Arkisto

Hei,Minulla on 4G-liittymä ja siihen lisäpalveluna kiinteä IP. Onko siihen mahdollista teidän kautta saada jonkin sortin DNS-nimeä tyyliin omasivu.sonera.fi? Entä rDNS kyseiselle IP:lle? DNS ei sinänsä ole ongelma, tarjoajia löytyy kyllä pilvin pimein, mutta rDNS ei oikein onnistu kuin teidän kautta..

Editoitu: boldattuna päivityksiä aloitusviestiin.Lyhyesti kolmenlaista ongelmaa:1. Yhteysnopeus on matala, kättelee n. 15 Mbps. Tälle tasolle se laskettiin jo vuosia sitten, kun Koti-TV tuli talouteen, sitä ennen 20-21 Mbps ilman ongelmia. Matalampikin nopeus on ajanut asiansa, kun IPTV:tä on käytetty vähemmän, mutta nyt olemme luopuneet antenniverkon signaalista ja tietenkin ohjelmia katsotaan HD-laadulla. Eritoten HBOn materiaali haukkaa kaistaa niin paljon, ettei oikein muuhun voi yhteyttä käyttää, kun sarjoja katsoo. Voisitteko hilata yhteysnopeutta takaisin 20 Mbps tasolle?Ongelma työn alla, tällä hetkellä vikailmoituksen kautta.2. Upload-kaistan täysi käyttö hyydyttää download-kaistan täysin. Tästä on tullut ongelma mobiililaitteiden myötä, kun mm. valokuvat siirretään pilvipalveluihin, eikä upload-nopeutta saa rajoitettua kännyköistä, eikä modeemista (TG789vn). Onko ko. modeemin missään firmisversiossa mahdollista rajoittaa uppikaistaa tai onko ongelmaan muuta teknistä ratkaisua

Tilasin eilen soittamalla tuon palvelun puhelimeen ja tabletille, kun oli 6kk ilmainen ja mukaan tuli vielä hbo ja chl ilmaiseksi.Puhelun jälkeen tuli automaattinenvahvistusviesti, että palveluontilattu. Myös siinä sähköpostissa mainittiin, että tulee erillinen viesti, jossa on linkki ja sitä klikkaamalla pääsee luomaan tunnukset. Eipä näy eikä kuulu kyseistä viestiä.Olisiko jo pitänyt tulla vai kauanko siinä kestää?Ps oon jo soneraviihteen asiakas.

Voiko 17-vuotiaan poikani liittymään liittää Sonera ID:n? Olen etsinyt netistä tietoa ja missään ei kielletä palvelua alaikäiseltä. Onnistuuko siis, huoltajan, liittymän omistajan suostumuksella?

Hi,I want to know how much is left to pay for my telephone. Customer number is xxxxxxxxxx.Answer here or send it to my email: xxxxxxxxxxxxx.Best Regards,Vadim_r

Moro miten saan oma sonera sivulta katsottua kaikki liittymät nyt näkyy vaan pääliittymä kaksi muuta jää näkemättä

Moi, Täällä muuton jälkeen vaihdettu modeemi (Netgear cg3300d). Yhteys ei muuton jälkeen ole toiminut kertaakaan boottauksista, kaapelinvaihdoista ja toisen modeemin kokeilusta huolimatta. Uuden modeemin CM MAC ilmoitettu viimeisimmän kerran 17.9 ja sen jälkeenkin vika säilynyt samana, eli modeemin downstream ja upstream vilkkuvat yhtäaikaa tauotta ja yhteys ei pelaa. Modeemin hallintasivulla cable-statuksena 'naco_off'.Voiko esim. valtuutuksessa olla vielä jotain kesken tms. vai miten tuota lähtisi jatkoselvittämään?(edit: aihe tuli vahingossa väärälle alueelle, voisiko joku ylläpitäjä siirtää kiinteiden yhteyksien puolelle?)

Hei,Netti on pätkinyt viime aikoina normaalia enemmän, joten päätin ruveta hommiin sen korjaamiseksi. Tarvisin firmware updaten kyseiseen laitteeseen, sillä ciscon sivuilta niitä ei löydy, joten ne varmaan tulevat teiltä? Firmwarea on 2011 vuodelta, toivottavasti tämä korjaisi nettiongelmat, jotta ei uutta modeemia pidä lähteä ostamaan.

Seuraavanlainen ongelma: Mikalo Oy ja Sonera tekivät Mikkelissä sopimuksen, jonka mukaan asunnon vuokraan kuuluva valokuituyhteys nousi 1 Mbit/s -> 10 Mbit/s. Lisäksi aikaisempi 10 Mbit/s piti nousta 24 Mbit/s.Meillä on tämä jälkimmäinen tapaus. Muutostyö tuli voimaan 01.09.2014 ja sen jälkeen yhteys rupesi pätkimään, eikä nopeuskaan noussut. Haimme lainamodeemin Soneralta ja uudella ZyXEL:in modeemilla yhteys ei enää pätkinyt, mutta nopeusongelma jäi. Palautimme lainamodeemin ja ostimme samanlaisen tilalle. Samalla myyjä kehotti lähettämään vikailmoituksen nopeusongelmista johtuen. Nyt on kulunut viikko uuden modeemin ostamisesta. Kyseisen viikon ajan testailin nopeutta päivittäin, tuloksen ollessa jatkuvasti vain 11 Mbit/s. Huomioon otettavaa on, että edellisellä 10 Mbit/s yhteydellä (eli ennen muutostöitä) saatiin testeissä sama nopeus 11 Mbit/s. Toisin sanoen latausnopeus ei ole käytännössä noussut mihinkään. Tiedostan kyllä nopeuden todellisen vaihteluvälin olevan 24 Mbi

Tällä viikolla on otsikossa mainittu ongelma alkanut vaivaamaan eli kuva välkkyy. Kauemmin katsottaessa kuvan välkkyminen voimistuu ja ääni alkaa pätkimään. Netti on toiminut tänä aikana mielestäni normaalisti. Epäilen että Motorola VIP1003 alkaa leviämään.Alla on linkki videoon josta välkkymisen huomaa. Tässä vaiheessa digiboksi on ollut noin minuutin päällä.http://youtu.be/dIMuXrzQMJM

Hei!Uuden koneen yhteydet on toimineet moitteettomasti viime viikonloppuun saakka. Lauantaina aamulla kävin netissä ja ongelmia ei ollut. Sunnuntaina en nettiin enää päässyt vaikka sähköposti toimii.Modemin (Zyxel, sellainen pystyssä seisova) DSL-valo palaa keltaisena, mutta ei muutu vihreäksi, eli jossain on jotain häikkää. Olen koettanut kaikki piuhat että ovat kunnolla kiinni enkä tietenkään ole tehnyt asetuksiin mitään muutoksia, kun kone oli kiinni kun tämä häiriö ilmestyi. Kukaan muu ei ole koneeseen koskenut. Eilen illalla kokeilin jälleen, mutta nettiyhteys ei toimi. Missä vika?Pyydän pikaista vastausta, kiitos.Terv. Jaana TirronenPS. Tämän viestin lähetän työkoneelta.

Joku muukin on saattanut jakaa tämän saman ongelman täällä, mutta kysynpä nyt avuttomuuttani.Ostin hieman äkkipikaisesti verkkokaupasta ADSL-modeemin, jossa RJ-11 kaapeli mukana. Seinässä oli ulostulo vain RJ45-kaapelille, joten ostin RJ11/45 adapterin ja noudatin soneran nettisivuilla olevia ohjeita, enkä millään saanut verkkoa seinästä modeemiini. Hoas-kerrostalooni asennettiin viime vuonna 50mbit Sonera-valokuitulaajakaista.Vika on siis mitä ilmeisemmin modeemin yhteensopivuudessa verkkoon, muuten modeemi toimii kuten pitääkin (luo verkon ja päästää selaimen kautta asetuksiin).Haluaisin nyt oikeastaan ratkaisun siihen miten pystyn luomaan Hoas-asunnossani toimivan langattoman verkon.Odotan vastaustanne, jotta voin mahdollisimman nopeasti käydä palauttamassa ADSL-modeemini ja adapterin takaisin kauppaan ja hankkimaan tilalle sopivammat pelit ja vehkeet.

Hei, sain HBO:n tarjouksena ja se näkyy puhelimessa ja tietokoneella. Jos haluan sen televisioon, pitääkö se tilata erikseen?

Virhekoodeja löytyy vaikka millä mitalla!Ainut asia mikä toimii on laskutus!

Eipä toimi Sonera viihde taaskaan. Omat tallennetut ohjelmat näyttää tyhjää (vikakoodi 521). Eikä videovuokraamokaan toimi, vaan näyttää tyhjää.Aika surkea esitys, varsinkin kun tästä pitää vielä maksaa..

HeiLiittymäni on nyt ollut suljettuna maksamattomien laskujen takia. Maksoin teidän kautta avoimena olevat laskut. Laskun tiedot pyysin asiakaspalvelustanne ja siellä neuvottiin maksamaan ne ja hoitamaan loput avoimet Sergeliltä. Pyysin Sergeliltä kahden muun avoimen laskun tiedot ja sain ne tekstiviestillä. Siellä sanottiin, että niiden maksamisen jälkeen liittymä voidaan avata, kun kirjautuvat heidän tietoihinsa. Nämä kaikki laskut maksoin 1.10. Perjantaina soitin sekä Sergelille ja Soneralle ja teidän asiakaspalvelija soitti minulle vielä takaisin illalla. Jokainen kolmesta henkilöstä sanoi, että vielä on 15,12 euroa maksamatta ja sen maksamalla liittymä voidaan avata. Tänään minulle kuitenkin kerrottiin, että minun pitäisi maksaa lähes yhtä suuri summa, kuin olen jo maksanut, että liittymä on voidaan avata.Minulle on siis annettu luultavasti aluksi väärät laskutiedot tai jokin muu on teidän ja Sergelin päässä mennyt sekaisin. Olisi ihan reilua, että liittymäni avattaisiin kaiken t

Moikka!!!Onkohan tänne mun osoitteeseen saatavilla maksukanavia?? Tilaisin heti, jos vaan on!!! Voisko joku olla ystävällinen ja tarkistaa asian.Mun osoite on Kitiniitynkatu 10 A 10 , 33850 Tampere

Mikä toi koodi on ja miksi tän hintanen palvelu temppuilee noin useasti?

Moi.Meiltä rajailtiin nopeuksia kun oli kamalasti ongelmia yhteyden kanssa. Se ei oikein tuntunut auttavan ja nyt kaipailisi ainakin sen ulospäin takaisin 2 megaseksi.

Moi!Uusi koneemme ei siis löydä meidän soneran kiinteää laajakaistaa. Muita verkkoa listassa näkyy ja toisaalta taas oma verkko löytyy kaikilla muilla laitteillamme eli puhelimilla ja pöytäkoneella (PC). Löytyisiköhän tähän täältä apuja?

Yritin asentaa Huawei E3276 modeemin iMaciini ohjeita seuraten.Ei tullut yhteyttä (suljin kyllä WI-Fin). Vikaohjeista ei edes löytynyt tätä Soneralta saamaani mallia enkä kaupastakaan saanut vikaohjeissa jossain kysyttyäSIM-numeroakaan (jota tosin ei modeemin asennusohjelma kyllä kysynytkään). Asiakasnumeroakaan ei löydy palvelusopimuksesta, laskukuitista eikä takuutodistuksesta.Saunalahden laajakaista voimassa vielä viikon. Mitä sitten kun se katkeaaeikä Sonera yhdisty?

vaihdoin n 800 zte ja tuli ongelma puheen kanssa kun soittaa minä kuulen toisen mutta ei toisepäin juttelu ei onnistu

Terve!Minulla on ollut tässä kuukauden aikana ongelmia nettini kanssa. Olen kuullut myös, että muillakin on rovaniemen alueella soneran kanssa ongelmia. Eli viiveaika pomppaa yhtäkkiä siihen 700-2000ms välille. Tämä tekee netin selaamisesta erityisen hidasta eikä nettipelejä voi pelata ollenkaan. Tämä tapahtuu yleensä vain kello 20:00-23:00. Viiveaika taas välillä menee normaaliin eli 23ms (minulla). Joten kysyisin, että mistä moinen viiveajan pomppiminen johtuu?

Ainakin YLE 1 ja YLE 2 ovat poistuneet ohjelmalistasta. Ensin ajattelin, että kysessä on YLE:n lakko, mutta kanavat näkyvät antennin puolelta. Vika on siis Sonerassa? Vai pitääkö viihdeboxi buutata?

Hei! rupesin juuri ihmettelemään asiaa, kun tuli kyseisestä netti yhteydestä lasku kotiin, kyseiseen nettiin olen tehnyt lopetuspyynnön, elokuun alusta ja tuli 1.8-31.8.2014 lasku kyseisestä, koska ette pysty toimittamaan nykyiseen osoitteeseen kyseistä laajakaista nopeutta, joten siinä pitäisi olla tarpeaksi hyvä syy kyseisen netin lopettamiseen! tein tämän puhelimitse, mutta ei näyttänyt mennä jakeluun asiakaspalvelijalle ja silloin tilasin uuden nettiyhteyden uuteen osoitteeseeni samalla puhelin soitolla! kyseistä laskua en todellakaan rupea maksamaan, koska olen tehnyt silloin lopetuspyynnön, eikä sitä ole näköjään tehty!ja tähän tosiaan voisin vielä lisätä sen, kun kuukausi sitten tilasin uuden 4G-netti liittymän, kyseinen lähetettiin vanhaan osoitteeseen, mikä oli saman työntekijän virhe, vaikka sanoin puhelimessa, että olen muuttanut ja varmisti vielä uuden osoitteen, mutta miksi minä asiakas jouduin maksamaan 15e siitä, kun teidän työntekijä on tehnyt kyseisen virheen. (jonka s