Arkisto

Luulin tilanneeni soneran kotinumeron, ei ilmeisesti onnistunut, kun mitään ei ole kuulunut

Elikkä 3g yhteydet eivät toimi ollenkaan samsung s4 puhelimessani. Muutenkin netiyhteys on huonompi kuin muissa talouden sonera liittymää omaavissa puhelimissa. Nettiyhteys heittelehtii todella paljon pienilläkin alueilla. Muuten h+ ja h nopeudet toimivat ihan hyvin mutta heti kun yhteys muuttyu 3g:ksi niin nettiyhteydet pysähtyvät/hidastuvat ja yleensä muuttuu g nopeudeksi.

Minulle tulee puhelinliittymän lasku ja liikkuvan laajakaistan lasku sähköpostiin samassa laskussa ja haluaisin että ne tulisivat erikseen, mitenhän tämmöisen asian kanssa pitäisi toimia?

Hei!Onko soneralle tulossa kytkyllä myyntiin samsung gear fit älykelloa?

Hei,Kävin liikkeessä sulkemassa puh.liittymän. Olen yrittänyt jo eilen kirjautua "oma" puolelle, siinä kuitenkaan onnistumatta. Verkkopankin kautta salasanojen luominen ja vaihto onnistuu, mutta itse kirjautuminen ei. Mikä menee pieleen? Ohjeet ovat selkeät, ja niitä olen noudattanut. Kauppias kehoitti vielä yrittämään uudestaan, mutta sama juttu, salasanojen luominen onnistuu; kirjautuminen ei. Herjaa väärästä salasanasta. (Nyt on taskussa uusi sim-kortti.)Miksi kirjautuminen ei ole onnistunut?Terveisinjaajo +

Miten saan käyttööni lisäpostilaatikon, 3/5 jo käytetty. Haluan oman!

Hei!Minulla oli 24 megainen ADSL laajakaista liittymä 2 vuoden määräaikaisella sopimuksella. Muutin heinäkuun alussa uudelle paikkakunnalle, jonne tuota nopeutta ei pystytty toimittamaan. Tein muuttoilmoituksen teille netissä jonka jälkeen minulle soitettiin hiukan ennen muuttoa, että netti kytketään muuttopäivänä, mutta tarjolla on vain 8mbit/s nopeutta.Puhelimessa asiakaspalvelijanne kuitenkin totesi, että tästä nopeuden laskusta johtuen määräaikaisuus poistuu ja liittymä on toistaiseksi voimassa (nyt harmittaa etten saanut nimeä ylös). Tämä sopi minulle ja pienten vaikeuksien ja soittorumban jälkeen netti saatiin kuin saatiinkin toimimaan parin viikon viivellä. Sekään ei haitannut minua yhtään.Joskus ei vain kaikki mene heti putkeen, enkä ota asioita henkilökohtaisesti koska olen ollut itsekin monta vuotta asiakaspalvelutyössä. Nyt kuitenkin kun menin Soneran Oma Sivu-palveluun huomasin, että kappas, liittymä on sittenkin määräaikainen vielä vuoden verran.Onko siis kyseessä minun vä

Hei, nettini on ollut katki 29.7 asti. Vikailmoitus tehty ja eikä ole tuntunut vaikuttavan asiaan. On koitettu toisella modeemilla ja toisesta puhelinpistorasiasta eikä ole lähtenyt päälle. Onko vika siellä päässä vai mistä kiikastaa?

Ennenvanhaan spammia tuli sähköpostiin, mutta ainakaan minua ne eivät enää juuri haittaa. Sensijaan puhelimeen tulevat spampuhelut eli sekalainen markkinointi haittaa paljonkin. Esim. jos olen ulkomailla niin joudun maksamaan siitä, että joku spammaa minua. Ei ole OK. Mitkä ovat minun keinot rajoittaa spammauspuheluja?M

HeiMiten onnistuu langaton yhteys reitittimeltä Motorolan boxille? Ethernet-johdon käyttö ei ole mahdollista.

Hei,Taloyhtiööni tuli juuri ilmainen VDSL-liittymä.Liittymän toimittaja on Tampereen puhelin. Liittymän ulkomaanyhteydet ovat sen verta heikot että päädyin nopeasti siihen että teidän ADSL2 on huomattavan paljon parempiratkaisu tarpeisiini.Ongelma on että käytettyäni kerran VDSL2-modeemia kiinni ADSL2-modeemini ei enää pysty kättelemään ja löydä ADSL2 liittymääni. DSL valo palaa modeemissa jatkuvasti mutta internet-yhteyden merkkivalo ei syty. Olen koittanut antaa liittymän kätellä myös yönyli.ADSL2 liittymä on toiminut aikaisemmin moitteetta ja en ole muuttanut mitään modeemin asetuksia, joskin kävin kyllä tarkistamassa että ne on oikein.VDSL2 liittymä lähtee toimimaan samantien kun kaapelit vaihtaa siihen.Apuja?

Hei! Minun pitäisi saada päivitetyksi puhelimeni wlanin kautta. Minulla on Soneran 79 euron Zyxelin adsl-modeemi. Sen pohjassa ei ole salasanaa eikä mitään muitakaan tunnuksia millä kirjautua modeemin kautta wlan-verkkoon. Olin jättänyt asiasta soittopyynnön myymälän kautta. Soiton piti tulla tänään torstaina 31.7. Oli kuitenkin soitettu eilen kello 18.30 jälkeen illalla, jolloin en enää ole tavoitettavissa. Haluan jättää uuden soittopyynnön. Iltaisin kello 16.00 jälkeen virka-ajan päätyttyä ei kannata soittaa ja kannattaa yrittää useammin kuin kerran - bussissa tai kaupungilla ei puhelinta kuule. Asiakasta kannattaa kyllä informoida jos aiotaan soittaa virka-ajan jälkeen. Ei tullut mieleenkään että soitetaan illalla, puhelin on silloin kiinni koska menen aikaisin nukkumaan. Tarvitsen siis tunnukset tai selvyyden siihen, voiko tuolla laitteella edes wlaniin päästä. Uutta laitetta en osta enkä tarvitse, minulla on kaksikin toimivaa adsl-laitetta muutama vuosi sitten ostettuna. Puhelin v

Moi, Onko jossain listattu kaikki Soneran (laajakaistakäyttöön tarkoittamat) nimipalvelimet? Kysyn tätä siksi, että adslpurkkini lokissa lukee tälläistä "Receive DHCP acknowledgement with interface:atm0, assigned ip=xxx.xxx.xxx.xxx netmask=255.255.224.0 gateway=84.249.192.1 nameserver=192.89.123.231,193.210.19.190" eli ilmeisesti DHCP antoi nimipalvelimeksi 192.89.123.231 eli osoitteen, joka ei ole listattuna ohjeessa http://www5.sonera.fi/ohjeet/DNS"Sonera Laajakaistan nimipalvelimet (DNS)Sonera Laajakaistassa käytetään seuraavia nimipalvelimia:193.210.19.19193.210.18.18193.210.19.190"keskustelussa viewtopic.php?f=53&t=1982väitetään, että tuo 192.89.123.231 on kuitenkin laillinen Soneran nimipalvelin.Onko tuo siis Soneran OK palvelin vai ei ole ja jos on niin onko jossain kokonainen lista Soneran nimipalvelimista, joita voin turvallisin mielin käyttää?M

Elikkäs ongelmana on upload nopeuden roima lasku viimeisen 2-3 päivän aikana. Liittymä on ollut käytössä jo useamman vuoden ja se on toiminut vikatilanteita lukuunottamatta lähes nimellisnopeudella (~95/~4.5-4.7mbit). Nyt kuitenkin lähtevän suunnan nopeus on alle kolmannes siitä mitä se oli vielä viikonloppuna ja sitä ennen.Tässä muutama mittaustulos speedtest.net sivustolta:http://www.speedtest.net/my-result/3656978702http://www.speedtest.net/my-result/3656980934Ongelma ei esiinny pelkästään nopeusmittauksissa vaan myös ihan käytännössä esimerkiksi pilvipalvelujen huomattavana hidastumisena.Sisääntuleva nopeus on kuitenkin entisellään, eikä modeemin (Cisco EPC3010) näyttävät arvotkaan ole juurikaan muuttuneet:Downstream ChannelsPower Level Signal to Noise RatioChannel 1: -5.7 dBmv 42.3 dBmvChannel 2: -5.6 dBmv 42.2 dBmvChannel 3: -5.8 dBmv 41.5 dBmvChannel 4: -6.3 dBmv 41.5 dBmvUpstream ChannelsPower LevelChannel 1: 42.5 dBmvChannel 2: 42.5 dBmvChannel 3: 42.5 dBmvChannel 4: 42.5

Hei,Olemme muuttamassa vantaanlaaksoon aamutielle(Vaisalan päähän). Onko edelleen lähin 4G masto kaivokselassa, vai löytyykö lähempää?Toimiiko soneran 4G LTE 1800mhz taajuudella?

Miksi Saldovahti on edellisellä ja nyt menossa olevalla laskutuskaudella hätyytellyt jo sellaisissa vaiheissa, joissa saldosta ei ole käytettynä vielä läheskään 50 prosenttia tai kakkosvaroitusvaiheen 75 prosenttia? Omien sivujen mukaan minulla on nyt saldoa jäljellä enää runsas kaksi euroa (laskutuskausi päättyy vasta noin kolmen viikon kuluttua), mutta kertyneen laskun perusteella vielä lähes 20 euroa. Edelliskaudella laskun loppusumma ei ollut lähelläkään saldorajaa.Aiemmin tällaisia varoituksia ei ole tullut, mutta silloinkin Omat sivut näyttivät aivan liian alhaisia jäljellä olevia saldoja. Miksi siis asetettu saldoraja ei pidä paikkaansa?Vahti kertoo, että seuraava viesti tulee siinä vaiheessa, kun saldoraja ylittyy. "Puhelut ja tekstiviestit on tällöin estetty 18.8.2014 asti. T. Sonera" On aika epävarma olo, kun minusta riippumattomista syistä ollaan estämässä puhelimen käyttö. Jos esto tulisi, saako sen puretuksi ennen tuota laskutuskauden päättymistä?Joka tapauksessa odotan,

Koska tulos takas kyseinen puhelin verkkokauppaan?Jos ei tuu onko mitään vastaavaa Samsungilta?

Hei.Tänään tuli viestiä Soneralta että laajakaistaliittymä (ADSL) on kytketty. Asunnossa ei vain ole kuin rj45 -paikkoja seinissä eli en saa ADSL modeemia (ZyXEL P-660HN-T1A v2) kytkettyä.Lisäsin jo varmuuden vuoksi asiakasnumeron kohdalle liittymänumeron.

Heips,Viime aikoina on ilmennyt omituista yhteyden katkeilua. Yhteys siis katkeaa ja sitten korjaantuu itsestään muutamien minuuttien kuluttua. Tätä tapahtuu pahimmillaan useita kertoja tunnissa. Tätä tapahtui myös viime viikolla (ehkä 2 viikkoa sitten? en muista tarkkaa ajankohtaa), jolloin tein vikailmoituksen - kyse oli ilmeisesti alueellisesta viasta (tätä ei kyllä näkynyt nettisivuillanne olevasta häiriökartasta). Sain viestin, että ongelma on korjattu ja sen jälkeen yhteys on toiminut.Eiliseen saakka. Yhteys katkesi eilen ehkä 3-4 kertaa, mutta sitten vaikutti taas korjaantuneen. Tänään sitä on kuitenkin esiintynyt iltapäivästä saakka, ehkä 1-2 kertaa tunnissa. Yksi pätkäisyistä kustansi noin 20 dollaria, joita en välttämättä pysty saamaan takaisin, vaikka kyse oli yhteysongelmasta. Mutta silti en näe häiriökartassa mainintaa alueellisesta ongelmasta Turun alueella - lähin ongelma näyttäisi olevan Lohjalla ja sitten Helsingissä. Voiko nämä "alueelliset" ongelmat, aiheuttaa yhteyd

Kytkin just uuden kaapelinetin laitteet. Virallinen vaihtopäivä on huomenna. 100 megan netti antaa latausnopeuden 2 megaa. Aiemminkin ollu samanlainen netti ja silloin parhaimmillaan yli 90 megaa.Muuttuiskohan nopeus huomenna. Vai mitähän pitäis tehdä? Vanha netti on Koti tv systeemi adsl.

Hei!Motorola VIP 1003 ei enää toimi (on täysin pimentynyt), mistä saan uuden tilalle?

Missä vika ja mitä pitäisi tehdä, kun yo. reititin pätkii todella usein (tätäkin kirjoitettaessa pätkäisi)? Reitittimeen on liitetty kannettava pc, tabletti ja kaksi puhelinta. Vastaus miellellään selväkielellä.

Kun ADSL yhteys pätkii ja vika ei ole omissa laitteissani vaan Soneran puolella, onko tavallista, että Sonera korjaa vian ilman, että teen vikailmoitusta? Jos tämä on tavallista niin laittaako Sonera tästä korjauksesta tietoa vaikutuspiirissä oleville asiakkaille? Jos laittaa tietoa asiakkaalle niin mitä kanavaa pitkin?MPS En siis tälläkertaa toivo apua teknisen ongelman selvittelyyn vaan vastausta ylläoleviin kysymyksiin. Kysyn tätä siksi, että yhteys keskukseen pätki viikonpäivät pahasti. Suoritin ohjeet "Ohjeet ja vinkit: Laajakaista > ADSL-yhteys pätkii > ADSL-yhteys keskukselle katkeaa" siltäosin, että vaihdoin johdot ja pistorasiat. Vika jatkui. Päätin että ostan uuden ADSL boxin. Nyt kuitenkin yhtäkkiä pätkiminen on loppunut vaikken enää tehnyt mitään korjaavia toimenpiteitä. Epäilen, että Soneran päässä korjattiin jotain. Haluaisin tietää onko näin, koska se vaikuttaa siihen ostanko uuden boxin vai en.

Ukko tilas teiltä viihde paketin mutta kuten otsikossa lukee niin Käyttäjätunnus ja -salasana uupuvat, lukuisten soitto yritysten myötä ajattelin laittaa tänne viestiä.

Moi,Kuolinpesä irtisanoo vainajan liittymän. Mihin osoitteeseen irtisanomispaperit toimitetaan?Vp, asap. Kiitos