Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.
Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.
Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!
Ratkaisu jäseneltä HannaMarikaL
Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.
Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.
Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!
Tietyin väliajoin Minun Telia pyytää tarkistamaan ja vahvistamaan yhteystiedot, että ne ovat ajantasalla. Eli aika ajoin yhteystietojen vahvistus on normaalia, mutta jatkuvasti esimerkiksi päivittäin tai viikoittain, ei noita pitäisi joutua vahvistelemaan.
Tämä aihe on suljettu kommenteilta.
Käytä hakua löytääksesi muita kirjoituksia tästä aiheesta, tai aloita uusi aihe.
Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.
Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.
Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!
Tietyin väliajoin Minun Telia pyytää tarkistamaan ja vahvistamaan yhteystiedot, että ne ovat ajantasalla. Eli aika ajoin yhteystietojen vahvistus on normaalia, mutta jatkuvasti esimerkiksi päivittäin tai viikoittain, ei noita pitäisi joutua vahvistelemaan.
+8Minullekin tuli tuo kysely. Voisiko sitä päivittää siten, että olisi esitäytetty ne vanhat tiedot ja riittäisi vain jokin täppä "tiedot ovat oikein" ja hyväksy.
Minullekin tuli tuo kysely. Voisiko sitä päivittää siten, että olisi esitäytetty ne vanhat tiedot ja riittäisi vain jokin täppä "tiedot ovat oikein" ja hyväksy.
Juuri noin.
Nythän siinä voi käydä niin , että kirjoittaa jotakin väärin epähuomiossa ja tallentaa. No silloin ne yhteystiedot ovat ihan oikeasti väärin
+5Minullekin tuli tuo kysely. Voisiko sitä päivittää siten, että olisi esitäytetty ne vanhat tiedot ja riittäisi vain jokin täppä "tiedot ovat oikein" ja hyväksy.
Juuri noin.
Nythän siinä voi käydä niin , että kirjoittaa jotakin väärin epähuomiossa ja tallentaa. No silloin ne yhteystiedot ovat ihan oikeasti väärin
Ihan hyviä huomioita ja ehdotuksia. Laitoin näitä eteenpäin meidän Minun Telian kehitysväelle.
+4Tuo otsikossa mainittu tauti on palannut taas kummittelemaan. Siis kun kirjautuu Minun Teliaan , niin palvelu kysyy puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen ja pyytää vahvistamaan , vaikka ne on jo asiakastiedoissa eivätkä ole muuttuneet vuosiin.
Ilmeisesti Telian palvelu hukkaa ne tiedot ja tämä on aika rasittavaa. Muutaman kuukautta menikin ihan ilman turhia kyselyitä , mutta taas vika on palannut.
Voisitteko korjata systeeminne ettei asiakkaita rasiteta turhilla kyselyillä. Kiitos!
Kiitos tästä aiheesta
Olemme speksanneet Minun Teliaan, että se kysyy (=tarkistaa) asiakkaan yhteystiedot kolmen kuukauden välein. Sen tiheämpään kyselyä ei pitäisi tulla.
Ymmärrän, että varsinkin aktiivisesti Minun Teliaa käyttäviä tämä voi ärsyttää. Haastavan tästä tekee sen, että osa asiakkaista käyttää Minun Teliaa harvoin. Totta on myös se, että kaikilla yhteystiedot eivät muutu vuosiin. Osalla taas muuttuu.
Minullekin tuli tuo kysely. Voisiko sitä päivittää siten, että olisi esitäytetty ne vanhat tiedot ja riittäisi vain jokin täppä "tiedot ovat oikein" ja hyväksy.
Tämä oli todella hyvä idea. Vähentäisi ärsytystä ja vähentäisi tosiaan myös virheiden mahdollisuutta, kuten
Väliaikatietona lähdin kertomaan, että tutkimme tätä vaihtoehtoa. Kuin myös sitä, että kenties kasvattaisimme tuota aikaa kuinka tiheään kysely tulee ruutuun. Tässä vaiheessa ei ole muuta kerrottavaa, katsotaan eteneekö nämä ja milloin.
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
