Arkisto

Tilasin tuossa aiemmin uuden littymän soneralta nimeltä Surffilauta 4G. Littymä ei ole vielä saapunut, mutta haluasin jo etukäteen kysyä, jos otan myöhemmin kyseiseen liittymään multisimin, eli toisen sim-kortin. Voinko sitten käyttää toista korttia normaalisti puhelimessa ja toista samaan aikaan 4G modeemissa ns.mokkulassa (pelkkänä nettinä).Jos voi niin tuleeko siinä mahdollisia häiriöitä ym esim puhelun tullessa pääliittymään niin nettikatkeaa toisesta tai jotain muuta vastaavaa? Vai onko yhteys ihan yhtä vakaa kuin normaalissa langattomassa nettiliittymässä?

TaustaaMuutin toissaviikolla taloyhtiöön, joka tarjoaa asukkailleen Sonera Kodin Netti -valokuituliittymän. Asiakaspalvelusta käskettiin tilaamaan VDSL2-modeemi, koska vanhan mallisen modeemit eivät toimi yhteyden kanssa. Kieltäydyin aluksi tilaamasta modeemia, koska ajattelin varmistaa, toimisiko suhteellisen uusi, edellinen modeemini. Ei toiminut, joten tilasin VDSL2-modeemin puhelimitse Soneran asiakaspalvelusta. Odotin lähes viikon, mutta sitä ei kuulunut. Soitin uudestaan Soneran asiakaspalveluun, jossa sanottiin että heillä ei ollut asiakastiedoissani mitään merkintää edes siitä, että olin soittanut modeemiasioissa, tai että olisin tilannut modeemin. Tilasin sitten modeemin uudestaan, ja tällä kertaa se tuli.Itse asiaLaite on nyt ollut runsaan viikon käytössä, vaikkakin minun piti ottaa Soneran asiakaspalveluun pari kertaa yhteyttä, ennen kuin tekninen tuki sai yhteyteni oikein kytkettyä.Ihmettelen tässä nyt sitä, että miksei modeemin yhteydessä tullut minkäänlaista laskua, tai m

Miksi välilehti ei sulkeudu automaattisesti, kun kirjautuu ulos sähköpostista?Välilehti, jossa on Omat Sivut pääsivu jää turhaan näkyviin, eli dublikaatiksi, kun on kirjautunut sähköpostiin päätunnuksilla.Pieni, mutta kiusallinen bugi.

Päivitin sopiva suurenmoiseen.Nopeus kyllä kerrotaan mutta mistään ei saa käsitystä datamäärästä, onko se rajoitettu vai ei, olis kyllä aika oleellinen tieto.Eikö näitä voisi jo startissa kertoa ettei tarvitsisi jonninjoutavia kysellä.

Chl alkaa ylihuomenna pe ja paketti on jo tilattu kaapelikortille ja linkitys tehty, koska nämä paketin kanavat tulevat näkyviin kanavalistalle jotta voi valita mitä ottelua seurata.

Ladattiin äsken "Free ringtones" sovelluksen app-marketilta. Kun yritin ladata soittoääni, minua heitettiin lataussivulle missä piti täyttää puhelinnumeroni. Sen jälkeen sain tekstiviesti, missä luki että tämä oli kestotilaus joka maksaa 25 e viikossa!! Tilauksen lopettaminen piti tehdä lähettämällä tekstiviesti 17115 numeroon...(FTC STOP) Tämä ei onnistunut. Miten pääsen tästä eroon??   Edit ReOlivia: Täsmennetty hieman otsikkoa

Hei!Olisi hiukan ongelmia tässä laajakaistan nopeuden ja viiveen kanssa. Kaikki alkoi viallisesta modeemista, joka katkaisi yhteyden aina rasituksen aikana ja tätä jatkui kymmeniä kertoja peräkkäin, kunnes jossain välissä yhteys muodostui ja linja pysyi päällä. Muutaman kerran kun tätä tapahtui, oli linjan nopeudeksi tullut pysyvä n. 12 megaa. Tässä vaiheessa vaihdoin uuden modeemin, TW510v3(c), paikoilleen. Yhteys muodostui heti, eikä pätkinyt kertaakaan. Signal to Noise Ratiot (SNR) olivat myös nousseet. Lähetys oli vanhalla modeemilla n. 6.7db ja vastaanotto 5.9-6.0db (Kyllä, aivan surkeat.). Uudella lähetys n. 13db ja vastaanotto 8.5-9.0db. Soittelinpa sitten Soneran asiakaspalveluun, että katsoisivat tuota nopeutta, kun on jämähtänyt tuolle tasolle. Yhdisteltiin muutamalle eri henkilölle ja vikailmoitus tehtiin. Meni muutama päivä ja tuli ilmoitus, että yhteys on korjattu. Nopeudeksi oli tullut n. 15 megaa. Parempaa ei kuulema saatu, tosin vanhalla modeemilla, kunhan vain yhteyden

Hei,Sain kaapeli-tv laskun postitse, vaikka tilatessa liikkeessä sovittiin, että lasku tulee sähköpostitse kuten myös internet-laskukin. Nyt lasku kuitenkin tuli postin kautta ja turha 2,90 euron laskutuslisä oli mukana.Voitteko korjata asian?Lisäksi laskutustiedoissani on väärä osoite. Olen tämän jälkeen muuttanutkin jo kahteen kertaan ja tehnyt viralliset muuttoilmoitukset. Eli lasku oli siis lähetetty tänne kolmen vuoden takaiseen osoitteeseen.- Timo Turkia

Minulla on Sonera Suurenmoinen -liittymä. Laskutetaanko minulta vielä viesteistä erikseen, jos käytän Tracker hunter tutkahomman viestipaikannusta? Liittymääni kuuluu 1000 tekstiviestiä.. Kenttiä ei ole oikeastaan missään metsällä ollessani, joten muuten en pysty koiraani paikantamaan, kuin viesteillä.Ja sitten sellainen vielä, että kuuluuko multimediaviestit tähän samaan pakettiin, vai veloitetaanko niistä erikseen..?

Hei,Tilasin noin viikko sitten Sonera kaapelikortin ja MTV3 Sport paketin. Kortti saapui eilen, mutta kanavat eivät näy. Annoin jo tilausvaiheessa kortinlukijani cam id:n, mutta koska en ollut saanut mitään tietoa onko linkitys tehty vai ei, laitoin eilen vielä uuden linkityspyynnön Soneran nettisivujen kautta. Edelleenkään kanavat eivät kuitenkaan näy eikä mitään viestiä linkityksestä ole tullut. Mistä siis saisin tietää, onko kortti jo linkitetty vai ei? Jostain syystä myöskään omilla sivuillani ei löydy mitään tietoa kyseisen kortin tilaamisesta tai kanavapaketistani.

Kuinka kauan HD-linkitys kestää? jostain luin että n. kaksi tuntia. Vajaa vuorokausi nyt mennyt odotellessa, olisi kiva päästä katsomaan maksettuja kanavia.

Hei.Minulla on ollut helmikuusta lähtien Kodin Netti Teho liittymä, ja ensimmäisistä päivistä lähtien se on pätkinyt lähes päivittäin.Yleisintä pätkiminen on klo 22:00 jälkeen, jolloin netti on pois päältä 5-30min 1-10 kertaa illassa.Pätkimistä tapahtuu myös päivisin, mutta ei niin yleisesti.Asiasta on tehty moneen kertaan vianilmoitus ja asentajakin on kerran käynyt paikalla, ikinä en ole saanut mitään ratkaisua ongelmaan.Jos pätkimiseen ei tule loppua, vaadin liittymäen irtisanomista.-Jyry Virtanen

Alavudella Eurosport HD ollut kateissa jo 4 päivää. Kaikki kotikonstit on jo tehty mutta ei ole auttanut. Eurosporthan pitäisi näkyä pelkällä kaapelikortilla.

Tervehdys,latasin eilen Sonera viihde sovelluksen iPhoneeni (4s). Ohjelmisto versio iOS 7.1.2. Ladattuani sovelluksen käynnistin ohjelman todetakseni, että minulla ei ole aavistustakaan käyttäjätunnuksesta saati salasanastani. Siinä illalla laitoin tunnuksen ja salasanan tilaukseen, jotka sain tänään. Jostain syystä sovellus kuitenkin ilmoittaa, että "antamallesi käyttäjätunnukselle ei löydy tiliä. Virhekoodi: S900." Eihän tämän pitäisi olla mahdollista, kun juuri tuosta saamastani viestistä sen kopioin. Mikä mahtaa olla pielessä ja mikä avuksi?Terveisin,Tuomas

Tuli tarjous ilmaisesta lipusta lätkämatsiin sähköpostissa, aloin HETI tilaamaan, mutta vastaus oli, että tapahtuma on täynnä. Miksi sitten Sonera lähettelee tuollaisia Asiattomia sähköposteja???

Miten pitäisi menetellä, että jo aikuistuneen lapsen liittymän saisi hänen nimelleen numeron vaihtumatta? En löytänyt mistään mitään mainintaa, enkä keksi miten asian järjestän. Nuori saisi liittymän halvemmalla omana itsenään, muttei varmaankaan saa asiaa hoidettua ilman jotain "lupaa" minulta?

Otin tuossa kokeiluun tämän sonera viihteen mobiili ja nettipalvelun ja paljonhan täällä katsottavaa olisi. Ongelman muodostaa se, että silloin, kun tarvetta olisi mobiilille katselulle ei ainakaan soneran verkossa riitä kuuluvuutta riittävästi, jotta tuollainen streamaus toimisi. Esim. juna/metro/bussi. Lisäksi esim. lentokoneessa ja ulkomailla ei sitä nettiä välttämättä ole tarjolla lainkaan.Toiveissa olisi siis esim. dna:n matka-tv palvelusta ja spotifysta löytyvä offline-tallennus. Eli voisi merkitä jonkin/jotkin ohjelmat ladattavaksi hyvällä yhteydellä laitteelle offline käyttöä varten.Tällaisenaan palvelu ei erityisen mobiili ole.

Pitäisikö kyseisten kanavien näkyä kemissä? Mulla ei ainakaan kanavaluettelosta löydy.

DNA:n tarjous 21.-24.8.2014: MTV Total näkyy vapaasti kaikille: Pitäisikö näkyä myös Soneran asiakkaille?

HeiSIM lukittui ja PUK koodia ei löydy koska SIM on niin vanha. En pysty soittamaan Sonera asiakaspalveluun tai lähettää viestiä josta koodi voisi saada koska minulla on ulkomaalainen liittymä tällä hetkellä puhelimessa. Mitä voin tehdä?

Sonera tarjoaa perusliittymää: "Perus-liittymällä maksat vain käytöstäSonera Perus -liittymä sopii mainiosti puhelintaan vähän käyttävälle, sillä laskutus perustuu varsinaiseen käyttöön ja liittymän kuukausimaksuun. Maksat vain todellisuudessa käyttämistäsi puheminuuteista, lähettämistäsi viesteistä ja nettikäytöstä.Voit yhdistää liittymään lisäpalveluna myös Perusnetti-palvelun. Tällöin vältyt yllättäviltä nettikäytön kustannuksilta, sillä rajana on päiväkohtainen maksimiveloitus, jota kustannukset eivät voi ylittää. Ilman Perusnetti-palvelua liittymällä ei voi käyttää nettiä.Sonera Perus -liittymän puhelut maksavat 0,08 €/minuutti ja tekstiviestit 0,08 €/kpl. Netin käyttöön on aktivoitava lisäpalvelu Perusnetti, jonka käyttö maksaa 0,80 € / alkava tunti ja enintään 1,90 €/päivä. Liittymän kuukausimaksu on 1,90 €/kk ja kytkentämaksu 3,90 €."Mielestäni tästä puuttuu yksi olennainen tieto: millaisella maksiminopeudella nettiyhteys voi toimia tässä liittymässä?

Tämä ei ole valitus eikä kysymys, vaan kiitos.Tämä Sonera Sopiva pakettiin kuuluva data ja puhelut pohjolassa ja Baltiassa on kyllä ihan paras juttu usein naapurimaissa käyvälle.On vain niin käytännöllistä kun voi pitää dataroamingia puhelimessa päällä ja käyttää dataa ihan kuin olisi kotimaassa.Yhtedet toimii ja nopeudetkin on kohdallaan.[attachment=0:z2vspzve]3692888727.png[/attachment:z2vspzve]Tämä vain esimerkki, varmasti parempiinkin nopeuksiin pääsee paikoin mutta tämä on enemmän kuin riittävä reissatessa.Toivottavasti tämän on tarkoitus jatkuakin näin, sillä tämän vuoksi olen siirtynyt Soneran matkapuhelinasiakkaaksi ja pysyn jatkossakin jos homma pelaa näin.

Hei,Olisin tiedustellut, voiko nuo viihdelaitteet palauttaa Sonera myymälään, vai pitääkö ne postittaa jonnekin? Olen muuttamassa asuntoon, jossa ei ole mahdollisuutta Soneran laajakaistaan 1.4 alkaen, niin irtisanon viihdepakettini lähiaikoina. Mietinkin, että mikä olisi helpoin tapa palauttaa nuo laitteet, asun ihan Soneran myymälän vieressä, joten helpointa ainakin minulle olisi kantaa laitteet tuonne.

Hei!Vuokralaiseni ilmoitti juuri, ettei pääse nettiin, eikä Koti-TV:n kanavat toimi.. Itse en paikalle pääse, koska en ole Suomessa lähiaikoina.. Onkohan kyseessä joku lyhyt aikainen häiriö, vai mistähän vika voisi johtua.. Eilen illalla olivat kuulemma vielä toimineet moitteetta.. Modeemissa, kohdassa wirless palaa siis punainen valo..Terv. Johannes

Mitenhän nyt saisi soneran ymmärtämään, että maksetusta palvelusta pitäisi saada tuote käyttöönsä kokonaisuudessa. JOS näin ei kuitenkaan ole, niin voisi kuvitella siitä ilmoitettavan, joko henk. koht. käyttäjälle tai sitten vikailmoituksena kaikille. Kuitenkin näyttää palsta olevan aika täynnä tätä samaa ongelmaa loppuvuodesta tähän päivään asti. Itselläni tämä laite (Zyxel Prestige P870HN-51b VDSL2) ei enää edes boottausten/resetoinnin ynnä muiden sadetanssien jälkeen saa yhteyttä internetiin. Tuo ongelma tuntuu olevan lähes poikkeuksetta yöllä ja aamuyöllä. Kuitenkin n. klo 9:00 aikoihin toimii taas moitteetta päivän verran. Ja kyllä, tarvitsen internettiäni aamuyöllä. Onko tämä nyt tiedostettu ongelma ja onko se hoidossa, vai onko tosiaan niin, että kyseessä on vain yksittäistapauksia?