Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tilasimme äskettäin taloyhtiölaajakaistan kaapelin kautta, 50M/5M. Nyt kun modeemi saapui, netti alkoi kyllä toimia heti, mutta vauhtia liittymässä on vain ~10M/5M verran. Miten tämän saisi korjattua?Muita foorumin viestejä kun katselen niin kummastelen myös: 1) Yksikään Soneran vahvistusviesti tms. ei ole sisältänyt termiä Asiakasnumero, joten en sellaista tiedä. 2) Omat Sivut mukaan meillä ei ole ainuttakaan aktiivista Soneran liittymää...

Hei, meillä on käytössä sonera viihdepalvelu ja Thomson TG789VN - palvelureititin.Viime aikoina netti on ollut hitaampi kuin tavallisesti, ja yhteys katkeaa joskus jopa useasti päivässä.Yhteys korjautuu katkeamisen jälkeen ainoastaan käynnistämällä reititin uudelleen.Olisiko mahdollista saada esim. Firmware päivitys? Nykyinen versio on 8.C.H.2Vai onko kyse jostakin suuremmasta ongelmasta reitittimen kanssa?Kiitos etukäteen

Hei,Käytän Soneran sähköpostia pääasiallisena , mutta aina kun saan viestin, jossa on liitetiedosto, minun pitää se edelleen lähettää itselleni toiseen sähköpostiin, koska Soneran postissa en saa liitteitä auki.Onko Soneran sähköpostissa jokin asetus, jota en osaa laittaa?Otsikkoon ei mahtunut toinen ongelma: roskapostisuodattimet ei toimi! Vaikka olen ne määrittänyt, niitä tulee kuitenkin.

Hei!Meidän 4G LTE yhteytemme on tässä viikon ajan takkuillut iltaisin. En usko, että se johtuu ruuhka-ajasta sillä nopeudet putoavat niinkin vähäisiksi kuin 4 Mbps, mutta vain tunniksi tai pariksi. Sama tapahtuu noin kilometrin päässä Tillinmäessä asuvalle kaverillenikin, joskaan hänen nopeutensa eivät laskeudu näin alhaisiksi.Ei noilla meidän normaalinopeuksillakaan kovin suuria lukuja saada, maksimissaan 40 Mbps, mutta suurimman osan ajasta vain 20Mbps odotetusta 150Mbps nopeudesta. Tiedän että tuo 150 Mbps on käytännössä lähes mahdoton, sillä kaistaa käyttävät muutkin, mutta olisi mukava päästä edes viidenkympin paremmalle puolelle. Signaalitolppia on tuossa Huawein B593S mallissa 2/5 riippumatta sen sijainnista talossa. Kokeiltu on eri ikkunoiden lähellä. Peittokartan mukaan kuuluvuuden täällä pitäisi olla erinomainen. Onko tänne Rakentajainkujan lähettyville tulossa jossain vaiheessa uusi tukiasema?

Minulla on Soneran kautta hankittu Apple 4s joka on temppuillut jo jonkin aikaa, heittää esim netistä ulos yhtäkkiä, akku ei kestä, puheluissa saattaa pitää outoa vinkuvaa ulinaa jne. Miten kannattaa toimia?

Hei,nappasin itselleni tarjouksesta tuon ilmaisen spotifyn 6kk ajaksi tuossa keväällä ja tuossa jonkin aikaa (olisiko kuukausi?) sitten tuli jo puhelimeen viesti, että palvelu alkaa pian rullaamaan normaalihinnalla. No, saatuani tämän tekstiviestin, kävin samoin tein irtisanomassa kyseisen palvelun. Joitakin päiviä tämän jälkeen menin katsomaan omilta sivuilta, mutta edelleen näkyi spotify siellä palveluissani, eikä palvelun irtisanominen uudelleen onnistunut, sillä edellistä irtisanomista oltiin vielä käsittelemässä.Päätin nyt tarkistaa, olisiko homma edennyt, mutta edelleen se spotify kummittelee tuolla omien sivujen laajakaistan yhteydessä. Nyt kun painan tuota irtisanomisnappia, tulee vain ilmoitus että Hups, järjestelmä pois käytöstä.Tahtoisinkin vain tietää, että onhan tämä palvelu nyt oikein irtisanottu eikä kyseisestä palvelusta ala tulemaan minulle laskua?

Meille tulossa valokuituyhteys 1.10 ja ollaan jo saatu tilausvahvistus, palvelusoppari, modeemi ja tekstiviesti kytkennästä, mutta mitään tunnuksia tms. ei ole?

Eikö tosiaan ole mahdollista saada pelkkää kaapelikorttia HOASin asuntoon Avaruuskadulla Espoossa? Liikkeessä sanoivat ettei onnistu ja vain Sonera Viihde paketti olisi mahdollinen siellä.

Hei,En suoraan löytänyt vastausta tähän. Jos haluan jo tilatun ja käytössä olevan HD-kaapelikortin lisäksi toiseen TV:seen samassa taloudessa toisen kaapelikortin, paljon se maksaa?Toinen adapteri tietenkin tarvitaan, mutta onko kuukausimaksu tällöin yhteensä kaksinkertainen (2,95€ x 2 /kk) vai onko toinen kortti halvempi?

Moikka,Soneralta ollut netti - ja tv-palvelut käytössä jo vuosikausia. Nyt olen katsomon pakettia testaillut läppärillä ja televisioiden (2 kpl) sovelluksilla. Ongelmana on se, että netti tuntuu pätkivän käytännössä 1-2 kertaa tunnissa säännöllisesti, jolloin katseluun tulee katko. Sama pätkiminen tapahtuu myös tabletin kautta netflixia katseltaessa, kuin myös television sovelluksissa. Urheilun ystävälle asia on erittäin raivostuttavaa, kun joutuu latailemaan uudestaan katsomon käyntiin ja menettää aina 1-2min peleistä.Kotitv:n lähetys taas ei pätki käytännössä koskaan ja toimii moitteitta, mistähän tämä voi johtua? Kotitv:n kautta en mielellään kanavapaketteja ota, kun näen ne vain yhdessä televisiossa, viaplayta ja katsomoa voin katsoa molempien telkkareiden sovellusten kautta, joten sen takia olen niihin siirtymässä.

Morjensta,onkohan Oulussa Aleksanterinkatu 8:ssa jotain häikkää laajakaistassa, kun aamulla toimi normaalisti, mutta n. klo 14 alkaen ei ole toiminut ollenkaan? Wlan toimii modeemissa, mutta yhteyttä ei saada...

Ongelma;Netti pätkii täysin satunnaisilla arvoilla (kellonajasta riippumatta, netti voi olla poikki X - Y minuuttia).Kyseessä Soneran 100/10 valokuitu, joka on hiljattain asuntooni tilattu ja "asennettu". Ostin myös verkkokaupastanne sopivan VDSL boksin. Alusta asti ollut sama ongelma, mutta olen tyhmänä kuluttajana antanut asian olla.Boksin buuttaaminen virtanapista/192.168.1.1 konffeista/johdot irti seinästä (laitteen ollessa sammutettuna) ei ole mitään vaikutusta ongelmaan. Ongelma koskee sekä verkkokaapeli-, että WLAN-käyttöä.Muilla laittella ilmenee sama ongelma.En keksi enää mitään kotikonsteja, jolla fiksata ongelma. Hermoni ovat myös luonnollisesti jo menneet takan lämmikkeeksi. Hauskinpana infona mainittakoon, etten ole koskaan päässyt nauttimaan toimivasta, moitteettomasta internetyhteydestä. Tarina jatkuu edelleen :ENiin ja tämänkin viestin lähettämiseen meni puoli tuntia, kiitos netin toimimattomuuden.

Tietokone on kyllä yhteydessä Inteno modeemiin mutta siinä vain Ethernet, Broadband ja Wirelessvalot vilkkuu vihreänä ja Status ja Internet palaa punaisena? En saa internetyhteyttä.Fabu60@hotmail.com

Miksiköhän 3G ei kuulu täällä kunnolla?iPhone 5S seilaa gprs/edge verkossa.

Hei!Olen ollut asiakaspalveluunne yhteydessä useita kertoja nyt varmaankin 10vuoden ajalta koskien huonoa kuuluvuutta ja 3g sekä 4g palveluiden puutetta helsingin lähijunien alueella sekä niiden asemilla. Ongelmat eivät ole muuttuneet minnekkään vuosien saatossa. Viimeisin ongelma oli ilmalan asemalla laiturialueella jossa ei kuulu kuin 2g verkko (sekä samsung tablet että vähän vanhempi androin puhelin). Toinen ongelma jonka muistan ulkoa on pohjois-haagasta M junalla helsinkiin päin olevalla puisella alueella ei toimi mikään verkko. Ongelmat esiintyvät koko lähijunaverkon alueella. Saadaanko asiaan korjauksia?

Hei Soneran tuki,Nyt pari kertaa päivässä nopeus hiipuu ja yhteys pätkii...http://www.speedtest.net/my-result/3791793653[attachment=0:dgnmv2qz]speed.jpg[/attachment:dgnmv2qz]

Terve tilasin uuden puhelimen ja tarvitsisin siihen nano sim-kortin

Hei, saisinko päivityksen Thomson TG789vn reitittimeen?Nykyinen versio on 8.8.B.A

Hei!Missä mahtaisi olla vika, kun viikon ajan normaalisti toiminut valokuitu-laajakaista ohjaa nyt toistuvasti Soneran rekisteröintisivulle yhteyden rekisteröintiä varten. Ohjeen mukaan jatkettaessa, tarkistaa yhteyden ja ilmoittaa, että yhteys on nyt käytettävissä. Selain ei avaa muita sivuja, vain Soneran sivulle pääsee. Kokeiltu kaikki kytkennät ja liitännät ok, laitteetkin käynnistetty uudelleen. Ei vaikutusta. Liittymänumero on 346642327.Toivon, että saataisiin pikaisesti kuntoon. Kiitos jo etukäteen!

Moi. Mikä ihme on kun aikaisemmin kaikki toimi eikä mitään muutoksia ole tehty niin sähköpostit lataantuvat vasta ehkä seuraavana päivänä Outlookiin??? Avustaja ei tunnista vikaa!!!

TerveItselläni on 24MB ADSL yhteys, joka toimii hyvin jos sitä ei käytä :)Asiaan ei auta modeemin buuttaus, langallisen käyttö langattoman sijaan tai toinen laite. Aina sama ilmiö toistuu. Kun lataan jotain verkosta, niin yhteydet katkeavat tai lähes katkeavat muulta käytöltä. Esimerkkinä esim Soneran oma speedtest http://i.imgur.com/btg8pX5.jpg?1 Kun speedtest teki lataustestiä ping goolelle meni todella pitkälle latencylle tai katkesi kokonaan.Upload testin aikana katkeamista ei tapahtunut, mutta latency meni yli 100ms.Työnteon kannalta tämä on aika mahdotonta että 20MB dokkarin kopiointi tekee itselleni pätkivän netin n. 5min ajaksi.http://i.imgur.com/KXXe9g0.jpg?1 Kuvassa kopioin 20MB dokumenttia jonka aikana latency on 100ms tai yli tai yhteys kokonaan katki. Ongelmana ei ole pelkästään siis dokumenttien kopiointi, jos ottaisin esim puhelua Lyncillä samaan aikaan kun vaimo lataa 2MB tietosisällön nettisivua... tökkiiii....Mielestäni tilanne ei ole ollut näin huono vaan verkossa on

Kuinka Omat Sivut kautta pystyy muuttamaan olemassa olevaan Sonera Viihde palveluun netti -ja mobiiliominaisuudet? Palveluun on kirjauduttu Sonera Tunnuksella mutta mistään ei löydy mahdollisuutta muokata Sonera Viihde paketin palveluja. Missään ei ole viittauksia netti ja mobiilipalveluun, saatika Peruspaketti tai Peruspaketti tallennuksella palveluihin/ominaisuuksiin. Nämä olisi tietysti hyvä tulla olemassa oleviin asiakkuuksiin automaattisesti..tai vähintään sähköposti jossa yksi linkki jota kautta koko homman voisi suoraan aktivoida.

Sähköpostiin tulee koko ajan vikailmoituksia. Etenkin mun viestit Hotmailiin sekä multi.fi-osoitteisiin eivät mene perille ja näyttää siltä että joko Sonera on estänyt näitä tai nämä ovat estäneet Soneraa. Kyseessä EI ole roskapostia.

Siirryn toiselta operaattorilta 30.9 Tele Finlandille ja tulossa säästöpaketti 100min / 100 kpl / 21 Mbi/s, haluaisin nyt kuitenkin muuttaa liittymän nettinopeuden 1Mbi/s, maksaako vaihtaminen tässä vaiheessa kun liittymää ei vielä kytketty?

Sonera ja MTV tuovat eturivin paikat CHL-peleihin44 joukkuetta, vain yksi mestari! Elokuussa 21.8.2014 heitetään kiekko jäähän, kun jääkiekon mestariliiga Champions Hockey League, tuttavallisesti CHL, aloittaa kautensa. CHL on uusi läntisen Euroopan parhaiden seurajoukkueiden välinen jääkiekkoliiga, joka pelataan kansainvälisen jääkiekkoliiton IIHF:n alaisuudessa. Mukana on jopa 44 eurooppalaista ja 8 suomalaista joukkuetta. Kuitenkin vain yksi niistä voi olla koko Euroopan mestari!Sarjan ensimmäistä mestaruutta tavoittelee kaikkiaan 44 seurajoukkuetta 11 eri maasta. Suomesta mukana on 8 joukkuetta: HIFK, JYP, KalPa, Kärpät, Lukko, SaiPa, Tappara ja TPS. Ensimmäinen Champions Hockey League -mestarijoukkue kruunataan helmikuussa 2015. Sitä ennen pääset seuraamaan kaikki suomalaisten joukkueiden lohkovaiheen ottelut ja loppuvaiheen pelit ensimmäisestä pudotuspelikierroksesta finaaleihin saakka. Lisäksi voit katsoa jännittävimmät tilanteet tai hurjimmat taklaukset jälkikäteen ohjelmakirja