Arkisto

Hei!Minulla on jo ollut pidemmän aikaa tämä Sonera Viihde paketti ja nyt tämän kuukauden ajaksi otin tuon MTV Sport - kanavapaketin. Kanavat minulla jo näkyvät, mutta en ole saanut tunnuksia, että voisin myös tietokoneeltani katsoa ohjelmia silloin kun en television ääreen pääse.- Jesse Hiltunen

Hei,Tälläiseen ongelmaan törmäsin. Minulla on win7, joka aivan yhtäkkiä alkoi herjata Action centerin kautta "Sonera tietoturva reports that is turned off". Painaessani "Turn on"-nappia heittää se minulle auki Soneran Tietoturvan ikkunan joka näyttää kyllä kaiken olevan päällä. Kuitenkaan en pysty tarkastamaan koneeni sisältöä millään eri tarkistuksella. Kone miettii hetken aikaa, mutta ei ala tarkistamaan. Ei tee parin raksautuksen jälkeen yhtään mitään.

Ostin itselleni kaapeliyhteyden. Olen saanut modeemin sekä omien sivujen salasanat ja sähköpostitunnukset. Sähköposti toimii, mutta kaapelimodeemi ei saa yhteyttä eikä siis suostu muodostamaan yhteyttä. Tein käyttöönoton ohjeiden mukaan, mutta DS ja US ledit vilkkuvat ja ONLINE ledi ei syty ollenkaan.Pitäisikö kaapeliyhteyteni siis jo toimia? osoitteeni on Suoratie 40 06100 PorvooLangaton verkko löytyy ja siihen voi kirjautua, mutta internet-yhteyttä ei ole.

Hei,ostin juuri uuden Samsung UE40F5505 HD television. Laite on kytketty Valkeakoskella Soneran kaapeli- TV:hen. Ongelma on että TV ei löydä yhtään lähetystä kanavanipusta 3 - ei automaattihaulla eikä käsin virittämällä. Taajuus 250 MHz, modulaatio 256 QAM ja SR 6900. Signaalitaso manuaalivirityksessä näyttää 100% mutta ei tunnista ilmaiskanavia. Eli YLE TV1, YLE TV2, YLE Fem, YLE Teema, YLE Puhe, YLE Klassinen, Liv, YLE HD, YLEMONDO, Fox, TV5 Monde, TV7 eikä Kutonen näy. Kaikki muut kanavaniput näkyvät.Viimeisimmät päivitykset laiteeseen asennettu ja palautettu tehdasasetuksiin, haettu kanavia senkin jälkeen. Ei tulosta.Samsung asiakaspalvelu vastasi: "Mielestämme ei TV:ssä ole vikaa jos TV kuitenkin virityksillä muita kanavia löytää. Tämä tarkoittaa että viritin toimii. Kannattaakin olla Soneraan yhteydessä jossa voivat teitä auttaa ongelman kanssa."Onko kaapeliverkko kunnossa, taajuus oikea tai ajatusta mitä tehdä ?

Tilasin viihde-paketin ja kaikki toimii kuten pitää, paitsi... Tarjoukseen kuului 12kk ilmainen MTV sport Total paketti, miksi nämä eivät näy?

HeiOtin juuri tutustumiskäyttööni C More Film- kanavapaketin, voiko sen samantien irtisanoa tätä kautta? Lasku tietysti tulee varmaan ensimmäsestä käyttökuukaudesta, mutta sen jälkeen ei jatkoa, kiitos. Onnistuuko tätä kautta?

Sähköpostini ei lataudu webmailin kautta. Onko muilla samaa ongelmaa? Vielä iltapäivällä toimi.

Hei,Kysyimme teiltä, mitä mieltä olette Keskustele ja kysy -palstasta. Olemme analysoineet kävijäkyselyn tulokset ja nyt on tarkoitus kehittää Keskustele ja Kysy -palstaa teidän avulla. Antakaa meille ehdotuksia mitä pitäisi tehdä toisin, käytännön vinkkejä jne. Haluamme keskustele ja kysy -palstasta viihtyisän paikan, josta saa asiantuntevia vastauksia Sonera-asiantuntijoilta sekä toisilta käyttäjiltä.Alustukseksi voin kertoa, että suuriosa kävijöistä on miehiä n. 85%. n. 65% kävijöistä löytää palstan Soneran sivujen kautta, mutta ei vähätellä hakukoneiden osuutta. Kolmannes kävijöistä löytää vastauksen asiaansa ja saman verran esittää kysymyksen palstalla.Näiden sanojen jälkeen voimme siirtyä pääasiaaan.Ulkoasun ja käytettävyyden osalta ei noussut esille isoja asioita, mutta tulemme tekemään pieniä muutoksia siihen. Annoitte arvosanan 3,5 asteikolla 1-5. Mikäli sinulla on näitä koskevia kehitysideoita, niin kuuntelemme mielellämme.Tiedon etsimisessä koetaan haasteita. Hyvin monessa k

Motorola VIP 1003 IPTV digiboksi hörppäsi sitten vahingollisesti juomaa eikä lähde enää päälle.Onko mahdollista saada uutta tilalle?Kiitos!

En ole ennestään soneran asiakas.Tilasin viime viikolla torstain ja perjantain välisenä yönä soneralta Kodin Netti Teho 100 Mbit/s laajakaistan ja VDSL2 modeemin.Tilaus näytti menevän läpi mutta tämän jälkeen en ole saanut minkäänlaista tilausvahvistusta, en sähköpostiin enkä postiluukkuun. En myöskään pysty luomaan käyttäjää oma soneraan.Onko tilaus ylipäätänsä mennyt läpi?Mieluummin en rupea henkilötietojani yleiselle forumille kirjoittamaan jos ei tarvetta, mutta näette varmaan ainakin nimeni profiilistani.

Olen aiemmin informoinut radion kaapeliverkossa Tampereella SONERAN SENIORI-asiakkat eivät ole enää kansalaisia joille pitäisi tarjota myös osaltaan omia suosimiaan radiokanavia.SENIORI asiakkaat ovat suurimpia asiakasryhmiä jotka haluavat käyttää kaapaliradion palveluja.VIESTINTÄVIRASTO vastauksessaan kertoi, että He ei voi tehdä mitään...koska operaattorilla SONERA on olemassa monopoliomainen harvainvalta tarjonnassaan.ME KAIKKI SENIORIT EMME OLE ENÄÄ SUOMEN TASAVERTAISIA KANSALAISIA, JOS ESIM. KAAPELIRADIOVERKON OPERAATTORI ON NÄIN TODENNUT.VIESTINTÄVIRASTO vieritti ongelman edelleen tiedoksi VIESTINTÄMINISTERILLE...tämän tein aiemmin myös , mutta ei ole vielä tullut vastausta.

Eli Inteno DG201 VDSL2 modeemin langaton yhteys toimi puolen nopeudella. Ennen oli noin 40mbit nyt20 mbit, sen lisäksi skype video keskustelut hidastelee ja pätkii. Olen tehnyt ne perus "sammutus, käynnistys ja ne. Apua !Q langalinen yhteys toimi hyvin

Tapana on tallentaa tv-sarjoja ja katsoa sitten useampi jakso putkeen. Viikonloppuna tuli taas aloitettua Koston katsominen, mutta kuinka ollakaan 13.4. lähetetyn jakson sijaan oli tallentunut aivan eri ohjelma. Ohjelmatiedot olivat kyllä oikein, mutta itse ohjelma ei. Kiitos jälleen!!

HeiKanavien vaihto ei onnistu kaukosäätimellä. Ns. pienessä mustassa laatikossa ei pala punainen valo. Onko vika laatikossa vai jossain muussa. Kanavien vaihto onnistuu television omalla kaukosäätimellä sekä manuaalisesti.Mikäli laatikko on hajalla, miten saan uuden tilalle?

Hankin eilen maksukortin salausmoduulin jonka kanssa tein MTV3 Totalista sopimuksen Sonera Kaupassa. Myyjä suoritti laitteen ja kortin "parituksen" samalla.Kortti ja moduli TVssä ja "Isäntäkoneen ja modulin välinen todennus onnistui"CI-valikko antaa Virheilmoitus Ei pääsyä (5)ja sen jälkeen "salattu signaali".Olen ohjeiden mukaan käyttänyt sekä virtaa pois (irrottamalla virtajohdon) että myös virittänyt tv-kanavat uusiksi.Mikä neuvoksi?

Hei,Tarvitaanko paketin Inteno reitititintä valokuitutaloudessa? Naapuri tilasi ja sai paketin juuri, hänelle ei tullut reititintä, minulle tuli muutama kuukausi sitten reittimen kanssa!

Hei!Yritän kirjautua Omat sivut -palveluun, mutta Kirjaudu-nappulan painaminen ei toimi. Mitään ei tapahdu. Käyttäjätunnus ja salasana ovat samat kuin eilenkin, jolloin palvelu (muistaakseni) toimi. Saattoi olla sunnuntainakin, en ole täysin varma.Loin Sonera-tunnuksetkin pankkitunnusten avulla, mutta eipä siitäkään mitään apua ollut...(* Petri *)

MoiKauankohan tätä pätkintää oikein on ollut? Minulla meni hermot 29.4. kun sai koko ajan olla odottelemassa yhteyden palautumista, ongelmaa on ollut jo ainakin kuukauden ennen hermojen palamista.Töitä ei etänä voi tehdä lainkaan ja muu käyttö on sitten melkoista odottelua.Mahtaako hankaluudet näkyä laskussa mitenkään?Minäpä arvaan: EI näy.Mitään muuten kävisi jos esimerkiksi porakone toimisi samalla tavoin nettiyhteyden kanssa; joskus porataan, joskus sitten taas ei? Mahtaisiko käydä kaupaksi ja tulisikohan valituksia?Kitios asiakaspalveluun, siellä otettiin ainakin asia työn alle, toivon todella että saatte myös nopeasti kuntoon.

Tervehdys!Hankin Soneran nettikaupasta Sonyn Xperia tabletin. Sen mukana piti tulla kolme valinnaista vesistökarttaa. Oletin niiden tulevan ensimmäisen laskun jälkeen, kun ei ollut laitteen mukana. Mutta ei ole vielä parin laskun jälkeen näkynyt kyseisiä karttoja..Kuka siis on Tumpeloinut? Minä vai joku muu?

Hei! Onnistuuko laajakaistasopimuksen tauottaminen putkiremontin ajaksi? Eli en haluaisi irtisanoa kokonaan laajakaistaliittymääni, vaan tauottaa sen ja liittymän kk-maksut, koska toki käyttöä ei ole, kun asunnossa ei voi asua. Onnistuuko tämä?

Kaukosäädin ei toimi vaikka paristotkin on vaihdettu. Tabletin KAKE sovelluksella toimii ongelmitta, mutta kaukosädin on kuitenkin kätevämpi. Voisinko saada uuden kaukosäätimen? (Motorola VIP 1003)

Haluaisin irtisanoa tilaukseni 30.6.2014 lähtien.-J-

Ostin Hulluilta päiviltä paketin, johon kuuluu tablettitietokone (tarjoushinta 299 Eur) sekä Soneran aito 4g max -liittymä 24 kk:n määräajaksi. Koko paketin tarjoushinta on 656,60 Eur, josta laitteen osuus on siis 299 Eur ja liittymän 357,60 Eur eli 24 x 14,90 Eur. Saamani kirjallinen sopimus on varsin sekava, siinä on mielestäni virheitä. Nyt omilla sivuilla näkyy laskun summana 20,13 Eur, joka muodostuu liittymän hinnasta 19,89 Eur ja kolmesta tekstiviestistä 0,24 Eur. Sopimuksessa sanotaan, että liittymästä voi lähettää tekstiviestejä, mutta ei mainita mitään siitä, että ne maksaisivat erikseen. Vai löytyykö seuraavan linkin tekstistä mainintaa tekstiviestien lisämaksuista? http://www.sonera.fi/media/14270586c423 ... cace3e.pdf

Ystävälläni on Sonera Sopiva Totaali-paketti (hinta n. 35€/kk), jota hän ei ole vielä päivittänyt uuteen Sopiva-pakettiin, niin VOIKO HÄN SAADA STOCKMANNILTA SONERA SOPIVA JÄTTI-PAKETIN HINTAAN 29.90€/KK 24:KSI KUUKAUDEKSI, vai onko Soneralla vielä se politiikka, että tarjoushintaista pakettia ei voi saada, jos nykyliittymä on tarjoushintaista kalliimpi?

Loppui tuo 10 gigan paketti jo, ja nopeus hidastui 128 kb/s.Speedtestin tuloksien mukaan lataus/uploadaus molemmat 20 kb/s. Onko mahdollista saada nopeutta nopeammaksi? Jos ei, niin onko mahdollista hankkia lisäpakettia ilman että vierailee omilla sivuilla tai lähettää tilausviestiä?Omat sivut ovat poissa laskuista, kunnes muistan tilin salasanan. Kiitos jo näin etukäteen!