Arkisto

Lopetin liikkuva laajakaistapalvelun syyskuussa Hgin keskustan Sonerapisteessä. Pari päivää lopettamisen jälkeen Soneralta soitettiin vielä varmistus ja kyseltiin kuulumiset jne. ja tässä viimeisessä puhelussa asiakaspalvelija sanoi, että voi laittaa laskun (ja liittymän) poikki siten, ettei tarvitse maksaa enää koko kuukauden laskua eli soittopäivänä katkaistiin (5.9.2014). Nyt kävin verkkopankissa ja huomasin, että minulta tullaan veloittamaan 6.10. koko kuukauden summa 12,90 eur . Laskussa lukee "Plus kuukausimaksu 01.09-30.09 1 10,40 12,90". Mutta sitten laskun toisella sivulla lukee, että "Toimitusjakso: 17.8.2014 - 5.9.2014". Asiakaspalvelija sanoi, että hän laskee Excelissä siten, että veloitetaan vain ne päivät, jolloin liittymää on vielä käytetty eli tuohon 5.9. asti. Eli nyt laskutetaan liikaa. Koska liittymä on jo poikki ja minulla ei ole asiakkuuksia Soneraan, en onnistunut kirjautumaan enää asiakastunnuksillani oma liittymä-sivulle ja laittamaan viestiä sitä kautta. Siksi

Moikka!Tilattiin äsken VDSL2 modeemi boksi Kodin Perus Nettiin. Kuinka pitkä toimitusaika suunnilleen on, tuleeko Itellan (mahdollisuutta pikakirjeeseen?) vai jonkun muun toimittajan kautta?Ystävällisin terveisinSarianna

Eli modeemina toimii perjantaina haettu soneran laina modeemi johon on nyt pistetty 3 kertaa valtuutus uusiksi, mutta ei siitä huolimatta suostu toimimaan. Modeemin hallinnasta kun katsoo niin us ja ds channelit saavat arvonsa. Modeemin firmis vuodelta 2010? Aamulla tuli viestiä, että lainamodeemia ei ole valtuutettu. Toivottavasti neljäs kerta toimii

Eilisest lähtien netti on reistaillut tietokoneessa, joten aattelin antaa asian olla yön läpi...mutta nyt taas sama ongelma. Netti toimii jatkuvasti noin minuutin ajan ja sitten menee minuutiksi kiinni ja sama uudestaan kokoajan. Missä vika voisi olla?Olen resetannut modeeminOlen asentanut ''Sonera Avustajan'' ja käyttänyt sitäOlen käynnistänyt uudelleen, irrottanut piuhat modeemista jne...Miten saan tän netin toimimaan ilman että se kirjaa minut ulos kaikkialta minuutin välein?!

TerveOnko teille tulossa kyseistä tablettia myyntiin ollenkaan? jos on niin milloin?

Oletteko muuttaneet kiinteän laajakaista asetuksia tai sulkeneet joitain portteja, koska osa ohjelmista ei enää toimi niinkuin kuuluu vaan heittää server not respondingia. ja olen vaihtanut modeemia ottanut reitittimen välistä pois koittanut toisella koneella ja mikään ei tunnu auttavan... ??? ajattelin että onko jotain tapahtunut sanotaan 4 - 6 päivää sitten ???-- Mika

Hei,Onko tosiaan niin, ettei alaikäiselle saa X-liittymän Jätti-versiota alennuksen kera? Olisin siirtänyt molempien nuorten liittymät kilpailijalta Soneralle, mutta ikävää, jos tuo alennus jää saamatta. Itse en tuohon ikähaitariin mahdu ;-(

Keissi 1.Kävin iäkkään asiakkaan luona tutkimassa tietokoneongelmaa, johon liittyi nettiprobleemia. Asiakas antoi siinä yhteydessä Soneran laskun katsottavaksi (asiakasnumero yms. tarpeen).Ihmettelin laskussa olevaa Soneran Viihdepaketti-veloitusta ja kysyin milloin asiakas oli moisen tilannut. Ei ollut tilannut tietoisesti.Eli Sonera oli kaupannut kahden vuoden kytkyllä liittymän joka ei edes toimi asiakkaan liittymässä (max. nopeus asiakkaalla 4-5 megaa, vaatii 24 megaisen, että edes saa), eikä asiakas ole ymmärtänyt moisen päälle yhtään mitään, eikä ollut sanomansa mukaan saanut liittymään tarvittavia laitteita. Olisi kiva kuulla nauhoitus moisesta kauppatilanteesta.Pyysin irtisanomaan moisen sopimuksen, liekö onnistunut. En voinut silloin itse hoitaa asiaa, kun oli ilta-aika, eikä Soneran vikapalveluunkaan päässyt (jonotin loppujen lopuksi 1 h 40 min että pääsin muissa asioissa läpi, olin jo muualla).Keissi 2.Asiakkaalle oli väkisin kaupattu viihdepaketti, kun puhe alkujaan oli oll

heipoikani oli hommannut saunalahdelta puhelimen ja liittymän ja haluaisi että tämä soneralla oleva numero siirretään saunalahdelle, onnistuuko tämä? Laskut, joissa on poikieni ja mieheni liittymät mukana, tulevat minun nimelläni. Tämän soneran liittymän saisi sitten lopettaa pojalta.

Ajattelin hankkia kovalevyn kyseiseen boksiin. Soitin myyntipalveluun ja sieltä kerrottiin että kovalevyn hinta 120 e + 30 e toimitusmaksu. Mutta jos otan uuden boksin ja siihen kovalevyn se on 99 e + 30 e toimitusmaksu. Mikä järki tässä on kun saa boksin ja kovalevyn halvemmalla kun tarvitsen vain pelkän kovalevyn?Porkkanana tässä boksi+kovalevy yhdistelmässä oli että täytyy tehdä uusi 24 kk määräaikainen sopimus. Jos ostaa pelkän kovon ei tarvitse ja levyn saa omaksi, yhdistelmässä en tiedä saako omaksi.Myös asiakaspalvelija oli asiasta täysin kujalla, ei tiennyt mikä on tilalle lähetettävän boksin malli yms. Ja höpisi vaan jotain että tämä on nyt tarjouksessa eikä tiennyt kovalevyn erillishankinnasta ennekuin kävi joltain kysymässä.Sitten viimeisenä että jos teen uuden 24 kk sopimuksen kovalevyllisen boksin hankinnan yhteydessä vaadin että saan täysintoimivan palvelureitittimen vanhan osittaintoimivan tilalle samalla.Ja mistä tämä 30 e toimitusmaksu kertyy kun tuotetta ei toimiteta

HeiOstin juuri [u:33sawzf1]Buffalo AirStation WBMR-HP-G300H NFINITI HighPower Gigabit ADSL2+ modeemi ja reititin[/u:33sawzf1], vaan ei tunnu toimivan Soneran kanssa. Viimeinen, Internet-valo, jää syttymättä ja muutenkin valot ovat punaisella.Kun jo tuolla tasolla tökkii, niin vieläkö nykyaikana on yhteensopimattomia modeemeja? Eli onko niin vain ettei ko. laatikolla saa yhteyttä Soneraan? Suomenkielisessä ohjeessa kyllä mainitaan Sonerakin... Mitä tässä pitäisi yrittää? Ymmärtäisin jos sentään muuten saisi yhteyden Soneraan ja sitten asetukset olisi rempallaan, mutta tällä laatikolla ei tunnu Soneran kanssa tekevän mitään? Voisiko modeemi olla jo rikki paketista otettuna?Vanha kuumeneva Zyxel 660HW-D1 saa heti yhteyden.Edit: Ok, sain toimimaan mutta vain siltaavana :(

Hei,olisi tarvetta saada otsikon televisioon kaapelikortti kiinni (erillinen digiboksi sanoi itsensä irti).Turun Kaapelitv:n piirissä (Sonera nykyisin).Jos oikein käsitin niin tarvitaan CA-moduuli ja siihen kortti sisään?TV:n kyljessä on iso aukko (5x1cm) johon jotain pitäis lykätä..Moduuli jostain kodinelektroniikkaliikkeestä ja kortti Soneralta?Toisessa TV:ssä kortti jo on, joten voinko käyttää samaa korttia molemmissa? Vaihtaa tarpeen mukaan laitteesta toiseen?

Hei!Uusi soneran kaapelikortti ei toimi CDTV410 -C digiboxissani tulee vain virheilmoitus "SC 1: Ei oikeuksia". Normaali TV-kanavat sain näkymään. Toisessa digiboxissa joka on hieman uudempi kortti toimii.Ainan kortti toimi molemmissa digiboxeissa.Onko ko. boxi liian vanha uuteen muutokseen?TerveisinJarmo

Minulla on ollut reilun viikon 4G mokkula testissä, mutta vien sen tänään postiin ja palautan kahden viikon testiajan kuluessa, koska siitä ei tällä alueella ole mitään hyötyä.Samalla haluan muuttaa liittymäni Aito 4G Tehosta Liikkuva Netti Plussaan. Voitteko tehdä sellaisen muutoksen voimaan hetimmiten tällä ilmoituksella?Ai niin 4G mokkulan mukana tuli uusi sim-kortti. Onko nyt väliä laitanko vanhaan 3G mokkulaani uuden vai vanhan sim-kortin? Kumpi toimii, toimiiko kumpikin vai ei kumpikaan?

Laajakaistayhteyteni kuukausimaksu kaksinkertastui (25€->50€) huomamattani elokuussa. Soitin asiakaspalveluun ja minulle selitettiin että määräaikainen sopimus oli päättynyt ja muuttunut voimassaolevaksi. Jos sopimus on määräaikainen, eikös sen pitäisi loppua määäräaikaisuuden jälkeen, eikä alkaa uudelleen tuplahintaisena? Millä oikeudella muutatte määräaikaisen sopimuksen "toistaiseksi voimassaolevaksi" ja kaksinkertaistatte hinnan? Olen erittäin pettynyt ja juuri irtisanoin vuosia kestäneen asiakkuuteni. Seuraavaksi otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen ja kysyn onko tällainen sopimusten uusiminen ilman asiakkaan suostumusta ihan ok, minusta se ei ole. Olen myös pettynyt siihen, että asiakaspalvelussa ei suostuttu joustamaan noissa tuplahintaisten kuukausien laskutuksessa, vaan tarjottiin jotain naurettavan pientä hyvitystä "mielipahalle".

Moro,Kaukosäätimen patterinpidikejousi otti ja paukahti kaukon sisään ja yllättäen homma ei enää toimi. Voisiko saada uuden? Harmaat näppäimet tuossa on. Kyseessä siis kiintolevyllinen digiboksi. Kiitos!

TervehdysMinulla on laajakaistaan liittyen kolme sähköpostiosoitetta. Yhden niistä salasana on päässyt unohtumaan, mutta sähköpostilaatikko toimi kuitenkin puhelimessa. En vain pysty puhelimesta katsomaan, mikä se salasana oli. Tein pari päivää sitten omien sivujen kautta palvelupyynnön salasanan palauttamiseksi. Sen jälkeen ko. puhelimessa toiminut laatikko alkoi herjata väärästä salasanasta, mutta uutta en ole saanut. Olisko mahdollista, että jotain kautta saisin ko. laatikolle uuden salasanan?

Siinäpä se otsikossa.

Olen vaihtanut Saunalahdelta teidän asiakkaaksi. Uuden Sim-kortin rekisteröinti olisi pitänyt tapahtua tänään jo useita tunteja sitten (14.00). Viestissä puhuttiin pienestä katkosta, mutta tuskin se tarkoittaa kolmea tuntia…Mistä voi olla kysymys? Kyseessä I Phone 5c. Elisan kortti ei enää toimi vanhassa puhelimessa.Emmi Pesonen050-538xxxx

Hei,Voitteko muuttaa Sony Xperia Z3:sen tiedoista -> Tekniset tiedot -> muuta- mikro-SIM, että laitteeseen vaaditaan nano-SIM . Nyt tuli tilattua vääränlainen SIM-kortti, kun luulin tosiaan että laite vaatii vielä mikro-SIM kortin.

Miksi vapaassa katselussa 15.10.-19.10. olevat kanavat eivät latautuneet automaattisesti ohjelmatietoihin?Ehdin jo pelästyä, että en näe illan peliä. Onneksi älysin palauttaa tehdasasetukset, jolloi kavat tulivat esille!

Hei!Osaisiko joku kertoa vinkkiä, mistä seuraava vika voisi johtua:iPhone 5S on lakannut kysymästä PIN-koodia uuden IOS-päivityksen jälkeen. Kun puhelimen sammuttaa ja aukaisee sitten uudelleen, puhelin kysyy syöttämään normaalisti käytössä olevan touch-id:n numerot. Tämän jälkeen puhelin toimiikin jo normaalisti, hakeutuu verkkoon ja mobiilidatat toimii ja voi soittaa/txt normaalisti. Aiemmin puhelin on ilmoittanut "sim-kortti lukittu" ja se on täytynyt avata.PIN-koodi kysely on asetuksista päällä.Ideoita? :)

Hotellissani on joku vanhanaikainen yhteisnetti respan vieressä, minun on oltava kuitenkin päivittäinen töihin yhteydessä ja netissä.. mikä avuksi?? Mukaan lähtee Lumia ja kannettava.

Tänään tuli Soneralta uusi liittymä ja uusi päätelaite, Huawei B593S. Kahdella ulkoisella antennilla speedtest antaa 5-8 mbps, mikä on tällä alueella todella hyvä. Ongelmana on se, että silloin tällöin netti "katkeaa". Yhteys on kyllä, mutta data ei liiku. Parin minuutin päästä netti alkaa taas toimia, joskus kestää pidempää. Tämä on erittäin ärsyttävää, mitähän voisi tehdä?Toinen mikä ihmetyttää on se, että reititin näyttää signaaliksi 1/5 tolppaa vaikka ne kaksi suunta-antennia on kiinni. iPad ja iPhone näyttävät 3-4/5 tolppaa, mikähän tässä sitten on ja voisiko tämä jotenkin vaikuttaa pätkimiseen? Olisi kyllä kiva jos tämä toimisi, mobiilidata toimii jo hyvin ja tämä uusi verkkokin ihan nopeasti mutta häiritsevästi pätkii.

Hei, haluaisin tietää lisäantennia varten Soneran käyttämän taajuuden 3G-yhteyksille kyseisessä mastossa.Lisäksi olen hyvin kiinnostunut kuulemaan, jos tietoa on että, onko mastoon tulossa lähivuosina 4G/LTE-yhteyksiä ja mille taajuusalueille. Se olisi valvontakamerakäyttöä ajatellen ehdottoman hieno asia.