Hei ​@Makinsa ja tervetuloa Telia Yhteisöön! Hyvä keskustelun avaus tärkeästä aiheesta. Näinhän tämä ei tietenkään saisi mennä, eikä myöskään pitäisi mennä asiakaspalvelijan toimittaessa nykyisen toimintamallimme mukaisesti. Asiakkaan tulisi saada ilmoitus ennakkomaksusta, kunhan yhteystiedot ovat ajantasalla asiakastiedoissa.

Mikäli asia on edelleen avoin tai haluat reklamoida asiakaspalvelumme puutteellisesta toiminnasta otathan meihin yhteyttä Minun Telian kautta tai jätä meille yhteydenottopyyntö. Täällä Yhteisössä voimme toistaiseksi keskustella asioista vain yleisellä tasolla, joten tässä tilanteessa en valitettavasti pysty tarjoamaan parempaa tukea. 

Voit jättää meille palautetta myös asiakaspalaute kanavamme kautta.