Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Telian ja toimialan uutiset

Mitä uutta Telialla on tulossa ja mitä alalla tapahtuu.

  • 213 Aiheet
  • 2,834 Kommentit
213 Aiheet
Lubbis
Telialainen
LubbisTelialainen
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Minun Sonera -mobiilisovellus

    Koko asiakkuuden hallinta yhdellä kirjautumisella   Minun Sonera –mobiilisovellus uudistui keväällä ja kehitys jatkuu. Uudessa versiossa on raikkaampi ja selkeämpi käyttöliittymä, mutta merkittävin parannus sovelluksessa on se, että voit nyt hallita koko asiakkuuttasi yhdellä kirjautumisella.   Minun Sonera -sovellukseen kirjaudutaan asiakkaana (= liittymän omistajana) Sonera Tunnuksella tai käyttäjänä puhelinnumerolla. Kirjautumisen jälkeen eteesi aukeaa näkymä omistamistasi liittymistä ja liittymää klikkaamalla pääset hallinnoimaan ko. liittymän tietoja ja palveluita. Tällä hetkellä sovelluksesta pystyy hallinnoimaan kaikkia mobiililiittymiä ja tuomme myöhemmin sovellukseen myös laajakaista- ja kaapeli-tv -liittymät saman kirjautumisen ja asiakkuuden alle.     Kätevä saldoseuranta   Sovellus on erityisen kätevä saldotiedon seuraamiseen, jolla pysyt myös ajan tasalla esimerkiksi lastesi matkapuhelinkäytöstä. Saldokertymän; puheen, tekstivi

509
A
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Sonera uudistuu

      Uudistamme tarjoomaamme 6.5. jotta se vastaisi entistä paremmin tämän päivän asiakastarpeita. Muutoksella haemme yksinkertaisuutta ja selkeitä etuja asiakkuudesta. Meille on tärkeää, että koet olevasi arvostettu ja saavasi aina etua asiakkuudestasi. Nyt käytössäsi olevat palvelut säilyvät ennallaan, mutta uudistuva palveluvalikoimamme on rakennettu vastaamaan myös sinun muuttuvia tarpeitasi vastaavaksi.   Haluamme tarjota sinulle lupauksemme mukaisesti enemmän elämää: niin perinteisemmän yhteydenpidon kuin uusien viihde- ja musiikkipalvelujenkin avulla. Kuuntele lempimusaa, katso leffa tai juttele rakkaillesi – missä ja milloin se kulloinkin sinulle sopii.   Suurin ulos päin näkyvä muutos tapahtuu ilmeessämme. Muutamme markkinoinnin ilmettä ja tapaamme puhua asiakkaillemme. Kerromme jatkossa vähemmän meistä itsestämme, tuotteista tai megabiteistä ja enemmän asiakkaiden elämästä. Sankarin paikka on sinun, ei meidän.   Toivomme uuden ilmeemme miellyt

85
RaMaria
Ex-telialainen
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Klaanin jäsenille oma jäsenetu, joko hyödynsit?

  Joko huomasit että tarjoan sinulle Klaanin jäsenenä rahanarvoista etua? Jos et niin tsekkaahan yksityisviestisi tai jos olet ihan just liittynyt Klaaniin niin sähköpostisi, siellä on kaksi alennuskoodia Soneran lisälaitekauppaan joilla saat alennettuun hintaan joko Urbanear Plattan -kuulokkeet tai Case Scenario -vara-akun esimerkiksi puhelimille tai tabletille. Klaanietu on voimassa maaliskuun loppuun asti. Kts. näiden Klaanietu-tarvikkeiden tiedot Soneran lisätarvikekaupasta: Urbanears kuulokkeet ja Case Scenario vara-akku (ja tsekkaa tosiaan alennuskoodi niiden tilaamista varten joko yksityisviesteistäsi tai sähköpostistasi). Minulla itselläni on nämä molemmat ja olen kyllä tykästynyt molempiin! Käytän näitä Urbanearsin kuulokkeita töissä Spotifyn kuunteluun sekä päivittäisissä puhelinpalavereissa. Kuulokkeet ovat siis päivittäin käytössä useita tunteja ja korvat eivät väsy pidemmissäkään sessioissa.  Sen lisäksi että Urbanearsit on pakattu tyylikkäästi ne ovat myös tosi hienon näk

145
A
9 vuotta sitten
RaMaria
Ex-telialainen
RaMariaEx-telialainen
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Helpson Sonera Kaupoissa

    Apua käyttöönottoon   Ostit juuri uudenkarhean puhelimen Sonera Kaupasta, nyt mietitkin että miten tämän käyttöönotto tapahtuu? Miten siirretään yhteystiedot, valokuvat ja videot uuteen puhelimeen? Entäpä asetukset ja sähköposti? Millään et jaksaisi koko loppuiltaa käyttää siihen että tuskailet puhelimesi kanssa näitä juttuja.   Enää ei onneksi tarvitsekaan!   Helpsonin palvelupisteet löydät seuraavilta paikkakunnilta: Rovaniemi Helsinki: Forum sekä Itäkeskus Tampere: koskikeskus Vantaa: Jumbo Turku: Yliopistonkatu Hämeenlinna: Goodman Kouvola: Veturi Jyväskylä: Forum   Pisteistä saat apua käyttöönotossa, laiteongelmissa/vianselvityksessä sekä esimerkiksi tietoturvaohjelmiston asennuksessa. Apua saat, olit sitten kuluttaja tai yritysasiakas. :) Suunnitteilla on tuoda pisteitä myös muihinkin Sonera Kauppoihin. Hinnaston, sekä aukioloajat löydät Täältä.       Ville Helpsonin palvelupisteeltä kertoo, että useimmiten apua tarvitaan tietoje

220
RaMaria
Ex-telialainen
9 vuotta sitten
AnttiLeu
Telialainen
AnttiLeuTelialainen
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Vikatilanteiden tiedottamisesta

    Mikään ei ole niin ärsyttävää, kuin katkennut internet-yhteys juuri silloin, kun pitäisi katsoa Sonera Viihteestä lätkää tai tehdä etätöitä kotikonttorilla. Valitettavasti kaikkia vikatilanteita ei voida ennakoida saati sitten estää: joskus kaivinkoneen kauha osuu tärkeään kaapeliin tai sitten uusi ohjelmistopäivitys verkossa käyttäytyy vähän hassusti. Mutta se mitä voidaan vian yllättäessä tehdä, on hoitaa viestintä kunnolla.   Katkoksia yhteyksien toimintaan tapahtuu oikeastaan kahdesta syystä: joko kyseessä on vikatilanne tai sitten verkossa tehdään muutostöitä. Häiriöistä ja muutoksista viestitään Sonera.fi:n häiriötiedotteet –sivulla, Facebookissa sekä Twitterissä ja tietenkin myös perinteisessä asiakaspalvelussa. Parhaimmassa tapauksessahan tämän saman tiedon saisi aina reaaliajassa vaikkapa tekstarilla omaan puhelimeen, ettei tietoa tarvitse erikseen hakea vaikkapa sieltä toimimattomasta internetistä. :smileymad: Nyt se on mahdollista!   L

106
AnttiLeu
Telialainen
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Uudistuksia Omille Sivuille, oletko jo huomannut?

    Oletko jo huomannut, että kirjautuessasi Omille Sivuille sivut huolehtivat sinusta laskujen suhteen - sivut kertovat jos lasku on erääntynyt ja myös sen milloin seuraava lasku erääntyy?   Toinen uudistus on se että jos maksat jatkossa laskusi Omien Sivujen kautta niin lasku näkyy nyt heti maksettuna Laskuarkistossa. Aikaisemmin siihen meni - pankista riippuen - kahdesta noin neljään pankkipäivään. Tämä uudistus helpottaa laskujen seurantaa, jatkossa tiedät helpommin mikä lasku on avoinna ja mikä ei.   Miltä nämä pari pientä uudistusta tuntuvat, onko näistä sinulle hyötyä? Mitä uudistuksia vielä kaipaisit Omille Sivuille kun puhutaan laskuihin ja maksamiseen liittyvistä asioista?   ---     Alla näkymä kun kirjauduin Omille Sivuille ja siellä näkyy nyt nuo kaksi uutta ilmoitusta.   Ilmoituksen kautta pääsin nyt siis myös maksamaan laskun. Alla kuvankaappaus kun klikkasin yllä olevassa kuvassa näkyvästä linkistä "Siirry maksamaan". Pääsen siis

214
T
Savumerkittäjä
9 vuotta sitten
AnneS
Ex-telialainen
AnneSEx-telialainen
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Laiteohjeet – uhka vai mahdollisuus? Osallistu ja auta!

    Meiltä postitetaan päivittäin aikamoinen määrä erilaisia nettitikkuja, reitittimiä ja puhelimia ja jokaisessa paketissa lähtee mukana ainakin pieni pikaohje. Laitteiden ohjeet ovat usein saatavilla myös sonera.fi-sivuilla. Myös meidän oma henkilökunta asiakas- ja vikapalvelussa käyttää samoja ohjeita ongelmia ratkottaessa ja osa ohjeista on lähetettävissä asiakkaalle myös tekstarilla tai sähköpostilla. Laiteohjeita tarvitsee myös Helpson-palvelu, jossa keskitytään täysin laitepuolen asioihin. Täällä Klaanissa ohje herättää keskustelua, jos siinä on tulkinnan varaa.   Laiteohje on siis pätkä tekstiä, mahdollisesti kuvia ja parhaimmillaan suuri apu ongelmatilanteessa. Koska laitteet muuttuvat ja ohjeetkin saattavat vanhentua, niitä päivitetään jatkuvasti. Viime aikoina ohjeita on lähinnä lisätty ja tarkistettu, sen sijaan nyt ohjesivuston uudistuksen myötä ohjeistusta selkeytetään ja ohjeiden löytymistä helpotetaan. Tällä hetkellä minä vastaan laiteohjeiden sisällön t

66
PasiS
Savumerkittäjä
9 vuotta sitten
PeteLi
Ex-telialainen
PeteLiEx-telialainen
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Nyt kehitetään unelmien puheliittymä!

    Moikka kaikille!   Sonera uudistuu jatkuvasti ja haluamme kerätä asiakkailtamme palautetta siitä, mikä toimii ja mikä ei. Nyt keskitytään erityisesti puheliittymien ominaisuuksiin.   Klaanilaisilla on nyt iso mahdollisuus vaikuttaa siihen millainen on unelmien matkapuhelinliittymä. Mikä meillä on tällä hetkellä hyvin ja miten voisimme tästä vielä parantaa?   Ohessa olisi muutama kysymys, johon toivoisin teiltä vastausta. Eli nyt rakennetaan unelmien matkapuhelinliittymää!    Pitäisikö puhelut veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit käyttäväsi minuutteja kuukaudessa? Pitäisikö viestit ja multimediaviestit veloittaa käytön mukaan vai paketissa? Paljonko arvioit lähettäväsi viestejä kuukaudessa? Mikä on Sopiva nettinopeus matkapuhelinliittymääsi (Mbit/s)?J Jos valittavana on kaksi nettipakettivaihtoehtoa, kumman valitsisit? a) Ennalta määritelty määrä (Gt) nettiä, jossa edullisempi hinta b) Rajaton tiedonsiirto Kuinka paljon liittym

4186
L
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Autoilija, tule mukaan kehittämään älyliikenteeseen pohjautuvaa hyötysovellusta

  Oletko koskaan kaivannut tietoa esimerkiksi:   - Erilaisista tilastoista autolla ajamiesi matkojen suhteen - Ajotavoistasi ja -käyttäytymisestäsi - Reitin varrella olevista taukopaikoista, ravintoloista yms - Reitin varrella tapahtuvista, mahdollisesti matkaasi vaikuttavista tekijöistä kuten sääolot, ruuhkat, tietyöt, onnettomuudet ja niin edelleen - Autosi vioista ja diagnostiikasta   Jos vastauksesi on kyllä niin meillä saattaa olla sinulle ratkaisu - Sonera Matkalainen. Se on avoimeen pilottikäyttöön avattava palvelu joka tarjoaa näitä ja paljon muita tietoja autolla liikkuvan hyödynnettäväksi.   Sonera Matkalainen - palvelussa on kaksi eri pilottiversiota:   1. Älypuhelinsovellus (sovellus näyttää kelikamerat ja kertoo tietyö- ja onnettomuustilanteet sekä käyttäjien lisäämät merkinnät esim. taukopaikoista). Sovellus on maksuton.   2. Älypuhelinsovellus sekä autoon asennettava päätelaite (edellä mainittujen lisäksi saat ilmoituksia matkan varrella tap

71
TeroRe
Yhteisömanageri
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Tiedätkö miten netinkäyttö hinnoitellaan ulkomailla?

    Kirjoittelin taannoin meidän Sonera Sopiva -liittymästä jonka kanssa hommat toimivat samaan hintaan ja samalla tavalla seitsemässä maassa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa --> linkki.     Tässä kirjoituksessa otan käsittelyyn muun maailman ja nimenomaan mobiilidatan käytön.   Vuosia vuosia sitten netin käyttämisestä ulkomailla saattoi tulla todella isot laskut, tätä nykyä tilanne on ihan eri kahdesta syystä:   Liittymissämme on automaattisesti ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto joka turvaa sen ettei netin käytöstä ulkomailla tule kuin korkeintaan 62 euron lasku (tai joku muu summa jos olet itse muuttanut rajaa tai jopa poistanut sen kokonaan käytöstä) Hinnat ovat tulleet alas vuosien takaisesta.   Miten netinkäyttö ulkomailla hinnoitellaan?   Hinnoittelussa on kaksi vaihtoehtoa jotka määräytyvät kohdemaan mukaan:   Käytetyn tiedonsiirron mukaan ja/tai Tiedonsiirrolle on vuorokausikoh

563
PeteLi
Ex-telialainen
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Tervetuloa testaamaan uutta palvelua, Sonera Turvapakettia!

    Miltä tuntuisi päästä testaamaan ensimmäisten joukossa uutta lanseerattavaa palvelua? Nyt se on mahdollista, lanseeraamme tietoturvapalvelun nimeltä Sonera Turvapaketti. Hae mukaan testiryhmään!   Sonera Turvapaketti toimii sekä kaikilla päätelaitteilla käyttöjärjestelmästä riippumatta (puhelin/tabletti/tietokone) että kaikilla liittymillä (Soneran ja muiden operaattoreiden matkapuhelinliittymät/laajakaistaliittymät ja niin edelleen).   Valitsemme testiryhmään 100 jäsentä ja he saavat palkinnoksi Turvapalvelun käyttöönsä 6kk ajaksi maksutta + kaikki jotka antavat testiryhmälle lähetettävän palautelomakkeen kautta palautetta palkitaan 20eur arvoisella S-ryhmän lahjakortilla.   Lue tarkemmat tiedot testiryhmän kutsukirjeestä --> linkki. Ilmoittaudu testiryhmään tämän linkin kautta --> linkki.   Hyviä hetkiä testaamisen parissa ja kun olette testailleet uutta palvelua niin kertokaa siitä kommentteja myös tässä blogikirjoituksessa 🙂>  

1112
TeroRe
Yhteisömanageri
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Testaa ohjeet ja vinkit -sivun beta-versiota ja kerro mielipiteesi

  Uudistamme jo jonkin aikaa käytössä ollutta Ohjeet ja vinkit -sivustoa. Olemme kiinnittäneet uudistuksessa huomiota mm. käytettävyyteen päätelaitteesta riippumatta. Ohjeiden etsiminen ja selaaminen on nyt aiempaa helpompaa käytätpä sitten tietokonetta, puhelinta tai tablettia.   Tämä uusi ohjeet ja vinkit -osio tulee aikanaan näkyviin Sonera.fi :lle mutta tässä beta-vaiheessa uudistettu sivu löytyy tämän linkin kautta --> linkki.   (Vertailun vuoksi tässä linkki nykyiseen Ohjeet ja Vinkit -osioon --> linkki.)   Uudistettua ohjesivustoamme voidaan käyttää kahdella tapaa:   1. Etsi ohjeita Aihealueet -listauksen kautta.   Valitse sivun vasemmasta reunasta aihealue josta haluat löytää ohjeita:   Tässä esimerkissä klikkasin kohdasta "Spotify, sähköposti ja muut lisäpalvelut" ja tämän jälkeen pääsen valitsemaan tarkemmin että mistä palvelusta haluan saada lisätietoja tai ohjeita:   Valitsin "Spotify Premium" ja pääsen selaamaan ohjeita siihe

1017
PasiS
Savumerkittäjä
9 vuotta sitten
TeroRe
Yhteisömanageri
TeroReYhteisömanageri
julkaisi alueella Telian ja toimialan uutiset
Mikä on Telia Yhteisö?

      Tervetuloa Telia Yhteisöön, digitaalisesta elämästä ja elämänmenosta kiinnostuneiden yhteisöön. Täällä keskustellaan ja jaellaan vinkkejä esimerkiksi kännykkä- ja nettiliittymistä sekä niiden lisäpalveluista, puhelimista/tableteista ja muista laitteista, lisälaitteista- ja tarvikkeista, erilaisista online-palveluista kuten vaikka leffavuokraamoista ja niiden leffoista, appseista yms yms. Mitä näitä nyt onkaan!   Jäsenillämme on monenlaista osaamista ja kokemusta, ja lisää jäseniä liittyy mukaan koko ajan. Lueskele ja selaile mitä täältä löytyy tai liity mukaan, ihan kummin vain :)   Mukana on Yhteisö-tiimin lisäksi myös muita Telian työntekijöitä, tunnistat heidät violetista arvonimestä kuten esimerkiksi Telialainen tai Asiantuntija. He osallistuvat aina silloin tällöin keskusteluihin mutta pääroolissa olette te asiakkaat - tärkeintä on keskustelu ja kokemuksien sekä tiedon jakaminen sekä se että pidät hauskaa ja viihdyt täällä :)   Olen yhteisö

2035
TeroRe
Yhteisömanageri
9 vuotta sitten

Telia Yhteisö

36,004
Aihetta
200,382
Kommenttia
48,257
Jäsentä
Käyttöehdot
Evästeasetukset