Arkisto

Hei,Tiedustelisin tätä kautta hieman seuraavaa seikkaa, sillä asiakaspalveluun soittaminen on usein melkoista hissimusiikin kuuntelua.Jos omaan tällä hetkellä Soneran viihdepaketin kaapeliyhteydellä (määräaikainen) ja olisin muuttamassa toiseen osoitteeseen, johon ei ole saatavuutta kaapeliyhteydelle. Onko minulla tällöin peruste purkaa sopimus, kun palveluntarjoaja ei samalla tekniikalla pysty tarjoamaan samaa tai parempaa nopeutta sovittuun hintaan? (tai halvemmalla)Kyseinen toimintamalli on ainakin vielä 2012 vuonna ollut voimassa ja sopimusehdot ovat yleensä hieman suuntaa-antavia joista voi johtopäätöksiä vetää suuntaan jos toiseenkin.Kiitoksia etukäteen vastauksesta.

Hei,Eilen tein sopimuksen liikkuvasta netistä Sonera kaupassa Ostin myös B593S routerin. Voitteko vahvistaa että routerin hinta näkyy seuraavassa e-laskussa ja näin ollen voin maksaa kertamaksuna pois?Sonera kauppa ei huolinut käteistä ostoyhteydessä.

Hei, nyt valitettavasti pitää antaa risuja. Olen Soneralle ilmoittanut etten halua mainoksia missään muodossa. En sähköisesti, en puhelimitse enkä paperimuodossa postilaatikkooni.Sonera kuitenkin lähetti minulle mainoksen laajakaista - ja viihdepalveluista paperimuodossa- vaikka juuri olen irtisanonut kiinteän laajakaistan koska siirryn käyttämään Soneran liikkuvaa laajakaistaa. Irtisanoessani palvelun ilmoitin ettei kotiosoitteeseeni saa teiltä tarpeeksi nopeaa liittymää joten se on otettu toiselta operaattorilta ja toisen henkiön toimesta. Kuitenkin teiltä tuli mainos ja se pilasi päiväni. Saisinko asiakastietoihini merkinnän etten halua teiltä mitään muuta kuin laskun sekä tilaamani palvelut? Tarkoitan tätä todella sillä markkinoimalla minulle vasten ilmaisemaani tahtoa palveluja joita en koe tarvitsevani (esim.Viihde), varmistatte vain sen että jos syntyy tarve palvelulle tulen taatusti hankkimaan sen toiselta operaattorilta.Tehkää minut iloiseksi, laittakaa astietoihini luvalla

Moi. Nimeni on Maria, minulla on Sonera EasyPrepaid sim-kortti. Kesällä tuli viesti, että Easy palvelu sulkeutuu 13.08. Olin ulkomailla, en ehtinyt ladata uusi Easy latauslipuke ja nyt sim-kortti ei ole aktiivinen. Tiedän, että sielä on vielä noin 40euroa rahaa. Onko mahdollista uudestaan aktivoida kortti? Yst.terv. Maria K.

Enpä tiedä missä täällä Soneran sivuilla voisi kysyä, miten tuo on mahdollista?- Makselen isäni laskuja, ja nyt oli laskussa tällainen yllätys. Miten kahdesta numerotiedustelusta on voinut tulla 250 sykäystä. Ja onko se mennyt sitten itsekseen poikki, viimein?Isäni on lievä dementikko, jolla on kuitenkin oma puhelin. Onko tuo nyt joku harhasoitto, ja puhelin on jäänyt auki? Jos näin on, niin voiko puhelimeen laittaa jonkun eston ettei palvelunumeroita voi käyttää?MHV

Hei,tilasin uuden liitymän netin kautta ja postiluukusta tipahti kaksi uutta sim korttia (eri numeroille).. Tarvitseeko minun perua tilaukseni, vai riittääkö että jätän toisen vaan aktivoimatta? Tuleeko minulle nyt kaksi laskua?

Terve,Eli kaikki toimii kotona, nettiyhteys sekä digiboksi, mutta soneran sivujen kautta kun menisin laittamaan tallennuksia tulee ilmoitus että digiboksisi ei ole verkossa.Mistähän mahtaa johtua?

Hei!En löytänyt mistään kohtaa missä se irtisanotaan, joten voisitteko tehdä sen tätä kautta?Asialla olisi pienimuotoinen kiire, sillä en haluaisi maksaa helmikuusta kun en sitä kuitenkaan ehdi katsomaan. (Laskutuskausi vaihtuu muistaakseni 25.1..)Terv,Daniel Lindqvist

Hei,Tilasin Sonera Viihteen, noin yli viikko sitten ja en saanut mitään tilaus vahvistusta! Joten uusin tilauksen ja nyt minulle on yhtäkkiä tullut 2 tilaus vahvistusta! Joten en ole maksamassa toisesta viihteestä samassa osoitteessa. pystyttekö peruuttamaan sen toisen tilauksen, koska tämä ei todellakaan ollut minun vikani! ps: toivottavasti vastaisitte mahd. pian.asiakas numero:

Olen nyt 13.1.14- 20.1.14 huomannut erittäin mielenkiintoisia piirteitä soneran "vakaassa" laajakaistassa, joka siis tarkoittaa sitä, että: Silloin kuin se toimii hyvin niin nopeustesti näyttää tälläistä:http://www.speedtest.net/result/3244214138.pngSilloin kuin netti ei toimi niin silloin ei pääse omaa sisäverkkoa pidemmälle eli en sitten osaa sanoa, että mikä Soneraa vaivaa vai miksi ihmeessä heidän on pakko säätää liittymiä siten, että ne toimivat joskus ja sitten USEINMITEN ei.Statistics for services:Service: backuppath Ok: 0 Fail: 0Service: sonera.fi_http Ok: 263 Fail: 26Service: google_http Ok: 263 Fail: 26Tuo skripti pyörii, joka minuutti. Tuosta siis näemme, että kuinka paljon on viikossa ollut ongelmia.Sonera: Miksi ihmeessä teidän pitää olla AINUT operaattori syrjäseudulla, jos teidän verkko/liittymän ovat näin epävakaita?

Milloin samsung note 3 tulee lisää. Ja entäs samsung gear?

Olen siis soneran asiakas, minulla on sonera viihde palvelu laajakastoineen käytössä ja aikanaan siitä maksanut takuumaksun ennen käyttöönottoa. Nyt kysyisinkin, että jos haluaisin vaihtaa perheemme 3 puhelinliittymää toiselta operaattorilta Soneraan, joudunko maksamaan taas takuumaksun? Ja jos joudun, niin paljonko? Minulla on siis maksuhäiriömerkintä luottotiedoissa, tosin kaikki hoidettu ja maksettu.

Hei.Viime 15-20 päivä sitten huomasiin etta nettinopeus on lian pieni.Minulla on 24/1 mb tai 20/1 mb mitä maksaan ja viime 20 päivä mitasiin joka päivä 5-10 kerta eri aikana,nopeus on 2-3mb/0,6mb.Mista on vika,modemissa olen tehnyt "RESET" ei auta mitään.Puhelin johto on 1m.Soitiin vikkapalvelu siella juttelaan tietokonen kanssa :) Autakka,en jaksaa enna,voitte otta yhteyta mulle!t:Jasna Salan

Moi,Mihin HIGH TV 3D- kanava katosi? Onko tämän tilalle tulossa uusi kanava?

Omilla sivuilla määräaikainen sopimus on astunut voimaan tällä päivämäärällä. Kuitenkaan kiinteän yhteyden nopeus ei ole noussut omilla sivuilla eikä fyysisesti modeemillekaan. Sopimus on tehty 15.10. ja sain aamulla ilmoituksen tekstiviestipalvelun kytkemisestä vikatapauksissa. Millä aikataululla nopeus nousee vai täytyykö täällä päässä vielä tehdä jotain?

Laajakaistaliittymäni sopimus päättyy maaliskuussa 2014. Tämänhetkinen nopeus on 8/1 Mbit/s. Uuden 24 kk:n palvelusopimuksen tein netissä tarjouksenne perusteella14.1.2014 (Kauppa sovittu puhelimessa). Uuden sopimuksen mukaan nopeus muuttuu 24/1 Mbit/s. Milloin nopeuden muutos toteutetaan?

Omien sivujen kautta ei enää saa tallennettua ohjelmia lumialla? Verkkotallennus kohta jää vain jumittamaan paikalleen eikä mene eteenpäin. Ollut samanlainen jo päiväkausia...

Esimerkiksi Nat Geo Hd:n ohjelmakirjaston ohjelmat alkavat yleensä keskeltä edellistä ohjelmaa. Niinpä ohjelma mitä olisi tarkoitus katsoa loppuu kesken.

Mikähän mahtaa olla vikana kun Yle TV1 - Ava ja Yle HD näkyvät mutta muut kanavat eivät. MusicTV, nelonen HD, MTV3 HD, Animal planet ja kuukauden ilmaiskanava eivät näy. Discovery näkyy mutta paketin muut eivät.Tänään oli tullut ilmeisesti päivitys, missä kuukauden kanava päivittyi. Modeemista ja boksista on otettu virrat pois pariin otteeseen. Ykköseltä tallennus onnistui ja tallennuksia pystyy katsomaan. Arkistosta pystyy myös katsomaan ohjelmia.

Eilen 16.1.2014 maksulliset kanavat eivät näkyneet. Eivätkä tänäänkään. Minulle soitettiin juuri, että saan Sonera Viihteeseen MTV Total-kanavat 3 euroa halvemmalla kolmen kuukauden ajan. Nyt maksulliset knavat ovat pimeinä. Kanavaluettelossa ne ovat. Maksuttomat kanavat näkyvät. Tarkoittaako alennus mustaa ruutua maksullisten kanavien osalta. Mauri Helin

Hei! Missä kanavapaketissa ovat mukana Discovery HD ja Animal Planet HD kanavat?Toinen asia..Katselisin mielellään vain HD kanavia. Olisiko mahdollista paketoida niistä oma kanavapaketti?Esim. MIx HD ; )

Hei,Sain epävakaasti toimineen Thomsonin tilalle uuden modeemin ja käsittääkseni siinä olisi pitänyt tulla mukana paperit tämän vanhan modeemin palautusta varten, mutta en kyllä sellaisia löytänyt. Mites tästä jatketaan?Uusi modeemi tuntuu ainakin näin lyhen jakson jälkeen toimivan paremmin, ei ole tarvinut lähes päivittäisiä resetointeja :)

Nelonen Paketti + Nelonen Pro Extrat kanavat näyttää taas mustaa ruutua!Ainakin nämä lisäksi pimeänä:Nelonen HD MTV3 HD NatGeo HDFOX HD MTV3 MaxHD MTV sport HD 1+2 toimii, samoin YLE HD ja peruskanavat.Toistuvasti tuntuu nyt olevan ongelmia, tuleeko hyvitystä? Laitoin vikailmoituksen taas sisään...

Otsikko jo kertoo paljon.Joulukuun alussa maksoin viimeisen laskun ja asiakaspalvelussa irtisanottiin laajakaista.Nyt tuli lasku vaikka ei pitänyt enää tulla.Viimeinen voimassaolopäivä oli 29.11.2013.Ilmoittelin asiakaspalveluun jo 2013 kesällä,mutta laajakaistaa ei kuulemma pysty??? sulkemaan etukäteen...Sitten kun määräpäivä lähestyi niin soittelin asiakaspalveluun ja homma hoitui25 minuutin suostuttelun jälkeen!Ja nyt tuli 50eur lasku!

Asia selvinnyt