Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Liittymä hitaampi mitä luvattiin

  • 11. joulukuuta 2014
  • 5 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Tilasin teiltä joulukuun lopussa tuon koti-tv paketin ja samalla nettinopeus piti nousta 100/10 mutta eipä ole noussut vieläkään (entinen 24/2)...teiltä tuli tuo thomson tg789vn modeemi ja motorolan digi-boxi. Modeemi menee seinään tavallisella puhelin piuhalla...olen nyt saanut koti-tv:n toimimaan vaikka sekään ei meinannut aluksi toimia mutta nettinopeus on edelleen tuo sama mikä ennenkin vaikka olen tehnyt jo 3 vikailmoitusta. Ensimmäisen jälkeen tuli ilmoitus että vika on korjattu ja toisen jälkeen että vikaa ei löytynyt mutta ei ole ruennut toimimaan...yksi vikailmoitus on vielä avoinna ja teiltä tuli viestiä että asiaa tutkitaan mutta siitäkin on jo reilu viikko. Taloon tehtiin joulukuun lopussa jotain uudistuksia jonka jälkeen tuo 100/10 nopeus pitäisi toimia...yritin myös helpson tukipalvelun kautta saada apua mutta ei auttanut käskivät ottamaan teihin yhteyttä. Mikähän tässä mättää?

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 18. tammikuuta 2011
    Selvittelin liittymäsi tilannetta vikapalvelustamme ja selvisi, että tekniikka ei ole vaihtunut kokonaan liittymäsi osalta. Liittymälle tehdään nyt muutoksia ja sinun tulisi resetoida modeemisi, jotta saat liittymäsi toimimaan korkeammilla nopeusluokilla.

    Mikäli liittymäsi toimii edelleen hitaasti, otathan yhteyttä vikapalveluumme.
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 18. tammikuuta 2011
    Joo eipä auttanut vaikka resetoin muutamaan kertaan...juuri kokeilin noita nopeuksia ja antoi 19.60/1.82 megaa. En sitten tiedä onko ne muutokset vielä valmiit mistä puhuit? Kokeilen myöhemmin päivällä vielä uudestaan ja jos ei toimi niin pitää kai sitten taas laittaa tuo vikailmoitus.
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 18. tammikuuta 2011
    No nyt toimii kiitos avusta :)
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 14. helmikuuta 2011
    Minulla on kanssa Thomson TG789vn ja se ilmoittelee DSL Type: ITU-T G.992.5
    Pitäisi olla 100/10 niin onkohan tuota mitenkään mahdollista saada?
    Onko vika yhteydessä vai modeemissa, mutta mitenkään en pääse tuota asetusta muuttamaan jotta 100/10 olisi edes mahdollinen
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 16. helmikuuta 2011
    Sakara kirjoitti:
    Minulla on kanssa Thomson TG789vn ja se ilmoittelee DSL Type: ITU-T G.992.5
    Pitäisi olla 100/10 niin onkohan tuota mitenkään mahdollista saada?
    Onko vika yhteydessä vai modeemissa, mutta mitenkään en pääse tuota asetusta muuttamaan jotta 100/10 olisi edes mahdollinen


    Yhteyden muutos 100/10M-nopeudet mahdollistavalle VDSL2-tekniikalle on vielä tekemättä, jos modeemi ilmoittaa että DSL Type = ITU-T G.992.5.

    Jos sinulla on jo tiedossa Soneran asiakasnumero, lisää se käyttäjätunnuksesi tietoihin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero) ja voin tarkistaa mikä muutosta viivyttää. Toinen vaihtoehto on että kirjoitat asiakasnumeron sijaan laajakaistaliittymän numeron ilman väliviivaa eli muotoon 346123456.

    Vastaa


    Käyttöehdot
    Evästeasetukset