Arkisto

Maksoin laskuni 10,06 euroa/(valokaapeli) jo 2.5., mutta edelleen se näyttää olevan avoinna (maksamatta?).Laskun viitenumero on 3141 87308 49480

Moi,talouteemme vedetään valokuitu lähikuukausina samalla, kun sähkölinjat lasketaan maahan. Ja sitä myöten tämä vanha kupari todennäköisesti poistetaan. Pystynkö keskeyttää adsl:n ja kotitv:n määräaikasen tilauksen kesken kauden? Ja onko tällaisessa tapauksessa millaiset kulut ja korvaukset? Määräaikaisuuteni loppuu 14.5.2015.-toni

Hei,Otin käyttöön sonera viihde paketin tammikuussa 2014. Tästä lähtien laajakaistan nopeus on ollut hyvin alhainen(0,20mb-3mb). Minulla kuitenkin on 24mb/s sopimus. Ennen viihdepaketin tilaamista vanhalla ADSL modeemilla sain nopeutta 15-22mb/s, tämä liittymä oli myös teiltä. Nopeus esim. lauantaina 10.5 näytti 0,39mb/s Intenon modeemi kytkettynä. Kerran olen vaihtanut modeemia, tuloksetta. Sama vika jatkuu. Kyse on siis ehkä jostain asetuksista teidän päässä, sillä kuitenkin vanhalla boksilla sain hyvät nopeudet. Nyt jos kytken vanhan modeemin takaisin, saan maksiminopeudeksi vain noin 4 megaa.Missäköhän vika?

Maksoin laskun 2.5 , mutta omilla sivuilla se näkyy avoimena?Laskun numero73019444 Asiakasnumero3001093154

Hei,Ostin vuoden 2010 kesä/heinäkuussa muistaakseni Lenovo S-10 minikannettavan Soneralta 36kk:n sopimuksella. Laskutustapa oli sähköposti, ja laskuja tuli kiltisti sähköpostissa kolmen vuoden ajan. Oletin, että sopimus oli loppunut, kun laskuja ei enää tullut. Nyt kuitenkin tuli maksumuistutus Intrumilta noin vuosi sen jälkeen kun sopimuksen olisi pinänyt loppua. Siinä pyydettiin maksamaan välittömästi yhteensä 22,50 euroa korkoineen ja alkuperäinen summa oli 11,80 euroa.Tilanne on hieman hämmentävä, laskuja on tietääkseni lähtenyt postissa kolme vuotta vanhaan osoitteeseen, eli en ole saanut maksumuistutuksia. Nyt kuitenkin sattumalta on toinen muistutus tullut perille onneksi.Kysymykseni on siis, mikä on sopimuksen tilanne? Onko Intrumin laskukehoitus nyt kokonaan puuttuva summa? Onko sopimus sen jälkeen loppu vai pitääkö perua jotenkin. Haluan tässä vaiheessa vaan tietää, että kaikki on maksettu ja sopimus loppu. En pääse Soneran Omat Sivut avulla käsiksi minkäänlaisiin tietoihin s

Liittymästäni ei voi soittaa palvelunumeroihin, vaikka mitään estoja ei ole tilattu tai päällä lisäpalveluissa. Miten saan palvelunumerot toimimaan?

Rekisteröidyin tähän foorumiin tehdäkseni reklamaation laskutuksesta (ironista sinänsä että tällainen harrastelijatason purkkisofta on ainoa jonka kautta voi lähettää tärkeitä kirjallisia viestejä isolle firmalle).Rekisteröityminen ei sujunut ihan Strömsö-tyyliin. Vahvistusviestiä ei tullut vuorokauden kuluessa sähköpostiini (Saunalahden sähköposti). Jouduin tekemään uuden tunnuksen, johon laitoin osoitteeksi Soneran sähköpostiosoitteen. Vahvistusviesti tuli perille minuutissa. En väitä mitään mutta aika erikoinen juttu. Saunalahden osoite on täysin toimiva.

Mistä voisivat johtua kysyisten laitteiden väliset yhteysongelmat? Täbi näyttäisi yhdistävän w-laniin, mutta netti ei toimi kuitenkaan. Samanaikaisesti muissa laitteissa toimii kyllä w-lan. Täbin asetuksia käyty läpi, mutta sieltä ei ole löytynyt apua. Ongelmaan auttaa ainoastaan modeemin resetoiminen.

Hei,Lokakuussa avattu liittymä on pätkinyt alusta asti jatkuvasti, mutta asian selvitys on jäänyt kun netti on ollut sopivasti toimimaton aina kun asiaan olisi ollut aikaa perehtyä. Modeemi siis reboottailee jatkuvasti, ja ilmeisesti ongelma on tässä mallissa enemmän kuin yleinen. Kuitenkin foorumeiden perusteella joillakin on auttanut tuo Firmware update + firewall disable, joten voisitteko puskea tähänkin laitteeseen uuden firmiksen? Nykyinen epc3825-v302r12901-100201c ei ilmeisesti ole uusin.Asiakasnumeron vissiin tukihenkilöt näkee tilin tiedoista? Sonera tunnukset on myös samalla käyttäjänimellä.

Muistaakseni ostaessani sonera näppärän mainittiin että liittymään saa päivittää yhden osa-alueen, eli lisätä esim. puheaikaa ilman että hinta muuttuu. Päteekö täma vielä? En ainakaan löydä mistään siitä mainintaa.

Hei,Tilasin eilen illalla verkkokaupastanne Nelonen paketti + Nelonen Extra + MTV Total -kanavapaketin. Kuinka nopeasti se alkaa toimimaan? Olen jo buutannut boxin pariin kertaan.Avauspeli olisi mahtava nähdä Mertsin selostuksella.t. Jani

Hei.Yritin vaihtaa Telefinlandin liittymäni soneralle, mutta minun käskettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Miksei liittymän vaihto onnistunut normaalisti netissä?

Avioeron jälkeen hankin itselleni uuden nettiliittymän.Onko mahdollista saada vanha sähköposti ja kotisivut käyttöön?Vanha liittymä oli aviopuolison nimisssä, hän antaa kyllä luvan siirtoon.Uutta liittymää hankkiessani myyjä kertoi sen olevan mahdollista, mutta kuitenkin tuli uusi sähköpostiosoite.Varsinkin hyvin pitkään käytössä ollut sähköpostin nimimuutos aiheuttaa ongelmia.

Hei, Monnin alue Hyvinkään pohjoispuolella on kasvava asuinalue jossa on kymmeniä omakotitaloja jotka tarvitsisivat nopeampaa ja varmempaa valokuituyhteyttä. Milloin Sonera on tulossa valokuituineen Monniin?

Sattuipa sitten käymään niin että PIN-koodit hukkui. Olen yrittänyt Omien Sivujen kautta tilata uuden PIN-koodin puhelimeen mutta sitäpä ei koskaan tule? (Liittymä johon yritän tätä tilata on Saunalahden)"PIN-koodisi ovat muutettu. Uudet PIN-koodit lähetetään hetken kuluttua numeroon xxxxxxxxxxxx"Pitkät on hetket Soneralla kun ei ole 3-4 päivässä ainakaan vielä kuulunut uusia tunnuksia. Ja toivottavasti arvoisa Sonera-asiantuntija voisi vastata jotain muuta kuin "sinun kannattaa olla puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluumme blaablaa..."Koska teillä tälläinen hieno toiminto tuolla Omilla sivuilla on niin olisi ihan suotavaa että se myös toimisi.

Mihin MTV3 hd kanava hävisi IPTV:stä ? Tuli uusi päivitys alkuviikosta ja kanava hävisi listalta

Minulla on Windows 8 siinä F-Secure. Abode Flash Player asennus ei onnistu eikä esim Yle-Areenan ohjelmia ei voi kuunnella

Sain tällaisen vastauksen tuotantoinsinööriltä valitukseeni internetin toimimattomuudesta: Uusien telepistokkeiden toimimattomuus johtuu Elisasta.

Hei!Mitä pitäisi tehdä kun Soneran Huawei-nettitikku on tämän vuoden aikana ruvennut vilkkumaan kesken nettiyhteyden eli nettiyhteys katkeaa. Näin tapahtui tämänkin viestin kirjoittamisen aikana. Tikkuun on vaihdettu hiljattain uuusi sim-kortti, mutta ongelma ei poistunnut.Olavi KomuHelsinkiViestin lähettämisen jälkeen havaitsin, että pätkiminen on ollut laajempi ongelma. Siksi tuntuu varsin oudolta, että kävin eilen Tikkurilassa Soneran putiikissa valittamassa asiasta ja siellä ei osattu sanoa asiaan yhtään mitään!!!!

Hei.Olen taistellut Sonera Viihde ohjelmaoppaan kanssa jo pari viikkoa, mutta mikään ei tunnu auttavan.Ongelmana on, että minun ohjelmaopas ei toimi. Kun teen dibigoksin kautta vianmäärityksen, se sanoo ettei ohjelmaopas päivity.Olen myös palauttanut digiboksin tehdasasetukset muutaman otteeseen, mutta mitään ei tapahdu ja sama vain jatkuu.Minulla on Teidän Thomson Tg789 modeemi, ja se on yhdistetty verkkokaapelilla digiboksiin ja keltaiseen LAN-porttiin. Tämänkin jälkeen palautin digiboksin tehdasasetuksiin, mutta sekään ei auttanut. Nettiyhteys toimii muuten ihan normaalisti langottomasti kannettavaan tietokoneeseen ja puhelimeen.

Moi,Ongelmana siis, että kanavat ja tallenukset nykii/pätkii. Ongelma ollut jo vähäisenä pidemmän aikaa, mutta viimeisen vuorokauden aikana pahentunut oleellisesti. Eli kun katsoo, niin n. 10-30 sekunnin välein tulee sellainen puolen sekunnin tai sekunnin 'pätkäisy' lähetykseen.Olen useampaan kertaan bootannut digiboksin ja myöskin resetoinut reitittimen. Ja kyllä olen tehnyt sen 30 sekunnin resetoinnin. Ei apua. Ainut mitä se aiheutti oli virhekoodi 712 joka poistui uudella käynnistyksellä. Mutta tuota nykimistä ei saa pois millään ja alkaa olla jo sen verran pahana, että hankaloittaa katsomista todella.Itse laajakaista ja netti toimii muuten moitteettomasti ja esim. myös sonera viihteen spotify soittaa pätkimättä ja normaalisti.Mutta sekä tv-kanavat että tallenukset pätkivät.

Elikkä sain liittymän adsl 24mb mukana Zykel P-660HN-T1A v2 modeemin. Se on toiminut uudesta asti hyvin lukuunottamatta sitä, että nettiyhteys hidastuu noin 16mb->2 mb 8-24 tuntia rebootin jälkeen. Joskus on hidastunut jo kahdessa tunnissa tuonne 2 mb tasolle. Hidastuminen tapahtuu portaittain. Elikkä jos teen speedtestin tunnin välein niin tulos on pudonnut edelliseen verrattuna. Tämä on tosi raivostuttavaa kun käytännössä joudun rebottaa modeemin aina kun tietokoneelle menen.

Hei!Tilasin soneralta Kodin netti teho paketin 50-100(kaapeli).Hain postista modeemin pistin johdot seinään ohjeiden mukaisesti jne odotin yön yli modeemi päällä mutta ei yhteys ottanut toimiakseenvaan Ciscon modeemi looppaa US DS valoja loputtomiin.Ensimmäisenä itselläni tuli mieleen että onkohan MAC osoitteen valtuuttamisessa mennyt jokin vikaan. Josta heräsikin kysymys kumpi osoite omilla sivuilla tulee olla ja kumpaa sonera käyttää valtuuttamiseen vai käykö kumpi vaan WAN MAC vai CM MAC ?Alunperin tuonne omasivuille oli ainakin laitettu tuo WAN MAC.

Eli Inteno DG201 VDSL2 modeemin langaton yhteys toimi puolen nopeudella. Ennen oli noin 40mbit nyt20 mbit, sen lisäksi skype video keskustelut hidastelee ja pätkii. Olen tehnyt ne perus "sammutus, käynnistys ja ne. Apua !Q langalinen yhteys toimi hyvin

Tuota kuinkahan tuonne omalle kotisivupalvelimelle(ftp://personal.inet.fi) pääsee? Olen yrittänyt selaimen(Chrome) ja erillisen ftp-ohjelman(Filezilla) kautta, mutta kummatkaan ei hyväksy mitään Soneran palveluissa käyttämiäni käyttäjätunnuksia/salasanoja! Onko sinne erillinen käyttäjätunnus/salasana kuin Soneran Omille sivuille? Jos on, niin kuinka sen saa selville? Joskus vuosia sitten olen päässyt kotisivupalvelimelle Soneran omalla ftp-ohjelmalla sekä silloisella nettitunnuksellani, mutta sittemmin poistanut sisällön sieltä ja sen jälkeen ollut käyttämättömänä useamman vuoden. Käyttäjätunnuksiani/salasanoja olen muuttanut vuosien varrella useaankin otteeseen. Kotisivupalvelukin on tilattu/voimassa, ainakin Omien sivujen mukaan.