Arkisto

ASun maaseudulla linjojen pääsä paikassa jossa ei mikään liikkuva yhteys tule kyseeseen.Aikanaan ensimmäinen nettiyhteys toimi erittäin hyvin mutta viimeisen viiden vuoden aikana yhteys ei muuta tee kun pätkii, asuimme muualla 9 kuukautta ja palasimme takaisin vanhaan asuntoomme ja tilasin uudelleen yhteyden jos sitä voi yhteydeksi sanoa, pätkii jatkuvast parhaimmillaan tunnin aikana lähes 124 katkosta, tuntuu käsittämättömältä että Sonera mainostaa yhteyksiään luotettavina yms. luotettavuus on vissiin heistä se kun netti toimiaa 2 sekunttia ja sitten ei toimi 10 sekunnin aikana. Tämän viestin kirjoitamisen aikana on ollut 8 katkosta yhteyksissä. Onko muilla samanlaisia kokemuksia

Koko päivä ilman kanavia, hinnat kyllä nousee mutta mitään ei voi. jos lasku myöhästyy karhutaan kyllä , mutta miten saa kompensaatiota jos asiat mättää toisin päin. suoraan sanottuna v....taa.

Hei!Koetin tehdä Zyxel-päivityksen ohjeiden mukaan. Siihen asti meni hyvin, kunnes olin kohdassa 6. Sen sijaan, että modeemi olisi päivittynyt ohjeen mukaan, ruutuun tuli tieto että tiedostoa ei voi ladata kun siinä on luvaton kuva (image). Päivitys ei siis ilmeisesti onnistunut? Olen ladannut netistä tarvittavat tiedostot koneelle ja purkanut ne myös. Aloitanko prosessin alusta vai miten pitää menetellä?Kyseessä Zyxel P-870HN-51 b IPv6.Pikaisesta vastauksesta kiittäen,Jaana T.*

Loin itselleni Sonera Tunnukset, enkä pääse enään Sonera viihteen sivuille uusilla enkä vanhoilla tunnuksilla. Mikä mättää?

Hei.Sovittiin, että minulle tulisi maksuton e lasku.Nyt kuitenkin tuli maksullinen (2,90) paperilasku, laskun numero 70835850.Mistä syystä?Mitään muita laskuja ei ole vielä tullut.Voitteko muuttaa tiedot niin, että tulee lasku sähköpostiin, tähän samaan joka on profiilissani, sekä korjata tuon mainitsemani laskun ja lähettää sen sähköpostiin?Kiitos.

Hei. Tallennusten poistamisen pitäisi toimia kun painaa kaukosäätimen sinistä nappia, vaan ei toimi. Digiboksin valo kyllä vilkahtaa, joten "yhteys" kaukosäätimen ja boxin välillä lienee ok. (Kun yritän samaa kake-kaukosäädinsovelluksella, edes boxin valo ei vilkahda.) Onkohan vikaa nyt kaukosäätimessä vai digiboksissa? Uskoisin että säätimessä, se että boksin valo vilkkuu ei vielä merkitse että tieto välittyy oikein?

En käytä langatonta yhteyttä.Takaa ainoastaan yhteen porttiin tulee edes valo, muut ovat pimeänä. Huono purkki ollut aina, ei ole päästänyt pelaamaan eikä esim. Desuraan. Liekkö nyt särkynyt? Kai ne vaihtaa sen?

Tilasin nettiarkiston ja sain lappuja kotiin mutta en saanut lisenssiä. Tuleeko se erikseen postista vai pitäisikö sen olla muiden lappujen joukossa?

Toijalaan tuleva langallinen netti tekee seuraavia:-vaihtaa ip:tä-pätkii-raahaa jäljessä-erittäin hidas lähettämään

Hi,I am Sonera 100/10 broadband customer and I live in Helsinki.Recently I shifted my apartment from the third floor to the second floor. It is to be noted that it is a student apartment. So Sonera has their setup well-built in the building.Before even in wireless I used to get more that 90 mbps in Speedtest. But after moving it hardly goes over 50. Sometimes it is less than 30 too. Also when I checked my Thomson setup it showed the actual speed is only 65 mbps when it should have been 130 mbps. I tried changing the channel from Auto to manual and tried all 13 channels from 1-13. Also restarted and reset my modem several times. But no matter what I do it never gives me more than 50 mbps. But when I plug my pc directly to the wall outlet, it is giving me 98 mbps. So it is something to do with the Thomson modem. I do not know what to do anymore. So can someone please suggest me what to do? I do not want to change subscription. Can Sonera give me a different modem so that it solves the wi

Miksei kanavapaketin irtisanomista voi tehdä netissä. Asiakaspalvelunne on jatkuvasti tukossa eikä kauheasti kiinnostaisi jonottaa.Itse olisin lopettamassa vanhaa MIX kanavapakettia ja vaihtamassa sen MIX M pakettiin, mutta ei tuo kovin helpolta operaatiolta vaikuta. Ajanvarauskin näytti puhdasta nollaa sekä tälle viikolle että tuleville viikoille..Saattaa olla pian niin että kun tuonne asiakaspalveluun joskus pääsen alle 20 min jonotuksella niin jää tuo uusi pakettikin ottamatta..

Yritimme sukulaiselleni saada VDSL2-yhteyttä toimimaan. Kaikki toimii muuten ok, mutta nettiin ei pääse. Aina kun yrittää ladata jotain nettisivua, tulee Soneran "Tervetuloa...tarkistetaan liittymätietoja", jonka jälkeen "Liittymäsi on nyt käyttövalmis". Tämä tulee siis aina uudelleen ja uudelleen ja itse nettisivut eivät lataudu. Ainoastaan Soneran nettisivulle pääsee.Tietokoneena on vuoden 2007 valkoinen Macbook ja modeemi on koneessa kiinni verkkokaapelilla. Modeemissa palavat valot ihan normaalisti. Modeemi on Zyxel P870HN-51b.

Hei!Tilasin 22.11 soneran verkkokaupasta liittymän+ Samsung galaxy s4 puhelimen. Tuolloin näytti että tuote olisi heti saatavilla ja toimitusajaksi arvioitiin noin viikko. Nyt kyseistä puhelinta ei näy enää verkkokaupassakaan ja omilla sivuilla näyttää että tilaus on edelleen käsittelyssä. Eli ilmeisesti puhelinta ei tällä hetkellä ole saatavilla?Miten pitkät toimitusajat yleensä on eli miten pitkään odotus aikaan on syytä varautua? Olisiko mahdollista, että toimitusten viivästymisestä tulisi asiakkaille jonkinnäköistä viestiä ja toimitusajasta uusi arvio?T. Uutta puhelinta kärsimättömästi odottava

Moi!Expertin sivuilla lukee että Sonera Sopivan kanssa iPhone 5S maksaa 25€/kk ja sopiva liittymä päälle. Mutta kuitenkin täällä netissä hinnaksi ilmoitetaan 28e/kk ja ei ole vaihtoehtoa 25e/kk. Joten miten saan tilattua netistä tuon sopivan kanssa jolloin hinnaksi tulisi hiukan alle 40e ?

Cable HD Ready Samsung TV:ssäni on Civ1-salaus.Minulla on hankittuna CI+ kortinlukija.Näkyvätkö kanavapaketin ei-hd-kanavat kuitenkin tv:ssäni (ko. kanavapaketissa niitä on vain 1 kpl)? Tarvitseeko CI+ kortinlukija joka tapauksessa linkittää, vaikka ei katso hd-kanavia?

Hei ! Miksi sim-korttini ei kelpaa Nokia C5-03 puhelimeeni ? Kun laitan pin-koodin, näytölle tulee teksti jossa sanotaan että sim-kortti ei kelpaa.

Missä vika, kun Soneratunnusten luominen ei onnistu. Pankkitunnistus kyllä kelpasi, mutta kun tunnuksia yritti tehdä, homma jumittui syystä tai toisesta. Montaa kertaa en halua aloittaa alusta pankkitunniksin tai anaikin pitäisi saada varmistus, että homma toimii jatkossa, mutta toimiiko?Ei tunnu oikein loogiselta laittaa sähköpostia joulueduista , joihin ei kuitenkaan pääse käsiksi??

Hei,olen juuri muuttanut pois valokuidullisesta asunnosta, jossa valokuitu oli taloyhtiön järjestämä (netti tuli suoraan seinästä ethernet-kaapelilla). Siirsin muuton yhteydessä valokuituliittymäni uuteen kämppään. Minulle piti tulla tänään uuteen asuntooni valokuidun asennus klo 8 - 20 välisenä aikana, mitä ennen minut ohjeistettiin kytkemään modeemi puhelinpistokkeeseen. Minulla ei kuitenkaan ole modeemia (koska en sellaista edellisessä asunnossani tarvinnut), eikä asentajaa tai yhteydenottoa tullut tänään missään vaiheessa.Kiitos avusta jo etukäteen!

Miten voi 2km Raahen keskustasta olla näin huono yhteys?http://www.speedtest.net/my-result/a/663043625Joutuuko tässä palata Saunalahden piiriin kun niillä toimii samassa osoitteessa täydellä nopeudella?Pitäisi siis sitä 21mb/s olla. DNA antoi ~40mb/s toisella puhelimella.E: Tämä siis kotiosoitteessa ja aina sama nopeus.

hei,olen yrittänyt soittaa asiakaspalveluun monesti, koska halusin hoitaa tämän henkilökohtaisesti. En myöskään pystynyt jättämään soittopyyntöä, koska valikko ei jostain syystä annan minun valita mitään täällä nettisivuilla. Periaatteesta haluan kuitenkin selvittää asiani.Eli minulle on saapunut maksukehoitus laskusta, jota en ikinä ole saanut. Laskun olisi toki pitänyt tulla, sillä näen kirjanpidostani etten kyseisen kuun laskua vielä ollut tuolloin saanut. Menin elokuussa naimisiin ja syyskuun lasku tuli vielä tyttönimelläni varustettuna oikeaan osoitteeseen. Kuitenkin lokakuun laskua ei kuulunut ja seuraavaksi sain marraskuun laskun uudella sukunimelläni sekä maksukehoituksen lokakuun laskusta uudella nimelläni. En tiedä vaikuttiko nimenvaihtoni siihen, että lokakuun laskuni on johonkin jäänyt, mutta mielestäni maksukehoitus on tällöin perusteeton kun en koko laskua ollut vastaanottanutkaan. Olen asiakkaana soneralla ollut yli kymmenen vuotta ja aina maksanut laskuni ajoissa. Halua

Lähetän 15400-numeroon TILAA KV mutta vastauksesi tulee vain "Toiminto ei ole sallittu" .Tämä toistuu uudestaan ja uudestaan yritettäessä. Missä vika?

Miksi puhelin ei soi kun molemmat laitteet on auki.Laiteet ovat Nokia lumia 710ja Samsung Galaxy Tab27 3G.Kun pistä Nokian kiinni Samsung on auki se ei soi kun tulee puhelu tässä laitteessa rinnakkaiskortti.

Moi! Olen ollut vuodesta 1997 asiakkaananne yhdellä tai useammalla liittymällä niin mobiili- kuin laajakaista-asiakkaana. Muutamien syiden vuoksi aloin harkita operaattorin vaihtoa, ja viikonloppuna selailinkin kilpailijoiden sivuja. Ajattelin kuitenkin kirjautua Omille Sivuille tarkistaakseni kuinka paljon puhun ja lähetän viestejä, aiemmat pakettinihan sillä saralla riittivät mutta gigan nettiyhteys ei riitä mihinkään. Sivuillanne näkyikin tarjous Sonera Sopivasta, joka oli voimassa vain netissä to-su -ajan kampanjahintaan minulle sopivalla nettipaketilla, puhetta ja viestejähän siinä paketissa on niin paljon että tuskin puhun edes puolessa vuodessa niin paljoa. No, yritin etsiä tietoa koska paketti vaihtuisi Sopivaan, koska eihän kukaan halua maksaa tuplakk-maksuja, etenkin kun laskutuskausi on vaihtumassa kuun 5.päivä. Sattuneesta syystä johtuen osasin tavata Sonera Sopiva-palvelukuvauksen ja siellä kerrottiin että Sopiva astuu heti voimaan eli joo, osasin aavistaa että tuplakk-mak

Minulla on määräaikainen 8 meganen adsl-liittymä (tammikuuhun 2015). Silloin kun otin liittymän minulle sanottiin, että osoitteeseeni ei saa kaapelia eikä nopeampaa adsl:ää mutta se ei pidäkkään paikkaansa eli voinko jotenkin saada vaikka 100 megasen kaapeliliittymän?

Olen huhtikuussa 2013 tehnyt Soneralle vikailmoituksen 4G verkon toimimattomuudesta. Sonera on myöntänyt vian olevan totta. Sitä on yritetty korjata ja sen olisi pitänyt tulla kuntoon. Vaan kun ei ole kunnossa.Postitoimipaikkani on Helsinki. Kuuluvuuskartan mukaan sekä ulkona että autossa valinnalla olen reippaasti 4G alueella. Vaikka menen ulos kalliolle seisomaan en saa 4G verkkoa käyttööni. Sonera on nyt siis 7 kuukautta yrittänyt saada asiaa kuntoon, tuloksetta.Välillä olin kuukausia niin että asetuksena oli maksimiverkko 3G. Mutta se ei ole mikään ratkaisu asiaan.Ongelman tästä tekee se että välillä putoan verkosta enkä nouse mihinkään verkkoon. Välillä putoan myös työpaikkamme puhelinjärjestelmästä enkä voi ottaa vastaan siirrettyjä puheluita/ siirtää puheluita muille. Tätä putoilemista tapahtuu ajoittain. Joskus on paha päivä ja putoilen monta kertaa, joskus puhelimeni pysyy verkossa/ nousee takaisin verkkoon parikin viikkoa. Tai ainakaan en huomaa pudonneeni.Kenen puoleen minun