Ongelmia FTP:n kanssa

Sonera Internet FTP on vanha ohjelma, johon ei ole tullut päivityksiä enää useaan vuoteen. Ohjelma on julkaistu ennen Windows XP:n olemassaoloa, joten takuita sen toimimisesta Windows XP:ssä ei ole.

Voit käyttää mitä tahansa ftp-ohjelmaa tiedostojen siirtämiseen kotisivupalvelimellemme. Esmierkiksi selainta voi käyttää tiedostojen siirtämiseen. Löydät ohjeita Internet Exploreriin sivuiltamme osoitteesta
http://www5.sonera.fi/ohjeet/index.php? ... plorerilla.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Mutta kun tuo annettu ohje on vanhentunut. Se kertoo miten tuon pitäisi tapahtua Internet Explorer 6:lla (sic!), mutta minulla on Internet Explorer 9, ja sillä tuo ei onnistu.

Lisäksi ohjeessa väitetään, että ftp ei toimi firefoxilla, mutta kun äsken soitin Soneran vikapalveluun, niin ilmeni, että ohje on paikkansapitämätön (ilmeisesti siis useita vuosia vanha!) ja nykyisellä firefoxilla (itselläni versio 5.0) ftp toimii.

Ja niinpä onnistuinkin avaamaan ftp:n firefoxilla ja kirjautumaan, ja sain kotisivuhakemistoni näkyviin.

Mutta siten tuli seuraava ongelma:

Noissa (ilmeisesti monta vuotta vanhoissa) ohjeissa Soneran sivuilla neuvotaan miten ftp toimii IE 6:ssa, mutta niillä ohjeilla ei saa ftp:tä toimimaan IE 9:ssä eikä myöskään Firefox 5:ssä.

(Eli esim. jos raahaa tiedostoja resurssienhallinnasta selainikkunan päälle, niin ainakaan se ei johda tiedostojen latautumiseen palvelimelle, kuten on mahdollista tehdä joissakin ftp-ohjelmissa, vaan selaimeen vain aukeaa kotikoneelta jokin raahatuista tiedostoista. Ja ohjetta siitä, mitä PITÄISI tehdä jotta tiedostot saisi ladatuksi kotisivuhakemistoonsa, ei löydy sen paremmin Firefoxin kuin Sonerankaan dokumentaatiosta.)

Ja siinä vaiheessa kun ehdin vasta avata kotisivukansioni ftp:ssä mutta en vielä tutkia, miten se lataaminen siinä firefoxissa tapahtuu, kello ehti tulla 20.00, jolloin en enää voinut kysyä sitä tuelta, joka varmaan olisi kysymykseeni heti osannut vastata.

Mutta miksi ihmeessä Soneran sivuilla pidetään tuollaisia vanhentuneita väärää tietoa sisältäviä ohjeita, joissa a) väitetään vastoin nykyistä tilannetta että firefoxissa ei ole ftp-ominaisuutta ja b) ei kerrota miten ftp (joka firefoxissa jo nykyään on) firefoxissa toimii.

Tuen henkilö sen luultavasti olisi heti tiennyt, mutta kun en luullut siitä tulevan ongelmaa, niin en tullut kysyneeksi ja sitten kello olikin jo 20.

(Joskin tuskin tähän täälläkään ennen huomista kukaan vastaa.)

Mutta miten ihmeessä Soneralla on varaa pitää sivuillaan tuollaisia ikivanhoja paikkansapitämättömiä ohjeita - eikä uusia ja ajantasaisia - kun tästä väistämättä seuraa aivan turhaa työtä sekä Soneran asiakkaille, tekniselle tuelle, palautteen käsittelijöille että niille Soneran asiantuntijoille jotka täällä joskus ystävällisesti käyvät vastaamassa asiakkaiden kysymyksiin.

Tämäkin kysymys olisi ollut aivan tarpeeton, jos ohjeet olisivat ajan tasalla.

JMikael kirjoitti:
Ja niinpä onnistuinkin avaamaan ftp:n firefoxilla ja kirjautumaan, ja sain kotisivuhakemistoni näkyviin.

Jos on vain tarve siirtää tiedostoja kotisivuhakemistoon ja pois sieltä, niin selain ei ole oikea alusta siihen. Käytä mieluummin jotain ftp-asiakasohjelmaa. Filezilla on helppokäyttöinen ja ilmainen. Toki muitakin löytyy.

Filezillan voi ryystää vaikka täältä: http://filezilla-project.org/

Vanhassa koneessa minulla olikin ftp-asiakasohjelma, ja koetin etsiä sellaista uuteenkin, mutta pienellä etsimisellä en löytänyt, joten seuraava vaihe oli katsoa soneran sivuilta, joissa ei ollut tietoa, mitä fttp-ohjelmaa kannattaisi käyttää ja mistä sellaisen löytää, mutta kylläkin (vanhentunut ja siksi käyttökelvoton ohje) tiediostojen lataamisesta kotisivuhakemistoon selaimella.

Eli kun nyt suosittelit tuota ohjelmaa, niin täytyy katsoa.

Ja nyt kun hetken pähkäilin Firefoxia, niin se näköjään antaa avata kotisivuhakemistossa olevan html-tiedoston ja edelleen sen lähdekoodin, jota sitten voi muokata, jolloin siis tiedoston saisi päivitettyä valitsemalla koko lähdekoodin, tyhjentämällä sen ja pasteamalla uuden tilalle. Mutta jos muuta tapaa ei ole niin se on todellakin kovin vaivalloista. Noissa IE9:n ohjeissa oli joku toinen systeemi, mutta kun IE9 ei antanut edes kirjautuaftp-hakemistoon (ainakaan silloin kun niin koetin tehdä), niin tuon ohjeen soveltuvuus IE9:ään jäi arvoitukseksi.

Mitä virkaa siis on ohjeilla, jotka eivät auta mihinkään?

Mutta ei sitä muokattua tiedostoa Firefoxissakaan näköjään saa tallennettua muualle kuin omalle koneelle, tai en ainakaan keksi, että miten. Ja kun tietoturvan takia suositellaan ohjelmista viimeisintä versiota, niin pitäisiolla ohje myös IE9:lle, sikäli kuin siinä enää tuollaista toimintoa on.

Kolmannen kerran siis kysyn: mitä virkaa on tuollaisilla vanhentuneilla toimimattomilla ohjeilla, ja mistä noiden ohjesivujen ylläpitäjille oikein maksetaan (vai onko heidät kenties irtisanottu tuotannollisista syistä jo vuosia sitten)?

Joo, FileZillalla onnistui heti. Mutta Soneran ohjesivujen ohjeilla ei onnistu mikään. Miksikähän nuokin ohjeet tuolla ovat?

JMikael: Kiitos palautteestasi. Kyseistä ohjetta ei ole vielä päivitetty IE9 osalta, mutta välitin ohjeen päivittämiseen liittyen palautetta eteenpäin. Ohjeen alussa on mainittu, että kyseiset ohjeet eivät käsittele Firefox -selainta (kyseiset ohjeet käsittelevät vain IE:etä), mutta tiedostojen siirron voi tehdä myös Firefox -selaimella.

FTP-tiedonsiirtoon erillinen FTP-ohjelma on kuitenkin paras valinta. Voit käyttää esimerkiksi VanhaJaKiukkuinen nimimerkin neuvomaa Filezilla -ohjelmaa.

Sami kirjoitti:
JMikael: . Voit käyttää esimerkiksi VanhaJaKiukkuinen nimimerkin neuvomaa Filezilla -ohjelmaa.

Ei se ole nimimerkki. Minä olen vanha ja kiukkuinen. ;-)

Miksi ihmeessä siellä ohjeissa ei sitten voi olla ohjetta Firefoxille ja ohjetta ftp-ohjelman imurointiin? Vaan ohjeet niihin joutuu sitten nyhtämään pala kerrallaan teknisestä tuesta ja täältä. Luulisi säästävän kaikkien vaivaa jos kaikki ohjeet olisivat ohjesivulla. Ja niin kuin yltä kävi ilmi, niin tumpelona en vielä keksinyt, miten siirto Firefoxillakaan olisi tapahtunut (mutta sillä ei niin ole väliä, koska tuo FileZilla joka tapauksessa sattui olemaan toimiva ratkaisu.

Lainataanpa ketjua. Jostain syystä en saa yhteyttä kotisivujen ftp-palvelimeen. Sivut olen aktivoinut Soneran nettisivuilta. Tunnukset ja salasanan olen syöttänyt oikein (kokeillut monta kymmentä kertaa). Portit 21 olen yrittänyt availla palomuurista ja modeemin asetuksista, mutta ilman tulosta. Yritän ottaa yhteyttä Explorerilla ja erillisillä ftp-ohjelmilla. Mistähän vikaa lähtisi etsimään?

Hei Tko

Ohjeet ja vinkit sivuilla on ohjeet kotisivujen siirtoon. Onko asetukset niin kuin ohjeissa. Huomaathan että sinun täytyy kayttää laajakaistaliittymän omia tunnuksia ftp palvelimelle kirjauduttaessa. Pankkitunnuksilla luotuja tunnuksia ei tässä voi käyttää.

Ohjeet ja vinkit sivuilta löytyy myös kuvalliset ohjeet sivujen siirtoon Internet explorerilla.

Saatko jonkinlaisen virheilmoituksen kun yrität kirjautua palvelimelle?

Marko- kirjoitti:

Hei Tko Ohjeet ja vinkit sivuilla on ohjeet kotisivujen siirtoon. Onko asetukset niin kuin ohjeissa. Huomaathan että sinun täytyy kayttää laajakaistaliittymän omia tunnuksia ftp palvelimelle kirjauduttaessa. Pankkitunnuksilla luotuja tunnuksia ei tässä voi käyttää. Ohjeet ja vinkit sivuilta löytyy myös kuvalliset ohjeet sivujen siirtoon Internet explorerilla. Saatko jonkinlaisen virheilmoituksen kun yrität kirjautua palvelimelle?

Käyttäjätunnus on kyllä oikea, mutta onko salasana eri kuin sonera.fi:n omille sivuille? Jos on niin mistähän sen voi muuttaa/nähdä, kun en ainakaan tuolta sivuilta löytänyt siihen nappulaa?

Ftp:n käyttö on tuttua, mutta yhteyttä en saa palvelimelle.

Virheilmoitus explorerissa: could not login to the FTP server with the username and password specified.

FTP-ohjelmassa tuli ilmoitus, että username OK, mutta jää siihen. Kai siihen jonkun yhteyden saa.

Hei Tko

Salasana pitäisi olla sama kuin omille sivuille ja sähköpostiin kirjauduttaessa.

Sinun kannattaisi olla yhteydessä vikapalveluumme.

Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.