Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Saatavuudesta - verkkovierailut

  • 11. joulukuuta 2014
  • 6 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Soneran pitää lopettaa väittämänsä, että alustavien tietojen mukaan Soneran laajakaista on saatavilla Helsingissä esim. osoitteeseen Alppikylänkatu 1. Tämähän on turha ja väärä väite, kun ei kerran Elisa anna lupaa Soneran tulla kuituunsa. Mitä on olevinaan molemminpuolinen verkkovierailusopimus, kun ei kuitenkaan toimi kaikkialla?
Petyin pahasti, kun tein muuttoilmoituksen ja muutama päivä ennen luvattua kytkentäpäivää ilmoitetaan urakoitsijalta, ettei Elisa päästä Soneraa kuituunsa. Onko vielä paljonkin näitä alueita, joihin verkkovierailusopimus ei pädekään?
Mahdollisessa kommentissanne ei sitten tarvitse mainita langattomista liittymistä mitään, kiitos.

    6 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 27. heinäkuuta 2010
    Laajakaistaliittymää tilattaessa saatavuustiedot tarkistetaan aina osoitekohtaisesti ja silloin selviää myös alustava saatavuus. Todellinen saatavuus selviää vasta toimituksen edetessä. Joskus käy niin, että alustava saatavuus ei pidä paikkaansa.

    Tässä tapauksessa järjestelmämme on näyttänyt virheellistä tietoa osoitteen alustavasta saatavuudesta. Pahoittelemme tapahtunutta. Olemme ilmoittaneet virheellisestä osoitetiedosta ylläpitoon ja osoitteen tiedot tullaan korjaamaan.

    T. Katja
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 27. heinäkuuta 2010
    Kiitos vastauksesta ja lupauksesta, että asia hoituu kuntoon. Hyvää kesän jatkoa! t. "ilmaista Welhon liittymää kokeillen"
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 10. elokuuta 2010
    Joopa joo; vieläköhän lomailut hidastuttaa tämän asian saattamista ajan tasalle?
    Toinen tarpeellinen korjaus, josta olen ilmoittanut jopa puhelimitse Soneran aspaan on, että asiakaskirjeissä vieläkin annetaan yhteystiedoksi se ikivanha 0800-numero, joka ei ole ollut aikoihin käytössä. Ehkäpä sekin korjataan jonain vuonna?
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 12. elokuuta 2010
    Saatavuuskysely näyttää osoitteeseen Alppikylänkatu 1 Helsinki Sonera ADSL-nopeusluokan 24/1M. Onko niin että todellista saatavuutta ADSL-liittymälle ei ole eli olet tilannut Sonera ADSL-liittymän, mutta sitä ei voitu toimittaa?

    Vuokaryhteydet operaattoreiden välillä koskevat lankapuhelinverkon kuparikaapeleita eli perinteisiä puhelinlinjoja. Tietääkseni taloon rakennettua valokuituyhteyttä (Soneralla Kiinteistöyhteys kuitu) operaattorit eivät vuokraa toistensa käyttöön.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 12. elokuuta 2010
    Jep, eli muuton yhteydessä ilmoitettiinkin pari päivää ennen annettua ADSL-yhteyden kytkentäpäivää, ettei Elisa päästä Soneraa kuituunsa. Kyseessä siis on Elisan kuitu, joten tuo Soneran antama alustava tieto kiinteän laajakaistayhteyden saatavuudesta tähän osoitteeseen ei pidä paikkaansa. Kun asia kerran on tiedossa, niin on älytöntä herättää ihmisissä turhia toiveita ilmoittamalla, että alustavien tietojen mukaan on mahdollista.
    A
    • Anonymous
    • 0 kommenttia
    • 13. elokuuta 2010
    Saatavuuskysely (ainakin pitäisi) kattaa kaikki Suomen osoitteet. Hakutulos alkaa sanoilla "Alustavan arvion mukaan..." eli aina ei kuitenkaan ole saatavilla sitä mitä kysely näyttää. Yleensä ristiriita on suurimpien ADSL-nopeusluokkien saatavuudessa eli kyselyn tulos on hieman optimistinen todelliseen saatavuuteen verrattuna. Lopullinen saatavuus selviää vasta kun liittymän toimitusprosessi aloitetaan.

    Osoitteen Alppikylänkatu 1 Helsinki saatavuuskyselyn antamasta väärästä tiedosta on tietääkseni jo ilmoitettu eteenpäin.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu

    Vastaa


    Käyttöehdot
    Evästeasetukset