Ehdotus: Ohjesivun luominen vanhojen laitteiden kierrättämiselle
Sivulla voisi olla mm. seuraavaa infoa
- Ohjeet Telian laitteille (reitittimet, digiboxit, yms.)
- Kuinka toimitaan palvelulaitteen ja ostetun laitteen kanssa
- Palautetaanko laite vai viedäänkö kierrätykseen
- Miten toimitaan iäkkäiden ja viallisten laitteiden osalta
- Ohjeet puhelimien, tietokoneiden, yms. kierrättämiselle
- Minne viedään
- Kuinka kierrätetään tietoruvallisesti
- Ohje televisioiden kierrättämiselle
Idea tuli mieleen kun laitoin rikki menneitä Bluetooth kuulokkeita kaappiin vanhojen puhelimien sekaan ja muistin kuinka paljon elektroniikkaromua noin vuosi sitten vein jäteasemalle SER-romujen keräykseen. Oli vanhaa pöytäkonetta, kuvaputkimonitoria, kannettavaa, puhelinta, sähkövatkainta, ja modeemia. Mieleen nousi, että olin lukenut täältä Yhteisöstä jonkin ketjun, jossa kysyttiin vanhojen laitteiden palauttamisesta. Tästä muistin, että Telian sivuilta ei löytynyt minkäänlaista tietoa siitä, kuinka vanha palvelulaite pitäisi hävittää/palauttaa/toimittaa jonekin.
Asiakkaan näkökulmasta palvelulaitteen palauttaminen saattaa olla työläs prosessi, mikäli ensin täytyy selvittää asiakaspalvelusta ohjeet laitten palauttamiseksi, paketoida laite ja toimittaa postiin. Usean vuoden käytössä olleiden laitteiden osalta voi myös unohtua tieto siitä, onko laite palvelulaite vaiko ostettu omaksi. Käyttöiän päässä olevan tai viallisen laitteen osalta olisikin hyvä olla ohjeistus siitä, voiko laitteen viedä itse kierrätettäväksi vai tuleeko laite palauttaa takaisin Telialle. Esimerkiksi Soneran aikaisia laitteita on vielä jonkun verran käytössä ja kuluttajien kaapeissa joita Telia tuskin haluaa enään takaisin.