Omavalintaiset maksukanavat

Vaikka kaapeli TV:ssä ei mitään oikeaa kilpailua olekaan, niin Welhokin näyttää jo tälläisen paketin tuoneen myyntiin. Olisikohan aika kopioida sama myös Soneralle?

Welho tarjoaa kyllä omavalintaista kanavapakettia, johon kuuluu 8 omavalintaista kanavaa, hintaan 24,90 €/kk. Yksittäisen kanavan hinnaksi tulee tällöin 3,11,€/kk.

Sonera tarjoaa 30 kanavan pakettia samaan hintaan eli 24,90 euroa kuukaudessa, jolloin asiakas saa samalla hinnalla Surfin kaikki 30 kanavaa kerralla käyttöön.

Surf -kanavapaketissa yksittäisen kanavan hinnaksi tulee vain 0,83 euroa kuukaudessa. Surf on varteenotettava kattava vaihtoehto kanavapaketteja valitessa.

Easy -kanavapaketin 7 kanavaa saa nyt 12 kk:n kampanjahintaan 7,90€/kk eli yhden kanavan hinnaksi tulee 1,13€/kk

Hinnalla on väliä :)

Kiitämme kuitenkin palautteestasi, jonka otamme huomioon kehittäessämme palveluitamme.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Eli Kuka On Keksinnyt Että Suomalaiset Tykkää Katsella Kaiken Mailman Synnytys Sairaala Ohjelmia Kanavilla Ja Jenkkien Talk Show Ohjelmia Eihän Suurin Osa Meistäm Edes Tunne Niiden Vieraita Eli Voisko Järkeistää Ohjelmia Mitä Näytetään Kanavilla Ja Vielä Eikö Uusinnan Uusntoja Vois Vähentää JO Nitää Rupee Olemaan Kohta 80% Ohjelmista En Usko Että Kovin Moni On toivonnut Melkein Pelkkiä Uusintoja Tehkääpä Gallup Siitä Mitä Ihmiste Haluu Katsoa Niin Huomaatte Että Ei Ainakaan Uusintoja ??

Kuten sanoin alkuperäisessä viestissäkin jo, ei se lohduta että ison kasan kanavia saa halvalla jos niitä ei aio katsoa. En siis tarkoittanut että nykyiset paketit pitäisi poistaa, mutta voisi antaa muitakin vaihtoehtoja :)

Koittakaa saada järkeviä ohjelmia esim fakta kanavalle ketä kiinostaa katella tunti tolkulla kaiken maikman ensiapu ja synnytys sairaala ohjelmia ei ainakaan minua ettekö soneralla voi vaikuttaa ihjelmien tasoon ja pois kaiken mailman jenkkien höpö höpö talk show ohjelmat

Olisin kyllä valmis maksamaan yksittäin valittavista kanavista enemmän kuin tuon surfin nykyisen hinnan.

Nyt jos tilaisin kaikki haluamani kanavat joutuisin ottamaan useamman kanavapaketin...

Surf (Täysin turhia kanavia 13 kpl, säännöllisesti katsottavia 8) 24,90
Europe (Turhia kanavia 2 kpl, , säännöllisesti katsottavia 2) 8,40
Norden (Turhia kanavia 2 kpl, säännöllisesti katsottavia 3) 8,40
Viasat (Useita turhia kanavia +osa kanavista sisältyy jo surf-pakettiin) 26,95

Ei ole oikein järkeä maksaa tuollaisia summia. Pitäisi kai muuttaa hesaan niin saisi nuo nordenin ja europen kanavat ilmaisesksi vuoden 2010 loppuun.

Nykyhinnoittelussa on vielä sellainen mukavuus että nyt tilaamieni Surfin ja Viasatin rinnalla uudet tilaajat saavat alennuksella UrhoTV:n elokuun loppuun asti. Itse joutuisin vanhana tilaajana maksamaan kanavasta täyden hinnan.

Varmasti sonera muistaa kuitenkin periä täyden hinnan noista tilaamistani kanavapaketeista, vaikka suuren osan tästä kuusta kaikki kanavat olisivat näkyneet ilmaiseksikin...

Tero

PS. Eikös tuo ole varsin harhaanjohtavaa mainostaa verkkosivuilla Canal Total+UrhoTV pakettia lätkäfanin unelmapakettina (SM-Liiga, NHL, KHL), kun NHL ja KHL ottelut näkyvät Viasatin paketissa.

Minäkin olisin valmis maksamaan enemmän, jos saan ne kanavat mitkä haluan, verrattuna siihen, että saan halvalla kasan kanavia, joista puolet ei ole edes digiboksiin viritettynä. Siinä tuntuu jotenkin maksavan vaan turhasta.

TjSFi: Olet oikeassa harhaanjohtavan mainoksen suhteen. NHL ja KHL tosiaan tulevat Viasatilta, ei Canal+:lta. Välitämme asiasta korjauspyynnön sivuston ylläpidolle.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Kanavapaketit ovat tosiaan varsin heikko ratkaisu kuluttajalle, joka tietää mitä tahtoo katsoa; tuntuisi typerältä maksaa esimerkiksi 9 kanavasta jos niissä on vaikka kaksi sellaista joissa on oikeasti itseä kiinnostavaa ohjelmaa.
Joitakin kanavia näköjään saa tilata yksittäin, mutta tietenkään ne kiinnostavat eivät niiden joukossa ole.

Miksei kuluttajalle voida antaa mahdollisuutta koostaa omaa kanavapakettiansa, tai tilata kanavia yksittäin?
Edes niin, että elokuvakanavien toimittajat voisivat edelleen pitää palvelunsa pakettina (vrt Canal+, Viasat).

Itse tilaisin heti Animal Planetin, kun se olisi mahdollista ilman Discovery-turhakkeita. Tai vaikka Animal Planet HD:n, jos sen saisi taas ilman muita, täysin eri aihepiirin HD-kanavia.

Ei se HD ole kaikilla itsetarkoitus, vaan ohjelmankin täytyy olla aidosti kiinnostavaa; turhaan HD -telkkariini maksaisin minua kiinnostamattomasta sisällöstä, olkoon se miten tarkkaa tahansa. Jätettäköön sellaiset tarpeet laitekauppiaille, joiden intresseissä on saada laitteiden kykyjä esittelevää materiaalia myynnin tueksi.

Tahtoisinkin tietää, milloin Soneralta voi tilata em. kanavan yksittäisenä?

Ja kuinka kaapelitv -asiakas pääsee www-sivuilta lähettämään palautetta tai ottamaan asiakaspalveluun yhteyttä? Asiakaspalvelun TV-osiosta Asioi verkossa -linkki kun vie kirjautumissivulle, jossa kerrotaan kuinka matkapuhelin- tai laajakaista-asiakas voi kirjautua sisään.
Järkyttävän vaikeaksi on ylipäänsä tehty yhteydenotto Soneraan sähköiseksi, itse jouduin ottamaan tauon ja keräämään voimia uudestaan alun turhautumisen jälkeen etsiessäni jotakin palautekanavaa, ja viimein totesin tämän keskustelualueen olevan nähtävästi lähimpänä asiakaspalvelua mitä Sonera tarjoaa.

Ei näin.

Aikookohan Soneran asian Tuntijat vastata tähän kysymykseen lainkaan?
Lähetin aiheesta uuden, erillisen kysymyksen, mutta sitä ei enää löytynyt.

Vai ajatellaanko Soneralla että ongelma (=asiakas) menee pois jos tarpeeksi pitkään leikkii ettei sitä ole olemassakaan?

Ainakaan tällä hetkellä kanavapaketteihin ei ole suunnitteilla muutoksia, joten Animal Planetia ei ole tulossa yksittäin tilattavaksi.

Mitä tulee ktv-asiakkaan palautekanaviin, niin Omille sivuille ei tosiaan ktv-asiakkaalla ole tunnuksia ellei sitten satu olemaan joko matkapuhelin- tai laajakaistaliittymää Soneralta. Pelkällä ktv-asiakkaalla ainoa yhteydenottokanava on puhelin.

Kiitämme kuitenkin palautteestasi ja välitämme sen eteenpäin asianomaiselle taholle.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Voisikohan niiltä asianomaisilta kysyä, että miksei tätä ole suunnitteilla edes, toteutuksesta puhumattakaan? Ei tuo ole kovin hyvää asiakaspalvelua, että vastataan vaan toiveisiin että "ei me tätä viitsitä edes harkita". Aivo-blogissakin vai mikä se nyt onkaan on ollut sama pyyntö toivotuimpien joukossa jo pari vuotta, eikä mitään kommentteja sielläkään, lupauksista nyt puhumattakaan.

Kiitos palautteestasi, jota olemme ohjanneen myös eteenpäin.

Pyrimme ottamaan huomioon asiakkaiden toivomuksia kehittäessämme palveluitamme.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Onko todellakin niin, ettei $on€ralla ole halua kuunnella asiakkaitaan tässä(kään) tapauksessa? Ilman kilpailua on näköjään helppoa repiä rahaa asiakkailta, eikä välittää tuon taivaallista siitä millaista palvelua asiakas saa.
Teknisestihän tuo ei olisi kummoinenkaan juttu, mutta who cares jos asiakas haluaa katsoa paria tiettyä kanavaa, ja saa maksaa kaiken maailman Tatskachopperrekkamiesmetsurihummerinkalastajakanavista siinä ohella....
Faktaa pöytään, onko joku sopimustekninen este joka estää esim. Animal Planet HDn, Viasat Historyn, Showtimen ja Silverin myymisen yksittäisinä kanavina? Vai onko niin että mahdollisuus on, mutta halu puuttuu?

gee: Sonera tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden katsella maksullisia kanavia välittämällä ohjelmayhtiöiden tarjoamia palveluita. Kanavapaketit ovat valmiita kokonaisuuksia joista ei voi valita yksittäisiä kanavia katseltavaksi.

Olemme välittäneet palautteesi edellämainittujen kanavien osalta eteenpäin.

T. Katja
Sonera Asiakaspalvelu

Meillä kaivataan myös tällaista. Esim. urheilua ei kukaan meillä katso, samoin kuin ruåtsalaiset voi jättää pois.

Minulla on Surf, mutta maksan turhaan urheilukanavista, LIV on turha, samoin kuin BBC World, AVA, Star, SVT World.
Nuo kun vähentäisi kk maksusta, tai valitsisi tilalle sellaiset joita katsoisi.

-J-

Onko näköpiirissä, että joskus voisi tilata yksittäisiä kanavia pakettien sijaan ?
Tai Koti-TV:n antennitalouksille myös joku MIX-paketti, johon voi itse valita kanavat.

Hei edsel58,

kiitos hyvistä ideoistasi. Selailin tuota meidän sivuillamme olevaa Koti Tv:n kehitysideat -listaa, ja Mix-paketti näyttäisi listalla jo olevan, mutta tuota yksittäisen kanavan tilausta en äkkisiltään löytänyt. Mikä kanava sinulla oli mielessä, jonka haluaisit yksittäisenä tilata?

Kiitos Teealle tosi nopeasta vastauksesta :)
Koska tämä kuukauden ilmaiskanava systeeminne on niin hyvä myyntikikka, niin meidän perheeseen pitäisi saada Animal Planet kanava, jota saimme viimeksi ilmaiskanavana katsella.
Sitä systeemiä voisi kehitellä jotenkin niin, että aina kuukauden kanavan loppuessa olisi siitä kanavasta vielä joku tarjous tyrkky. Moni voisi haluta jatkaa kanavaa, johon on jo jäänyt koukkuun.
Ja kun sen voisi vielä tilata kaukosäädintä käyttäen suoraan tv:sta, olisi kynnys tilaamiseen vielä matalampi. Voihan sieltä nykyäänkin vaikka vuokrata leffan, niin miks ei vuokrata kanavaa ?

Hei edsel58,

nyt joudun pahoittelemaan, että näin pitkällä viiveellä pääsen vastamaan.

Mutta tämä toinenkin ehdotus on niin hyvä, että tiedoksesi tulin kuitenkin kertomaan, että eteenpäin lähtee myös se :)

Koska se MegaMix tulee valikoimiin?