Arkisto

Hei!Haluan irtisanoa läppärini liki pitäen käyttämättömän ja tarpeettoman nettiyhteyden. Miten se tapahtuu?

Hei!Muutimme kesäksi (kesä-heinäkuu) toiseen osoitteeseen. Aikaisempaan taloomme tulee Teidän kautta häiritsevän huonosti toimiva kaapeli, mutta nettiyhteys sentään syntyy. Kaapelisopimus on kiinteä, kahden vuoden sopimus, josta valitettavasti vielä vuosi on jäljellä.Olin tulevasta muutosta jo toukokuussa Teihin yhteydessä. Minulle sanottiin, että mahdollista olisi katkaista kaapeliyhteys ja toimittaa korvaava ADSL-yhteys uuteen osoitteeseemme. Nettiyhteyden piti alkaa kesäkuun alussa, mutta jokin ongelma yhteyden syntymisessä oli. Juhannusviikolla kuulemma on asentaja tulossa käymään..On pöyristyttävää, että palvelunne on näin epäjohdonmukaista.Olemme hoitaneet internetyhteyden nyt toisella keinolla ja tahdomme eroon kesäksi tekemästämme sopimuksesta.Vaadimme merkittävää korvausta toimituksen puutteellisuudesta. Yksityiskohtiin voimme palata tarvittaessa, mutta sanottakoon että toimintanne johdosta potilasturvallisuuden voidaan katsoa vaarantuneen.Kiinteän kaapeliyhteyden jatkamisesta

Hei,olisin ostamassa käytettyä iphone 4 Sim lukitusta vaan en saa pois vaikka puhelin on yli 2 vuotta vanha. Siitä en ole itseasiassa varma onko tämä teiltä hankittu. Voitteko tarkistaa ja antaa mahdollisesti ohjeita lukituksen poistoon ? Olen kokeillut itunesiin liittämistä ja päivittänyt ohjelmiston. Puhelin toimii kyllä muuten eikä ole jumissa ainoastaan luurille kelpaa telefinlandin ja soneran kortit .Ystävällisin terveisinPekkaIMEI : 012541000431170

Hei,olen Australiassa 2 viikkoa ja ostin prepaid kortin. (jossa ei palautusoikeutta) Iphone 4s Sonera ei hyväksy sitä koska se on lukittuna. Voisikohan iphonen saada avattua? Mieheni Sonera iphone 5 ei ollut tätä ongelmaa vaan prepaid toimi heti.IMEI: 013178004965363

Kotitv on alkanut pätkiä viimeaikoina. Toukokuun alkupuolella on oli sama vika mutta se hävisi välillä. Nyt kotitv:n pätkiminen on taas päivittäistä. Olen resetoinut reitittimen useasti ja palauttanut motorola vip1003:n tehdasasetukset joka ilta. Tehdasasetusten palautus auttaa yleensä mutta välillä sen joutuu tekemään pari kertaa illassa. Onko mitään ideaa missä voisi olla vika?

Uusi puhelin ei suostu poistumaan offline-tilasta, vaikka olemme vaihtaneet liittymätyypin Pikkunetistä Sopivaan ja palauttaneet oletusasetukset useamman kerran. Miten tilan voisi saada muutettua?

Onnistuuko enään laitteen hankkiminen kytkyllä?

Tilasin puhelimen teiltä 10.6 eikä vieläkään ole tullut.. Missä se on? Tilaus seurannassa lukee vaan että käsitelty.

Moikka! Mulla oli syksyn aikana puoliso käyttänyt puhelintani erilaisiin peleihin ja lahjakortteihin tietämättäni ja nyt koko talven ja kevään ajan olen saanut maksella laskuja pienissä erissä että saisin oman liittymän ja oman numeron käyttöön. Kaikki laskut on maksettu sergelin kautta, perjantaina myös asiakaspalvelussa näin sanottiin että maksut on kuitattu. Mutta liittymän avaukseen tarvittiin luotonvalvonnan lupa, ilmoitti että palaa asiaan maanantaina, vielä ei ole mitään kuulunut?? Mikähän se tilanne on nyt? Puhelin ilmoittaa että SIM-kortti ei kelvollinen. Omille sivuillekaan ei pysty kirjautumaan vaan heittää heti pihalle.

Olen nyt odottanut yli tunnin! täällä espoon iso-omenassa omaa vuoroani. Nettitkku vain lakkasi toimimasta ja puhelimessa käskivät liikkeeseen, kun on kuulemmaVanha tikku jonka ei pidäkään enää toimia. Siis minusta on aivan miellettömän Mielenkiintoista miten tänä päivänä voi asiakaspalvelua hoitaa näin huonosti kuin teleoperaattorit, kuten sonera, sen tekevät. Millä muulla alalla voi tehdä näin? Kuvitelkaa autokauppaa, katsastusasemaa, pankkia tai mitä tahansa - teleoperraattoreiden tulokset ovat hyviä, mutta ilmeisesti tuo taajuuslisenssimalli eristää heidät normaalista maailmasta, siten että asiakastyytyväisyytern vaan ei tarvi panostaa. Eikö ole mielenkiintoista?

Heiolen nyt useita kertoja yrittänyt kirjautua Omille Sivuille Sonera Tunnuksella, mutta joka kerta, kun klikkaan käyttäjätunnuksen ja salasanani syötettyä "Kirjaudu", sivustonne ohjaa minut sivulle, jossa tulee teksti:"Kiitos käynnistä!Tyhjentämällä selaimen välimuistin voit varmistaa, että koneen muut käyttäjät eivät näe tietojasi."Olen yrittänyt kirjautua tietokoneen sekä kännykkäni selaimen kautta, mutta molemmissa sama asia ja tämä on jatkunut jo pitkään, lähemmäs 6 kk. Olen vaihtanut tunnuksen salasanan nettipankin kautta useasti eikä auta. Puheliittymäni kautta kirjautuminen onnistuu, mutta sitä kautta en pääse kaikkiin ominaisuuksiin käsiksi. Missä vika? Alkaa mennä jo hermo.

Sonera Viihteen ohjelmaopas ei ole päässyt näistä erikoismerkki-ongelmistaan, eli liuta häkkyröitä tulee esimerkiksi silloin, kun &-merkki on ohjelman nimessä. Esimerkiksi Huvila & Huussi. Kuukausikaupalla ongelma on jatkunut. Palvelun "kieliongelmat" tuntuvat saavan vain lisää koomisia piirteitä, kun nyt sitten tallennusvalikon mukaan eletään Junetaa.

Hei Kysyisin sellaista, että voiko kanavaa jotenkin manuaalisesti itse vaihtaa vai antaako se automaattisesti toimivimman? Katsoin hetki sitten ja ohjelma antoi kanavan 6, jonka se antoi viime viikollakin. Itse uskoisin että minun langattoman verkon pätkiminen johtuu juurikin tuosta kanavasta. Sama ongelma jatkuu silti tänäänkin. Minulla ei ole mitään toista laitetta, vain tämä yksi tietokone jolla pystyn kokeilemaan.Kun aiemmin kysyin tästä samasta ongelmasta niin annettiin myös vaihtoehdoksi muokata SSID verkon nimeä lyhyemmäksi, niin pyyhinkö vain osan nimestä pois?

talokohtainen nettiyhteys on alkanut pätkiin. välillä ei pääse nettiin ollenkaan. mistä voisi johtua?

Hei,Kävin perjantaina liikkeestänne hakemassa kaapelikortin ja tilasin samalla testiin MTV Totalin sekä Mix M -paketin. Kuinka kauan mahtaa kestää, että nuo Mix M -kanavat ovat valittavissa omilta sivuilta?

Tein vikailmoituksen pari päivää sitten kun signaali heikkeni selvästi ja nopeus oli todella surkea. Aikoivat ottaa yhteyttä myöhemmin, kun vikaa on tutkittu. Tiedoksi vain että nyt yhteys taas toimii normaalisti. Eli jotain siellä tukiasemassa on ilmeisesti säädetty kun nopeus on taas kohillaan. Eli tämä tapaus on selvä, ei tarvitse enää ottaa yhteyttä, kaikki ok :)Häiriöilmoituksen tunniste MBOSS_83784

Heips!Yllättävä muutto tulossa - niinkin yllättävä, etten tiedä edes muuttopäivää. Nykyistä liittymääni vastaavaa ei uuteen osoitteeseen ole saatavilla - minkäslaisia mahdollisuuksia liittymän purkuun/vaihtoon minulla olisi? Nykyisen liittymäni laite on maksettu, mutta pitääkö minun maksaa sopimuskauden kokonaishinta purun tai liittymän vaihdon yhteydessä?

Hei.Tilasin teiltä Kodin Netti Teho 50-100M laajakaistayhteyden ja minua jäi ihmetyttää tuleeko paketin mukana modeemia, kun siitä ei missään vaiheessa ilmoitettu/ ei ollut vaihtoehtoa valita? Tänään 16.6.2014 sain tilausvahvistuksen jossa luki näin:"Tilatut laitteetAsiakkaan omistamat laitteet:WLAN VDSL2 modeemi WLAN-modeemi tai reititin hintaan 49,00 e (norm. alk. 69,02 e) "Minä nimenomaan EN OMISTA mitään modeemia, josta ilmoitin jo tilauksen yhteydessä ja sellaisen ilmeisesti tarviitsee että saa yhteyden toimimaan?Tämä on ensimmäinen kertani kun laajakaistayhteyden olen tilannut, eikä tästä nyt oikein hyvä maku jäänyt suuhun, kun tuosta modeemistakaan ei mitään mainittu.Joten kysymykseni siis on, saanko modeemin laajakaistan toimituksen yhteydessä veloituksetta (ja milloin?) vai joutuuko sitä nyt peruuttamaan koko tilauksen sitten...?Tarvitsetteko tilausnumeroni?edit: Ainiin, huoneisto missä asun niin kuuluu taloyhtiöön jossa on käytössä Soneran Kiinteistökuituyhteys

"Nelonen Paketti + Nelonen Pro Extra mahdollistaa jokaisen SM-liigamatsin seuraamisen. Nelonen Pro -kanavat näyttävät jopa seitsemän matsia samanaikaisesti"Näin pakettia markkinoidaan- aika väärin väittäisin- mulle myytiin ko. kanavapaketti näillä tiedoilla- sanottiin että "homma jatkuu edellisen kauden tyyliin- matsit tallentuu kansioon ja niitä voi sitten katsoa milloin huvittaa"tässä on siis ilmeisesti teksti jäänyt päivittämättä soneran sivuilla.nyt pitää katsoa livenä- ja valita yksi matsi- ja kaikki kierroksen matsit katoaa kun peli päättyy..olen yrittänyt saada korvaukseksi soneralta edes tallentavan digiboxin käyttöön(tietysti ilman naurettavaa 120 euron maksua) - mutta ei. nykyinen digiboksi on ihan prototyyppi- eli toimii miten toimii- jos toimii- senhän jokainen tietää - huonoja laitteita.seuraavaksi kokeilen jotain ihan muuta palvelua. sopimus loppuu onneksi pian.kiitos ja hyvää vuoden jatkoa,pettynyt lätkäfani

Eikö laajakaistapakettiin tule reititintä ollenkaan? Tilatessani avaimet käteen periaatteella kuvittelin paketin sisältävän myös sen. Nyt yhteys ilmoitettu avatuksi. Pakettitiedoissa ei reitittimen ostosta kerrottu ollenkaan, että se pitäisi erikseen hankkia.

Harkitsin ensin Hbo Nordicin tilaamista heiltä suoraan,mutta kun Sonera Viihteen mobiili ja netti puolella luvattiin pari kuukautta ilmaisena,taivuin houkutettuna ottamaan palvelun Soneran kautta.Tänään sitten ilta yhdeksältä kotiinnuttuani aloin hakea innoissani uusinta (ja kauden viimeistä) jaksoa Game Of Tronesista ,niin eipä ollutkaan katsottavissa.Viimeisenä näkyy edellinen jakso joka oli tullut ulos 9.6.Vilkaisin Hbo:n sivuille ja siellä se uusin jakso oli nähtävillä.Minkä vuoksi ei näy Sonera Viihteessä?Tähän aikaan en voi tingata asiaa asiakaspalvelu chatissa tai luuriyhteydellä,joten kysyn täällä,jos joku vahingossa vaikka vastaisi.Tapahtuuko tälläistä Sonera Viihteellä useikin?Jos,niin ilmaisen jakson kuluttua umpeen, tilaan palvelun suoraan Hbo:lta.

hei soneran asiantuntija:miksi teillä on esim: kattavampi radioasemien valkoima kuin esimerkiksi Elisalla->http://www5.sonera.fi/ohjeet/Radiokanav ... i.2C_Espooelisa:http://asiakastuki.elisa.fi/ohje/4/teillä on mm: keskusradioteitse kattavampi ja enemmän radiokanavia, miksiköhän Elisalla ei oli dna:kin seuraavaksi enemmän.

Pojat Alko kaivelemaan kaivurilla pihassa ja katkovat sähköt ensin.sitten kun sähköt tuli niin netti ei toimi.olivat mukamas senkin joutessaan katkoneet.onko vika tiedossa ja kuuluuko tämä edes teidän korjattavaksi vai kenen?

Kyseessä on Palvelupyyntö/Lajakaista-asiat/Muita asioitaSivu ilmoittaa, että laajakaistan palvelupyyntölomake on pois käytöstä ja pyydetään varamaan soittoaika. Olen kuulovammainen, en kuule puhelimessa mitään, käytän puhelinta vain tekstiviestien ja sähköpostin kirjoitteluun. Eikö ole olemassa email osoitetta, jolla pääsisin tekemään palvelupyynnön laajakaista-asioissa, nimenomaan Muita asioita koskien.

MoiLiittymäni määräaikaisuus on päättymässä elokuussa. En halua jatkaa liittymää tuon päivän jälkeen.Miksi tämä toimenpide on tehty niin vaikeaksi ?T. Jaakko