Arkisto

Hei,tilasin Soneran viihdepaketin puhelinmyyjän soiton perusteella 9.9.2013. Varmistin hinnan vielä moneen kertaan ja hän kertoi sen olevan nyt tarjouksessa; meidän taloyhtiöömme 14 euroa kuukaudessa 24kk:n määräaikaisella sopimuksella. Nyt hinta näyttääkin olevan 19.90e/kk. Mistä tämä ero; onko hinta muuttunut suullisen sopimuksen teon jälkeen? Eikö minun kuuluisi saada tuote siihen hintaan, mihin on sovittu?Tässä tiedot:Hyvä asiakkaamme,kiitos laitetilauksestasi.Tilauksesi tiedot***************************************************Tilauksen päivämäärä: 09.09.2013Tilausnumero: 5401325Laite:Digiboksi kiintolevypaikalla: 0,00 eur, Palvelureititin ADSL / VDSL2 / Ethernet hybridi: 0,00 eurToimitusosoite:Poppelitie 12 D 3450130 MIKKELITerveisin,Hannu Kurkela

Moi,Taloyhtiöön tuli Soneran laajakaista ja mulle on alettu tarjoamaan SoneraViihdettä. Oikean kanavapaketin löytäminen on kuitenkin haastavaa, ainakaan järkevillä kustannuksilla.Peruskanavat ei juuri kiinnosta, mutta urheilu kiinnostaa. Haluaisin katsoa lätkää (sm-liiga ja Nhl), formuloita ja golfia, satunnaisesti Nfl:ää. Tällaista kanavapakettia ei taida olla, kun pitäisi olla 4pro, mtvsport ja viasat?Eli pitääkö nähdäkseni nämä maksaa 40e soneraviihteestä, 40e kanavapaketista, joissa 2/3 sport-kanavista ja vielä 20e päälle ylimääräisestä sporttikanavasta, esim mtvsport? Siis 100e kuussa?Kun meillä kaks telkkaria, joista molemmista pitäisi näkyä nämä kanavat, niin onnistuuko jako näihin vain pitääkö molempiin ottaa samat paketit erikseen? Siis 200e per kk?Please, selvitystä kaipaisin, kun noilla spekseillä ei vielä ihan kauppoja tule. Toivottavasti olen jotain ymmärtänyt väärin?

Hei,Vanhempani haluaisivat päivittää laajakaistasopimuksensa. Soneran verkkokaupasta löytyikin heidän osoitteensa kaapeli laajakaista kampanja. Mikäli he tilaavat verkon kautta tämän uuden laajakaistan korvaako se automaattisesti heidän nykyisen toistaiseksi voimassa olevan ADSL-laajakaista sopimuksen, vai pitääkö vanha sopimus irtisanoa erikseen? Syntyykö vaihdoksesta katkosta?Kiitos vastauksesta!

Uusin sopimuksen Soneran kanssa pariksi vuodeksi eteenpäin jokin aika sitten ja jossain välissä tilasin Sonera Viihde koti-tv:lle lasten kanavapaketin? En saa omilta sivuilta irti mitään päivämäärätietoja paketista. Kysyisin nyt onko se milloin peruttavissa koska samat kanavat näemme nyt Soneran kaapelipuolelle tehdyllä sopimuksella.

Hei,Mikäköhän mättää, kun e-lasku ei tunnu aktivoituvan millään. Tulee vaan jatkuvasti s-postilaskuja. Yhteys on taloyhtiön valokuitu ja kytkentä tehty näiden ohjeiden mukaan (pankkina Nordea):http://www.sonera.fi/asiakastuki/laskut ... sku/elaskuTV-palveluille kyllä e-lasku pelittää normaalisti.

Soneran myyjät soittelee kerran viikossa kanavien vaihdosta, no viimein annoin periksi ja suostuin vaihtamaan kanavia .Kysyin myyjältä miten "määräaikainen" sopimus vaikuttaa kun vanhaa surf pakettia on vielä jäljellä, ei kuulemma haittaa voidaan lopettaa ja vaihtaa uuteen kun olivat saman hintaisia OK...Vaan ei onnistu, kanavat hävisi ja mitään ei tullu takasin soitin onneksi heti soneran myyntiin ja vastaus !Määräaikaista ei voi katkaista olisin joutunut maksaa 2 eri pakettia (samat kanavat) joten voisitteko kouluttaa ne PUHELINMYYJÄT paremmin ettei tarvii joka viikko soittaa kun ei se kanavien vaihto onnistuNiin ja esim surf paketin hinta putosi mutta vanhat asiakkaat joutuu maksaa kalliinman hinnan jos määräaikainen MITÄ järkee tossa on .... Soneran periaatteiden mukaan siis vanhaa hyvää asiakasta pitää rokottaa enemmän ..... KIITOS vaan paljon

Ongelmani on seuraavanlainen: Sain uuden boksin sonera koti-tv laitteiston päivityksen yhteydessä. Inteno Broadband DG301AL jonka asentamisen jälkeen ongelmat alkoivat. Tietokoneen käytössä asiaa ei niin huomaakkaan, kun netti katkaisee pieneksi hetkeksi. Kuitenkin xbox pelatessa asian huomaa erittäin ärsyttävällä tavalla. Xbox live katkaisee yhteyden ja samalla heittää pelistä sen takia ulos. Mikä neuvoksi?On käynnistelty boksia uudelleen ja revitty johtoja irti. Älkää aloittako niiden katsomisella neuvontaa, kiitos.

MoikkaPuhelin sanoi itsensä irti ja uusi pitäisi hankkia. Soneran asiakkaan nyt ollut useamman vuoden ja kyselisin onko mahdollista päivittää nykyiseen liittymääni (sonera super 19.89€/kk, kesällä päivitetty) myös puhelin matkaan?Kokeilin jos tilaisi netin kautta niin liittymäni hinta nousisi 10€urolla + puhelimen 11€/kk

Mulla on ollut useita päiviä ongelmia nettiyhteyden kanssa. Käytössä on Cisco kaapelimodeemi, joka kadottaa verkon ja alkaa etsimään sitä uudelleen. Yleensä yhteyden saa takaisin, kun katkaisee modeemista virran ja käynnistää sen uudelleen. Aluksi tämä "korjaus" toimikin, mutta nyt modeemin pitää olla sammuksissa vähintään 10 minuuttia ennenkuin se alkaa toimia uudelleen. Usein tietokoneen Verkko-ja jakamiskeskus näyttää, että modeemilla on yhteys nettiin, mutta yhteys tietokoneen ja modeemin välillä puuttuu.Tietokoneen omat korjausmenetelmät eivät tähän ongelmaan tehoa. Koneen Ongelmien vianmääritys-ohjelma ilmoittaa, että laajakaistamodeemilla on yhteysongelmia. Samoin ongelmia myös reitittimessä. Mikä avuksi?Tämä ongelma alkaa jo turhauttamaan.

Tämä neljäs kerta, kun otan yhteyttä samassa asiassa. Kaksi kertaa olen saanut vastauksen, mutta viimeiseen viestiini en. Koko viestihistoria löytyy laskutusta koskevasta viestiketjusta. Kysymys on siitä, että sopimuksessani lukee hinta 39,90 € ja Sonera laskuttaa 40,23 €. Olen useampaan kertaan kysynyt asiasta saamatta vastausta. Laskuni erääntyy 22.9.2013, joten maksan sen, koska teiltä tulee muuten lisämaksu. Sonera peri minulta 6 centtiä viivästyskorkoa laskusta, jota en saanut. Olen saanut hyvityksiä aiheeettomasti perityistä maksuista ja minulla on vielä saatavia Soneralta.Haluan tähän julkisen vastauksen, miksi Sonera perii asiakkailtaan viivästysmaksuja, mutta ei itse maksa korkoja, kun se palauttaa aiheettomasti perimiään maksuja. Samoin Sonera perii viisi euroa maksu muistutuksesta. Tämä on neljäs muistutukseni samasta asiasta, mutta Sonera ei hyvitä minun ajankäyttöäni mitenkään. Lisäksi Soneran 3 G on surkea. Aiemmin minulla olin Saunalahti. Se toimi paljon paremmin. Puhun

Hei kauan menee aikaa että Sonera saa E-laskutuksen pelaamaan.Minulta on jo kaksi suoraveloitusta päättynyt toisen olen maksanut itse kun ei tullut e-laskua (heinäkuun lasku). Lasku tuli mailiin niinkuin olen aikoinaan toivonut ja myös näen laskut soneran sivuilta, mutta toivon että saatte e-laskut pelamaan olen tilannut e-laskut pankin sivulta...Odotan vielä vähän aikaa elokuun laskua, että teettekö siitä e-laskua (laskun olen nähnyt mailissa kyllä) jos ette tee e-laskua joudun taas itse maksamaan ja huolehtimaan että sonera saa omansa.T: jone.

Moi!24.9.2013 alkaen huomasimme vaimon kanssa, että Soneran verkossa ei pääse joistain tietyistä reitittimistä läpi. Ongelma koskee ilmeisesti lähinnä jotain reitittimiä ulkomaille päin menevässä liikenteessä. Samat reitit toimivat kuitenkin esim Elisan verkossa, joten siitä päättelimme että ongelma on Soneran verkossa.Esimerkkinä tracert osoitteeseen static.nintendolife.comTracing route to static.nintendolife.com [108.162.196.78] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 2 1 ms <1 ms <1 ms dsl-hkibrasgw1-58c080-1.dhcp.inet.fi [88.192.128.1] 3 1 ms 1 ms 1 ms hls-b2-link.telia.net [213.248.75.17] 4 10 ms 8 ms 8 ms s-bb2-link.telia.net [213.155.134.104] 5 8 ms 8 ms 8 ms s-b3-link.telia.net [213.155.131.121] 6 8 ms 8 ms 8 ms s-ljh-i1-link.telia.net [80.91.252.181] 7 * * * Request timed out.Eli seitsemännen "hyppäyksen" kohdalla tyssää - olisiko siellä joku r

Eli eli, kun menen Netflix Super HD sivulle niin palvelu kertoo punaisella, että:"Internetpalveluntarjoajallasi ei ole vielä Super HD -valmiutta".Sivulta lainattua:Miten saan Netflix Super HD:n käyttöön?Internetpalveluntarjoajan pitää olla Netflix Open Connect -verkoston jäsen Super HD:n käyttöä varten. Ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja pyydä heitä liittymään Netflix Open Connect -verkostoon, jotta voit katsoa Super HD -laatua.Lisää tietoa suomeksi kuluttajille: http://support.netflix.com/fi/node/8736#gsc.tab=0Ja sitten tietoa OPERAATTORILLE: https://signup.netflix.com/openconnectSonera, olisiko mahdollista teidän liittyä (ILMAINEN!) tuohon "Netflix Open Connect" systeemiin, että saisi asiakkaanne parhaat mahdolliset kuvat kotiin?Elisalla kuulemma jo toimii.. eli chop chop hommiin.

Tilauksen päivämäärä: 10.09.2012......MTV3 kanavapaketti 12 kk veloituksetta.Tätä sopparia tehtäessä myyntitykki kovasti vakuutteli että Sonerasta ollaan kyllä yhteydessä kun tämä 12kk:n jakso lopuillaan eli laskun hinta ei tule nousemaan ilman erillistä ilmoitusta/yhteydenottoa.Jännityksellä odotan kuinkahan tässä tulee käymään.....

HEI!Olen koettanut tehdä uutta sähköpostitiliä, mutta jostain syystä sitä ei vain saa tehtyä. Käytössäni on "Sonera Tunnukset" pääsen valitsemaan haluttua uutta sähköpostiosoitetta, sen jälkeen painamalla "vahvista" ei tapahdu yhtään mitään! Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun puhelimitse, josta koetettiin myös luoda uutta osoitetta, mutta ei onnistunut. Missähän vika? Käytössäni on 2 osoitetta, 3 olisi vielä vapaana.

Miten laajakaistatilauksen voi lopettaa kun asikastukeen ei puhelimella pääse eikä soittoaikavarauksella pyydettyä soitta tule? Muita tapoja irtisanoa tilaus.

Meillä on käsittääkseni Soneran ADSL-liittymä, jossa Telewell EA510v3-modeemi. Modeemista lähtee kellaritilassa piuhat johonkin rasiaan, joka jakaa nettiyhteyttä kiinteiden piuhojen kautta 1. ja 2. kerroksissa, siis ethernet-kaapeleilla kaiketi.No, haluaisimme kuitenkin tämän langallisen käytön lisäksi saada asuinkerroksiin langatonta nettiä ja käytössämme on laite nimeltä D-Link DIR-655. Tavoitteena olisi saada tämä D-Linkin laite 1. kerroksessa tarjoamaan langatonta yhteyttä ja toisaalta säilyttää kellarista lähtevät piuhalliset yhteydet.Helpson auttoi sen verran, että selosti tässä tarvittavan siltausta tms., mutta vaikka netistäkin haen tietoa ja kokeilen kaikenmoisten neuvojen mukaan, ei homma meinaa onnistua. Kysymyksiä: a) kumpi modeemi asetetaan siltaavaksi?b) voiko tuon kuvaamani jutun todella tehdä näin: ideana siis liittää D-Link 1. kerroksessa piuhalla kiinni? c) osaatteko vinkata mistä löytäisin kansankieliset ohjeet tämän tekemiseksi?d) kumman MAC-osoite tulee syöttää toi

Aloha!Tilasin uudet laitteet 9 päivää sitten. Kuinka kauan toimitus yleensä kestää?Ei ilmestynyt tänäänkään... :/-ToNi-

Otimme Sonera Viihteen käyttöön alle viikko sitten. Eilen iltaan asti kaikki toimi moitteettomasti, mutta tänä aamuna digiboksi (Motorola VIP1853) ei enää käynnistynyt. Ja tällä tarkoitan sitä, että virta ei kulje laitteeseen: valo ei pala edes punaisena eikä johdon pistorasiaan laitettavassa "muuntajassa" pala pientä vihreää valoa. Digiboksi oli yön ajaksi sammutettu takana olevasta ON/OFF -painikkeesta.Kaikki muut sähkölaitteet toimivat normaalisti. Digiboksia on koitettu saada päälle useita eri pistorasioita kokeillen. Ei ole ukkostanu tms. Että mitähän tämä nyt mahtaa olla? Jos digiboksi on jo näin lyhyessä ajassa mennyt rikki, niin ei ole kovin laadukkaat laitteet käytössä!

Hei,onko tiedossa tuleeko Sonera Viihteen Katsomo-ohjelmakirjastoon lisää sisältöjä? Huomasin äsken maikkarin sivuilla tällaisen uutisen Samsungin äly-TV:stä, eli koko katsomon sisältö on katsottavissa Samsungin telkkujen smart-tv-valikon kautta: http://www.mtv3.fi/uutiset/it.shtml/201 ... evisioihin

Terve! Vaihdoin viimeksi sopimusta uusiessani vanhan ADSL-modeemini uuteen Intenon malliin. Langaton yhteys onkin toimiessaan järjettömän hyvä ja verkko toimii paremmin sekä täppäriini, läppäriini, Wii U:huni, Wiihini ja kännykkääni. Ongelmana kuitenkin on se, että yhteys katkeilee jatkuvasti, kaikista pahiten pöytäkoneellani, joka on verkkopiuhalla kiinni ADSL-modeemissa. Tähän ongelmaan auttaa verkkopiuhan irroittaminen ADSL-modeemista ja sen uudelleenkiinnittäminen uuteen paikkaan. Usein aloitankin aamuni käynnistämällä koneen ja ronklaamalla verkkopiuhaa eri portteihin, kunnes yhteys lopulta alkaa toimia. Koneessa ja piuhassa ei ole vikaa, yhteys toimii hyvin muualla.Samoin modeemi samalla vaan sytyttää pelkän punaisen valon ja lähtee hakemaan yhteyttä uudelleen, ja välillä yhteys on vain niin järjettömän hidas sekä langallisena että langattomana, että boksi on pakko buutata ja senkään jälkeen ei voi olla varma siitä, että netti alkaa toimia.Tykkään hirveän paljon mahdollisuudesta

Kytkettäessä soneratv päälle kuvaa ei tv:ssä näy. Ruutu on valkoinen. Modeemissa palaa valot sekä soneran "laatikossa". Laitteita on käytetty sammuksissa, johtoja pois seinästä, mutta mikä ei auta. Liitettäessä tv antenniboxiin kuva näkyy ja kaikki toimii normaalisti. Missä vika?

Morjens,Minulla on sekä laajakaistaliittymä että matkapuhelinliittymä. Matkapuhelinliittymän osalta olen kohdannut ongelmia "Omien sivujen" kanssa. Esimerkiksi "Liittymänhallinnan" klikkaaminen "Matkapuhelinliittymän" kohdalla vie minut aina "Laajakaistan hallintaan" enkä mistään pääse matkapuhelinliittymän hallintasivuille. Samaten useat muut matkapuhelinliittymään liittyvät toiminnot eivät toimi, vaan saan tuloksena vain ikkunan, jossa pyydetään kirjautumaan uudestaan palveluun liittymänhallitsijan tunnuksilla. Uudelleenkirjautuminen ei kuitenkaan auta ongelmaan. Olen myös kokeillut kirjautua sekä laajakaistaliittymän tunnuksilla että matkapuhelinnumerolla, mutta kummallakaan matkapuhelinliittymän "Omat sivut" osio ei toimi joitain tietojen katseluja (nykyinen saldo yhteenveto-osiossa, laskut näkyvät laajakaistaliittymän kanssa samassa paikassa) lukuunottamatta.Kuinka saan tuon matkapuhelinliittymän hallinnan myös pelaamaan?

Nyt taas ollut tallennukset joitakin iltoja kateissa. Noin klo 21.00 jälkeen ei taasen ole pystynyt tallennuksia katsomaan, kun listassa ei ole mitään. Tekee sillointällöin iltaisin samaa, nyt kolmena iltana peräkkäin klo 21.00 jälkeen. Onko serverissä k-90 merkintä ettei nuoremmat pääse syntiä katseleen?

Otin sonera viihteen, koska viihde kanavapaktti tarjottiin ilmaiseksi liittymän kylkiäisenä. Eka vuosi 29,90€ toinen vuosi 39,90€. Muita kuluja eipitänyt olla. Nyt sain laskun jossa on laskutettu niin paljon että laskun loppusumma on nyt n 60€.Mitä ihme peliä tämä on?