Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Asiakaspalaute

Syyskuu 2023: eSIMin siirto puhelimesta toiseen

  • 18. lokakuuta 2023
  • 4 kommenttia
  • 347 katselukertaa
TeroRe
Yhteisömanageri
Forum|alt.badge.img+4

Saamiamme asiakaspalautteita:

Esim siirto uuteen puhelimeen?

 

Ratkaisu:

Tämän palautteen myötä huomasimme, että asiakastukemme eSIM-ohjetta tarvitsee laajentaa ja tarkentaa. Uudistimme ohjeen kokonaan ja nyt siitä löytyy enemmän tietoa eSIMin käyttöönotosta, sekä sille tehtävistä muutoksista, kuten eSIMin siirrosta puhelimesta toiseen.

 

Jos käyt tutustumassa päivitettyyn ohjeeseen niin mitä sanot - onko ohjeet nyt mielestäsi selkeät ja kattavat?

Tämän kirjoituksen alaosassa on kolme erilaista hymiötä, niiden kautta voit antaa meille palautetta parannuksen hyödyllisyydestä. Kiitos 😊 

    P
    • paavalipohja
    • Morsettaja
    • 14. lokakuuta 2024

    Vaikka aloituksesta jo melkein vuosi, niin mieleeni tulisi sellainen, että kun siellä ohjeissa todetaan “Huomaa, että tämän ohjeen QR-koodi voidaan käyttää vain kerran. Lisätietoja: telia.fi/esim “, eikä nuo lisätiedot kerro asiaa, niin miten sitten toimitaan jos QR-koodi on käytetty eikä esim-palvelu silti aktivoitunut. Näin on esim. omalla kohdallani, eikä aina viittis soitella, saati naputella chatissa.

     

     

    SonjaMelina
    Moderaattori
    Forum|alt.badge.img+4
    • SonjaMelinaModeraattori
    • Moderaattori
    • 14. lokakuuta 2024
    paavalipohja kirjoitti:

    Vaikka aloituksesta jo melkein vuosi, niin mieleeni tulisi sellainen, että kun siellä ohjeissa todetaan “Huomaa, että tämän ohjeen QR-koodi voidaan käyttää vain kerran. Lisätietoja: telia.fi/esim “, eikä nuo lisätiedot kerro asiaa, niin miten sitten toimitaan jos QR-koodi on käytetty eikä esim-palvelu silti aktivoitunut. Näin on esim. omalla kohdallani, eikä aina viittis soitella, saati naputella chatissa.

     

     

    Nyt tulee vastaus, jota et varmaankaan halunnut kuulla, mutta tällaisessa tilanteessa neuvoisimme olemaan asiakaspalveluumme yhteydessä. 

    Telia Yhteisön moderaattori | Leivonta | TikTok | Leffat ja sarjat | iPhone14
    P
    1 tykkää tästä
    • P
      paavalipohja
    P
    • paavalipohja
    • Morsettaja
    • 15. lokakuuta 2024

    Tulihan se sitä kautta kuntoon, eikä jonotusaikakaan ollut kun joitain sekunteja. Tuomas ehti sanoa että “kokeilen saisiko sen tosta”, tjsp. ja sitten lensin pihalle keskustelusta ja yhteys katkesi. Käynnistin puhelimen uudestaan ja nyt toimii..kiitokset Tuomakselle.

     

    Katjane
    1 tykkää tästä
    • Katjane
      Katjane
    Katjane
    Moderaattori
    Forum|alt.badge.img+5
    • KatjaneModeraattori
    • Moderaattori
    • 15. lokakuuta 2024
    paavalipohja kirjoitti:

    Tulihan se sitä kautta kuntoon, eikä jonotusaikakaan ollut kun joitain sekunteja. Tuomas ehti sanoa että “kokeilen saisiko sen tosta”, tjsp. ja sitten lensin pihalle keskustelusta ja yhteys katkesi. Käynnistin puhelimen uudestaan ja nyt toimii..kiitokset Tuomakselle.

     

    No mukava kuulla, että asia hoitui kuntoon nopsasti. Ja ilmeisesti tosi nopsaan aktivoituminenkin tapahtui, ihan tuossa Tuomaksen kanssa jutellessa. Välitämme kiitokset eteenpäin! 🤗

    Telia Yhteisön moderaattori | iPhone 14 | Sarjat ja elokuvat | Lapsilähettiläs | Työhyvinvointi

    Vastaa


    Käyttöehdot
    Evästeasetukset