Telian kivijalkamyymälät

Tämä on juuri sitä kehitystä ettei enää kivijalka kauppoja ole koska myynti on siirtynyt nettiin. Kivijalka kaupat tulevat häviämään katukuvasta sillä sen pitäminen on yritykselle huomattavasti kalliimpaa kuin myydä samaa tuotetta netissä. Tämä kehitys on mielestäni todella huonoa koska monet vanhukset ovat tottuneet asioimaan kaupassa eikä monikaan omista nettiä tai ei osaa käyttää sitä.

Meillä on Telia myymälä kivenheiton päässä Prisman yhteydessä. Ainoa muutos minkä itse olen havainnut on sen aukiolo ajoissa. Myymälä on auki kaikkina päivinä kuusi tuntia. Sitä pyöritetään aika pienellä porukalla.

Myymälä on siisti ja palvelu hyvää. Jos tarvitsee asioida, niin ei tarvitse jonottaa pitkiä aikoja.

On ollut aikoja, jolloin operaattoreiden myymälässä joutui viettämään tuntikausia, jotta sai jonkun pienenkin asian hoidettua. Vähän päälle kaksi tuntia taitaa olla meidän ennätys, hääpäivänä. Voisi sitä kai paremminkin hääpäivää viettää. 😀 Nyt myymälöissä näyttää olevan asiakkaita juuri ja juuri henkensä pitimiksi.

Kustannustehokkuus, ja muka halvat hinnat, ovat johtaneet palveluiden katoamiseen. Ihmisistä on tehty kuin huomaamatta itsepalvelijoita. On itse koottavat huonekalut ja kalusteet, itsepalvelukassat jne.

Itse arvostan palvelua yli kaiken. Mutta pienenä ihmisenä sitä on voimaton suurten voimien edessä.

Hienoa jokeri59 tuosta puuttuu enää kummeli sketsi kun kaveri ostaa kulmasohvan jonka tekee itse ihan alusta asti. Mutta nyt asiaa miksi olemme tässä tilanteessa jossa ei enää fyysisiä kauppoja ole nykymenolla koska ei ole yrittäjälle pitää tappioista kivijalkakauppaa koska moni ostaa tuotteensa netistä. Täällä kehä kolmosen ulkopuolella näkyy tämä kehitys jossa on paljon vuokrattavia entisiä liiketila kiinteistöjä jotka ovat tyhjillään koska nämä entiset yrittäjät ovat  laittaneet tuotteensa nettiin. Mutta nyt isoista kaupoista kuten Prisma ovat ottaneet esimerkiksi puhelimet ja tabletit ja näihin liittyvät lisävarusteet myymälöihin mutta kuten jokeri59 toivoi sitä asiakas palvelua ei paluuta entiseen ole. Tälle satapuulle voisin neuvoa mistä kannattaa kysellä on Power, Gigantti ja tuo Prisma niissä on yleensä ainakin uudet mallit joita voi kokeilla ja jos se miellyttää tilaa se telialta tai jos edullisempi osta suoraan kaupasta. 

Haluatko kertoa että missä Telia Kaupoissa vierailit? Voimme laittaa sitten kyselyä eteenpäin ja tiedustella että mistä syystä laitepaikkoja oli/on tyhjänä. Itse pyörähdin paikallisessa Telia Kaupassa jokunen viikko sitten ja siellä ainakin ihan mukavasti uutuuslaitteita esillä. Voisiko tämä olla sitten kauppakohtaista tai oliko niin että uusia laitteita oli tulossa mutta niiden mallikappaleita ei vielä ollut esillä, mene ja tiedä. 

Ja mitä tulee laitteiden väreihin niin itsellä on käytössä useampikin näyttö, ja olen huomannut että yhdellä näytöllä väri on ihan toinen kuin toisella näytöllä. Melkein on luotettava siihen uusimman näytön värimaailmaan 😏 Mutta oikeassa olet, värin voi parhaiten nähdä kun marssii paikan päälle kädestä pitäen katsomaan. Harmillista jos tämä ei kohdallasi ole nyt onnistunut. 

Voi miten kaipaan vanhoja aikoja muistan kun menin katsomaan/ostamaan uutta kapulaa silloin oli liikkeessä lasisen tiskin alla puiset mallit. Ja jos sanoit myyjälle että haluan katsoa uutta puhelinta sain käteen puisen mallin mutta samalla sanoin että haluan ostaa puhelimen kävi myyjä hakemassa oikean puhelimen. Mutta se historian muistelusta ja tähän satapuun asiaan kyllä ymmärrän täysin sinun tyrmistyksen ettei Telia kaupassa ole näitä tuotteita oma villi veikkaus siellä liikkeessä oli iPhonen uudet mallit ja Samsungin sekä näihin sopivat lisävarusteet kellot ja kuulokkeet. Mutta jos kävit kahdessa Telia kaupassa asut suuremmassa kaupungissa kuin itse koska meillä ei ole kuin yksi kauppa ja sekin on vaihdettu entistä pienempään tilaan. Mutta jos kaupungissasi on muitten operaattorien kauppoja joissa sattuisi olemaan juuri tuo honorin malli mitä ei Telian kaupassa ollut. Ei muuta kuin kaupoille.

Kauppakeskuksissa vuokrahinnat ovat varmasti kovia. Elisa sulki puotinsa yhden Citymarketin edustalta, oli kaikki alessa. Ei kuulemma kannata.

Samassa kiinteistössä on DNA:n ja Telian myymälät. Kyllä niissä on asiakkaita näyttänyt olevan. Telian myymälä tuolla noudattaa sitä mallia, jossa keskellä on isot pitkät pöydät, jonka äärellä myyjät työskentelevät. Reunoilla ovat esittelylaitteet ja tarvikkeet. Esittelylaitteita ei ole kyllä kovin laajalti. En tiedä, eivätkö laitevalmistajat niitä lähetä, kun kuitenkin esittelypaikkoja olisi. Joissain kaupoissa on ihan oikeita myyntilaitteita laitettu esille. Sen huomaa siitä, kun ei valmistajien demot ole kaiken aikaa pyörimässä.

Tietysti myymälästä ostaminen on ehkä vähentymässä, koska verkosta on helppo tilata. Toki jotkin tarjoukset ovat helpompi käyttää kaupassa ja joskus kaupoissa on uniikkeja tarjouksia.

Lahdessa jos vertaa asiakasmääriä Prismassa DNA, Elisa ja Telia -kaupoissa, niin eniten asiakkaita on yleensä DNA:n myymälässä. Aika moni on kysymässä neuvoa tai jotain liittymäasiaa hoitamassa, kun väkisinkin keskusteluista muutaman sanan kuulee, jos katselee uusimpia laitteita. Rysis kylläkin karkottaa asiakkaat. Pari kertaa on tehnyt mieli kysyä jostain tarvikkeesta (laturi, usb-kaapeli) hintaa, mutta eipä ole myyjiä vapaana säädyllisessä ajassa. Telian kaupassa ei tätä ongelmaa ole ollut. Myös laitteen takuuhuollattaminen on onnistunut isommitta ongelmitta Telia Kaupan kautta.

Mielestäni kyllä hyvän myyjän pitää asiakkaasta hyvää huolta jos meinaa ansaita palkkansa.Mutta ymmärrän jotenkin jos vanha tai vanhempi pariskunta tulee huolineen myyjän luokse ja kysymään jostain Telian palveluista eikä osto aikeissa saa osakseen huonoa asiakaspalvelua. Näillä myyntitykeillä ei ole aikaa selvittää mitään ongelmia vaan myydä. On minulla ihan omakohtaista kokemusta kun ajattelin kysyä uutta reititintä niin ei muuta kuin kalleinta mitä löytyy no onneksi en ostanut koska täältä sain neuvoa että jos valokuitu yhteys ei tarvitse 399e 5G reititintä.