Dot-sovellus ei aukea uusimman päivityksen jälkeen

@Skinipappa Selvitimme asiaa ja päivitykset lisäävät sovelluksen ja laitteen turvallisuutta. Eli tietoturvan kannalta päivitykset ovat välttämättömiä ja ne pitäisi aina olla ajantasalla. Päivitykset myös korjaavat lähes aina mahdollisia vikoja uusien ominaisuuksien lisäämisen lisäksi. Telia Dot -sovellus vaatii toimiakseen iOS13.0 tai uudemman käyttöjärjestelmän eli tuolla sinun käyttöjärjestelmällä sovelluksen käyttäminen ei enää onnistu. Emme pysty takaamaan tietoturvaa ja kaikkia uusia toiminnallisuuksia vanhemmissa käyttiksissä, joten siitä syystä käyttiksen päivitys uudempaan vaaditaan.

Onko sinulla muita älylaitteita? Voit asentaa Dot-sovelluksen myös tablettiin tai toiseen kännykkään.

Ehkä sinulla on tuttava, joka vaihtaa puhelimia kuin sukkiaan? Liikenisikö häneltä käytetty luuri pelkäksi Dot-”kaukosäätimeksi”? Sim-korttihan tämä ”kaukosäädin” ei tarvitse, sillä voit jakaa netin puhelimestasi tai käyttää kotisi langatonta lähiverkkoa, jos sinulla sellainen on.

Mikäli sinulla on tietokone, voit myös yrittää asentaa Android-x86 tai Bliss OS käyttöjärjestelmän virtuaalikoneeseen ja jatkaa Dot-sovelluksen käyttöä sitä kautta.

Äärimmäisessä tapauksessa, lainaa tuttavan puhelinta silloin kun maksukorttien päivittäminen tulee ajankohtaiseksi.

Joka tapauksessa, olen kritisoinut Telian tapaa sitoa Dot-liittymä sovellukseen jo Dotin alusta alkaen. Miksi Dotissa ei voi olla tavanomaista hallintasivustoa, johon pääsisi ihan normaalilla www-selaimella?

Monikanavaisuus on tarpeen, sillä mobiilisovelluksilla on pahana tapana lakata yllättäen toimimasta.

Samalla haluan myös kysyä Telialta, joko Telia on korjannut Dot-sovelluksensa niin, ettei se tee mies välissä, MITM, hyökkäystä ohjatessaan asiakkaan verkkopankkiin. Toisin sanoen, noudattaako Telia jo Euroopan pankkiviranomaisen ohjeistusta? Ohjeet internet-maksujen turvallisuudesta:

12.5 Maksutapahtumia hyvittävän tai välittävän maksupalveluntarjoajan tulisi vaatia verkkokauppiaita pitämään maksamiseen liittyvät prosessit selvästi erillään verkkokaupasta, jotta asiakkaiden olisi helpompi havaita, milloin he ovat yhteydessä maksupalveluntarjoajaan eivätkä maksunsaajaan (esim. ohjaamalla asiakas uuteen osoitteeseen ja avaamalla erillinen ikkuna, jotta maksamisprosessia ei näytetä verkkokauppiaan sivulla).

Ymmärrän toki, että tämä on hieman kurja tilanne, kun Telia Dot -sovellus vaatii tietyn käyttöjärjestelmän toimiakseen. Kuten todettua, niin vanhemmilla versioilla emme pysty takaamaan tietoturvaa tai antamaan tukea kaikille uusille toiminnoille. Kuten @Purnipsi  tuossa kertoikin, niin Telia Dot on vaihtoehto diginatiiveille. Meiltä löytyy toki sitten niin sanottuja perinteisempiä liittymiä, joita voi hallinnoida monessa eri kanavassa (sovellus, online, asiakaspalvelu jne.) eli uuden laitteen hankinta ei ole pakollista.

Kun jatkokehitämme Telia Dotia, pyrimme tulevaisuudessa laajentamaan palvelukanavia myös Telia Dotin puolella.

Mitä tulee tähän maksupalveluun, niin maksupalvelu avautuu sovelluksen ”päälle” ja verkkosivulla pankki ohjaa prosessia. Me emme siis tiedä tai näe, mitä siellä tapahtuu. Esimerkiksi Aktia ja S-Pankki antaa vaihtoehdon sivulla tunnistautua pankkitunnusten sijaan myös pankin sovelluksella, jolloin verkkosivulle ei tarvitse syöttää verkkopankkitunnuksiaan. Aina kun käsittelemme luottokorttia, meillä on PSD2-direktiivin mukainen vaatimus varmistaa vahvasti maksutapahtuma. Vahvistus tapahtuu joko pankkitunnuksilla tai pankin varmennesovelluksella. Täältä löytyy lisää tietoa maksupalveludirektiivistä.

Tämä on hassu kompastuskivi mikä oli tavallaan tiedossa alusta saakka, kun sovellus julkaistiin.😅

Onko Telialla tarkoitus tuota www-hallintasivua Dot-liittymille? Vai sisältyykö se tulossa oleviin laajempiin palvelukanaviin? Tämä ainakin auttaisi Dotin käyttäjiä ettei vahingossakaan kävisi näin että ”kaukosäätimestä” loppuisi paristot.

Laitellaan tästä kyselyä eteenpäin ja palataan kun tiedetään enemmän.