Arkisto

Milloinkas LTE-verkko tulee Joensuun Niinivaaran koulun tukiasemaan? DC tuosta tukarista toimii hyvin. LTE-verkon kuuluvuus rinteen päältä lännen suunnasta on sen sijaan erittäin heikko, vaikka kartta kertookin sen olevan erinomainen.

Ongelma alkoi 15:00 ja siitä lähtien netti on pätkinyt otsikon mukaisesti. Muillakin tuntuu olevan sama ongelma eripuolella Mikkeliä.Nytte on nettipysynyt päällä huimat 15 minuuttia , joten luulen että ongelma on loppunut. Huolto josta ei ole ilmoitettu?Ja sama homma alkoi uudestaan 18:00

"Palvelua ei voi käyttää Sonera TunnuksellaKirjauduit Omille Sivuille tunnuksilla, joilla et voi käyttää palvelua Tv-tallennus. Kirjaudu uudelleen Omille Sivuille laajakaistatunnuksella."Tuollaisen viestin saan, kun yritän tehdä Sonera viihteen tallennuksia ollessani kirjautunut sisään Sonera tunnuksilla. Miksi näin?Mitä järkeä on edes olla olemassa Sonera tunnus, jolla voi "hallinnoida kerralla kaikkia nimissäsi olevia liittymiäsi", jos ei sillä kuitenkaan voi hallinnoida kaikkea kuten esim. tv-tallennuksia?Nyt joutuu hyppimään edestakaisin kahden eri käyttäjätunnuksen välillä sen mukaan, mitä asiaa Soneran sivuille kulloinkin, eikä se mielestäni ole missään mielessä kovin sujuvaa tai mukavaa.Onko asiaan edes suunniteltu parannusta?

Olen tällä hetkellä Sonera Laajakaista Kaapeli -asiakas. Ensi viikolla taloyhtiössämme otetaan käyttöön Sonera Kodin Netti -liittymät. Olen saanut Soneralta tiedotteen, että minulle lähetetään ennen käyttöönottoa maksutta VDSL2-modeemi, joka tarvitaan Kodin Netin käyttöä varten. En ole kuitenkaan saanut vielä modeemia, vaikka liittymän vaihtumiseen on aikaa enää muutama päivä. Olen saanut postitse ainoastaan VDSL2-modeemin kytkentäohjeet.

Rakennustyömaalla on vanhassa sähköpylväässä kiinni puhelinlanka, joka ilmeisesti kuuluu Soneralle. Pylväs pitäisi saada pois tieltä ja puhelinlanka kiinni uuteen pylvääseen. Miten saan tilattua jonkun siirtämään langan? En tosin tiedä, onko kenelläkään naapurilla enää langalle käyttöä, meillä ei ainakaan ole tällä hetkellä.

morjesta,muuten näppärät vehkeet mutta sais olla langatonta mallia.markkinoinnissa vois mainita ettei välttämättä laitteiden asennus mene tavanpulliaiselta "bolt on" - johdot kii ja virrat päälle. voipi tarvita sähkömiestä. kuten omassa tapauksessa, kävin vanhemilleni asentamassa. vois kysästä missäpäin nykyinen modeemi sijaitsee ja onko television lähellä puhelinpistoketta jos ei niin markkinoida zap100 ja jne. ongelmaha on siinä, modeemi pitäis saada lähelle boxia, eli olohuoneeseen. harvoissahan taloissa on puhelinpistoketta olohuoneessa asti. eli joutui puhelinkaapelia metreittän vetelee olohuoneen puolelle. onneks tarvitsi vain yhden seinän läpi mennä ettei homma aikaa tuhertunu montaa tuntia.toinen vaihtoehto olis olluna verkkokaapelin veto boxin ja modeemin välille jolloin modeemi säilyny vanhassa paikkassa, vähän isompaa reikää seinään ja kaapelia perään. hommaahan olis helpottanu inteno zap100, jolloin olisi langattomasti homma hoitunu, modeemin pysyny vanhalla paikallaan ja k

Asunnossani on sähkökaapissa 2 tulo liitäntää. kun kytken läppärin suoraan yhteen se löytää netin, mutta kun yritän kytkeä pöytäkonetta vastaavasti ei tapahdu mitään. enkä saa myöskään reititintä toimimaan. tarvitsenko modeemia johonkin väliin? reititin: netgear n300 WNR2200. apua!

Terve,Sen jälkeen olen saannut vain teiltä paperilaskuja joissa on maksukehoitus. En ole aiemmin kiinnittänyt asiaan huomiota. Tarkistin nyt kuitenkin spostini ja viimeisin laajakaistaliittymääni sähköpostiin tullut lasku on 28.11. 2013. Sähköpostissani ei ole roskapostikansiota. Olen käytännössä maksanut virheestänne 5€ kuukaudessa ylimääräistä. En olisi voinut maksaa laskuanne ajoissa, sillä en tiedä summaa, enkä viitenumeroa. Miten toimimme?

Hei!Omistan Zyxel Prestige P870HN-51b VDSL2 häkkyrän, joka on pätkinyt jo melkein vuoden.Soneralle soitettu useita kertoja, koskaan ei vikaa mistään löydy. Boksi on Soneralta ostettu eikä ole edes kovin vanha vielä. DSL-yhteys katoaa jatkuvasti, noin kerran päivässä. Tänään pätkiminen on kuitenkin lähtenyt aivan uusiin mittoihinsa. Yhteys pätkii noin 10min välein. Takaisin yhdistäminen on yhtä tuskaa, kestää vielä enemmän kuin mitä nettiä ehdin käyttämään. Mikä vikana? Puhelinjohto on todella lyhyt, ehkä metrin pituinen, joten siitä ei kiikasta.Soneralle on aivan turha soittaa, vikaa kun "ei löydy". Yhteyden nopeuteen olen ollut tyytyväinen, se on kutakuinkin lähellä luvattua 100M.

Miksi heikosti toimivaa laajakaistayhteyttä ei voi irtisanoa netissä? Sivuilta voi kyllä ostaa vaikka norsun, mutta irtisanomista ei ole tehty mahdolliseksi.Onnistui toki hienosti tuolta puhelinpalvelun kautta , jopa jonottamatta! Maksullistahan se kyllä oli.Kiitos palvelusta

Hei tiedustelisin voiko prepaid liittymän normaali kokoisen sim kortin vaihtaa micro sim kortiksi? ja voiko vaihdon tehdä vaikka en ole liittymää rekisteröinyt omiin nimiini.

Hei!Alkavan rakennusprojektin alta joudutaan tontillani oleva yhteiskäyttöpylväs hävittämään pois.Pylväässä on sähköyhtiön kaapeli sekä Soneran vanha puhelinlinja, jolla on toteutettu kiinteä laajakaistayhteys.Sähköyhtiö on ilmoittanut, että he tuovat maakaapelin edelliseltä pylväältä tontin rajalle ja asiakas vastaa kaapeloinnista tontilla.Sähköyhtiö ilmoitti: "Mikäli purettavissa pylväissä on puhelinlinja, toivomme teidän olevan yhteydessä teleoperaattoriinne. Teleoperaattori vastaa puhelinlinjan muutosten suorittamisesta."Se on selvää, että kumpikin osapuoli (sähköyhtiö/Sonera) vastaa omalta osaltaan muutosten suorittamisesta, mutta kumpi tätä työtä koordinoi, jotta uudet kaapelit saataisiin samaan kaivantoon? Tarkoitus on siis saada kiinteä laajakaistayhteys tontille rakennettavaan uuteenkin taloon.Minkälainen toimintamalli tällaisia tilanteita varten on olemassa?P.S. Laajakaistaliittymän siirrän töiden ajaksi toiseen osoitteeseen.

Hei,Ping on ollut jatkuvasti pari päivää 300ms paikkeilla kaikilla laitteilla, kun ennen on ollut se 40ms. Down ja up ihan normaalit. Mikä mahtaisi olla vialla?

Hei, minulla on tosi vanha reititin TW-EA5 10 ADSL, joka putoaa joskus pois päältä itsestään. Olen Soneran asiakas ollut kaikki nämä vuodet. Toimittaisitteko minulle uuden ajantasaisen reitittimen?

Lähiaikoina siis pitäisi avata mobiilipalvelut Sonera Viihteeseen. Katsoin pilottinettisivuilta, mitä kanavia se sisältää. En kuitenkaan löytänyt Nelonen Paketin ja Pro Extra-kanavia. Ovatko nämä tulossa myöhemmin ? Kuitenkin esimerkiksi kaikki MTV:n maksukanavat löytyvät.

Osaisiko joku kertoa mistä johtuu, että oikein asentunut mobile broadband ohjelmisto windows 7:ssa ei käynnisty oikein kun kuvaketta klikkailee? Taskbarissa näkyy että ohjelma olisi auki/päällä, mutta ikkunaa et saa esille josta voisit yhdistää nettiin...

Moi!Milloin saatte lisää varastoonne Huawei E3131nettitikkua? Asiakaspalvelu kertoi 28.3.14, että viikolla 14 nettitikkua tulee lisää varastoon ja toimitukset etenevät asiakkaille. Ainakaan 6.4. ei ole tilaus edennyt. Kauanko pitää vielä odottaa?

onko kukaan muu saanut kyseistä viestiä. aika tökeröä suomeaHyvä sähköpostin käyttäjä;Olet ylittänyt 23432 varastointi postilaatikkoon asettaa teidänWEB IT-SERVICE/Administrator, ja sinun tulee ottaa ongelmia lähettäminenja vastaanottaa viestejä ennen kuin olet uudelleen Vahvista. Sinun täytyy päivittää klikkaamallaAlla linkki ja täytä tiedot vahvistamaan tilisi.Ole hyvä ja klikkaa alla olevaa linkkiä tai kopioi liitä selaimesi voit vahvistaapostilaatikkohttp://tjfk.jimdo.com/Varoitus!Jos näin ei tehdä, johtaa rajoitettu pääsy postilaatikkoon.jättäminen päivittää tilisi kolmen päivän kuluessa tämän päivityksenilmoituksen, tilisi suljetaan pysyvästi.Ystävällisin terveisin,IT Service!System Administrator ®

Irtisanoin puhelimitse 30.4.2014 kaapelilaajakaistaliittymäni. Asiakaspalveluhenkilö lupasi lähettää irtisanomisesta kirjallisen vahvistuksen, mutta se ei ole vieläkään saapunut. Irtisanominen tuli astua voimaan 31.5.2014, jolloin myös sopimuksen määräaikaisuus päättyy. Omien sivujen kautta palvelupyyntö ei onnistunut kuukausi sitten eikä onnistu nytkään. Edellisestä puhelusta tuli kallis lasku kun linjoilla piti roikkua niin kauan.Halusin lopettaa liittymän, koska taloyhtiössämme vaihtuu kaapelioperaattori joskus vuoden vaihteessa. En halunnut tämän takia tehdä enää uutta määräaikaista sopimusta, mutta en myöskään maksaa tuntuvasti kalliimpaa hintaa toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä. Jos pystytte tarjoamaan toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hyvään hintaan, saattaisin olla kiinnostunut jatkamaan asiakkuuttani. Yleisesti kiinnostaisi tietää, että onko kaapelioperaattorin vaihtuminen riittävä syy määräaikaisen sopimuksen purkamiseen ilman sanktioita. Onko vaarana että kun

Hei!Minun pitäisi siirtää laskun eräpäivää noin viikolla, mutta en löydä koko eräpäivän siirtopainiketta?????Kirjauduin puhelinliittymän tunnuksilla.Pikaisesta vastauksesta kiittäen,Jaana*

Hei !!!Olisin vaan tiedustellut tuosta eräpäivien vaihdosta, koska olen tällä hetkellä työttömänä ja rahani tulevat todella epäsäännöllisesti tililleni ja sitten kun en itse maksa ottamaani Laajakaista liittymää ja hänellekkin kuka netin maksaa niin rahat tulevat milloin tahansa eli ei ole mitään säännöllisiä päiviä. Olemme monesti joutuneet maksamaan huomautuslaskuja juuri tämän takia, ja haluamme ehdottomasti maksaa laskumme. Koska liittymä on ollut todella hyvä ja nyt kesällä tämä liittymä umpeutuukin eli vaihdamme tietysti teillä liittymämme toiseen eli siihen melkein samaan , mutta jossa on myös se viihdepaketti.No poikkesin hiukan asiasta, mutta miten ne eräpäivän vaihdot tehdään ???? Pääsisi näistä älyttömistä huomautuslaskuista eroon. Kiitos vastauksesta etukäteen !!!!

Hei,Talonyhtiössämme (HOAS) tehtiin maaliskuun lopussa muutostyöt Soneran valokuituyhteyteen, jossa päivitettiin nettinopeudet 2M --> 50M, 10M-->100M jne... (ilmeisesti näin - en ole kyllä huomannut nopeudessa muutosta). Tuo 2M on ollut aiemmin ilmainen ja 10M yhteydestä on joutunut maksamaan. Minulla on tähän asti ollut 10M yhteys, josta olen siis maksanut Hoasin ja Soneran sopimuksen mukaisen hinnan. Muutostöiden/nettinopeuksien päivittämisen jälkeen jälkeen 50M yhteydestä tuli ilmainen ja 100M maksullinen. Koska koin turhaksi päivittää minulla aiemmin ollutta 10M yhteyttä yhtään nopeammaksi, minulle riittää hyvin tuo hitain ja ilmainen vaihtoehto (50M), joka on nyt saatavilla. Olen muutaman kerran yrittänyt soittaa asiakaspalveluun, sanoakseni, että 50M ilmainen yhteys riittää minulle (jo ennen muutostöitä), mutta asiakaspalvelussa ei ole vastattu (eilen jonotin 45min). On muutenkin väärin tehdä olettamuksia asiakkaan puolesta ja ilman asiakkaan hyväksyntää muuttaa yhteys 10

Tässä on nyt kaksi kuukautta katseltu kun netti tökki pitkin iltaa. Töiden tekemisestä ei tule mitään, saati sitten että yrittäisi nähdä jotain sarjaa tai elokuvaa Netflixistä... Tätä kirjoittaessani on yhteys katkennut yli kymmenen kertaa tämän illan aikana.Vikailmoituksia on tehty, laitteita on juoksutettu pitkin kaupunkia testautettavana ja asentajat ovat juosseet kotonani. Lopulta tulee ilmoitus siitä että vika on korjattu. Mitään eroa ei kyllä huomaa.On se hyvä että Soneralla toimii edes laskutus. Ne kyllä tipahtelevat ajallaan sähköpostiin. Mukava maksella 35€:n laajakaistalaskuja verkkopankin kautta samalla kun yhteys katkeaa kesken maksun ja joudut aloittamaan kymmenen minuutin päästä alusta.Alkaa pikkuhiljaa mietityttämään että mistä minä tässä nyt oikein maksan?

Ostin Huawei E3131 nettitikun Kokkolan Soneran toimipisteestä eilen. Koska en saanut sitä toimimaan käyttöjärjestelmässä windows 8.1, yritin palauttaa sen. Nettiliittymähän minulla jo oli ennestään.Myyjä sanoi, ettei sitä voi palauttaa, kun on prepaid. Eihän tikku mikään prepaid ole, liittymä voi olla, mutta minun mielestä mulla on ihan normaali nettitikkuliittymä, joka on otettu joskus vuonna vasara ja kirves.Voiko noin toimia? Eikö tikulla ole muutenkin muutaman päivän palautusoikeus ostopäivästä. Tiedosta kiitollinen.

Edelleenkin odotan vastausta siihen , miksi rahoitustiliäni on veloitettu ja kuinka se on edes ollut mahdollista?Olen yli kolme viikkoa sitten jo pyytänyt asiaan vastausta, joka minulle asiakaspalvelusta luvattiin kiireisesti toukokuun puolivälissä soittaessani tieskuinka monennen kerran.[[u:1x4zbj6i]b]Haluan asian selvityksen ja pian!![/u:1x4zbj6i]Olen maksanut velkani pois, mutta edelleen on selvittämättä tilin epäselvyys.Ainut selitys, jonka olen saanut, että rahoitus on niin uusi asia, että se ei oikein toimi. Uskomaton selitys.Ei pidä myydä palvelua, joka ei edes ajan kanssa lutviinnu tai jota ei osata hoitaa.Toivottavasti ihmiset ymmärtävät olla käyttämättä kyseistä palvelua, elleivät ole valmiita maksamaan lukemisttomista puheluista asiakaspalveluun vielä lisää.Ei pidä myöskään mainostaa, että asiakaspalvelusta soitetaan takaisin, koska niin ei tapahdu.Haluan asian päätökseen!