Arkisto

Viikon verran puhelin mykkänä , hälyttää sekä lähtevät että tulevat , sen jälkeen mykkä. Mitä teen?

Sonera valehtelee. Yksiselitteisesti. Alkuviikosta sain soiton Soneran vikaosastolta; pitkähkössä puhelussa verkailija kertoi, että ohjelmaopas on ehdottomasti kunnossa keskiviikkona. Entäs sitten? YLE:n kanavien tiedot ovat edelleen yhtä sekaisin kuin ovat olleet viimeiset kaksi viikkoa. Ja ohjelmaoppaan "uudistuksen" alusta on kohta kuukausi. Taitaa käydä, kuten aluksi epäilinkin, juhannukseen asti näillä mennään. Ohjelmoinnit katoavat, uudelleen ohjelmoinnit antavat virheilmoituksen jne. Eikä kaikista menetetyistä ohjelmista ja muista harmeista saa minkäänlaista hyvitystä. Petetyn asiakkaan loppupäätelmä: Yhtiönä Sonera on täysin epäluotettava.

http://www.speedtest.net/my-result/3534028125Ei vittu mitä paskaa 50 meganen pitäs olla (ei oo kertaakaa toiminu 4g)

Otin Soneran 4GKartan mukaan piti olla 4G alueKunnon yhteyttä ei oleAsun 200 metriä liian kaukana tukiasemastaKävelin 300 metriä kohti tukiasemaaYhteys oli samanlainen kuin aikaisemminLukitse 3G Lukittu on ja yhteys pätkiiLopetin yhteyden oton soneraan ja ilmoitin että yhteys toimiiKun liittymäni sopimus päättyy vaihdan palvelun tuottajaa

Viikon sisään on systeemi hävittänyt melkein valmiin emailin kolmesti.Tämä on noin 20 % sonera-sähköposteistani. Ilmeisesti häviävät siinä vaiheessa, kun systeemi yrittää automaattisesti luoda luonnoksen.Vaihdanko palvelun tarjoajaa?

Puhelut/ tekstiviestit päivittyvät edelleen usean päivän viiveellä. Laskutuskauden mennessä poikki puhelutiedot eivät ehtineet päivittyä ja jo päivittyneetkin hävisivät saman tien. Onko korjausaikataulusta uudempaa tietoa

Mökillämme on riistakamera jossa soneran liittymä. Kamera ottaa hyvin kuvia, mutta ei aina liiku sähköpostiin... Kamera siis lähettää internetin välityksellä kuvat. Mökki on itä-lapissa ja soneran masto on n. viiden kilometrin päässä. Puhelin toimii hyvin, mutta mistä johtuu kuvien satunnainen lähettäminen?? Tälläkin hetkellä olen mökillä ja kamera ottaa kuvia, mutta ei kuvat lähde sähköpostiin. Samaa vikaa oli myös aiemmin, mutta se korjaantui.Sonera voisi ottaa yhteyttä ja minä voisin antaa tarkempia osoitetietoja...Vaihdanko siis operaattoria vai mitä teen? En halua kuitenkaan maksaa turhasta...

MoiAsensin Sonera tietoturvan 1 kk:n kokeiluversion. Ohjelma on toiminyt mielestäni hyvin ja nyt kun kokeilukuukausi on kohta ohi, tilasin omien sivujen kautta kokonaisturvan yhdelle koneelle.Mutta ohjelma ei hyväksy saamaani lisenssiavainta ??

Mistä kautta tuolta omien sivujen kautta löytyy mahdollisuus tilata laskut sähköpostiin?Ohjeiden mukaan tuo pitäisi onnistua laskutustiedot -osion kautta, tuota ei kuitenkaan näy missään..Ainoastaan liittymätiedot/sähköposti ja kotisivut näkyy.

Tervehdys,Olen jo aiemminkin kysellyt yli 100/10 megaista nettiä, näköjään melkein tasan vuosi sitten. Nyt kun 1000/100 megaiset ovat tulleet laajemminkin myyntiin niin onnistuisikohan tuon toimitus nykyiseen osoitteeseeni. Talossa on sisäverkko cat5e-kaapeloinnilla ja kuuleman mukaan sopimus Soneran kanssa on umpeutumassa, tämä siis sellainen jossa kaikissa asunnoissa vastikkeeseen kuuluva netti Soneralta. Edellyttäisikö tämä nopeus muutoksia kuitu-ethernet muuntimeen tms. vai onko täysin mahdoton saavuttaa?Lähinnä siis, onko nopeutta saatavilla tai tulossa saataville? Jos tämä edellyttäisi uusia sopimuksia taloyhtiön ja Soneran välille, niin olisi hyvä tietää että osaisin tiedon välittää hallitukselle.

Terve, minulla on TAAS TULLUT LASKUUN ITSESTÄÄN VIIHDEPAKETTI.Mikä Teillä mätää kun asia EI TOIMI? Lähes joka kk joudun huomauttamaan jostain!Olen poissa Suomesta suurimman osan aikaa ja soittaminen asiakaspalvelun on tullut minulle jo maksamaan useita satoja euroja.Laittakaa asia NYT JÄRJESTYKSEEN JA PITÄKÄÄ SE NIIN!

Laskutetaan jatkuvasti Sonera Tietoturva Plus 7,99 vaikka ei ole ollut käytössä koskaan, ja luvattiin tehdyssä uudessa sopimuksessa kuuluvan hintaan. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun 05.05.14 ja saanut sähköpostiini peruutuksen Sonera Tietoturva Plussasta ja hyvityksen seuraavassa laskussa mutta, edelleen se Soneran Tietoturva murheen ryyni 7,99€ kummittelee siellä laskussa. Elikkä laskutetaan 7,99€ liikaa ja hyvitetään sitten siitä ylimääräisestä. Kyllä ottaa päähän koko ajan yrittääolla Soneran asiakaspalvelun kanssa tekemisissä " YRITTÄÄ" muutaman euron takia, kun ei saa yhteyttä millään, ja soitto asiakaspalveluun tulee kalliiksi.Olen ryöväyksen kohde ja ketuttaa niin että happi loppuu.

Hei sain laskun jossa on selvästi että määräaikainen sopimus on voimassa 25.4.2015 mutta laskussa on kuitenkin otettu korotettu hinta jo 27.4.20147 alkaen. Miten tuon saan korjattua kun en viitsi jonottaa asiakaspalveluun eikä palvelupyyntö laajakaista-asioissa toimi???

Hei!Miksi puhelinlaskussani on kk.maksu 12,90€/kk vaikka minulla on Sonera sopiva startti,joka tietojenne mukaan maksaa 9,90€/kk ?Pitääkö homma jotenkin päivittää,ja meneekö siitä jotakin ylimääräistä maksua?Ja vielä:Omilla sivuilla Chatissa ei pääse kysymään,eikä siellä voi[u:1132j9pq] liittää [/u:1132j9pq]valmiiksi kirjoitettua kysymystä näköjään jonoon.Samoin lähetä "nappi" muuttuu hetken päästä harmaalle,eli en pääse sitten jonotukseenkaan lainkaan ....vai?

Moikka,Olin muutamava viikko sitten puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluunne ja jatkoin määräaikaista kaapeliliittymääni uudella tarjoushinnalla. Asiakaspalvelija lupasi lähettää tästä sopimuksesta tilausvahvistuksen, mutta en ole vielä saanut tätä vahvistusta. Modeemi on tullut sekä liittymän nopeus noussut, mutta olisiko mahdollista saada tuo tilausvahvistuskin vielä sähköpostiin?

HeiKuinka nopeasti maksu näkyy teidän järjestelmisänne jos maksukehotuksella tulleen laskun maksaa huomenna? Montako maksukehotusta tulee ennenkuin palvelu katkaistaan?Toinen asia, miksi en pääse laskutustietoihin omat-sivut kautta, jossa voisin itse hoitaa eräpäivän siirtoja yms? Lisäksi maksukanavien tilaus ei ole jostain syystä tekstiviestillä onnistunut, mistähän tämä johtuu?Puhelimella en jaksa jonottaa, joten olisi hyvä jos minulle voitaisin vastata joko tänne tai s.postiin.

Homma on kyllä kohtalainen farssi !Laajakaista suljettu , maksamattomien laskujen vuoksi-- joita ei ole koskaan saapunu. Omilta sivuilta ei pääse laskuarkistoon, koska liittymä suljettu. Palvelunumeroon musiikin kuuntellun tainnu upota työaikaa jo tunnin verran ja ulkomailta soitettaessa tuolle taukomusiikille tulee hintaa. Johan homma jatkuu,, vaimo sai yhteyden asiakaspalveluun, Suomesta. Eivät voi asioida hänen kanssaan, koska liittymä minun nimellä. Tietoturva-asia. Pyysivät laittamaan soittopyynnön Soneran ajanvaraukseen,, jotta voivat soittaa sietä. Okay, eikun Soneran sivuille-- ajanvaraus. Siellä ei laajakaista-asioissa yhtään aikaa seuraavan viikon kuluessa. Sähköinen yhteydenotto ei onnistu, palvelu ei käytettävissä..Onneksi sopimus umpeutuu ensi kuussa - lähtee myös perhee matkapuhelimet,, huhhuh

Voisiko nelone pro kanavat saada mukaan tävän pakettiin. Olisi kiva katsoa pesäpalloa?

Hei,Haluan irtisanoa liittymäni, sillä en enää tarvitse nettiyhteyttä. Sopimus on toistaiseksi voimassaoleva.Lisäsin asiakasnumeron profiiliini.Jään odottamaan yhteydenottoanne.KiitosT: Ville

Hei,Vastaanotin tänään Sergel Oy:ltä ilmoituksen saatavasta, jonka alkuperäinen velkoja on TeliaSonera.Tietääkseni minulla ei ole mitään maksamatta, enkä ymmärrä mistä tässä saatavassa on kyse. Saisinko lisätietoja tähän laskuun liittyen. Tässä vielä lisätietoja laskusta:Velkoja: Sergel OyAlkuperäinen velkoja: TeliaSonera Finland OYJSaatavan peruste: PalvelusopimusSaatava yhteensä: 149,41Kysy ihmeessä jos tarvitset vielä muita lisätietoja asian selvittämiseen!Terveisin,Marko

Tässä on mennyt reilu vuosi, ettei ole ollut suuremmin yhteysongelmia. Katselin viimevuotisia vastauksia, joita sain palstalla Discon EPC3825-modeemin suhteen, ja silloin neuvoista oli apua. Mutta nyt ohjeen mukaiset surfailuosoitteet (joissa piti käydä) ovat muuttuneet Skype-numeroiksi. Loppui järki. Miten jotakin täppiä voi tarkistaa soittamalla Skypeen?Ensin kone alkoi jokunen viikko sitten sammua tupsahdella itsekseen (ei joka kerta mutta useasti päivässä), kun jätti päälle (lepotilaan tai muuten). Sitten alkoi yhteys katkeilla kesken työskentelynkin. Tai jos herättelen lepotilasta, niin internetyhteys on haettava Windowsin verkon diagnostiikan kautta. Diagnostiikka kertoo ongelmiksi vuoronperään mm. näitä joko yksistään tai useampia yhdessä:- Kohteella ei ole kelvollista IP-määritystä.- DSN-palvelin ei vastaa.- Palvelimen nimen tai osoitteen tulkitseminen ei onnistunut.- Yhteys tukiaseman, reitittimen tai kaapelimodeemin ja internetin välillä ei toimi.Olisinpa onnellinen, jos sai

Ihmettelen, miksi laskutetaan sellaiset kanavapaketit, mitkä luvattiin kuukaudeksi ilmaiseksi kokeiluna. Sanottiin, että tulee ajoissa tekstiviesti, että ehtii ne perua, jos ei halua niitä pitää. Tekstiviestiä ei tullut, mutta soitin palveluun silti ajoissa ja peruin kanavapaketit ja asian piti olla silti selvä. Nyt ne on kuitenkin laskutettu. Ihmettelen suunnattomasti asiaa, kun tarjotaan viihdepakettia ja monen kysymisen jälkeen sanotaan, että kyllä ne ovat ihan ilmaiseksi kokeiluna ja sitten laskutetaan. Ei ihan reilua toimintaa, eikä anna kyllä hyvää kuvaa tästä palvelusta

Hei, ilmeisesti virran syöttöpistoke hajosi, ei syty valot modeemissa. Kokeilin vanhan modeemin pistokkeella ja se tuntuu saavan virtavalon päälle, muttei kuitenkaan toimi sillä. Vanha modeemi toimii kyllä, mutta sen kautta ei toimi sonera koti tv. Mites toimitaan?

Sonera lupaa toimivaa nettiä jopa tienpäälle ja ympäri Suomen. Vaihdoin nyt sitten Saunalahden megareilun tähän Soneran sopiva suurenmoinen pakettiin ja otin puhelimen tähä samaan: galaksin s5:sen. Nyt perjantaina liittymä vaihtui ja lähdettiin mökille. Helsinki- Savitaipale. Ainoastaan perusnetti toimi. En pystynyt katsomaan ohjelmia (Katsomo Yle Areena tai edes youtube) missä vika? Ei vaan jaksamut pyörittää ja verkko oli h+. Sama jatkuu nyt kun ollaan pk seudulla? Edes radio ei toimi? Vanhalla Saunalahden liittymällä ja Nokia n9 puhelimella pystyi helposti katsomaan youtubessa muumeja keskellä Saimaata!!!!

Hei! Motorola VIP 1003 IPTV -digiboksin kaukosäädin hajosi yhtäkkiä. Digiboksissa ei ole vikaa, koska se toimii puhelimen kaukosäädinsovelluksella. Kaukosäädin ei ole kärsinyt vahinkoa, se vain lakkasi toimimasta.Olisiko mahdollisuus saada uusi?