Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

Poistin jon toisen kerran lähettämänne laskun.Olisiko mitenkään mahdollista saada tästä eteenpäin lasku paperisena    Edit SannaMKoo: Poistettu ylimääräiset välilyönnit ja tuplateksti

Hei! Olen vahingossa poistanut viimeisimmän sähköpostilaskun.Olisiko mahdollista saada se uudestaan?

Haluan, että omatsivut ja niihin liittyvät  tunnukset  poistetaan kun palveuita ei Telialla ole eikä tule. Kuinka tuo onnistuu? Toivon pikaista asian selvittämistä ja sivujenpoistoa!   Edit SaJoonas: Muokattu otsikkoa

Jos olen tilannut puhelimen ja se on vielä prosessoitavana, pystynkö nopeuttamaan puhelimen saamista menemällä telian kauppaan että voisiko puhelimen saada suoraan sieltä mukaan? Sieltä koneeltahan ne näkee kaiken jo valmiiksi, maksu, sen prosessit jne.

Vierailin Telian Raision myymälässä perjantaina 20.12.19. Olin ostamassa NHL20 -playstation -peliä joululahjaksi.Luulin, että niitä myydään Telian myyntipisteessä. Myyjä (nuori mies) sanoi, että ei toki niitä täällä myymälässä ole, vaan ne tilataan tässä ja saapuu sitten jouluaatoksi kyllä valitsemaani Postin pisteeseen. Päivittelin, että eihän se millään voi enää ehtiä, jolloin nuori miesmyyjä ylimieleiseen sävyyn tokaisi, että "kaikki ennen kello 18 tilatut ehtivät aivan varmasti". Kello oli tuolloin noin 14. No, tuliko peli ajoissa? Tänään, 27.12. sain s-postiviestin Telialta "Tilauksesi on nyt pakattu"!Voitte kuvitella, mikä pettymys oli pojalla aattona, kun päälahjaa ei sitten ollutkaan. Vaadin korvausta katteettomasta lupauksesta. Meillä on neljä puhelinliittymää Telialta, ja käyn ne irtisanomassa tämän tapauksen vuoksi. Minulla olisi todellakin ollut aikaa hankkia peli muualta, mutta miesmyyjän oltua suorastaan kyllästyneen varma pelin ehtimisestä, tein virheen ja uskoin häneen.

Yritin irtisanoa laitevakuutukseni 1.8. alkaen. Mutta kun se ei onnistunut ja vakuutus näkyi aktiivisena oma Telia -palvelussa sekä laskuja tuli edelleen ja maksoin ne, joten tulkitsin vakuutuksen olevan yhä voimassa ja ajattelin, ettei irtisanomista tarvitakaan. Nyt puhelin rikki ja ilmoitettiin AIG:ltä, ettei korvata koska irtisanottu aiemmin.

Telia on vääryydellä vienyt puhelimemme, jonka olemme vilpittömässä uskossa ostaneet. Tiedoksi sinulle hyvä nimetön asiakaspalvelija ("Otto"?), että teitä ei nyt auta pakoilu, tulemme haastamaan teidät oikeuteen joka tapauksessa. Koska ette vaivautunut antamaan minulle yhteystietojanne, tehdään asiasta sitten julkinen. Olen pyytänyt teitä sovittelemaan asiaa ja luovuttamaan puhelimemme meille vapaaehtoisesti, sen sijaan valehtelitte meille häpeämättömästi usean viikon ajan, pakoilitte yhteydenottojamme ja teitte perustelemattoman päätöksen asiasta, joka ei ole teidän päätettävissänne. Luuletko tosiaan, että oikeudessa menee perustelettomasti läpi "puhelin on meidän"? Mihin lakipykälään perustatte "päätöksenne"? Kunhan olen omat sopimukseni teille maksanut, en edes pieraise teidän suuntaanne enää. Kehotan kaikkia kiertämään tämän valehtelevan firman kaukaa. Tulen levittämään sanaa toiminnastanne jokaiseen mahdolliseen kanavaan.    EDIT AaTanja: muokattu otsikkoa. 

Moi! Voitteko te vaihtaa mun s-posti? en pääse enään ******.*******@*******.*** 'll. Uusi s-posti on **********@*****.****   T. ********* *************   Edit SannaMKoo: Poistettu nimi-ja yhteystiedot ja siirretty toiseen keskusteluosioon

Tilasin lauantaina itselleni uuden puhelimen (iphone 8pluss). Milloin puhelin saapuu noudettavaksi postista?   Edit SannaMKoo: Siirretty toiseen keskustelualueeseen ja hieman tarkennettu otsikkoa

Sain uuden sim-kortin ja saatekirjeen,jonka mukaan olisin tilannut sen. En ole tilannut uutta sim-korttia. olen aktivoinut ohjeen mukaan tekstiviestillä numeroon 18100. Melkein kaikki yhteystiedot hävisivät. Toivottavasti  tilaamattomasta tuotteesta ei aiheudu kustannuksia eikä enempää harmeja

Tilasin uuden laajakaistaliittymän. Siihen kuuluva modeemi on tulossa postitse. Postin lähetysten seurannassa näin, että lähetys jäi kotikaupunkiin pyörimään. ”Toimitus automaattiin ei ole onnistunut. Uusi toimitus seuraavana työpäivänä.” ja siihen näytti juuttuvan. Kävin jakelun kohteessa (R-kioski). Kerroin ongelman mainitsematta lähettäjää. Siellä kerrottiin, heidän automaattiin ei voi laittaa esimerkiksi Telian toimituksia, mutta silti Telia niitä lähettää. Postin Chatissä toimituksen epäonnistumiseen kerrottiin syyksi, että lähettäjä on valinnut lisäpalveluksi ”noutomuistutus kirjeitse”, eikä tällaista palvelua voida toteuttaa pakettiautomaattiin toimituksessa. R-kioskilla kuullun nopean vastauksen perusteella Telian lähetyksissä ongelma on toistuva.

Hei,tilasin lauantaina 30.11. Airpodit, jolloin Telian verkkokaupassa näkyi että toimitusaika olisi 1-2 päivää, korkeintaan viikko. Tilauksen seurannassa näkyy kuitenkin vielä, että "Tilaus on käsittelyssä". Kuinka pian paketti luultavasti lähtee postissa tulemaan, minulla ei ole vuodenvaihteessa oikein mahdollisuutta ottaa sitä vastaan.

Hei.Tilasin sunnuntaina Samsung Galaxy Budsit, silloin Telian verkkokaupassa luki, että toimitukset alkavat arviolta 12.12. Sama lukee myös saamassani sähköpostissa.Nyt verkkokaupassa lukee, että että niitä on saatavilla ja toimitusaika 1-2 päivää.  Kuitenkin tilauksen seurannassa näkyy edelleen, että "Tilaus on käsittelyssä".  Milloinkahan nuo nyt oikein lähtevät postiin sitten? Ilmeisesti Teliaan voi ottaa yhteyttä chatissa joka ei ole juuri nyt mahdollinen, sekä yhteydenottopyynnällä jolloin Telialta soitetaan. Miatä voin laittaa asiasta sähköpostia, olisi nyt kätevin ja helpoin tapa minulle?

vastaa tähän viestiin POISTA NVP   Lähetys epäonnistui. yritä uudelleen napauttamalla   Tämä on Telian viestintää, kaikki muut viestit lähtee ja menee perille, Telian viestiin vastaaminen ei TÄLLÄkertaa numerona 15007   Edit SannaMKoo: Otsikkoa hieman tarkennettu

Olen kokeillut Telian mobiilivarmennetta tänään Kelalle ja Oulun kaupunkiin Android-Nokialla. Ei toimi ja kestää ikuisuuden ennenkuin ilmoittaa että menee aikakatkaisuun. Koodi tulee ja sen jälkeen kysely 'Näppäile tunnuslukusi', mutta ei mitään muuta. Eihän tuo koodi ole sama kuin tunnuslukusi? Jos syötän sen koodin, sanoo että se on väärä. Jos syötän salasanani, niin ei sano mitään vaan sivu katoaa ja menee muutaman minuutin päästä aikakatkaisuun.Kokeilin kirjautumista myös läppärin kautta itse Telian sivuille Telian varmenteella, mutta sekään ei onnistu.En ole kuin kerran aikaisemmin viikko sitten testannut että tällä liittymällä varmenne toimii. Mikähän tässä nyt menee pieleen?Eikö mobiilivarmenteen pitäisi olla helppo ja nopea, nyt tämä tuntuu paljon monimutkaisemmalta kuin pankkitunnusten käyttäminen. 

Hei..Huomasin  vasta tänään, että syyskuussa solmitun sopimuksen tiedot eivät ole niinkuin liikkeessä puhuttu. En nähnyt sopimusta, myyjä luki näytöltä ja minä allerkirjoitin siihen alustaan...tyhmä kun olin. Soitin tänään asiakaspalveluun, sieltä ohjattiin myymälään, josta arogantti nuorimies kertoi "no can do" ja jos haluut voi laittaa reklan netin kautta liikkeeseen. Juu, laitan - mutta miten?? En löydä niin mistään "Asiakaspalaute" osiota. Olettaisin, että palvelun laatu olisi tärkeä, sillä sitä se yhä on suurelle osalle asiakkaista.

Ennen Telia Rahoitukseen siirtymistä on rahoitus-palvelusta seuraavanlainen esittely "Täältä seuraat luottotilisi tapahtumia, siiryt helposti maksamaan laskusi verkkopankkiisi tai vaihdat sähköpostilaskuun. Luottoasi voit lyhentää joustavasti miminikuukausierän verran tai suuremmalla, itse valitsemallasi summalla."  Olenko jotenkin tyhmä, kun en löydä tuolta Telia Financen puolelta mitään nappia, josta saisi siirryttyä verkkopankkiin maksamaan laskun?  Saan ainoastaan auki uusimman laskun, mutta verkkopankkiin tuo palvelu ei ohjaa.

Itse olen työskennellyt asiakaspalvelussa kohta reilu 15 vuotta ja hyvin ymmärrän, että aina välillä sattuu ja tapahtuu. Se miten asiakaskohtaaminen tapahtuu on kaiken a ja o. Moni ongelma ei ole ongelma, kun on osaavat ja koulutetut asiakkaita kohtaavat henkilöt. Tänään minulle tuli taas ongelma Telian asiakaspalvelussa sen verran, että aloin etsimään palautekanavaa - ainoa minkä löysin on tämä... Sinänsä hyvä, että ollaan nähtävästi avoimia, mutta kyllä asiakkaana kaipaisin sinänsä sitä perinteistä palautelomaketta... Miten voidaan kehittää mitään, ellei palautetta systemaattisesti kerätä.. Ei nähtäväsi viime kokemuksien mukaani edes sitä yritetä tehdä. Palaute pitää saada annettua siinä kohtaa, kun itse haluaa eikä jäädä odottelemaan milloin mahtaa tulla, jos ollenkaan palautekysely asiaan liittyen.  Tänään olin yhteydessä kirjautuneena asiakaspalveluuni ihmetellen saamaani laskua. Minulle oli aiemmin luvattua asiakaspalvelussa, että laskua ei eräästä perutusta liittymästä

Jos Telian sivuilla tekee eräpäivän siirron, ja valitsee haluavansa muistutuksen ennen uutta eräpäivää, niin tekstiviesti ei tule. Lienee jokin laajempikin ongelma. 

Minulla on toistaiseksi voimassa oleva laajakaistaliittymä ja nyt minulle tuli toisen palvelutarjoajan valokuitu. Miten voin irtisanoa telian laajakaistan mahdollisimman nopeasti?

Aiemmin olin väärässä siitä, että en olisi ollut kuukausia myöhässä laskussani, mutta viimoisin moka, joka tuli molempiin päihin oli se, että koska maksoin myöhästyneen laskun Telian nettisivun kautta, enkä Sergelille, siihen ei tullut viivästyskorkoa ja perintämaksua, Sergel SILTI peri koko summan uudelleen laskuna, eli yhteensä TUPLAMAKSUNA jopa. Tämä oli iso virhe kuitenkin, eli miksi ei tiedetty periä VAIN korkoa + perintämaksua erikseen. EN halua tämän mokan takia maksaa yli 60 euroa ylimääräistä, eli laskua tuplana. Telian arkisto todistaa, ja varmasti danske-bankin arkistokin, että todella maksoin kyseisen laskun, mutta ilman myöhästymismaksuja toki. Lähettäkää jatkossa Sergelille tarkempi ohje siitä, että tulee AINA uudestaan tarkistaa, onko asiakas kuitenkin maksanut netin kautta kyseiset laskut, minunkin olisi pitänyt tajuta maksaa vain tuo perintäyhtiön lasku, mutta en tajunnut sitä tuolloin. Tässä asiassa on saattanut tapahtua muillekin vastaavaa virhettä, joten tarkistakaa

Eli onkos tietoa PS4 Medievil pelin tulosta varastoonne ja mites tuo menee jos on muutakin samassa tilauksessa, niin toimitetaanko tilaus vasta, kun kaikki tuotteet löytyy teidän varastosta?

Minulla ilmeisesti on jotkut Telia tunnukset, mutta mikään minulla ylhäällä oleva tunnus ei toimi, tämän uuden sain tehtyä kun laitoin työsähköpostini osoitteen. Mutta kun haluaisin oman siviilisähköpostiosoitteeni, mutta siinä kohtaa sanoo että osoite on jo käytössä, no mutta kun mikään minulla oleva kirjautumistunnus ei toimi. Mistä *******istä saan ne tunnukset mitä olen ilmeisesti joskus laittanut johon tuo siviilisähköpostini on liitetty. Aina laitan ylös tiettyyn vihkoon tunnukseni. Vihkossa olevat ei toimi. Piti luoda uusi työsähköpostilla, en halua sillä vaan yksityissähköpostillani.  Teidän kanssa on joutunut kaikkia takkuamaan, olen lopen kyllästynyt. Adsl yhteytenikin on suoraan kehitysmaista nopeudeltaan. Haluaisin rahoilleni vastinetta, ei huvittaisi maksaa *******asta.

Olen yrittänyt päästä sisään Minun Telia appiin, mutta jotain en nyt käsitä. Taustana on, että palasin parin kymmenen vuoden tauon jälkeen Telialle (joskus ollut Telen asikas kaukaisessa menneisyydessä). Appi oli helppo asentaa ja uuden tunnuksen luominen pankkitunnuksilla meni siihen asti hyvin, kun olin saanut tunnistautumisen pankin päästä onnistumaan. Sen jälkeen paluu tapahtui Telian sivuille niin kertoi, että Minun Telia -tunnusten luonti onnistuu vain liittymän omistajalta. Minä olen liittymän omista Telialla ( kaksikin kappaletta liittymiä tuli allekirjoitettua Telialla eilen) Pääsenkö vasta käyttämään Minun Telia -palvelua myöhemmin, kun virallinen siirto 9.10. kännykkäliittymälleni on tapahtunut? Onhan minulla jo alkanut mobiililaajakaista liittymä 1.10. toimimaan. Mitä asiaa en nyt ymmärtänyt tunnusten teossa oikein? Auttakaa vanhaa!

Meillä  on 10 Mbit taloyhtiö valokuitu laajakaista, josta maksamme tietyn summan vastikkeessa Lisäksi olen ottanut yhteyskotiin 50 Mbit sekä kanavapaketit MixS joista maksan erikseen.Laskun yhteydessä on lisäksi Laajakaista laskun kuukausimaksu 14,89 onko oikein?