Arkisto

Moikka! Olen tilannut teiltä Applen 5s ja kortti tuli mukana, nyt pitäisi lainata puhelinta kaverille mut hänellä on DNA kortti joten käykö muitten operaattorien kortit teiltä tilattuihin puhelimiin vai onko kytkyjä?

Olen muuttamassa taas nykyisestä osoitteesta uuteen ja tulevassa taloudessa on jo soneran laajakaista ja viihde paketti miten toimin nyt omani kanssa kun määräaikaisuutta on vielä jäljellä?

Hei,minulla on prepaidliittymä teiltä ja haluan normaalin liittymän, saisiko numeron säilymään?

Tilasin Soneran 4G teho nettiliittymän ja ymmärsin asian siten että kun hinta on 14,90€/kuukausi niin se se on 30-31 päivää.Saamani lasku on ajalta 26.03.2014-18.04.2014 ja veloitus on 14,90€, jotenkin minusta tuntuu että minua hiukan viedään vai onkohan tässä jotain mitä en ole ymmärtänyt?

Terve,Muutin nykyisen soneralta olevan liikuvan netin nopeutta "Liikkuva Netti Aito 4G Teho" -paketiksi ja tilasin myös Huawei E3276 -nettitikun. Kotonani minulla on kiinteä ADSL laakakaista eri palveluntarjoajalta. Nyt huomasin kuitenkin että teillä olisi tarjota Tuplanetti 4G - 20 Mbit/s jossa olisi kotiin kiinteä ADSL 24/1 Mbit/s laajakaista sekä Liikkuva Netti Aito 4G Teho -paketti samassa hintaan 39.90e/kk. Olisiko mahdollista muuttaa tuo tilaamani pelkkä liikkuva 4g netti --> Tuplanetti 4G - 20 Mbit/s jos vaihdan myös kiinteän ADSL nettiliittymäni teidän Tuplanetti 4G - 20 Mbit/s? Tällöin kiinteä ADSL sekä liikkuva 4G netti olisi teiltä 24kk sopimuksella.

Hei !Olen tilaamassa lapselleni uutta puhelinta, kun hän opiskelee toisella paikkakunnalla. Sopimus on minun nimelläni, koska lapsi on vielä alaikäinen, Pystynkö tilaamaan laitteen toiseen kuin asiakastiedoissa mainittuun osoitteeseen? Kokeilin tehdä tilausta niin pitkälle, että pääsin toimitukseen, mutta sielläpä ei pystynyt muuttamaan toimitusosoitetta.Terv. Maria

Hei,Soneran verkkosivuilla todetaan palautusoikeuden osalta, että "sinulla on 14 päivän palautusoikeus uusissa nettitikkuliittymissä vastaanottopäivästä lukien, jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen". Tyytyväisyystakuun osalta todetaan, että "tyytyväisyystakuu koskee vain nettitikun kanssa myytävää Liikkuvaa laajakaistaa".Ennen kuin tilaan Soneran 4G-liittymän reitittimellä (kun senkin nyt saa näppärästi mukaan mökille), niin varmistuisin vielä, että tämä 14vrk palautusoikeus/tyytyväisyystakuu koskee myös liikkuvaa laajakaistaa reitittimellä (eikä vain nettitikulla) laitteen vastaanottamisesta lukien. Täytyy nimittäin koeajaa liittymä Helsingin lisäksi maaseudulla.Yst. Terv. L

Sonera osti Aina Comin palvelut, ja Ainan hyvin toiminut 21-meganen Reissunetti muuttui Soneran Liikkuvaan nettiin, jonka pitäisi olla 21-meganen, mutta 5 megaa on parhaimmillaan löytynyt. Onko muilla samoja ongelmia? Huawei E3276 on mokkulan malli. Asetuksista pakotettu "vain 3G" päälle. Sijainti 2 kilometriä Hämeenlinnan keskustasta. Vuorokauden ajasta riippumatta Soneran vauhdit keskimäärin 2-3 megaa. Puhelimen kautta (DNA 3G) vauhti 15-20 megaa. Tein pienen ajolenkin, jonka aikana kokeilin nopeuksia. Ei noussut kertaakaan yli 4 megan kaupungin itälaidalla. Kaveri testaili samaan aikaan moottoritien lähellä kaupungin eteläpuolella. Vaihteluväli 4-6 megaa siellä. Ei lähelläkään "luvattua" 21.

Hei,Olen maksanut rästissä olleet laskuni 17.4.2014. Miksi yksi maksetuista laskuista ei ole päivittynyt maksetuksi Sergelin kautta, vaikka sinnekin on ilmoitettu laskun maksamisesta?Olisi mukava saada nettiyhteyteni ja Sonera Viihde palvelu auki.Voisitteko vastata mahdollisimman pian?Palautteena antaisin sellaista että miksi mainostatte sivuillanne, että teille voi jättää soittopyynnön, mutta se ei yrityksistä huolimatta onnistu?

Tilasin teiltä GS5:n.Mukana piti tulla Samsungin FlipWallet, näin ainakin sanottiin tilausta tehdessä verkkokaupassanne sekä mukana olleissa lähetteissä ja saatteessa. Mukana oli kuitenkin S-View Cover.Eli toimitus ei vastannut tilausta.Lisäksi huomasin torstaina iltasella että "etukamera" tekee puoliksi mustaa kuvaa.Tarkastelin kameraa lähemmin ja huomasin sen tiivisteen tms. olevan puoliksi linssin päällä.Tiistaina lähtee luuri ja kuoret takaisin jos ei paikallinen Sonera-kauppias anna DOAna uutta laitetta käteen. Luultavastihan tämä oli siis jo paketista otettaessa rikki mutten heti huomannut asiaa.Ja näin uuden laitteen kanssa en ala juoksemaan huoltoon tai edes sinne R-kioskille minne tälläkin foorumilla on soneran toimesta neuvottu menemään.Tässä aiheesta muutama kuva.Kameran linssi"Valokuva" valkoisesta seinästä"Valokuva" ikkunasta ulos

Mul on soneran sopiva puhelinliittymä , jossa on multi-sim kortti rinnakkaiskortti. Kun yritän soittaa tältä rinnakkaiskortilta pääkortin puhelimeen ei onnistu ( tuuttaa vaan , vaikka pääkortin puhelin on aktiivinen)Olen myös kokeillut vaihtaa rinnakkaiskortin puhelinta ajatellen, jos puhelimessa olisi vika, mutta ei sama juttu ( tuuttaa vaan )Missähän vika ?

Hei !Kysyisin onko tuossa ylhäällä näkyvään osoitteeseen saatavana valokuitua ja kuinka paljon se tulisi maksamaan tai muuta nopeampaa liittymää,nykyinen 8 mb maksimi,olen joutunut odottamaan jo monta vuotta ,tai onhan mahdollista tietenkin vaihtaa operaattoria ,jolla kulkee valokuitu tuossa kadun toisella puolen ??

Tilasin viihde liittymänne alku viikosta ja sain laitteet tänään, mutta miksi yhteyteni kytketään vasta 25.4 olisi kiva saada netti jo toimimaan?

Olen kirjoittanut samasta asiasta topicilla E-lasku Finance aikaisemmin. Tässä kertausta ja pientä päivitystä:Joulukuussa tilasin iphonen ja siitä tuli paperilasku. Tein välittömästi e-laskusopimuksen. Tammikuu: ei tullut minkäänlaista laskua. Syy: Sonera Financen Nordealle lähettämässä e-laskuaineistossa eräpäivä oli aiempana kuin lähetyspäivä. Aineisto oli Nordean mukaan palautunut lähettäjälle. Maksoin laskun omilla sivuilla olleilla tiedoilla.Helmikuu: Sain E-laskun jossa veloitettiin paperilaskutuslisä tammikuulta, veloitus siis laskusta mitä en koskaan saanut. Soitin asiakaspalveluun ja laskutuslisä luvattiin hyvittää. Maksoin laskun vähennettynä paperilaskutuslisällä.Maaliskuu: Sain E-laskun jossa oli viivästysmaksu 5 euroa. Asiakaspalveluun soittamalla selvisi ettevät he voikaan hyvittää Financen laskuun. Eli nyt tuon paperilaskulisän lisäksi maksettavakseni tuli viivästysmaksu. Maksoin tuon laskun summan kokonaan ja minulle luvattiin hyvitystä liittymän laskuun (niin tapahtui

Tässä tilauksesi, ole hyvä!• iPhone 4S 8GB • Sonera Sopiva Huippu – Rajaton puhe – Rajaton viestit – 50 Mbit/s netti (4G) • Muut valitsemasi palvelut 35,27 €/kk Ja laskussa lukee 55,44 € ?!

Hei! Olisi ajankohtaista irtisanoa laajakaista-ja viihdepakettiliittymät ainakin toistaiseksi, kun telkkaria meillä ei ole katsottu aikoihin ja nettiäkin käytän vain puhelimella,niin mitenkä tämä irtisanominen onnistuisi kätevästi, riittääkö tätä kautta tehty irtisanominen?T. Saija

Hei! Mikähän mahtaa olla vikana, kun kiinteä laajakaistayhteys pätkii todella paljon.Wi-Fi ei toimi tällä hetkellä enää ollenkaan. En pysty laittamaan puhelintani kotiverkkoni Wi-Fi-verkkoon, koska se ei toimi käytännössä ollenkaan.Lisäksi nyt parin viime päivän aikana netti pätkii myös koko ajan, vaikka kone on piuhan päässä. On todella turhauttavaa maksaa tälläisestä. Modeemissa on kyllä kaikki valot päällä, eli langattoman verkon ja laajakaistayhteden pitäisi käsittääkseni toimia ihan normaalisti. Näin ei vain todellakaan ole.

- These recipients of your message have been processed by the mail server:rrr@hotmail.fi; Failed; 5.3.0 (other or undefined mail system status) Remote MTA mx4.hotmail.com: network error - SMTP protocol diagnostic: 550 SC-002 (BAY0-MC2-F10) Unfortunately, messages from 195.156.147.13 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.Tehkääpä jotain kun ei toimi.

HeiLähetin sähköpostin ja tulee virheilmoitus koodilla 550 SC-002. Tarkistin sähköpostiosoitteen ja se on oikein. Miten saan lähetettyä viestin tähän osoitteeseen?

Laajakaista asennetaan 30.04.2014käyttäjätunnus ja salasana tuli perille spostin kautta yo tänään, mutta eivät toimi!liitymänumero 346-323953

Hei!Jouduin katkaisemaan soneran laajakaistani muutettuani sen saavuttamattomiin. Minua pyydettiin palauttamaan laitteet Soneralle, mutta vaihdoin tässä välissä puhelimeni, johon olin tallentanut kyseisen osoitteen :(Mihinkäs osoitteeseen pakettia laitetaan tulemaan?

Tämä oli tuolla liikkuvan netin puolella mutta se ehkä oli väärä alue.Huhtikuussa 2013, yli 7 kuukautta sitten, olen tehnyt vikailmoituksen kun:- putoilen verkosta enkä nouse takaisin mihinkään verkkoon (tarjolla pitäisi olla 4G, 3G ja 2G)- puhelut ei tule perille vaan menevät suoraan vastaajaan- minulle ei voi soittaa, puhelimeni ilmoittaa ettei saada yhteyttä- minä en voi soittaa kun puhelut ei yhdisty mihinkäänAi niin... vaimo lähetti minulle MMS viestin viikko sitten. Milloinhan mahtaa tulla perille?Näitä omgelmia esiintyy ajoittain. Tällä viikolla todistettavasti 3 päivänä! Toisaalta välillä on parikin viikkoa että en ainakaan rekisteröi ongelmia.Ongelman olen ihan itse saanut paikallistettua testaamalla. Verkkojen signaali alueella heittelee ihan tolkuttomasti. Paikoillaan seisoen muutaman minuutin aikana puhelimessa on hyvä 4G<-->huono 3G ja kaikki tältä väliltä. Ja välillä ollaan ilman verkkoa kokonaan. Kuuluvuuskartan mukaan kaikki, myös 4G, pitäisi toimia sekä ulkona et

Hei, Asun Hoas-asunnossa ja haluaisin ottaa käyttöön itse ostamani reitittimen. Reititin ei kuitenkaan lukuisista yrityksistä huolimatta tunnista seinästä tulevaa nettiä. Kysyin asiasta reitittimen valmistajan asiakaspalvelusta ja heidän mukaansa vika ei ole reitittimessä, vaan nettiyhteydessä. Voiko Sonera tehdä asialle jotain? Tiedoksi, asuntoni Hoasnet ei ole koskaan pyytänyt minulta rekisteröitymistä netin käyttäjäksi.

Eli tervehdys kaikille jotka sattuvat tätä lukemaan!Muuton seurauksena tuli hankittua soneran kiinteä yhteys uuteen asuntoon, muttavalitettavasti mukana tulleella Inteno DG301 modeemilla on esiintynyt ikävähköä "pätkimistä"tämän oltua päällä 2-3 päivää. Teknisellä puolla tämä tarkoittaa että packet losson luokkaa 30-50% ja yhteys ei arvattavasti juuri toimi.Ongelma korjautuu hetkellisesti modeemin sammutuksella, pienellä odotuksella ja parilla uudestaan käynnistämisellä, mutta vika tulee aina takaisin noin kahden päivän viiveellä.Käytännössä tiedän vian olevan modeemissa itsessään koska verkkokortti ei ole testien mukaan viallinen ja yhteys toimii ongelmatilanteessa puhelintuen mukaan modeemille asti. Olen myös varmistanut asiaa testaamalla kahdella eri piuhalla moodemin ja koneen välillä (ei vaikutusta), sekä soneran liikkeestä lainaan saadulla modeemila (Zyxel P-870HN-5xb Series 802.11 VDSL2 4 port Gateway) jolla ongelmaa ei sen sijaan esiintynyt ollenkaan, vaan ainut haitta oli pien

Pääsiäisen aikaan useissa BBC Entertainment'in ohjelmissa on ollut tekstitysongelmia. Välillä tekstitys on tullut normaalisti, välillä useita minuutteja tekstitykset ovat jääneet kokonaan pois, osa tekstityksistä on vilahtanut ruudussa sekunnin murto-osan. Missä vika?