tehty? Asiakaspalveluunkaan ei pääse läpi, muuta kuin kymmenien minuuttien jonottamisella.

Minulla on mobiilinetti, mutta ipadi herjaa, ettei sitä olisi olemassa. Joskus aiemminkin on laitteen sulkemisen jälkeen näin käynyt ja se korjattiin liikkeessä. Mistäköhän on kyse?

Hei.Sain juuri uusimman laskuni ja siinä oli veloitettu viihdepaketissa vuokratusta elokuvasta.Tämän paketin ottaessani minulle luvattiin 10 kpl ilmaisia elokuvia palvelun kautta ja tämä taisi olla vasta toinen.Miksi tämä jo veloitettiin?Terveisin Mikko K

Hei, muutin pysyvasti ulkomaille kolme kuukautta sitten ja haluan irtisanoa sopimukseni. Miten toimin, jotta saan anottua sopimuksen lopettamista? Sopimukseni paattyisi vasta puolen vuoden paasta. Haluan maksaa kannykkani ja irtisanoa sopimuksen. Kiitos.

Pin koodi ja puk koodi hukassa<simkortti on kiinni. Toista puhelinta ei ole Miten saan puhelimen auki, puh on 0442072240

Kuinka saan liitettyä hallinnasani olevan domainin kotisivuuni?Mikä on soneran nimipalvelin viestintäviraston nimipalvelin muutokseen ? tällä hetkellä on elisa javaihtaisin sen soneraan