Arkisto

Terve,3G dualcarrier yhteys on minulle aivan uusi asia, joten saako kyseisestä laatikosta pakotettua erikseen dc-yhteyteen, vai onko se automaattisesti heti päällä? Ja mihinkä suuntaan kannattaa suunta-antenni suunnata, kun asun vähänkyrön keskustassa?

Miten on mahdollista; puhelimessa on datapaketti, mutta Whatsapp:lla lähetetyt viestit kirjautuvat tekstiviesteihin?Aiemmin näin ei ole käynyt, mutta viimeisimmässä laskussa oli lähes 100 euron yllätys tästä syystä?Whatsapp:ia on käytetty muutaman kuukauden ajan ja tähän asti ei mitään ylimääräistä ole laskuun tullut?

Mitä minun nyt pitää tehdä, kun mobiilivarmenteeni tunnusluku on suljettu, kun yritin liian monta kertaa väärää lukua?

Tein viimeviikolla vikailmoituksen nopeuden hiipumisesta. Keskiviikkona tuli soitto Soneraltatarkistelimme vähän asiota puhelimessa ja homma lähti asentajille. Torstaina tekstari asentajilta vikailmoitus käsitelty. Ainakin vielä toimii yli 14 megalla koko ajan. Nopeaa toimintaa.Kiitos ja kumarrus.

Hei!Olen muuttanut pysyvästi Sveitsiin 1.4.2013 ja ilmoittanut myös väestörekisteriin osoitteeni ulkomailla.Olen ymmärtänyt että tässä tilanteessa minun ei tarvitse maksaa suomalaisen matkapuhelinliittymän laskuista arvonlisäveroa. Onko teillä tähän joku lomake minkä täyttämällä asia saadaan hoidettua?

Olen juuri tilannut soneran netin android tabletilleni ja tilauksen yhteydessä valitsin myös sonera tietoturvan. Sitä ei kuitenkaan ilmeisesti saa android - laitteelle?Nyt joudun ostamaan f-securen ohjelman erikseen, vai onko muuta mahdollisuutta?

Miten onnistuu liittymän sulkeminen? Voiko sitä tehä ite netissä, vai pittääkö soittaa asiakaspalveluun?

Hei,Minulla on 200 minuutin puhelin paketti, josta käytän yleensä vain vaivaiset 50 minuuttia. Pakettini on siksi tuo, että toisaalta tarvitsen 2 Mbit/s datapaketin. Minulla olisi siis reilusti varaa käyttää puhelinpakettiani Soneran asiakaspalveluun soittaessani, mutta nepäs laskutetaankin erikseen paljon kalliimmasta palvelupuhelinmaksusta! Miksi? Eikö nyt Soneran liittymällä pitäisi pystyä hoitamaan Soneran asiakaspalvelu?

Eli laite ei löydä dns palvelimia, kerran sain toimimaan samallaisen ongelman yhteydessä kun otin NATin pois käytöstä, mutta en katsonut oliko sama vika silloin. Verkko kyllä toimii normaalisti, mutta nettiin ei pääse (punainen valo palaa). Boxi on resetoitu ja palautettu tehdasasetuksille jo parikin kertaa, uudelleen käynnistetty monesti ja johto otettu hetkeksi irti, mutta mikään ei tunnu auttavan. Kyllähän palvelimet pitäisi automaattisesti löytää vähintäänkin tehdasasetuksten palauttamisen jälkeen? ei kai niitä tarvitse manuaalisesti syöttää, ja jos täytyy niin mitkä ja mihin?

Olen saanut paljon sähköposteja, mutta en lainkaan tekstiviesti-ilmoituksia moneen päivään, vaikka ne on laitettu asetuksista päälle. Missä vika? Tekstiviesti-ilmoitukset tulevat muutenkin usein tuntien, jopa päivien viiveellä. Voisiko palvelun toimivuutta parantaa?

Moi,Lopetin nettiliittymän ulkomaillemuutosta johtuen. Lähetitte paperilaskun kotiin ja muutossa se hukkui. Nyt tarvitsin sen uudestaan sähköisesti jotta saan sen maksettua. Yritin ottaa teihin yhteyttä sähköisen tuen kautta mutta sivut ei auennut. En viitsisi soittaa ulkomailta teille.Miten toimitaan?Kiitos!

Arirang -kanava poistuu peruskanavista 1.7.2013. Poistuuko Arirang kokonaan Sonera Kaapeli-TV:stä, jos haluan katsoa kanavaa minkä kanavapaketin tilaan ?

Milloin tuommonen saataisiin Soneran Kaapelitelevisioverkkoon. Saataisiinko ne neuvottelut Brilliance Communications Oy:n eli BC-TV:n omistajan kanssa käyntiin ?Voisiko Soneran Asiakaspalvelu vastata tähän viestiin ?

Mitähän asetuksia kyseiseen modeemiin on tehtävä että saa internetin toimimaan?

Morjens,Eli ei nyt varsinaisesti "ongelma", mutta kuitenkin...Pystyykö TG789vn:n hallintasivulta laittamaan porttiohjauksen useammalle IP:lle?Olen yrittänyt, mutta tulee ilmoitus tyyliin: the device has already an assigned service, tai jtn.-Mana

Minun laajakaistayhteyden VDSL2 modeemin tyyppi on P-870HN-51b IPV6 (tyyppikilvestä otettu). Käsittääkseni IP:n tyyppi on dynaaminen eikä staattinen. Mutta IP on pysynyt samana jo kuukausien ajan. Modeemin käyttöliittymästäkin yritin uudistaa IP:n, mutta palasi samaksi kuin aiemmin. Eli mikä avuksi kun IP ei vaihdu niin useasti kuin olettaisi. Tästä IP:n vaihtumattomuudesta on myös se haitta, että kun jokin taho päättää ryhtyä häiritsemään modeemin kautta tietokonettani, niin eipä ole hauskaa.Siis nyt Soneran päästä tulisi kenties laittaa asetukset siten, että IP uusiutuisi useimmin kuin kerran vuodessa.

Hei!Rohkenen Soneran pitkäaikaisena asiakkaana ja entisenä pienosakkaan ottaa teihin yhteyttä, koskien yrityksenne asiakaspalvelun ja markkinoin etiikkaa.Käytän tällä hetkellä yksityishenkilönä Soneran laajakaistaa, Soneran kaapeli-tv:tä ja maksan laskua kolmesta yksityisestä matkapuhelinliittymästä sekä niihin liittyvistä mobiilisovelluksista. Myös työhöni sekä julkisiin tehtäviini liittyvät yhteydet ja liittymät ext. ovat tällä hetkellä valtaosin Soneran palvelujen piirissä.Olen aika-ajoin joutunut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluunne tai tekniseen tukeen. Enimmäkseen asiointi on ehkä jonotusta lukuun ottamatta ollut mutkatonta. Yhteydenottoni syy liittyy niihin kertoihin kun asiat eivät ole sujuneet niin kuin asiakaspalvelun hyvissä käytännöissä yleensä on tapana. Näitä kertoja ei ole vain yksi, vaan niitä on useampia. Nämä ajoittuvat pidemmälle ajanjaksolle vuosien taakse. Tämä osoittaa, että minkäänlaista todellista kehitystä asiakaspalvelussanne ei pitkäss

Olen kerran soittanut aspaan ja käynyt liikeessä, molemilla kerroilla olen sanonut ime koodin.Mutta ei ala toimii uudella operaattorilla, olen palauttanut tehdas asetuksiin ja palauttanut varmuuskopiot sen jälkeen. MUTTA EI ALA TOIMIIN. Olin ulkomailla viikon, olin siel ilman puhelinta NYTTEN TAAS 2 PÄIVÄÄ SUOMESSA ILMAN PUHELINTA, TEIDÄN KYTKYN LUKITUKSEN VUOKSI . TEHKÄÄ NYT JOTAIIMEI KOODI 01 265100 9871266

Muutin muutama viikko sitten ulkomaille ja olen hankkimassa täältä uuden liittymän. Haluan silti pitää Suomen numeroni mutta siirtää sen prepaid muotoon koska tarvitsen sitä tällä hetkellä vain harvoin.Toivon että tämä onnistuu.En voinut kirjoittaa asiakasnumeronani ylös sillä laskuni ovat sähköisessä muodossa ja koko laskun avaus uuteen ikkunaan ei toiminut.

Hei!Muutimme juuri uuteen osoitteeseen ja vaihdoimme nettiliittymää, koska vanha ei käynyt tänne.Meille myytiin uusi modeemi, koska vanha ei tänne käynyt. Sellainen puhelinpistokemalli (ZyXEL).Netti ei kuitenkaan toimi puhelinpistokkeen kautta, vaan makuuhuoneen seinässä olevan nettipistokkeen kautta. Koska ainoa nettipistoke on makuuhuoneessa, joudumme vetämään sieltä asti nettijohdot olohuoneeseen.Yhteys on alusta asti pätkinyt joka aamu ja satunnaisesti päivisin. Modeemi on alle kuukauden vanha. Langaton yhteyskään ei toimi. Kun netti katkee, pitää modeemi käynnistää uudestaan, jotta netti toimisi. Muuten se ei lähde toimimaan.Olisi ihan kiva saada tämä pätkiminen kuriin ja langaton yhteys käyttöön.ZyXEL modeemin malli on B-870HN-51B.

Meillä ollut tämä modeemi käytössä tietääkseni jo noin pari vuotta, nettiyhteys toiminut moitteetta, kunnes muutama päivä sitten yhteys alkoi pätkimään vähän väliä. Windowsin vianmäärityksen mukaan vika on DNS-palvelimessa. Nettiyhteyden pätkiessä DSL-valo palaa, joten käsittääkseni vika ei tule teiltä, olisiko vika mahdollisesti modeemissamme? Vika ei myöskään ole tietokoneessani, sillä taloutemme kaikkien kolmen tietokoneen yhteys pätkii samanaikaisesti.Toissapäivänä palautin modeemin tehdasasetukset; yhteys toimi noin 4 tuntia putkeen, kunnes taas alkoi pätkimään. Eilen katsoin häiriökarttaanne ja siellä oli merkitty alueellinen vika juuri meidän alueellemme. Odottelin ja toivoin, että juuri kyseinen häiriö on ollut tämän pätkimisen syynä, vaan eipä ollut, alueellinen vika ilmeisesti korjattiin, mutta pätkiminen silti jatkuu. Soitin eilen vikapalveluun, sieltä ei apua löytynyt tähän ongelmaan. - Mikä avuksi?

Pitäisikö tuossa digiboksissa näkyä muutakin kuin musta ruutu ja valikko jota voi selata.1. Ei kanavalistauksia2. Mistään ei saa minkäänlaista videota pyörimään. ei edes suorat toimi.3. Videopalvelu sentään osaa näyttää pienet kuvat ja ohjelma selosteen, mutta ei anna katsoa ohjelmaa huutaen videopalvelinvirhettä4. Ohjelmaopas ei tiedä mitään5. Teksti-tv:kin huutelee virhettä.. :)Laitteet resetoitu lukuisia kertoja ja tuo motorolan matolaatikko on aina vaan enemmän pihalla.edit.. niin tuohan ei ole ikään vielä toiminut. :P

Terve,Onko Samsung Galaxy S4 Zoom tulossa soneran valikoimiin?http://www.epressi.com/tiedotteet/valok ... erapuhelin

Hei, haluaisin tietää mikä on vikana minun nettiyhteydessäni. Netti katkeilee parin minuutin välein ja yhteydennopeus on keskimäärin 2/1 megaa, kun maksan 8/1 megasta. Modeemini on Telewellin TW-EA501. Ongelmat alkoivat tänä torstaina.E: Lisättänee vielä että netin pätkiminen tekee sen käytöstä ihan mahdotonta. Taloudessamme käytetään 1 tietokonetta melkein jatkuvasti pelaamiseen ja nyt sitä on turha yrittääkkään.

"Kuluttaja-asiamies hakee markkinaoikeudesta ennakkoratkaisua sille, saako puhelinliittymän paperilaskusta veloittaa erillisen maksun.Elisan aputoiminimi Saunalahti on veloittanut huhtikuusta lähtien matkapuhelinasiakkailta 1,90 euroa jokaisesta paperilaskusta. Maksullisista laskuista on tullut Kilpailu- ja kuluttajavirastoon runsaasti yhteydenottoja."http://www.iltalehti.fi/uutiset/2013061 ... 2_uu.shtmlSoneralla on tismalleen sama käytäntö - itse asiassa Soneran paperilaskut maksavat heinäkuun alusta jopa 2,90 euroa.Paperilasku on puhelinliittymien tavanomainen laskutustapa, eikä siitä saa periä maksua. Aikooko Sonera luopua laittomasta paperilaskumaksustaan, vai pitääkö kuluttajaviranomaisten haastaa myös Sonera oikeuteen? Se jää nähtäväksi.