Sonera Easy prepaid: saldon lataaminen kestää

Hei sagarika, Oletko ladannut puheaikaa lipukkeella vai netissä? Internetin kautta tehdyissä Prepaid-puheajan latauksissa on ollut yleistä ongelmaa. Asia on selvityksessä. Jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin, voit lisätä puhelinnumerosi ilman välilyöntejä käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero). Puhelinnumero ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille.

Hei.
Olen ladannut puheaikaa netissä. Lisään käyttäjätietoihini puhelinnumeron.

sagarika: Kiitos vastauksesta ja numerosta. Tällä hetkellä netissä ostettu saldo latautuu pahimmillaan 24 tunnin viiveellä. Ongelmana on, ettei latauksen kirjaantumista pystytä nopeuttamaan mistään. Vikaa korjataan, jotta lataus olisi heti käytössäsi, kuten sen pitäisi olla. Korjausaikataulusta ei minulla ole tarkempaa tietoa. Pahoittelen tilannetta, toivottavasti et ole joutunut pulaan ilman puhelinta.

Kiitos vastauksesta.
Hyvä tietää, että lataus on kuitenkin tulossa, vaikkakin viiveellä. Ongelmia ei ole tullut, ihmettelin vain sitä kun viestiä ei puhelimeen tule tehdystä latauksesta. :)

sagarika: Kaikki lataukset ovat menneet perille, vain viive on ollut ongelma. Mukavaa viikonloppua sinulle!

Koska tuo lataus tulee sitten näkymään, sillä latasin perjantaina, eikä sitä vieläkään näy kun kysyn saldotietojani? Aikaa on kulunut enemmänkin kuin tuo aiemmin mainitsemasi 24h.

sagarika:

Ikävä kuulla että lataus ei näkynyt vielä 24 tunninkaan jälkeen. Onkohan lataus vieläkään tullut perille? Jos ei, niin sinun tulee ottaa yhteyttä Tekniseen asiakaspalveluumme. Tavoitat heidät joko ajanvarauksella tai soittamalla numeroon: 0206 90101

Heippa,
lataus tuli perille maanantaina.
Kiitos hyvästä palvelusta! :)