Laajakaista TV pätkii

ninixq kirjoitti:
Moips Johan tämä jo muutaman kuukauden toimikin ihan siedettävästi. Mutta nyt sitten, ensin alkoi MTV3:n maksulliset kanavapaketit työntämään teksitityksen reippaasti etuajassa puheeseen verrattuna, joka on erittäin ärsyttävää. Milloinkahan korjataan?? Tämä vika ilmeni muutama päivä sitten Vuosaaren alueella, olisikohan ollut keskiviikko 30.12.2009, ja jatkuu edelleen.

ninixq kirjoitti:

Tänään, 1.1.2010 alkoivat sitten myös ilmaiset peruskanavat pätkimään ja kuva pikselöityy ja ääni katkeilee vähän väliä. Ärsyttävää!! Milloin korjaus?? Milloin Sonera saa tämän palvelun toimimaan niin ettei tule tällaisia vikoja? Tietenkin aina jotain sattuu, mutta olisiko mitenkään mahdollista nopeuttaa vian, ensinnäkin toteamista, ja sen jälkeen korjausta. Kyseessä on kuitenkin palvelu, josta maksetaan, jolloin on kaiketi oikeus odottaa, että se myös toimii moitteettomasti enimmän osan ajasta. Mainittakoon myös, että käytössäni on laajakaista extra 24/2 mb/s . Ja siinä olen mitannut Soneran työkaluilla nopeudet jotka ovat ihan hyvät viive ~ 19-21ms, sisään tuleva ~ 21 mb/s ja ulos ~ 2 mb/s, eli nopeuksista ei ainakaan tämän pätkimisen pitäisi johtua.

ninixq kirjoitti:

Tänään, 1.1.2010 alkoivat sitten myös ilmaiset peruskanavat pätkimään ja kuva pikselöityy ja ääni katkeilee vähän väliä. Ärsyttävää!! Milloin korjaus?? Milloin Sonera saa tämän palvelun toimimaan niin ettei tule tällaisia vikoja? Tietenkin aina jotain sattuu, mutta olisiko mitenkään mahdollista nopeuttaa vian, ensinnäkin toteamista, ja sen jälkeen korjausta. Kyseessä on kuitenkin palvelu, josta maksetaan, jolloin on kaiketi oikeus odottaa, että se myös toimii moitteettomasti enimmän osan ajasta. Mainittakoon myös, että käytössäni on laajakaista extra 24/2 mb/s . Ja siinä olen mitannut Soneran työkaluilla nopeudet jotka ovat ihan hyvät viive ~ 19-21ms, sisään tuleva ~ 21 mb/s ja ulos ~ 2 mb/s, eli nopeuksista ei ainakaan tämän pätkimisen pitäisi johtua. Tiedossamme ei ole tällä hetkellä yleistä häiriötilannetta Laajakaista TV-palvelussa, joka selittäisi tämän häiriön. Jos häiriö peruskanavien toiminnassa on vielä jatkunut liittymälläsi, testaa ensin digiboksin ja palvelureitittimen sammuttamista hetkeksi aikaa. Jos sama häiriö kuitenkin jatkuu, kannattaa asiasta olla yhteydessä vikapalveluumme, joko puhelimitse tai Omien Sivujen lomakkeella. T. Sami Sonera Asiakaspalvelu