Kysy ja keskustele -palstan arkisto

Tässä keskustelussa voit kommentoida Laajakaistan asiakaspalvelun blogitekstejä. Alla ensimmäinen blogiteksti.Olkaa hyvä!Lämpimästi tervetuloa Soneran laajakaistan uudistetuille asiakaspalvelusivuille! Meillä Soneran laajakaista-asiakaspalvelussa on ollut melkoinen positiivinen vilske viimekuukausina. Sekä asiakkaamme että asiakaspalvelumme ammattilaiset ovat jo pitkään rummuttaneet kattavamman verkkoasioinnin puolesta. Rummutus kannatti ja nyt odotuksen aika on ohi. Minulla on ilo toivottaa Sinut lämpimästi tervetulleeksi uuteen aikaan ja astumaan sisään uuteen sähköiseen asiakaspalveluumme!Tässä blogissa on kirjoittajina jatkossa Soneran asiakasneuvojia, tuotepäälliköitä ja muita alan ammattilaisia vierailevina tähtinä. Näin laajakaistan verkkoasioinnista vastaavana toivon vilpittömän nöyrästi, että tämä blogi löytää paikkansa palautekanavana, jonka avulla pystymme parantamaan palveluamme juuri Sinun haluamaasi suuntaan. Vaikka olemme nyt ottaneet ison askeleen kohti parempaa verkkoa

Moro,pystyyko thomson tg789vn:lle luomaan uutta käyttäjätunnusta ftp käyttöä varten.Eli usb tikku toimii ftp:n yli komeesti kyllä mutta saako sille luotua omaa käyttäjätunnus-salasana paria. Ei huvittaisi antaa omaa Admin tunnusta etiäpäin. Olisi vaa niin näppärä käyttää tuota usb-tikkua ko. käyttötarkotukseen. Ei napostele rakennella erillistä ftp servua koska käyttö on toooodella vähäistä.thomson tg789vn:stä pitäisi kyllä löytyä <add user> toiminto mutta tämä ilmeisesti puukotettu pois operaattorin toimesta?

Tälläinen on ollut eilisestä 23.9 lähtien käytössä ja nopeudet on luokkaa 5 kbt/s-20 kbt/s, mutta kyllä Soneran kuuluvuuskartan mukaan Kangasalla ( Mäntyveräjäntie) pitäis olla ihan hyvät nopeudet. En toki 3.6 Megaa odotakkan mutta jo 1 Mega olisihan OK. Vaan kun tikku palaa vain vihreänä joten olen siis 2G verkossa ja nopeammaksi tämä ei muutu vaikka mitä tekisin. Aiemmin minulla oli Saunalahden Mobiili 384 kbt/s nopeudella ja sillä pystyi jopa kuuntelee radioo, tällä Huawei modeemilla E1552 ei kuulu sekään, kaiuttimista kuuluu vain helvetimoinen surina. Jos tämän nyt joku vielä lukeekin niin älä edes viitsi alkaa tarjoilee neuvoja tyyliin " Soita Helpsoniin, tai ohjaa sinne ja sinne sivuille " , vaan vastaapas kerran ihan itse mitä voin tehdä kun liittymä ei toimi sinnepäinkään kun pitäis. Onko esimerkikksi mahdollisuus vaihtaa modeemi (tämä Huawein-tikku) sellaiseen mallin johon voi liittää ulkoisen antennin ja taas kerran vastaus, eikä linkkejä tuonne/tänne ja sieltä vo

Tällä keskustelualueella voit keskustella ja kysyä Sonera Laajakaista TV -palveluun liittyvistä asioista.T. SamiSonera Asiakaspalvelu

Yleistä1) Yritä etsiä olemassa olevista aiheista vastauksia kysymyksiisi, ennen kuin aloitat uuden aiheen.2) Älä vastaa aiheeseen uudella, asiaan liittymättömällä kysymyksellä, vaan aloita uusi aihe.3) Tarkista ennen uuden aiheen aloittamista, että kirjoitat viestin aihetta koskevalle alueelle.4) Älä ”nosta” aihetta ajankohtaiseksi, jos se sinun mielestäsi on tärkeä. Valvojat asettavat aiheen kiinteäksi, jos katsovat sen olevan tarpeen.5) Raportoi asiattomasta viestistä Valvojille. Näin saamme pidettyä keskustelufoorumin yhdessä viihtyisänä paikkana.6) Otsikoi uusi aihe ytimekkäästi ja aihetta kuvaavalla tavalla.7) Vältä pitkien viestien kirjoittamista ja pitkiä lainauksia.8) Tarkista viestin sisältö ennen viestin lähettämistä.9) Vältä useamman tunnuksen rekisteröintiä. Mikäli unohdat salasanan, voit vaihtaa sen tästä.10) Älä kiroile tai HUUDA (kirjoita caps lock päällä).11) Keskustelun kieli on rajattu suomen kieleen ja muunkieliset viestit poistetaan.12) Allekirjoitukset ovat sallitt

Kyllä maalla on mukavaaKaupungissa on nettiyhteyksissä valinnanvaraa ja nopeutta vaikka muille tarjota, mutta maaseudun rauhassa ei kaikki aina ole niin yksinkertaista. Ongelmatkin saattavat johtua mitä erikoisimmista syistä.Muutimme maaseudun idylliin 6 vuotta sitten, päätös oli minulle ja avomiehelleni itsestäänselvyys. Halusimme sellaiseen paikkaan missä eivät naapurit olisi heti nurmirajan takana ja myös kahdelle koirallemme sekä sekalaiselle joukolle kaneja tarvitsimme hyvät ja pysyvät tilat. Olen kasvattanut kääpiöluppakaneja vuodesta 1999 nimellä Hiawatha’s. Kesällä puput saavat temmeltää pihamaalla, mitä kaupungissa en olisi pystynyt toteuttamaan. Voit tutustua lähemmin kanikasvatukseeni kotisivuillani. Myös koirat nauttivat siitä että saavat olla suuressa tarhassa, käydä metsässä lenkillä ja haistella kuulaana syysaamuna tuulen mukanaan tuomia hajuja. Kun muutimme maalle, en omistanut edes tietokonetta. Melko pian huomasin, että täällä metsän keskellä tietokone ja internet tu

Olen ottanut käyttöön Soneran 365 sähköpostin ja omilta sivuilta saatoin tehdä omalle sähköpostilleni postien välityksen uuteen sähköpostiini.Muttan lisäpostilaatikolle ei löytynyt mahdollisuutta omilla tunnuksillani ja en myöskään lisäpostilaatikon tunnuksilla tehdä vastaavaa siirtoa uuteen 365 sähköpostiin.Molempiin tämä tarve on muutama kuukausi kunnes asiakkaat siirtyvät käyttäämään uusia 365sähköposti osoitteita.Onko mahdotonta tehdä lisäpostilaatikolle viestien välitystä uuteen postiin ?terveisin Hannu

Elikkä DS ja US valot vilkkuvat vuorollaan ja jäävät palamaan. Sitten on onlinen vuoro, mutta Se vain vilkkuu vähän aikaa ja sitten koko juttu alkaa taas uudelleen... Tätä ennen vikailmoitus sanoi koko ajan DNS palvelin ei vastaa.Auttakaa.

Moi.Turussa näkyisi olevan lähistöllä häiriö kartan mukaan, mutta se ei ihan yletä tähän mun kadulle. Silti netti on ollut alhaalla aamusta asti. Kaapeliyhteydestä kyse. Nyt teknisen tuen numero jonka sain teidän myymälästä ei enää toimi. Onko syytä tehdä tästä vikailmoitus vai onko mahdollista, että tuo teidän kartta vaan ei ole ihan niin tarkka kun voisi olla? :)Kiitos.

Hei!Tilasin 12.12. Sonera Mix M -kanavapaketin, jonka pitäisi alkaa toimia 25.12. Onko niin, että kanavia ei pysty valitsemaan Omilla Sivuilla ennen tuota joulupäivää? Kun yritän kirjautua sivuille pankkitunnuksilla, sivusto ilmoittaa, että ainoastaan liittymän omistajalla on oikeus kirjautua ja tehdä muutoksia tilauksiinsa.

Väärään osioon tuli, voipi poistella.

Mukava esittely uusista asiakaspalvelusivuista. Uudet palvelut tuotiin selkeästi esiin ja tiedän, mistä saan apua jatkossa ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Odotukset on korkealla (toivottavasti niihin myös vastataan). Kaiken kaikkiaan hienoja uudistuksia. Tykkäsin kovasti blogista. Toivotaan, että jatkossa sama positiivisuus säilyy. Osallistuin telkun arvontaan, nyt sormet kyynärpäitä myöden ristiin ;)

Mulla on nyt tuon nettitikun kanssa samanlainen ongelma, josta Hiekka (?) kirjoitti joskus toukokuussa. Siis tikun ohjelma ehdotti päivitystä ja kun sen sitten viimein otin, niin sitten se ei enää toiminutkaan. Mulla on Mini Mac-tietokone. Windows-laitteissa tämä kyllä toimii, kuten ennenkin. Lieneekö tietsikan ohjelma päivityksen tarpeessa, vaikka on niitä siihenkin joskus otettu? Mitenkäs päivität, kun ei pääse nettiin?

Sonera Viihteen ainoa ilmainen ulkomainen uutiskanava on presidentti Putinin hallinnoima Russia Today. Miksi? Taloudellisia tai poliittisia syitäkö?Venäjän verkossa: Vapaan maailman johtajaVenäjän presidentti Vladimir Putin on päättänyt lyödä laudalta edeltäjänsä. Lakkautettuaan RIA Novostin ja Golos Rossiin ja liitettyään ne Venäjä tänään -tv-palveluun hän on luonut kaikkien aikojen mahtavimman propagandatehtaan. Sen tuotokset hämmästyttävät vielä koko maailmaa.http://yle.fi/uutiset/venajan_verkossa_vapaan_maailman_johtaja/6994888Maailmalta luulisi löytyvän neutraalimpiakin uutislähteitä, myös BBC:n tai CNN:n lisäksi, esim. France 24 English ei jostain ihmeellisestä syystä kuulu lainkaan Soneran valikoimiin.

Kemi, 94200, vuoroilloin viikon ajan Eurosport ja mtv 3max sekaisin. Taitaa olla vieläkin kuvitelmaa postitelen monopoliajoista? Hävetkää. On vuosi 2014.

Mitä ihmeen siansaksaa nyt suomena vedetään travel kanavalla.....10.12. kello 22 ainakin näyttää olevan jotain turkkia ilmeisesti....

Olen tästä asiasta ollut jo lukemattomia kertoja vikapalveluun yhteydessä ja sitten on tullut viesti että vika on korjattu. Mutta kuitenkin melkein joka ilta tapahtuu tätä pakettihävikkiä. Pelaaminen ja sivujen avaaminen tämmöisen aikana on täyttä tuskaa. Tätä ongelmaa on esiintynyt jo n. kolmen kuukauden ajan, joinakin päivinä toimii mutta useimpina pätkii, ja lukuisista vikailmoituksista huolimatta homma ei ole selvinnyt.Modeemi on vaihdettu toiseen, ei mitään apua, sitten asentaja kävi vaihtamassa antennirasian, ei mitään apua. Pathpingin mukaan hävikki tapahtuu laitteitteni ulkopuolella. Modeemina Cisco EPC3825 joka on sillattu ja oma reititin jakamassa yhteyksiä koneille (Asus RT-N15U). Reitittimestä vika ei johdu, olen myös kokeillut ilman sitä. Myös molemmilla modeemeilla ilmenee samaa. Myöskään tietokoneessani vika ei ole koska kämppäkaverilla ja muilla tietokoneilla tapahtuu samaa. Verkkokaapelit on vaihdettu joka koneelle uusiin Cat6/7 johtoihin.Kuva pingistä funetin ping pal

Heippa,Yritan soittaa Skypella Australiasta lankapuhelimeen Vampulassa, mutta saan ilmoituksen "Destination temporarily blocked". Puhelut muihin kuin tahan yhteen lankapuhelimeen toimii hyvin. Kukahan se taman yli 90 vuotiaan puhelimen on blokannut, kun soitot ilman Skypea menevat lapi ihan normaalisti eli puhelimessa ei ole vikaa. Virheilmoitus on tullut jo ainakin kolmen viikon ajan eli nayttaa etta olisi paremminkin "permanently blocked". Tilanne on taysin sama ainakin kahden eri Skype Premium tunnuksen ja PCn kanssa eli soitot muualle toimii - paitsi Vampulaan.Kiitos jo etukateen.

Sähköyhtiöstä tuli karhukirje ja tarkistin maksun ... jonka olin epähuomiossa maksanut TeliaSoneran tilille!Maksussa on siis TeliaSoneran tilinumero, mutta sähköyhtiön viite ja summa on tietysti ihan toinen.Miten saan rahat palautettua omalle tililleni?

Tässä threadissa voit kommentoida asiakaspalvelun blogin juttua päivältä 29.4.2009.Sinun yhteisösiFacebook, Twitter, IRC-galleria, Habbo-hotelli, kaiken maailman keskustelupalstat ja blogit. Mitä niitä nyt onkaan. Yhteisöllisyys tuntuu olevan kova juttu tänä päivänä, katsoitpa asiaa miltä kantilta tahansa. Me kaikki luomme omia yhteisöjä paitsi kasvotusten myös verkossa, ja näiden verkkoyhteisöjen merkitys jokapäiväisessä elämässämme kasvaa kohisten. Niinpä mekin Soneralla halusimme kantaa kortemme kekoon ja olla lähempänä asiakkaitamme huhtikuun alussa avatun verkkoasiakaspalvelumme avulla. Vielä ei toki voida puhua meidän Kysy ja keskustele –palstasta netin suosituimpien foorumien korvaajana ;) Olen kuitenkin ilolla pannut merkille, että kävijämääristä päätellen te olette löytäneet hyvin verkkoasiakaspalvelun ja sen monet helmet. Löytämisestä puheen ollen, oletko huomannut mainion hakutoiminnon sivuillamme, oikeassa ylälaidassa? Jos et löydä sivustolta etsimääsi, niin vinkkaa siitä m

Hei!TV-tallennuksen ohjelmaoppaan taulukossa ei näy yhdenkään tv-kanavan ohjelmatietoja, joten verkkotallentaminen mahdotonta.Koska vika saadaan korjatuksi?Terv. Rookki

Could you please tell where I can find the settings files for establishing GPRS connection from Linux (PPPD configuration files for establishing UMTS/GPRS connection from a Linux machine).Kind RegHenrik

Onko kellään muulla sellaista ongelmaa, että Facebookin FarmVillen (Zyngan pelin beeta) pelaaminen katkaisee Soneran laajakaistayhteyden? Mikä auttaisi?Modeemin asetukset pitää tallentaa uudestaan aina sen jälkeen, kun olen yrittänyt pelata FarmVilleä. Modeemi on TeleWell-EA501 ADSL, yhteys on 10 Mb, käyttis Windows XP, virustorjunta F-Securen AntiVirus.

Ihmettelen miksi minulta laskutetaan nykyään jotain Sonera Tietoturva Plussaa kun en ole sellaista käsittääkseni missään vaiheessa tilannut. En tarvitse tietoturvapalvelua mihinkään nyt enkä jatkossa. Miten saan irtisanottua Sonera Tietoturva Plus -palvelun kun en edes tiedä tilanneeni kyseistä palvelua?Minulla on tehty seuraavanlainen sopimus Soneran kanssa:Tilauksen päivämäärä: 21.05.2012Tilausnumero: 4451603Tuote: Sonera Laajakaista Valokuitu 10M/2M-liittymä. Liittymänumero: 346-19465824kk:n määräaikainen sopimus, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassaolevana.Liittymäsi kuukausimaksu on 19,00 euroa 24 kuukauden ajan. Liittymismaksu on 0,00 euroa. Liittymän normaalin hinnaston mukainen kuukausimaksu on 32,16 euroa ja liittymismaksu 0,00 euroa. Hinnastot ovat nähtävillä osoitteessa http://www.sonera.fi/laajakaista.Lisätiedot:Sonera Laajakaista Valokuitu 10M 19,00 EUR /kk 24 kk:n ajan. Uuden 24kk:n määräaikaisen laajakaistasopimuksen tekijälle S

Hei Soneran kaapelitv vastaavat,Tuomas U,tässä hei,Jos olette ihmetellet tai asiakkaanne, miksi perus eurosport tekstitv on pimeä, vastaus tiedote on suluissa laittakaa tiedote sivuilenne.asiakkaille tiedoksi. TESTATKAA PERUSEUROSPORT KANAVAN TEKSTITV ja TIEDOTTAKAA Asiakkailenne, jos/mikäli se on mustana eli ei näy. Sain Eurosportin Finlandilta suluissa olevan vastauksen. ( Hei ja kiitos viestistäsi, Teksti tv:mme on toistaiseksi pois käytöstä. Vielä emme ole päättäneet otammeko sen uudelleen käyttöön ja koska tämä tapahtuisi. Välitän toiveesi/pyyntösi Pariisin pääkonttoriimme, missä päätökset myös Suomea koskien tehdään. Terveisin Eurosport Finland.)sain vastauksen tältä sivulta.ja osoitteesta:( http://tv.eurosport.fi/palaute_sto1896280/story.shtml )email:( suomi@eurosport.com )Eurosport voi olla että ei näy dna kaapelissa ja kun ei näy Elisan verkossa Suomessa, teidän kaapelissa voi olla sama juttu.tiedottakaa asiakkaitanne.Yst: Tuomas U.