Kysymys

Telia TV käyttöliittymä ja kaukosäädin

  • 28 November 2022
  • 9 kommenttia
  • 334 katselukertaa

Kunniamerkki

Meillä Telia TV:n vanha pyöreä boxi vaihtui tuohon uuteen (no uusimpaan) neliön malliseen lootaan. Onko näihin ongelmiin kenelläkään vastausta?

  • Äänet pitää tv:ssä olla täysillä että jotain ääntä kuuluu. Meillä ääni tulee ihan vaan tv:n kautta. Kiusallista tämä on siksi, että äänen laatu on heikko ja mikäli vaihdamme ulostulon esim pleikkaan, tärähtää kaikilla tärykalvot repaleiksi jos ei muista ääntä säätää ensin pienelle. Ja yleensä ei muista.
  • Kaukosäätimessä ei ole enää numeroita, tv-kanaville niille ei pääse ns. “pikanäppäimellä”
  • Kaukosäätimessä ei ole ns. “guide”-näppäintä vaan mikäli haluaa selata tv kanavia selailla ruutunäkymässä (näkee silmäyksellä samalla ruudulla ison osan kanavista). Pitää mennä “talo”-näppäimellä valikkoon, mistä pitää selailla että saa näkymän kanavista.

Nostan käden pystyyn, en ole velho näissä asioissa vaan sellaista peruskäyttäjä tasoa, mutta en ainakaan ohjeista ole löytänyt pystyykö näitä asioita jostain jotenkin personoimaan? No, nuo numeronäppäimet tuohon kaukosäätimeen tuskin ilmestyvät vaikka millainen koodarivelho olisi…

 

Kiitos avusta etukäteen!


9 kommenttia

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +5

Yllä olevat asiat kiinnostaisi minuakin. Voisiko joku telialainen vastata noihin?

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +10

Meillä Telia TV:n vanha pyöreä boxi vaihtui tuohon uuteen (no uusimpaan) neliön malliseen lootaan. Onko näihin ongelmiin kenelläkään vastausta?

  • Äänet pitää tv:ssä olla täysillä että jotain ääntä kuuluu. Meillä ääni tulee ihan vaan tv:n kautta. Kiusallista tämä on siksi, että äänen laatu on heikko ja mikäli vaihdamme ulostulon esim pleikkaan, tärähtää kaikilla tärykalvot repaleiksi jos ei muista ääntä säätää ensin pienelle. Ja yleensä ei muista.

Uudella DV8919-boksilla on toistaiseksi havaittu pari tilannetta mitkä voivat aiheuttaa ongelmia äänenvoimakkuuden säätämisen kanssa. Ensimmäinen tilanne on ulkoinen kaiuttimen käyttäminen silloin kun kaiutin on kytketty optisella kaapelilla boksiin. Näissä tilanteissa on auttanut jos äänimuodon vaihtaa pois Dolby Digital valinnasta.

Äänenvoimakkuuden säädön on myös havaittu toimivan väärin osalla vanhemmista vastaanottimista, jos boksin äänivalinnoissa surroud-ääni on päällä. Tämän muokkaamista voisi kokeilla seuraavasti: Asetukset > Järjestelmän asetukset  > Laitteen asetukset  > Ääni  > Valitse Surround-ääni > Valitse formaatit > Ei mitään: Älä koskaan käytä surround-ääntä

 

Meillä Telia TV:n vanha pyöreä boxi vaihtui tuohon uuteen (no uusimpaan) neliön malliseen lootaan. Onko näihin ongelmiin kenelläkään vastausta?

  • Kaukosäätimessä ei ole enää numeroita, tv-kanaville niille ei pääse ns. “pikanäppäimellä”

Numeropainikkeiden poistuminen on monella palvelun tilaajalla harmittanut. Hienoa olisi jos voisimme tarjota DV8919-boksille myös “perinteistä”-kaukosäädintä. Toistaiseksi kutenkin pystymme vain tätä kaukosäädintä.

 

Meillä Telia TV:n vanha pyöreä boxi vaihtui tuohon uuteen (no uusimpaan) neliön malliseen lootaan. Onko näihin ongelmiin kenelläkään vastausta?

  • Kaukosäätimessä ei ole ns. “guide”-näppäintä vaan mikäli haluaa selata tv kanavia selailla ruutunäkymässä (näkee silmäyksellä samalla ruudulla ison osan kanavista). Pitää mennä “talo”-näppäimellä valikkoon, mistä pitää selailla että saa näkymän kanavista.

Ohjelmaoppaan kehitystä meillä tehdään tällä hetkellä “hiki hatussa” sillä sen toiminnassa on useita puutteita havaittu. Omaa painiketta ohjelmaoppaalle en pysty lupaamaan.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +5

Omaa painiketta ohjelmaoppaalle en pysty lupaamaan.

Hassua, kun ohjelmaopas (ja info/ohjelmatiedot) on yksi käytetyimmistä toiminnallisuuksista, kun puhutaan nykyajan digiTV:n katselusta.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +13

Omaa painiketta ohjelmaoppaalle en pysty lupaamaan.

Hassua, kun ohjelmaopas (ja info/ohjelmatiedot) on yksi käytetyimmistä toiminnallisuuksista, kun puhutaan nykyajan digiTV:n katselusta.


Laitoin tästä palautteen ja toiveen kehitykseen, kiitos siitä ja hyvästä huomiosta sinulle! :) 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +18

Omaa painiketta ohjelmaoppaalle en pysty lupaamaan.

Hassua, kun ohjelmaopas (ja info/ohjelmatiedot) on yksi käytetyimmistä toiminnallisuuksista, kun puhutaan nykyajan digiTV:n katselusta.

Vaikken Telia TV asiakas ole, niin ohjelmaopasta tulee perinteisessä TV:ssa käytettyä usein. On se kätevä tutkia ohjelmat sieltä kuin mistään netistä, vaikka helposti ne sieltäkin löytyvät. Paperista sanomalehteä nyt ei enää tule, ja kanaviakin on enemmän kuin 1-2-3-4.

Olisiko edes jokin ohjelmoitava pikanäppäin, johon saisi käyttäjä valita oman suosikkivalinnan? Tai jokin olemassa olevan näppäimen toiminnan vaihtaminen, luulisi olevan mahdollista toteuttaa boksin ohjelmistossa, ettei vaadi kokonaan uutta kapulaa.

Käyttäjätaso 3
Kunniamerkki +5


Laitoin tästä palautteen ja toiveen kehitykseen, kiitos siitä ja hyvästä huomiosta sinulle! :) 

 

Kannattaisi ihan vaikka avata ketju jossa kysyitte meiltä asiakkailta, että mitkä on ne toiminnot mitä tulee eniten käytettyä ja mitkä ovat ne toiminnot mitä mahdollisesti kaipaisi jatkossakin.

 


Muokkaus Merja_J: muokattu lainauksia

 

Kunniamerkki

Piti tulla ihan kommentoimaan, kun vastaavien ongelmien vuoksi olen joutunut nyt itsekkin painimaan.

Isälläni on ollut Telia TV käytössä jo Sonera TV:n ajoilta, ja olen monelle kehunut miten hyvin toimiva ja helppo systeemi se on ollut. Valitettavasti tässäkin tapauksessa hyvä tuote on menty pilaamaan, kun joku on saanut idean alkaa kopioimaan muita alan toimijoita tuomalla oman Android TV -laitteen. Tainno se ei itsessään olisi ongelma jos toteutus olisi hyvä, mutta tässä tapauksessa on kustu kaikki mahdollinen.

Tämä uusin digiboksi on kyllä aivan susikampe joka ikisellä mittarilla mitattuna. Aikaisemmin palvelu on toiminut TV:n katseluedellä, mikä on minusta IPTV-digiboksin lähtökohtainen tarkoituskin. Uuden laitteen osalta on selvästi unohdettu vanhanaikaisen lineraarikanavien katselijat ja kehitys on suunnattu enemmän VOD-palvelut edellä. Eniten naurattaa, että tässä kyseissä laitteessa on kaksi nappulaa pikatoiminnoille, Netflix ja C More, mutta ei suoraa nappulaa siihen, että pääsisi katsomaan televisiokanavia. DNA:n myymä Hubi ei itsessään ole myöskään mikään mainio laite, mutta heillä on sentään ymmärretty, että se DNA TV on se syy miksi käyttäjät laitteen ostavat ja sitä varten heillä on kaukosäätimessä oma nappula DNA TV:lle. Tähän samaan syssyyn menee myös se, että kaukosäätimessä ei ole numeronäppäimiä. Olisi kyllä todella mukava tietää kenen älynväläys tämä on ollut ja miksi tämmöinen kaukosäädin on haluttu markkinoille edes tuoda.

Laitteen käynnistymisen yhteydessä käyttäjä ohjataan alotussivulle, sen sijaan että alettaisiin näyttämään TV-kanavia. TV-kanavien katselua varten käyttäjän tulee tehdä useita painalluksia liikkuakseen valikoissa, jotka ovat kyllä todella epäselvästi tehty uuden käyttäjän näkökulmasta. Palvelun kehityksessä alusta asti mukana olleen on varmasti kiva ollut lisätä toimintoja sinne tänne, koska ymmärrys laitteesta on ollut kokoajan hyvä. Isäni on vanhempi mies, joka oli onnistunut jotenkin tekemään elokuvan vuokrauksen, kun hän oli koittanut päästä television katselutilaan. Naureskelin hänelle itse asiaa vähä etukäteen, mutta kun ensimmäisen kerran otin kapulan käteen ja aloin valikoita selaamaan, niin en kyllä enää ihmettele yhtään miten hän oli tuossa onnistunut.

Sitten nämä tekniset ongelmat, tässä tapauksessa lähinnä äänien toiminta. Tässä laitteessa on selvästi joku ongelma äänien käsittelyssä, koska Ylen kanavilla äänet toimivat normaalisti, mutta muilla kanavilla ei. Asiaa ei ole kysytty vielä Telialta, mutta oletan aivan varmasti syyttävän sormen osoittavan televisiossa olevaan ongelmaan. Mikä voi omalla tavallaan varmasti olla tottakin, mutta jos kyseisen television kanssa vanha laite on toiminut malliikkaasti, niin täysin ei voi televisiota syyttää.

TL;DR:
Hyvin toimineesta Telia TV:stä on tehty uudistuksilla täysin toimimaton ja keskeneräinen laite, joka lähinnä miellyttää markkinointiosaston heppuja, jotka saavat väsätä laitteelle hienoilla korulauseilla varustettuja mainoksia. En suosittele kenellekkään kyseisen laitteen ostoa, koska laitteen hinnalla ( 363,60 €) saa maksettua jo osan uuden television ostosta, jossa on täysin samat älyominaisuudet, kuin tässä. Tai ostakaa Google TV, kyseinen laite maksaa murto-osan Telia TV:n hinnasta ja saatte huomattavasti paremmin toimivan laitteen. Televisio kanavat joutuu katsomaan antennista tai kaapelista, ja tallennuksesssa pitää hyödyntää televisiota.

Toivon, että vanhan Arriksen digiboksin saa palautettua vielä takaisin käyttöön, koska vähemmän tekniselle käyttäjälle tuo kyseinen laite ei sovellu.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +18

Olen tuosta samaa mieltä, että Arriksen boksissa ja kaukkarissa oli TV-toiminnot helposti saatavilla. Eräs sukulainen on myös vanhempi mies ja hänellä kyllä DNA:n laitteen käyttö onnistuu. Osaapa katsoa sieltä youtubestakin videoita. Toivottavasti tuohon saisi sitten jatkossa perinteisemmän kaukkarin ja kenties jonkin helppokäyttötilan, tai että avaisi TV-kanavat suoraan. 

Kunniamerkki

Tämä uusi laite on niin susi että peruin Telian kaikki kanavatilaukset. Arris oli niin hyvä laite ja olen ollut 100% tyytyväinen Telian mutta nyt on tehty niin suuri moka että se on tervemenoa. Jos pystytte palauttamaan Arriksen niin voin harkita asiaa uudestaan. 

Vastaa